融入企業(yè)文化的職業(yè)價(jià)值觀教育實(shí)驗(yàn)

[摘要]以桂林山水職業(yè)學(xué)院2010級(jí)物業(yè)管理專業(yè)32名學(xué)生為實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究，并以同年級(jí)其他專業(yè)學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)對(duì)照班，探討企業(yè)文化與職業(yè)價(jià)值觀教育對(duì)接的效果，以使優(yōu)秀的中小企業(yè)文化與高職生的職業(yè)價(jià)值觀教育對(duì)接起來。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化 職業(yè)價(jià)值觀 教育實(shí)驗(yàn)

[中圖分類號(hào)]G [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]0450-9889（2013）02C-0052-03

企業(yè)文化包括企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀和行為規(guī)范等，是企業(yè)全體員工價(jià)值觀和行為規(guī)范的集中體現(xiàn)。企業(yè)管理的最高層次就是企業(yè)文化管理，在這個(gè)管理層次中充分體現(xiàn)以人為本的理念及促進(jìn)人的全面可持續(xù)發(fā)展的人文特征，其最核心的內(nèi)容是職業(yè)價(jià)值觀的塑造與養(yǎng)成。企業(yè)文化是工業(yè)文化中起基礎(chǔ)性、支撐性作用的內(nèi)容。雖然各國(guó)企業(yè)文化有著不同的民族特點(diǎn)和不同的側(cè)重點(diǎn)，但其卻有“尊重勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)者”這個(gè)共同的基本點(diǎn)。

2011年，教育部進(jìn)一步確立了發(fā)揮行業(yè)的指導(dǎo)作用，校企合作進(jìn)行人才培養(yǎng)的方向，并提出了五個(gè)對(duì)接，這些對(duì)接全方位地體現(xiàn)的“校企一體化辦學(xué)”的高職發(fā)展方向，但其核心最終還是落腳在文化的層面與高度。當(dāng)前的中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，中小企業(yè)已經(jīng)占了半壁以上的江山，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，高職生畢業(yè)后在中小企業(yè)就業(yè)的占了絕大部分。因此，對(duì)中小企業(yè)文化如何與高職教育對(duì)接及如何培養(yǎng)企業(yè)歡迎的具有良好職業(yè)價(jià)值觀的高技能人才的課題進(jìn)行研究，有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)業(yè)的一個(gè)細(xì)分行業(yè)，近年來，隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位也越來越重要。我國(guó)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)大多為中小企業(yè)，專業(yè)人才不足目前是困擾行業(yè)發(fā)展的主要問題。本文以桂林山水職業(yè)學(xué)院的物業(yè)管理專業(yè)為例，進(jìn)行融入企業(yè)文化的職業(yè)價(jià)值觀教育實(shí)驗(yàn)。

一、問題的提出

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)“物的管理、人的服務(wù)，將管理寓于服務(wù)中”的行業(yè)工作理念，行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該具有全面的服務(wù)理念及高度的服務(wù)意識(shí)，但用人單位對(duì)該專業(yè)的畢業(yè)生卻不盡滿意。為了更全面了解物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的文化素養(yǎng)與物業(yè)管理企業(yè)文化沖突的具體問題，本文以2010級(jí)物業(yè)管理專業(yè)32名學(xué)生為實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究，并以同年級(jí)其他專業(yè)學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)對(duì)照班。

首先，通過自行設(shè)計(jì)《OV調(diào)查問卷》（價(jià)值觀問卷），對(duì)高職生價(jià)值觀的現(xiàn)狀進(jìn)行了解，找出不足之處；同時(shí)，通過《企業(yè)文化、工作價(jià)值觀與職業(yè)意識(shí)調(diào)查問卷》對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行調(diào)查、訪談，了解企業(yè)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)及對(duì)畢業(yè)生職業(yè)價(jià)值觀的期望。

