攤開(kāi)手掌 滿掌陽(yáng)光

如果說(shuō)手機(jī)的出現(xiàn)是一次徹底改變?nèi)藗兊纳罘绞降母锩敲匆苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)和通訊產(chǎn)業(yè)的結(jié)合很可能還要讓革命再來(lái)一次——這次革命的對(duì)象不只是用戶的生活習(xí)慣，還有傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商。

在以往的用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，電信運(yùn)營(yíng)商較量的僅是彼此之間誰(shuí)的資費(fèi)更低、信號(hào)更好。與很多被移動(dòng)互聯(lián)顛覆的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一樣，巨頭們還在奮力拼殺，卻發(fā)現(xiàn)江湖已經(jīng)不在自己的手里。那些從未讓其想過(guò)有一天會(huì)蠶食自己地盤的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成了新時(shí)代的中心。

在2G時(shí)代的巔峰時(shí)刻，電信運(yùn)營(yíng)商們是如此期望3G時(shí)代的到來(lái)，盼望它能夠?yàn)槠鋷?lái)更多的“幸?！?。然而當(dāng)“幸福”真的來(lái)敲門時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這既是一個(gè)最美好的時(shí)代，也是一個(gè)最糟糕的時(shí)代。

全世界的電信運(yùn)營(yíng)商都發(fā)現(xiàn)自己在這個(gè)時(shí)代越發(fā)像一個(gè)受氣的兒媳婦，中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商也無(wú)法避免。作為傳統(tǒng)語(yǔ)音、短信通信工具，遭受到越來(lái)越多的微信、米聊會(huì)員的摒棄；作為數(shù)據(jù)傳送的管道，又遭受到互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對(duì)帶寬無(wú)休止的抱怨。即便已經(jīng)淪為廉價(jià)的管道，還要與低廉的包月固寬爭(zhēng)奪用戶。

于是，在無(wú)法一如往常賺更多的錢的時(shí)候，虛擬運(yùn)營(yíng)商的口子即將被撕開(kāi)，因?yàn)?，與其花精力做自己不擅長(zhǎng)的東西，不如把麻煩交給別人，自己坐收份子錢。

能省就省被“拋棄”的語(yǔ)音業(yè)務(wù)

一直靠在大學(xué)校園里售賣200卡、長(zhǎng)途IP卡賺外快的小張，幾年前還自稱可以有望做個(gè)“暴發(fā)戶”，如今卻選擇了離開(kāi)大學(xué)市場(chǎng)另謀生路。他說(shuō)，曾經(jīng)一天上百?gòu)埧ㄆ匿N售量、數(shù)錢數(shù)到手抽筋的狀態(tài)，已經(jīng)一去不復(fù)返。

第一家入駐北京某大學(xué)校園的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳代辦點(diǎn)的小老板，談及現(xiàn)在的營(yíng)業(yè)狀況，無(wú)奈地吐出兩個(gè)字：“不好?！痹跔I(yíng)業(yè)廳剛進(jìn)入校園的時(shí)候，生意非常紅火，每逢下課休息時(shí)間，前來(lái)交話費(fèi)的學(xué)生都要排隊(duì)，可如今每天的流水只有原先的2/3?！坝芯W(wǎng)絡(luò)充值的沖擊，但現(xiàn)在的學(xué)生打電話也越來(lái)越會(huì)算計(jì)了?！?/p>

當(dāng)這些在大學(xué)校園里靠“話費(fèi)”掙學(xué)生錢的生意人垂頭喪氣之時(shí)，學(xué)生們則樂(lè)得自在：現(xiàn)在大多數(shù)人早就不用手機(jī)給家里打長(zhǎng)途了，只要買一個(gè)低端智能手機(jī)，QQ語(yǔ)音通話、微信隨時(shí)對(duì)講，既方便還免費(fèi)。那種需要每次先輸入一長(zhǎng)串的IP卡號(hào)最后也省不了幾毛錢的做法，早已被學(xué)生們嘲笑為是該進(jìn)博物館的產(chǎn)物。

