論高職禮儀教師人格魅力的塑造

【摘 要】分析教師人格魅力的表現(xiàn)特征和作用，提出高職禮儀教師要提升自身的人格魅力，應(yīng)做以德修身，愛崗敬業(yè)，博學(xué)專業(yè)，鉆研精業(yè)，敢于創(chuàng)新，通過人格魅力的塑造，增強(qiáng)教學(xué)的感染力，提高禮儀課程教學(xué)效果。

【關(guān)鍵詞】高職 禮儀教師 人格魅力塑造

【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2013）04C-0159-02

全面實(shí)施素質(zhì)教育，教師的素質(zhì)至關(guān)重要。從一定意義上說，教師的教書育人工作，并非簡(jiǎn)單的知識(shí)傳遞，而是教師人格魅力的延續(xù)。高職院校禮儀課程教師應(yīng)著力塑造高尚的道德情操，提升自己的人格魅力，做到愛崗敬業(yè)、博學(xué)專業(yè)、鉆研精業(yè)，積極開展教學(xué)方法的改革創(chuàng)新，增強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。

一、教師的人格魅力及其表現(xiàn)特征

人格魅力是指一個(gè)人在品德、能力、氣質(zhì)、性格等人格特征方面所具有的吸引力，它多種特質(zhì)的綜合呈現(xiàn)。教師的人格魅力由其綜合素質(zhì)所鑄就，包括理想信念、品德修養(yǎng)、知識(shí)能力、執(zhí)教水平以及個(gè)性情趣等要素。

教師人格魅力的特征主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是具有崇高的師表風(fēng)范。如心胸豁達(dá)、淡泊名利、榮辱不驚、鞠躬盡瘁，是一個(gè)嚴(yán)于律己，勇于進(jìn)取的人。二是具有淵博的理論學(xué)識(shí)。如有較深的理論功底、淵博的學(xué)識(shí)和較高的教學(xué)藝術(shù)，是一個(gè)聰明、博學(xué)、善于思考、熱愛知識(shí)的人。三是具有不斷創(chuàng)新精神。如勤學(xué)善思，勵(lì)精求變，在教學(xué)工作上敢于摒棄一些陳舊的教學(xué)觀念，改革課堂教學(xué)方法，不拘泥于書本，不迷信權(quán)威，不因循守舊，是一個(gè)富有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力的人。四是具有仁愛胸襟。如對(duì)學(xué)生或班集體真誠熱情、友善、富于同情心，樂于助人，關(guān)心和積極參與集體活動(dòng)，是一個(gè)在課堂上能創(chuàng)設(shè)民主、平等、寬松、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生感到融洽、民主、平等的人。

二、教師良好人格魅力的作用

教師良好的人格魅力對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)具有潛移默化的育人作用。

第一，激勵(lì)學(xué)生立志。要使大學(xué)生能有意識(shí)并自覺地確定自己的人生目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)來支配、調(diào)節(jié)自己，并在讀書求學(xué)中克服困難，磨礪意志品質(zhì)，教師可通過以身作則的方法培養(yǎng)學(xué)生的意志力，教育激勵(lì)學(xué)生成為意志堅(jiān)強(qiáng)的人，樹立遠(yuǎn)大志向，立志成才，成為報(bào)效國家的棟梁之才。

第二，引領(lǐng)學(xué)生奮斗。教師人格魅力中凸現(xiàn)出來的精神風(fēng)貌、價(jià)值觀念、思想道德素質(zhì)和生活行為方式，集中地反映著校園這個(gè)特定的文化區(qū)域內(nèi)涌現(xiàn)出來的正面典型榜樣。它既是校園精神的生動(dòng)體現(xiàn)，又是校園文化的形象教材；它所產(chǎn)生的魅力效應(yīng)，是引領(lǐng)大學(xué)生健康成長(zhǎng)的推動(dòng)力。教師的人格魅力會(huì)影響學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的志向，并為之努力奮斗，進(jìn)而取得事業(yè)的成功。

第三，感召學(xué)生求學(xué)。在大學(xué)的校園中，恪盡職守的教師以自身嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)精神，積極向上的精神狀態(tài)，循循善誘和不厭其煩的工作態(tài)度，播撒知識(shí)，辛勤耕耘，不斷激發(fā)大學(xué)生的求知欲，因此，廣大教師以他們的高尚品德，淵博學(xué)識(shí)和健康身心，感染和召喚大學(xué)生深入學(xué)習(xí)和鉆研科學(xué)文化知識(shí)的熱情，引領(lǐng)大學(xué)生取得更大的進(jìn)步和學(xué)業(yè)的成功。

