以市場需求為出發(fā)點(diǎn)的中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)規(guī)格研究

摘要：本文對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)面臨人才荒及中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)的專業(yè)對口率低等現(xiàn)象進(jìn)行了分析，提出了以市場需求為出發(fā)點(diǎn)的中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，并就如何培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的電子商務(wù)人才進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：中職；電子商務(wù)人才；市場需求

作為一個借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新興產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)從誕生之日起就不斷被廣大有識之士認(rèn)同，形成迅速發(fā)展的良好勢頭，在這樣的背景下，電子商務(wù)企業(yè)卻不斷面臨著“人才荒”，特別是能直接服務(wù)于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的基層實(shí)用型人才極度缺乏，這極大地制約了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的在中小城市及廣大城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村的拓展。我校作為中山市小欖鎮(zhèn)唯一的職業(yè)中學(xué)，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生已經(jīng)有6屆315人。但經(jīng)調(diào)查，在企業(yè)做電子商務(wù)工作的只有41人，占13%，這樣的比率與小欖鎮(zhèn)7000多家企業(yè)對電子商務(wù)的人才需求不相稱。

在學(xué)校跟蹤指導(dǎo)高三級畢業(yè)生就業(yè)工作過程中，通過調(diào)查分析了多位電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況后，造成招工與就業(yè)“倒掛”現(xiàn)象的主要原因浮出水面：電子商務(wù)專業(yè)的人才規(guī)格培養(yǎng)問題造就了一批批的“理論型”學(xué)生，而社會要求的電子商務(wù)應(yīng)用能力卻明顯不足。傳統(tǒng)的專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)模式是以知識為核心的教學(xué)體系，弊端在教學(xué)后期學(xué)生能力與實(shí)際崗位能力脫節(jié)，這種以專業(yè)教師知識結(jié)構(gòu)為核心來搭建的教學(xué)體系無法經(jīng)受市場的考驗(yàn)。

然而，以就業(yè)為導(dǎo)向的學(xué)校及專業(yè)建設(shè)思想符合市場需求為出發(fā)點(diǎn)的規(guī)律，為我們提供了一條明確的專業(yè)建設(shè)方向。經(jīng)過幾年的摸索，我校電子商務(wù)專業(yè)已探索出以市場需求為出發(fā)點(diǎn)的人才培養(yǎng)模式，下文就如何培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的電子商務(wù)人才進(jìn)行探討。

一、根據(jù)市場確定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

（一）緊跟電子商務(wù)發(fā)展潮流，確定專業(yè)發(fā)展方向。

互聯(lián)網(wǎng)給了我們很好的機(jī)會去掌握市場信息，我國電子商務(wù)在發(fā)展過程中不斷探索有效的行銷方式，模式逐漸趨向多樣化，目前主要有企業(yè)對企業(yè)（B2B）、企業(yè)對消費(fèi)者（B2C）、消費(fèi)者對消費(fèi)者（C2C）三類，而阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)是其中的佼佼者，在2006年我們感覺到了電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭羊阿里巴巴將會給我們的教學(xué)帶來契機(jī)，因此確定了以阿里巴巴、淘寶平臺操作為核心的專業(yè)技能教學(xué)方向。

（二）結(jié)合趨勢，研究市場意愿，把握學(xué)生就業(yè)崗位。

通過到小欖博天人才市場、菊城人才市場、中山國際網(wǎng)人才頻道、中山人才網(wǎng)等多種渠道的調(diào)研，在558份招聘啟事中，我們發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴客服、淘寶客服、網(wǎng)絡(luò)銷售招聘成上升趨勢，尤其是近年百度搜索中，“淘寶客服招聘”與“阿里巴巴客服招聘”搜索頻率及搜索結(jié)果數(shù)量激增，僅中山市淘寶客服招聘信息就達(dá)到98772條。在眾多的招聘中，我們發(fā)現(xiàn)招聘崗位類型中電子商務(wù)低端崗位比重較大，主要集中在淘寶客服、阿里巴巴客服、電子商務(wù)推廣員這三類崗位，結(jié)合職業(yè)高中電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)際能力，我們按能力要求依次確定了以下三個就業(yè)崗位：平臺級企業(yè)網(wǎng)上銷售、企業(yè)網(wǎng)上跟單員、企業(yè)級電子商務(wù)后臺維護(hù)。

