做家居暴利「終結者」

不是在外地出差，就是在出差途中，這已成為美樂樂CEO高揚貫穿2012年的生活常態。

2008年辭任敦煌網CTO的高揚加盟美樂樂，僅四年多時間，高揚為美樂樂2012年“中考”劃上了相對完美的句號。

“我不能透露今年的營收及利潤，但我能告訴你的是，美樂樂2012年的表現已經超出預期，對未來，我們充滿期待。”2013年1月10日晚上10點，在北京東五環的一家咖啡館，接受記者采訪的高揚如是說。

打破規則做暴利時代的終結者

2008年加入美樂樂，兩年后的2010年底，高揚順利通過第一次“小考”——幫助美樂樂拿到第一筆融資，也開始帶領這家C2C小店踏上B2C商城的征程。

之前的美樂樂籍籍無名，是眾多淘寶小店中家居產品的賣家之一。選擇和朋友一起創業，打造家居網購商城，高揚正是看中這個行業的前景。時至今日，中國家居行業身陷一個“怪圈”。一邊是家居產品價格不斷高漲，另一邊卻是家居賣場虧損之聲此起彼伏。

家居賣場虧損，似乎成為2012年行業的一道“風景”。2012年至今，北京已有12家建材市場建材賣場關門。這其中不乏像“八方龍”燈飾城、興隆家居這樣的知名賣場。同時，集美、居然之家等大型建材市場也相繼關閉部分店鋪。

“這個行業應該有一個合理的利潤，而不能將成本轉嫁給消費者。家居網站就是擠掉了實體店的租金成本，在價格上有明顯的優勢，讓消費者有更多的實惠，這是賴以生存的根本。隨著家居網站的興起，家居賣場將會有空前的壓力。”一位家居資深業內人士說。

家居賣場的壓力亦是家居電商的機遇。和其他家居電商不同的是，美樂樂采用線上+線下（實體店）結合的方式，在價格統一的前提下，消費者可通過實體店確認產品質量及型號，之后進行網購。

2011年4月美樂樂家居網全國第一家體驗館亮相成都之后，這種模式迅速得到了認同，在2011年當年，美樂樂僅用了8個月的時間便在全國主要經濟城市開設了28家體驗館。截至2012年9月份，在全國共擁有136家體驗館。

價格和質量，是網購的兩個核心要素。給消費者一個合理的價格，讓家居行業有合理的利潤空間，美樂樂在成本控制方面，頗具心得。

美樂樂體驗店從不設在繁華地段，而是選擇相對偏遠、但交通方便的區域，一來租金便宜，二來場地很大，有足夠大的面積展示更多產品；在物流方面，海運和大車運輸是美樂樂的重要載體，由此又節省了比行業內便宜近乎一半的物流成本。

如今的美樂樂已經成為單月營收額過億的B2C商城，除賣家具，美樂樂還通過互聯網為用戶提供裝修設計、裝修施工管理服務，以及家具建材等一整套的電子商務解決方案。

美樂樂推向市場以后，要求加盟的、希望融資的、投行的等等紛至沓來，接待各路人馬已成為高揚生活中重要的組成部分。高揚隨身帶的東西有三樣必不可少：手機、旅行箱、身份證。高揚就像一個戰士，隨時待命出發。“漂著的日子，旅行箱在哪里，家就在哪里。”高揚的微博上，有對家的詮釋。

樹立O2O樣本美樂樂正在滾雪球

“做家居行業就像滾雪球，最初階段發展比較漫長，但是真的滾起來以后，越往上發展，能夠跟你競爭的人就越少。”這是高揚進入家居行業以后做出的判斷。

技術出身的高揚，兼具細致和對市場精準的判斷。當一個行業出現違背常理的時候，肯定需要創新和突破。高揚意識到的，正是家居行業近幾年存在的兩種極端：一種是全國范圍內家居賣場不斷擴張，但賣場卻在持續賠錢；另一種是隨著地產市場持續走高，家居行業需求并未減弱，消費者支付成本越來越高，但商家賠錢、賣場賠錢，這種人為因素造成的非正常行為，倒逼家居行業創新。

“家居不同于服裝、化妝品的小件銷售，動輒幾千甚至上萬的產品，如果不能讓消費者看到實體，順利成交并不容易，獲得消費者的信任也會更漫長。”在高揚的規劃中，美樂樂的體驗店要解決兩個問題，一是打消客戶購買之前的顧慮，二是解決客戶購買之后的售后問題。

從不借助平面媒體做廣告營銷的高揚，對互聯網運用得非常到位。為了讓自己的雪球早點大起來，高揚為美樂樂制定了O2O（將線下商務的機會與互聯網結合）的方向。

2012年底，來自北京的劉先生正忙著采購家具，計劃春節前搬進新房。通過瀏覽美樂樂網，和其他網店的家具在品質、價格、材料等方面做了詳細比較，后來劉先生最終還是選擇了美樂樂。吸引劉先生的是，通過網上對比之后，還可以到美樂樂實體店體驗，這是其他網店所不具備的優勢。

讓消費者零距離接觸美樂樂，既能打消費疑慮，又能拉近和消費者的關系，應該說，O2O是美樂樂成功的要素之一。

從家居、建材、設計到裝修，美樂樂似乎將傳統家居賣場，一步步搬向網店。如今的美樂樂“雪球”越滾越大，已經成為了一家集家裝、家居建材于一身的綜合性電商平臺。

2012年6月，美樂樂完成了第二輪總金額4000萬美元的融資，投資方為新加坡祥峰投資集團、光速創投、險峰華興、Lionrock萊恩資本以及KTB。據投資人表示，美樂樂所堅持的線上線下互動模式以及供應鏈資源整合是投資人選擇美樂樂最為重要的原因。

“美樂樂未來想上市嗎？”記者問。

“會有這個想法，但我們不會為了上市而上市。”高揚的目標，是在2013年繼續帶領美樂樂，向深度和廣度耕耘。

“在歲月的滄桑中滋長嚴謹，它更像一杯香茗，耐得住輪番沖泡，每一遍都有不同的韻味。繼承、發展，讓末日永不來臨。”這是高揚寫在微博上的一句話。讀起來，更像美樂樂的座右銘。