第四，激發(fā)學(xué)生潛能。教師作為教書育人的主體，要不斷地培養(yǎng)自身的創(chuàng)新精神和提升教學(xué)實(shí)踐能力，積極投身到教學(xué)改革創(chuàng)新大潮中。教育的創(chuàng)新往往是從教師開始的，具有創(chuàng)新能力的教師會(huì)在教學(xué)中運(yùn)用不同的教學(xué)方法，影響和引導(dǎo)學(xué)生思考，激發(fā)他們的潛能，去努力學(xué)習(xí)科技文化知識(shí)和提升職業(yè)技能。

三、高職禮儀教師塑造人格魅力的基本途徑

禮儀文化是中華傳統(tǒng)文化的核心，其首要作用是塑造和展示人們良好的個(gè)人形象，那么，高職禮儀教師作為禮儀文明傳播的使者，也應(yīng)該是禮儀文明的楷模，高職禮儀教師可從以下幾方面完善自己：

（一）以德修身，努力塑造良好的職業(yè)形象。師德是教師素質(zhì)的靈魂，一個(gè)教師的人格魅力是一種形象，它會(huì)給學(xué)生以無言教育；是一種力量，給學(xué)生以鞭策和鼓舞；是一種表率，給學(xué)生以示范和引導(dǎo)。有道是：育人之本，德育為先；做事先做人，做人禮在先。神圣而光榮的職業(yè)要求每一位教師必須有高尚的道德品質(zhì)、高尚的禮儀涵養(yǎng)，才能擔(dān)負(fù)起教書育人的偉大事業(yè)。

那么，教師應(yīng)確立怎樣的個(gè)人職業(yè)形象呢？一是要確立教師的道德形象。應(yīng)做到“為人師表”、“身正為范，學(xué)高為師”等教師職業(yè)的基本倫理道德要求。每個(gè)選擇了教師這一職業(yè)的人，就不能將教師這一職業(yè)僅作為個(gè)人謀生的權(quán)宜之計(jì)，而是要擔(dān)當(dāng)“傳道、解惑、授業(yè)”人類工程師的大任，做到忠誠敬業(yè)、淡泊名利、無私奉獻(xiàn)，增強(qiáng)做好一名優(yōu)秀教師的責(zé)任感和使命感。二是要樹立教師的禮儀品格形象。教師的言談舉止、儀表儀容、待人接物等應(yīng)符合教師職業(yè)的基本禮儀禮節(jié)要求，做到談吐不俗、舉止大方、儀表端莊、風(fēng)度儒雅，做教師的表率模范。

（二）愛崗敬業(yè)，摯愛高等職業(yè)教育事業(yè)。愛崗敬業(yè)就是對(duì)高等職業(yè)教育事業(yè)的執(zhí)著熱愛，把對(duì)高職禮儀教師的職業(yè)選擇作為個(gè)人終身事業(yè)的不懈追求，并且在這個(gè)平凡的崗位上，努力具有誠信、盡職、圖強(qiáng)、服務(wù)社會(huì)的崇高師德，奉獻(xiàn)社會(huì)、獻(xiàn)身教育的執(zhí)著信念，奮發(fā)進(jìn)取、堅(jiān)忍不拔的奉獻(xiàn)精神，淡泊名利、志存高遠(yuǎn)的精神境界，為人民教育事業(yè)而將自己的生命融入到建設(shè)中國特色社會(huì)主義和中華民族偉大復(fù)興的實(shí)踐之中。

（三）博學(xué)精業(yè)，大力提升專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。博學(xué)精業(yè)，從教育的角度講，就是學(xué)習(xí)精通學(xué)科業(yè)務(wù)知識(shí)。高職院校的禮儀教師不僅要學(xué)好諸如社交禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、涉外禮儀、軍事禮儀、宗教禮儀等相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識(shí)，使之內(nèi)化于心、外化于形，并能夠嫻熟地根據(jù)學(xué)生各自的專業(yè)特色實(shí)施禮儀教學(xué)，而且要從博大精深的民族文化甚至西方文化中汲取營養(yǎng)，完善自己，使自己更具深厚的文化底蘊(yùn)，如心理學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、美學(xué)、史學(xué)以及教育技術(shù)等知識(shí)，還要求每個(gè)教師應(yīng)具備較強(qiáng)的教學(xué)基本功，如教學(xué)內(nèi)容整合設(shè)計(jì)、教學(xué)方法策劃、教學(xué)組織實(shí)施、教學(xué)效果評(píng)估，特別是現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)技能。只有對(duì)專業(yè)知識(shí)的精通嫻熟與精益求精，才能使個(gè)人對(duì)教育事業(yè)的無限追求達(dá)到最高的理想境界。