（三）分析崗位要求，確定人才培養(yǎng)規(guī)格。

通過人才市場把脈這樣扎扎實(shí)實(shí)的工作，我們明確了專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的學(xué)生，在分析了崗位招聘要求后，我們總結(jié)得出三大崗位群及能力要求：

1. 平臺級企業(yè)網(wǎng)上銷售崗位群（如淘寶客服、阿里巴巴客服）的能力要求以溝通能力為主。主要包括：（1）熟練掌握淘寶及阿里巴巴平臺的運(yùn)作流程；（2）具有良好的表達(dá)能力，善于與客戶溝通。（3）熟練掌握即時(shí)通聊天工具（旺旺、QQ、MSN）及郵箱使用能力；（4）熟練使用網(wǎng)上銀行、支付寶等網(wǎng)絡(luò)支付工具；（5）熟悉貨運(yùn)、快遞運(yùn)作流程及費(fèi)用計(jì)算。

2. 企業(yè)網(wǎng)上跟單員的能力要求以溝通、合作能力及產(chǎn)品生產(chǎn)知識為主。主要包括：（1）熟悉電子郵件、QQ等信息交流工具的使用；（2）具有良好的合作精神和協(xié)調(diào)能力；（3）熟悉淘寶或阿里巴巴網(wǎng)上銷售；（4）熟悉跟單產(chǎn)品知識；（5）了解運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、保管、配送等物流知識。

3. 企業(yè)級電子商務(wù)后臺維護(hù)的能力要求以具備較高的電子商務(wù)技術(shù)能力為主。主要包括：（1）較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用能力；（2）商品拍攝技巧（能抓住商品的特點(diǎn)并能全方位展示商品）；（3）語言組織能力（能用概括性語言激發(fā)消費(fèi)者的購買欲并能闡述商品的特點(diǎn)）；（4）較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷能力。

二、根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，確定專業(yè)教學(xué)對策

筆者發(fā)現(xiàn)，我校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生知識基礎(chǔ)相對薄弱，缺乏學(xué)校動力，學(xué)習(xí)目的不明確，但他們有一定的計(jì)算機(jī)操作能力和較稿的文字輸入功底，熟練掌握了類似QQ等即時(shí)通訊工具，初步掌握了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，并對新興事物如微博、淘寶網(wǎng)購等網(wǎng)絡(luò)行為有較高的敏感度和興趣。

（一）確定適合中職生的專業(yè)教學(xué)發(fā)展方向。

為避開與高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在就業(yè)空間上的競爭，我們要緊緊把握住中職生就業(yè)的大方向，盯緊并牢牢把控住中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)空間。因此，中職電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)了解最新的電子商務(wù)方向，緊跟電子商務(wù)主流，讓學(xué)生熟練掌握常見電子商務(wù)平臺的運(yùn)作，成為基層應(yīng)用級人才。同時(shí)要統(tǒng)一教師思想，教學(xué)要針對中職生的就業(yè)崗位能力去實(shí)施，而對于電子商務(wù)未來發(fā)展的高端人才培養(yǎng)任務(wù)即交給高校去完成。

