構(gòu)建質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)仿真平臺理論和方法研究

摘 要：針對高校質(zhì)量管理課程教學缺少實踐環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀，依據(jù)系統(tǒng)理論研究構(gòu)建質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)仿真平臺的機制，并根據(jù)高校經(jīng)濟管理實踐教學建設(shè)戰(zhàn)略和質(zhì)量管理課程教學特點系統(tǒng)地設(shè)計該仿真平臺的功能和構(gòu)成、描述其功能模塊的構(gòu)造，以及仿真平臺系統(tǒng)的實現(xiàn)方案措施等，為該平臺的建成提供理論和方法支撐。統(tǒng)計技術(shù)是質(zhì)量管理課程的重要內(nèi)容，已在發(fā)達國家的工業(yè)界得到廣泛應(yīng)用。在我國統(tǒng)計技術(shù)仍是推廣應(yīng)用的薄弱環(huán)節(jié)。質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)的教學也受限于軟件開發(fā)技術(shù)與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還未實現(xiàn)該課程實踐教學的技能訓練。本研究設(shè)計結(jié)合質(zhì)量管理在企業(yè)信息化需求和障礙，從技術(shù)硬件和管理軟件兩方面出發(fā)，設(shè)計適合高校質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)實踐教學特點的統(tǒng)計技術(shù)信息化方案，使高校質(zhì)量管理統(tǒng)計實踐教學符合科學管理的要求，為課程開設(shè)提供可行的統(tǒng)計技術(shù)實踐教學平臺。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理 統(tǒng)計技術(shù) 仿真平臺

中圖分類號：G647文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2012）10（a）-0029-02

1 高校質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)仿真平臺構(gòu)建背景

20世紀90年代末以來，隨著國內(nèi)ISO9000認證工作的普遍開展，質(zhì)量管理已開始步入科學化、標準化和程序化的軌道，但由于統(tǒng)計技術(shù)需要對大量的數(shù)據(jù)進行處理，如果沒有相應(yīng)的計算仿真，統(tǒng)計技術(shù)難在教學中得到實訓，也難在企業(yè)實施。因此，現(xiàn)階段高校統(tǒng)計技術(shù)實踐教學的推廣亟需合適的統(tǒng)計技術(shù)仿真平臺的支持。

隨著計算機技術(shù)在質(zhì)量管理方面的應(yīng)用，提高我國高校教學中的質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)的實踐訓練迫在眉睫，此仿真平臺能夠為學生提供仿真模擬的企業(yè)實際情景，使學生置身于企業(yè)質(zhì)量管理的環(huán)境中，通過親身體驗，直接參與企業(yè)質(zhì)量管理決策過程，能對統(tǒng)計技術(shù)有更直觀，立體的感受，對統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用有更清晰、具體的認識，打破了傳統(tǒng)的課堂灌輸式教育。

2 高校質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)仿真平臺功能設(shè)計

高校質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)仿真平臺是為質(zhì)量管理教學提供實踐課程的平臺，通過對仿真平臺目標功能設(shè)計和目標功能展開的分析與研究，實現(xiàn)質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)實訓的目的。

2.1 目標功能設(shè)計

高校質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)仿真平臺應(yīng)具備以下目標功能：一是提供仿真生產(chǎn)車間操作平臺。仿真平臺根據(jù)高校質(zhì)量管理教學特點建立具有實踐性的實訓平臺，使學生在工業(yè)生產(chǎn)環(huán)境中親手操作，收集數(shù)據(jù)，達到教學與實踐相結(jié)合的目的；二是提供信息化質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)軟件系統(tǒng)平臺，提高學生利用信息化手段完成數(shù)據(jù)整理、計算并生成統(tǒng)計圖和統(tǒng)計表的能力，并結(jié)合質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)方法理論對結(jié)論進行分析總結(jié)，給出質(zhì)量控制的措施與建議。

2.2 目標功能展開

作為高校質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)仿真平臺其目標功能可概述為實現(xiàn)質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)實訓，主要包括兩方面：仿真數(shù)據(jù)收集平臺和信息化數(shù)據(jù)處理平臺。仿真數(shù)據(jù)收集平臺主要是模擬企業(yè)質(zhì)量管理的的六大要素：人、機、料、法、測、環(huán)，達到真實模擬企業(yè)生產(chǎn)車間的目的。圖1為質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)仿真平臺功能系統(tǒng)圖。功能系統(tǒng)圖為功能評價和改進創(chuàng)新提供了基礎(chǔ)，也給改進創(chuàng)新提供了可供選擇的全部功能域[1]。

3 統(tǒng)計技術(shù)仿真平臺的構(gòu)成研究

根據(jù)對目標功能和子功能的分析，設(shè)計質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)仿真平臺的功能和結(jié)構(gòu)。此仿真平臺完成了實訓學生收集數(shù)據(jù)、運用信息化手段進行數(shù)據(jù)整理、計算過程，并生成統(tǒng)計圖和表，依據(jù)統(tǒng)計結(jié)果給出質(zhì)量控制的措施和建議等功能，且不同的功能模塊具有不同的功能構(gòu)造。

