新媒體時代網(wǎng)絡輿論中的“烏合之眾”和輿論引導

一、信息傳播中的“烏合之眾”及其特點

在勒龐看來，“烏合之眾”就是群體，一群人聚合在一起構(gòu)成了一個“心理的群體”，他們并非簡單的人數(shù)累加，而是“永遠漫游在無意識的領(lǐng)地，會隨時聽命于一切暗示，表現(xiàn)出對理性的影響無動于衷的生物所特有的激情，它們失去了一切批判能力，除了極端輕信外再無別的可能”。

“烏合之眾”作為一個特殊群體具有以下特點：①烏合之眾是個無名氏，因此不用承擔社會責任，個人責任感消失；②群體表現(xiàn)出來的感情無論是好是壞，其突出特點就是既簡單又夸張；③在集體心理中，個人的才智被削弱了，異質(zhì)性被同質(zhì)性所削弱，無意識的品質(zhì)占了上風。

二、新媒體時代網(wǎng)絡輿論中的“烏合之眾”

隨著網(wǎng)絡快速發(fā)展，新媒體時代到來，信息傳播的途徑很大一部分轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡上，隨之，網(wǎng)絡也就成為“烏合之眾”的集聚地。在網(wǎng)絡信息傳播以及信息傳播中“烏合之眾”發(fā)展的基礎上，網(wǎng)絡輿論不可避免地誕生了“烏合之眾”，并且他們的特點得到了更大程度的放大。擬態(tài)環(huán)境說明傳統(tǒng)媒體的信息傳播已經(jīng)構(gòu)成一個擬態(tài)環(huán)境。而網(wǎng)絡媒介本身就是一個虛擬的世界，所以網(wǎng)絡信息環(huán)境相對傳統(tǒng)媒介中的擬態(tài)環(huán)境又增添了一層虛擬的意味。兩層虛擬的意義符合了“烏合之眾”的特點以及產(chǎn)生的條件，自然為網(wǎng)絡輿論中的“烏合之眾”拓寬了道路。

三、自媒體時代網(wǎng)絡輿論中的“烏合之眾”和輿論引導

2010年是我國的微博元年，這是新媒體時代的一次升級，自媒體、全媒體時代開始到來，網(wǎng)絡作用進一步增強，網(wǎng)絡輿論增強影響力，網(wǎng)絡輿論中的烏合之眾仍然沒有缺位。

微博打破了信息傳者和受者的明顯界限，每個人都可能是傳者也同時是受者，互動性較高；并且以140字為傳播字數(shù)的上限，使得信息簡短有力，容易突出想表達的內(nèi)容。自媒體，顧名思義，每個人都是媒體，無論名人還是草根階層，在微博中相對來說都不會受到接受、傳播信息的限制，當然無數(shù)個“自媒體”接受、理解、篩選、傳播信息的水平是參差不齊的。基于對以上這些微博的特點以及對網(wǎng)絡輿論中“烏合之眾”的了解，可以更好地理解在自媒體時代、微博環(huán)境下，網(wǎng)絡輿論中的“烏合之眾”以及輿論引導。

1.廣泛、高互動性微博用戶提供“烏合之眾”基礎

由于網(wǎng)民同時可以自由扮演傳者和受者兩種角色，使得整個微博的互動性非常高，同時由于使用微博的門檻幾乎為零，不需要審查，這使得微博的用戶非常廣泛。2010年底中國微博用戶數(shù)為6311萬，而2011年6月底中國微博用戶數(shù)達1.95億，半年激增兩倍多。如今，中國微博用戶已超過3億。廣泛并且高互動性的用戶為“形成一群人、聚合在一起、形成一個心理群體”提供了基礎。

2.非理性微博傳播與輿論

微博140字的傳播上限使得微博內(nèi)容簡短，容易突出要表達的中心，提高了消息傳播的速度，但有限的140字的只言片語式傳播也容易導致內(nèi)容過于簡單與片面，使思維碎片化，對問題的思考變得單一化與夸張，缺乏理性思考與判斷。這也正是部分微博用戶快速聚集到一起成為“烏合之眾”的心理特征或前提。

2011年3月，日本核泄漏在我國引發(fā)“搶鹽風波”，全國諸多城市鹽價迅速飆升，鹽業(yè)公司、超市等都排起長隊，存鹽被搶購一空，許多“圍脖”在網(wǎng)上公布這些消息，公眾心理極度恐慌，微博將事態(tài)的嚴重性片面地放大，一大部分微博用戶在恐慌中、在碎片化的傳播中沒有運用常識進行個人化的理性判斷，而是繼續(xù)進行體驗式但非理性的轉(zhuǎn)發(fā)與評論，在較短時間內(nèi)形成“烏合之眾”以及威力強大的輿論風暴。

3.理性引導輿論

雖然微博的發(fā)展時間尚短，但是已經(jīng)有了相當大數(shù)量的用戶以及網(wǎng)絡影響甚至是社會影響，它受此歡迎當然有它積極的一面，但是也因為發(fā)展時間短，避免不了一些問題的存在。微博中潛在的“烏合之眾”，以及“烏合之眾”的浮出水面和爆發(fā)就是其中最重要的一點。表現(xiàn)就是非理性的、幾乎于無思考的、偏執(zhí)的、失衡的傳播與輿論。

“烏合之眾”在微博中傳播信息，制造非理性、失衡輿論，同時微博也可以并且應當理性引導輿論。微博環(huán)境下，“烏合之眾”是廣大微博用戶中的一部分（變量），因為這一部分人是變量，隨著事件、時間等具體性質(zhì)而變，所以又是不可或缺的一部分。所以對微博進行理性的輿論引導既不是自上而下的改良也不是自下而上的革命，而只能是微博自身即微博中的廣大用戶甚至是每個潛在的“烏合之眾”的理性引導意識。

自媒體時代乃至新媒體時代，信息傳播中乃至輿論中“烏合之眾”的存在都不會被完全取締。但“烏合之眾”的規(guī)模以及出現(xiàn)的頻率可以通過理性的輿論引導得以控制。以微博為例，就是需要微博用戶的責任意識、理性意識的增強，擴展到新媒體時代的網(wǎng)絡中，就需要廣大網(wǎng)民的素質(zhì)不斷提高。

（作者單位 沈陽師范大學文學院新聞學）