（二）創(chuàng)新教學(xué)模式，崗位實(shí)訓(xùn)進(jìn)行能力培養(yǎng)。

以人才市場需求為出發(fā)點(diǎn)的專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)模式采用的市場營銷式的思維，以實(shí)際崗位能力要求來指導(dǎo)崗位實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)， 真正做到 “學(xué)中做， 做中學(xué)” 的培養(yǎng)，摸清學(xué)生能力與實(shí)際要求的差距，再反思崗位實(shí)訓(xùn)，根據(jù)市場需求來進(jìn)行人才培養(yǎng)，使學(xué)生成為市場需求的類型。這種模式摒棄了以理論知識為體系的教學(xué)思路，取而代之的是以專業(yè)技能為核心的崗位實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，通過實(shí)習(xí)跟蹤，根據(jù)學(xué)生能力與實(shí)際崗位要求差距，重新對崗位實(shí)訓(xùn)進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)學(xué)生能力向崗位要求靠攏的大循環(huán)教學(xué)改革。

（三）多種教學(xué)策略結(jié)合，完善中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。

首先，充分利用現(xiàn)有電子商務(wù)資源，引導(dǎo)學(xué)生熟練操作電子商務(wù)平臺，派出教師到阿里學(xué)院學(xué)習(xí)，成功將阿里認(rèn)證及阿里巴巴主要平臺（阿里巴巴中文站、淘寶網(wǎng)）的教學(xué)帶入到專業(yè)課堂，在產(chǎn)品分類、產(chǎn)品發(fā)布、重發(fā)、排名、店鋪裝修、推廣等方面進(jìn)行實(shí)踐性訓(xùn)練。

其次，籌建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，開設(shè)淘寶創(chuàng)業(yè)第二課堂，組建一支學(xué)生個人網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，教師帶頭引領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)真正的網(wǎng)上交易，吸引有創(chuàng)業(yè)志向的學(xué)生，讓更多的學(xué)生自己在網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)。

最后與本地經(jīng)濟(jì)充分聯(lián)合，借企業(yè)迫切發(fā)展電子商務(wù)的東風(fēng)，走訪多家公司，通過優(yōu)生輔導(dǎo)、訂單培養(yǎng)的方法，建立校企人才培養(yǎng)機(jī)制，理順專業(yè)教學(xué)為企業(yè)服務(wù)的道路。

經(jīng)過幾年的研究、摸索，學(xué)生專業(yè)能力轉(zhuǎn)型明顯，實(shí)踐效果顯著，涌現(xiàn)了一批成功創(chuàng)業(yè)典范，如：07級歐陽欣怡同學(xué)一個暑假達(dá)成250單淘寶店生意；08級梁欣盈同學(xué)通過博客營銷為自己掙到了第一桶金；09電子商務(wù)班陸哈雀淘寶店成交631單生意，黃銳峰淘寶店成交441單生意等。同時(shí)，2010屆畢業(yè)生迎來了對口就業(yè)的春天，從開學(xué)初至今有招聘意向的單位多家，共計(jì)29個電子商務(wù)崗位在等著他們，涉及到廈爾LED照明公司、橫欄、龍的公司、蜻蜓王子內(nèi)衣廠等，就業(yè)的專業(yè)對口率達(dá)到46%。良好的專業(yè)發(fā)展形勢歸功于遵循市場規(guī)律，準(zhǔn)確把脈人才市場、人才培養(yǎng)規(guī)格定位準(zhǔn)。

中職教師必須具備一定的市場營銷思維，結(jié)合市場，分析市場，改變原有的書本有什么，教師教什么，學(xué)生學(xué)什么的被動局面，取而代之的是為學(xué)生進(jìn)行一定的市場定位，結(jié)合學(xué)校和學(xué)生實(shí)際情況，針對性地培養(yǎng)出實(shí)踐能力強(qiáng)的學(xué)生，形成以市場需求為出發(fā)點(diǎn)、實(shí)踐為中心的人才培養(yǎng)模式。

（作者單位：中山市建斌中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

參考文獻(xiàn)：

[1]工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司著.中國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告（2009）[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010.

[2]姚國章.中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[M].北京：北京大學(xué)出版社，2010.

責(zé)任編輯何麗華