3.1 數(shù)據(jù)收集平臺

數(shù)據(jù)收集平臺，又稱實訓實驗室，主要包括國際先進水平的工業(yè)生產(chǎn)用機器、生產(chǎn)材料、生產(chǎn)工序卡、產(chǎn)品檢測儀器和工具、全仿真的工廠生產(chǎn)環(huán)境和學生進入實訓實驗室所必須的工服、安全裝備等，為接下來的數(shù)據(jù)整理、計算與分析提供數(shù)據(jù)源。

3.2 數(shù)據(jù)處理平臺

作為質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)仿真平臺的核心部分，數(shù)據(jù)處理平臺由數(shù)據(jù)處理平臺載體，即計算機實驗室、數(shù)據(jù)處理軟件系統(tǒng)和質(zhì)量管理流程規(guī)范構(gòu)成。

數(shù)據(jù)處理軟件系統(tǒng)的構(gòu)成首先包括用戶登錄界面、公告通知、用戶信息欄等質(zhì)量管理網(wǎng)站功能模塊，使數(shù)據(jù)處理軟件系統(tǒng)的應(yīng)用更方便、快捷。

完成數(shù)據(jù)處理程序編寫是仿真平臺實現(xiàn)信息化手段實訓學生應(yīng)用質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)功能的核心，其主要由質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的四大功能模塊構(gòu)成，分別為質(zhì)量檢驗?zāi)K、過程能力分析與評價模塊、過程質(zhì)量控制模塊和質(zhì)量審核與質(zhì)量認證模塊。

（1）質(zhì)量檢驗?zāi)K包含質(zhì)量檢驗流程規(guī)范、各種數(shù)據(jù)的標準尺寸范圍，學生可以對在全真工序環(huán)節(jié)收集的數(shù)據(jù)進行對比、分析整理，達到對各種數(shù)據(jù)分析規(guī)整能力的訓練。

（2）過程能力分析與評價模塊包括控制圖、過程能力指數(shù)、直方圖、排列圖等質(zhì)量管理統(tǒng)計方法模塊，使收集的不同質(zhì)量特性的數(shù)據(jù)以各種統(tǒng)計技術(shù)圖表的形式反映出來。

（3）過程質(zhì)量控制模塊包括質(zhì)量管理ISO9000族標準體系、PDCA循環(huán)法、質(zhì)量改進常用法和各種統(tǒng)計分析結(jié)果及其匹配的質(zhì)量改進理論，鍛煉學生根據(jù)對過程能力的分析與評定結(jié)果，提高質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)在生產(chǎn)過程的應(yīng)用狀況的能力。

（4）質(zhì)量審核和質(zhì)量認證模塊：包括質(zhì)量審核的程序與準則、質(zhì)量審核實施流程、質(zhì)量認證機構(gòu)、質(zhì)量體系認證程序等制度性文件。

4 高校質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)仿真平臺運行研究

4.1 質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)仿真平臺運行程序

高校質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)仿真平臺根據(jù)高校經(jīng)濟管理實踐教學建設(shè)戰(zhàn)略質(zhì)量及質(zhì)量管理教學特點構(gòu)建具有自身特色的仿真平臺系統(tǒng)，將其作為質(zhì)量管理教學營地，進行質(zhì)量管理教學管理與實踐。基于實訓實驗室與信息化統(tǒng)計技術(shù)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的高校質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)仿真平臺系統(tǒng)的運行具體流程圖如圖2所示。

4.2 保障措施

高校質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)實踐教學是一種相對于理論教學獨立存在但又與之相輔相成，旨在通過學生實踐活動引導與調(diào)控，從而傳承實踐知識，形成質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)實踐技能，發(fā)展實踐能力，提高綜合素質(zhì)的教學活動與方式。

對于質(zhì)量管理實踐教學來說，高校質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)仿真平臺有效應(yīng)用的保障有以下三方面：

（1）高校的硬件設(shè)施已具備，如實驗室、計算機中心等，為質(zhì)量管理實踐教學的開展奠定了基礎(chǔ)。

（2）隨著ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系的廣泛應(yīng)用，質(zhì)量管理教學已在全國高校中開設(shè)，教學環(huán)境和師資力量等條件已經(jīng)具備，為質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)的實訓教學提供了理論支持與保障。

（3）計算機軟件技術(shù)的發(fā)展已純熟，如SAS、SPSS、Minitab、Matlab等國外統(tǒng)計技術(shù)軟件有較高的可靠性與穩(wěn)定性，在此基礎(chǔ)上質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)仿真平臺的研究構(gòu)建在技術(shù)層面得到了保障[2]。

5 結(jié)語

質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)的廣泛應(yīng)用是提高管理水平的必然趨勢。高校質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)仿真平臺為高校質(zhì)量管理提供了實踐教學環(huán)節(jié)，不僅能使學生得到質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)實訓，鍛煉其動手與分析能力，還能有效提高高校質(zhì)量管理教學的教學質(zhì)量，推動了統(tǒng)計技術(shù)在高校乃至全國企業(yè)質(zhì)量管理中的廣泛應(yīng)用，具有很大的現(xiàn)實意義。

參考文獻

[1] 傅家驥，仝允桓.工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟學[M].北京：清河大學出版社，1996.

[2] 商廣娟.統(tǒng)計技術(shù)在我國質(zhì)量管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀[J].航空標準化與質(zhì)量，2006（4）：11-13.