（四）鉆研精業(yè)，不斷創(chuàng)新禮儀教學(xué)實(shí)踐新方法。禮儀課程是一門集理論性、實(shí)踐性、應(yīng)用性、藝術(shù)性等特征于一體的綜合行為科學(xué)。在高職院校的禮儀課程教學(xué)實(shí)踐中，高職禮儀教師應(yīng)做到鉆研精業(yè)， 不斷創(chuàng)新禮儀教學(xué)實(shí)踐新方法。例如高職禮儀教師應(yīng)突出以崗導(dǎo)學(xué)，突出學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)培養(yǎng)，突出先進(jìn)的教育教學(xué)技術(shù)應(yīng)用，打造富有特色的“案、演、訓(xùn)、行、新”五字教學(xué)法。

1.“案”：案例教學(xué)法。在禮儀教學(xué)中，案例教學(xué)是學(xué)生了解現(xiàn)實(shí)問題的重要媒介，可以培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，促進(jìn)所學(xué)知識(shí)的靈活運(yùn)用。（1）選擇案例禮儀教師要考慮到案例的典型性、真實(shí)性和指導(dǎo)價(jià)值等，同時(shí)考慮到案例中所涉及的知識(shí)應(yīng)當(dāng)是學(xué)生已學(xué)過的或即將學(xué)習(xí)的知識(shí)，這樣才能保證案例教學(xué)的順利進(jìn)行。（2）在案例的處理上，禮儀教師要力求客觀生動(dòng)。即在保證真實(shí)客觀事例的基礎(chǔ)上，如采用場(chǎng)景描寫、心理刻畫、人物對(duì)白等手法，使其生動(dòng)，旨在調(diào)動(dòng)學(xué)生分析問題解決問題，激起學(xué)生對(duì)事物解讀的興趣。（3）注重將收集到的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)投訴案例，整理成禮儀教學(xué)培訓(xùn)的重要教學(xué)資源，專門作為課堂專題討論。如在涉及“服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)”的實(shí)際教學(xué)中，收集鐵路客服中心受理的一些投訴事件，整理成教學(xué)案例庫，在課堂上引導(dǎo)學(xué)生討論、分析，作為服務(wù)禮儀的很好素材。

2.“演”：情境演禮教學(xué)法。心理學(xué)研究表明，學(xué)習(xí)任何新內(nèi)容，都以注意為前提。但傳統(tǒng)教學(xué)中，單調(diào)的教學(xué)情境往往不能引起學(xué)生有效的注意，注意的集中性、穩(wěn)定性、持久性都較差。這使教學(xué)的效率和質(zhì)量受到很大影響。因此，建構(gòu)開放的有效的教學(xué)情境可以大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提升學(xué)習(xí)效果。（1）角色扮演教學(xué)法。在禮儀教學(xué)中，把教室設(shè)定模擬某種特定職業(yè)環(huán)境，讓學(xué)生在設(shè)定的場(chǎng)景中扮演一定的角色，使學(xué)生身臨其境，通過切身體會(huì)從而掌握相關(guān)知識(shí)技能。此教學(xué)法趣味性、可視性、參與性很強(qiáng)，可促進(jìn)每位學(xué)生積極融入角色情景中。在教學(xué)過程中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同創(chuàng)設(shè)不同的氛圍，教師和學(xué)生分別扮演教學(xué)內(nèi)容中的不同的角色，感受他們不同的心理，在角色模擬教學(xué)中學(xué)習(xí)掌握禮儀規(guī)范。（2）演禮面試考核法。由于禮儀是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，高校禮儀課程采取面試考核更為合理，更能檢驗(yàn)學(xué)生的禮儀素質(zhì)與學(xué)習(xí)效果。考核內(nèi)容包括禮儀知識(shí)和求職應(yīng)聘面試兩部分內(nèi)容，面試題的來源可采用任課教師制定和向?qū)W生廣泛征集相結(jié)合。面試考試從學(xué)生儀表儀容、神態(tài)舉止、禮貌禮節(jié)、重點(diǎn)條理性表達(dá)能力、應(yīng)變能力等六個(gè)方面操作考核。這種考核方式效果尤為顯著，學(xué)生積極性非常高，從而有利于全面檢驗(yàn)和提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)應(yīng)用。