實(shí)驗(yàn)班《OV調(diào)查問卷》前測(cè)的結(jié)果顯示：72%的學(xué)生沒有全面的服務(wù)觀念，還未樹立物業(yè)服務(wù)企業(yè)所需的服務(wù)意識(shí)；65%的學(xué)生學(xué)習(xí)和工作的主動(dòng)性偏低，對(duì)參與班集體建設(shè)積極性不高，這一點(diǎn)將直接影響到團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；三道關(guān)于就業(yè)觀的測(cè)試題，均從不同側(cè)面反映出超過60%學(xué)生的就業(yè)觀存在偏差，對(duì)工作的價(jià)值的判斷仍停留在工作薪酬、福利等問題上，對(duì)工作中是否能學(xué)到知識(shí)、技能，是否有助于自身的可持續(xù)發(fā)展沒有認(rèn)識(shí)；90%學(xué)生的安全意識(shí)有待提高；而95%以上的學(xué)生沒有涉及道德、生活習(xí)慣、家庭和睦及人際關(guān)系等方面的全面健康的觀念。調(diào)查結(jié)果充分說明，學(xué)生在職業(yè)價(jià)值觀方面還存在較多的問題，一些觀念是需要加強(qiáng)教育和修正的，而一些觀念是需要徹底改變和重塑的。

《企業(yè)文化、工作價(jià)值觀與職業(yè)意識(shí)調(diào)查問卷》的測(cè)試結(jié)果顯示：企業(yè)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作精神、責(zé)任感的重視度高于專業(yè)知識(shí)，充分說明對(duì)企業(yè)來說，員工的態(tài)度（價(jià)值觀）比能力更重要。企業(yè)認(rèn)為大學(xué)畢業(yè)生（員工）應(yīng)具有的價(jià)值觀與職業(yè)意識(shí)為：誠(chéng)信與正直、忠誠(chéng)度、責(zé)任感與敬業(yè)精神、積極的處事態(tài)度、學(xué)習(xí)力、尊重與被尊重、遵守法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、成本意識(shí)、效益觀念、質(zhì)量意識(shí)、安全生產(chǎn)意識(shí)、品牌意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、挫折意識(shí)（面對(duì)困難的態(tài)度）等。

根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，課題組成員經(jīng)過討論及分析，找到了高職物業(yè)管理專業(yè)教育與物業(yè)管理企業(yè)在文化方面的沖突問題，并以之作為確定“對(duì)接”教育內(nèi)容和方法的依據(jù)。

二、實(shí)驗(yàn)方案和實(shí)施

第一，方案思路。經(jīng)過調(diào)查及訪談，我們總結(jié)提煉出物業(yè)服務(wù)行業(yè)的核心價(jià)值觀為：圍繞實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值增值的目標(biāo)，進(jìn)行物的管理，人的服務(wù)。以此核心價(jià)值觀及兩個(gè)基礎(chǔ)價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，我們確定了如下15個(gè)模塊的教學(xué)內(nèi)容：以尊重待人、工作的意義、相信自己、正直貫穿一生、安全的工作、忠誠(chéng)也是一種能力、執(zhí)行力、做具有服務(wù)精神的人、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)、承擔(dān)責(zé)任、團(tuán)隊(duì)合作、寬容、可持續(xù)發(fā)展的理念、做一個(gè)合格的公民、法律意識(shí)。這15個(gè)模塊針對(duì)文化的沖突，將企業(yè)對(duì)高職生職業(yè)價(jià)值觀的期望有序地整合在一起，有針對(duì)性地利用知曉、理解、評(píng)價(jià)、行動(dòng)四步循環(huán)教學(xué)法，結(jié)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)文化進(jìn)行職業(yè)價(jià)值觀教育，找出解決沖突的辦法。

第二，中小企業(yè)文化與高職生職業(yè)價(jià)值觀教育的對(duì)接模塊及解決方案。具體見表1。

三、研究效果與評(píng)價(jià)

為了解以上對(duì)企業(yè)文化與職業(yè)價(jià)值觀教育對(duì)接的效果，在對(duì)實(shí)驗(yàn)班進(jìn)行四步循環(huán)法教學(xué)的前后分別對(duì)實(shí)驗(yàn)班及對(duì)照班組織了兩次《OV調(diào)查問卷》的測(cè)試。經(jīng)過測(cè)試成績(jī)的統(tǒng)計(jì)分析及差異性檢驗(yàn)，得出：Z=3.47，3.47>2.58，故P<0.01，拒絕Ho，差異非常顯著。

我們同時(shí)還對(duì)實(shí)驗(yàn)班與對(duì)照班的測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行了分別對(duì)比進(jìn)行差異性檢驗(yàn)，具體的對(duì)比配對(duì)情況及結(jié)果如下：

實(shí)驗(yàn)班與對(duì)照班《OV問卷》前測(cè)對(duì)比統(tǒng)計(jì)結(jié)果：Z=2.02，拒絕Ho，差異顯著，實(shí)驗(yàn)班略優(yōu)于對(duì)照班；