3.“訓(xùn)”：任務(wù)訓(xùn)練教學(xué)法。職業(yè)能力的提高不能只靠理論宣講，空講道理，更多的是依賴與學(xué)生參與實(shí)踐操作。禮儀教師應(yīng)以學(xué)生未來專業(yè)崗位涉及的主要禮儀要求為任務(wù)進(jìn)行演禮訓(xùn)練的整體設(shè)計(jì)，運(yùn)用主題—示范—訓(xùn)練—交流—小結(jié)的訓(xùn)練模式，充分調(diào)動(dòng)師生間或?qū)W生間的互動(dòng)學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)學(xué)生的主導(dǎo)地位，給學(xué)生提供做中學(xué)禮儀、學(xué)中實(shí)踐禮儀的機(jī)會(huì)，有效地提高學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)用服務(wù)禮儀的自覺性，同時(shí)使學(xué)生在訓(xùn)練中學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)做人。

4.“行”：實(shí)踐教學(xué)法。構(gòu)建培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用禮儀平臺(tái)是學(xué)習(xí)禮儀的最終目的，因此禮儀的實(shí)踐教學(xué)非常重要。在以往的教學(xué)中，主要是以老師講學(xué)生聽這種單向性的灌輸教學(xué)為主，嚴(yán)重地挫傷了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。為此，禮儀教師必須狠抓學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過頂崗實(shí)習(xí)、公益活動(dòng)、志愿服務(wù)、校園文化節(jié)等形式，拓展禮儀實(shí)踐教學(xué)的方法和途徑。

如在學(xué)習(xí)鐵路服務(wù)禮儀后，讓學(xué)生參加鐵路春運(yùn)頂崗實(shí)習(xí)，在具體的服務(wù)工作實(shí)踐中，把學(xué)到的“五主動(dòng)、五聲、四心、四輕、四要”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)充分運(yùn)用到全心全意為旅客服務(wù)之中。通過親身實(shí)踐，學(xué)生的實(shí)際操作能力得到增強(qiáng)，學(xué)生的職業(yè)操守、職業(yè)素養(yǎng)及待人接物的禮儀技巧得到提高。

5.新：新教育技術(shù)教學(xué)法。（1）應(yīng)用先進(jìn)教育技術(shù)方法，實(shí)現(xiàn)文、圖、音、視頻混合應(yīng)用的禮儀課程多媒體課件禮儀課程要以“工作崗位需求”為導(dǎo)向，以“內(nèi)化職業(yè)禮儀素養(yǎng)”為培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)教學(xué)特點(diǎn)、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)、根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，充分運(yùn)用原創(chuàng)性、針對(duì)性很強(qiáng)的視頻、音頻、動(dòng)畫等媒體資料，制作多媒體課件并運(yùn)用先進(jìn)的教育技術(shù)手段方法進(jìn)行課堂教學(xué)，從而突破難點(diǎn)，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，打造了禮儀教學(xué)新特色。比如，筆者所在禮儀課程團(tuán)隊(duì)就開展了“鐵路服務(wù)禮儀”多媒體課件的課題攻關(guān)研究，該項(xiàng)目榮獲了第十二屆廣西高校教育教學(xué)軟件技術(shù)應(yīng)用大賽一等獎(jiǎng)。（2）不斷開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，為學(xué)生提供良好的自主學(xué)習(xí)環(huán)境。開辟集教、學(xué)、做、演禮教學(xué)錄像及動(dòng)漫一體的多媒體公關(guān)禮儀、鐵路服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、旅游禮儀課程學(xué)習(xí)網(wǎng)站，供學(xué)生在這個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)有選擇地學(xué)習(xí)。如課程團(tuán)隊(duì)充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，將課題研究成果以網(wǎng)頁的形式記載，使課題研究電子化、動(dòng)態(tài)化，創(chuàng)建了高職禮儀課程學(xué)習(xí)交流網(wǎng)站，讓學(xué)生利用校園網(wǎng)這一平臺(tái)自主學(xué)習(xí)，深化學(xué)習(xí)，起到事半功倍的效果。

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[3]黃秋娥，張冠軍.教師人格魅力的養(yǎng)成及其對(duì)學(xué)生的影響[J].廣西教育，2009（6）

（責(zé)編 黎 原）