實(shí)驗(yàn)班與對(duì)照班《OV問卷》后測(cè)對(duì)比統(tǒng)計(jì)結(jié)果：Z=4.6，拒絕Ho，差異非常顯著，實(shí)驗(yàn)班明顯優(yōu)于對(duì)照班；

對(duì)照班《OV問卷》的前測(cè)后測(cè)對(duì)比統(tǒng)計(jì)結(jié)果：Z=1.13，Ho假設(shè)成立，差異不顯著。

最后得出結(jié)論：對(duì)照班學(xué)生沒有經(jīng)過四步循環(huán)法的教學(xué)，價(jià)值觀基本無變化；而實(shí)驗(yàn)班學(xué)生通過從企業(yè)文化的對(duì)接中提煉總結(jié)出來的15個(gè)模塊內(nèi)容的學(xué)習(xí)，價(jià)值觀有明顯的變化。

在教學(xué)實(shí)施階段結(jié)束后，課題組要求所有教師進(jìn)行書面的教學(xué)反思，對(duì)于實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生，除要完成授課時(shí)教師布置的作業(yè)及有針對(duì)的組織活動(dòng)外，還要求學(xué)生對(duì)聽課及活動(dòng)后的收獲進(jìn)行書面的總結(jié)。從總結(jié)中可以看出，學(xué)生十分歡迎四步循環(huán)教學(xué)法，在各種活動(dòng)的組織中也表現(xiàn)得主動(dòng)積極，興趣很高。

四、研究反思

第一，教育部2011年相繼頒布了《關(guān)于充分發(fā)揮行業(yè)指導(dǎo)作用推進(jìn)職業(yè)教育改革發(fā)展的意見》、《關(guān)于推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》等文件，對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展提出了新的要求，對(duì)校企合作提出了要“深度合作”，并上升到最高層次的“文化”對(duì)接的高度，以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“五個(gè)對(duì)接”及職業(yè)教育系統(tǒng)發(fā)展，這對(duì)我們課題的進(jìn)一步研究及深化提出了新的要求。

第二，要做好企業(yè)文化與高職教育的對(duì)接，對(duì)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的綜合能力提出了更高的要求。教師不僅要具備專業(yè)理論知識(shí)與教學(xué)能力，而且應(yīng)具有本專業(yè)所對(duì)應(yīng)的行業(yè)或企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律及企業(yè)文化要有一定的認(rèn)知；還需要具有較高的組織能力，對(duì)學(xué)生活動(dòng)的引導(dǎo)能力，即做“促進(jìn)師”的能力。否則，教學(xué)方案的制訂及教學(xué)的實(shí)施都無法達(dá)到預(yù)期效果。

第三，經(jīng)過實(shí)踐，我們認(rèn)為“四步循環(huán)法”不僅是一種很好的適合價(jià)值觀教育的教學(xué)方法，更是一種全新的教學(xué)理念，是“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的有效實(shí)現(xiàn)途徑，應(yīng)該在職業(yè)學(xué)校很好地推廣與應(yīng)用。

第四，從實(shí)驗(yàn)得知，通過對(duì)專業(yè)所對(duì)應(yīng)的行業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化的總結(jié)與提煉，有針對(duì)性地對(duì)職業(yè)學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行“文化對(duì)接”層面的職業(yè)價(jià)值觀教育的效果是明顯的。但在教學(xué)的實(shí)施過程中還應(yīng)該注意及思考職業(yè)價(jià)值觀的教育如何與專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)、思想政治課的教學(xué)、實(shí)踐課程安排、專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)等教學(xué)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，如何更科學(xué)地作效果評(píng)價(jià)。

[基金項(xiàng)目]國(guó)家十一五重點(diǎn)課題“職業(yè)教育校企合作中工業(yè)文化對(duì)接的研究與實(shí)驗(yàn)”（GlA104009）的子課題“中小企業(yè)文化與高職教育對(duì)接的實(shí)驗(yàn)研究”（[2011]GY0045）；廣西高校優(yōu)秀人才資助計(jì)劃項(xiàng)目（桂教人（2011）40號(hào)文）

[作者簡(jiǎn)介]程琳（1971-），女，陜西人，桂林山水職業(yè)學(xué)院副教授、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、全國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師，廣西區(qū)級(jí)物業(yè)管理特色專業(yè)主持人。兼任廣西天居物業(yè)服務(wù)有限公司（國(guó)家二級(jí)資質(zhì)）法人代表、總經(jīng)理，物業(yè)管理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人。

（責(zé)編 黎原）