大學(xué)校園的變化只是中國(guó)通訊市場(chǎng)的一個(gè)縮影，3G輕松打破了傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商在2G時(shí)代形成的事實(shí)壟斷——即便三大運(yùn)營(yíng)商可以將2G手機(jī)的資費(fèi)一再壓低，但與諸多的免費(fèi)應(yīng)用和用戶體驗(yàn)更好的3G服務(wù)相比，仍舊在失去往昔的競(jìng)爭(zhēng)力。

從目前三大電信運(yùn)營(yíng)商的話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，本地通話每分鐘大多僅需1毛多錢。而在過(guò)去，手機(jī)使用者連接聽(tīng)電話，每分鐘都要支付2毛多錢。在三大電信運(yùn)營(yíng)商眼中，這個(gè)價(jià)位已經(jīng)是低得不能再低了，然而仍舊沒(méi)能產(chǎn)生大規(guī)模薄利多銷的局面。

“已經(jīng)交了數(shù)據(jù)費(fèi)了，而且現(xiàn)在WIFI這么方便，為什么還要另花錢打電話、發(fā)短信？”微信控王艷一邊擺弄著手機(jī)，一邊反問(wèn)記者。在可以享受免費(fèi)通訊應(yīng)用軟件的時(shí)候，再便宜的通話費(fèi)用，不到萬(wàn)不得已的時(shí)候，對(duì)于精明的消費(fèi)者而言，都是浪費(fèi)。

如今我們坐在地鐵和公交車?yán)?，已?jīng)習(xí)慣了旁邊人手機(jī)里的QQ或微信發(fā)出來(lái)信提醒聲音；在有免費(fèi)Wi-Fi的咖啡館里，我們總會(huì)看見(jiàn)有人將手機(jī)貼近嘴邊，興高采烈地使用微信的即時(shí)對(duì)講功能。我們每個(gè)人都在感謝移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，讓人與人之間的距離變得更短。

然而，也正是這些便捷，讓三大電信運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)來(lái)源發(fā)生了劇變。在2G時(shí)代，語(yǔ)音、短信都為電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了可觀的利潤(rùn)，而現(xiàn)在基于3G所帶來(lái)的數(shù)據(jù)傳送速度提升而產(chǎn)生的OTT（Over the top，指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用運(yùn)營(yíng)商的寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展自己的業(yè)務(wù)）形態(tài)，讓傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的兩大主力業(yè)務(wù)收入迅速萎縮。

根據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平透露的一組數(shù)據(jù)，2012年電信運(yùn)營(yíng)商短信量同比下降20%，彩信量同比下降25%，電話業(yè)務(wù)量同比下降5%。即便運(yùn)營(yíng)商紛紛推出語(yǔ)音通話、短信綁定數(shù)據(jù)的套餐，也終究未能發(fā)生多少逆轉(zhuǎn)。

據(jù)知名電信咨詢公司Ovum估算 ，由于免費(fèi)通訊軟件的普及，2012年全球電信運(yùn)營(yíng)商短信營(yíng)收的損失將達(dá)230億美元，2016年其損失更將增至540億美元。

令三大電信運(yùn)營(yíng)商更加尷尬的是，即使是作為數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓艿?，也在面臨著沖擊。低廉的固寬價(jià)格，越來(lái)越普及的Wi-Fi使用環(huán)境，讓電信運(yùn)營(yíng)商想在數(shù)據(jù)管道上發(fā)力，看上去都有些吃力。

從中移動(dòng)2012年上半年財(cái)務(wù)來(lái)看，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)雖然在絕對(duì)數(shù)字比上一年增長(zhǎng)了17%，但在總收入中所占的比例仍然只有29%，相比2011年的26%，其增長(zhǎng)幾乎可以忽略不計(jì)。

事實(shí)上，在感受到市場(chǎng)即將發(fā)生變化之時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商就從沒(méi)有坐以待斃過(guò)。從早期的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，再到免費(fèi)短信發(fā)放平臺(tái)飛信，電信運(yùn)營(yíng)商一直在試圖挽回局面，拉回用戶。只是投資十幾億的飛信，在QQ、微信等面前根本就不堪一擊。隨時(shí)打開(kāi)的移動(dòng)數(shù)據(jù)，讓只要有智能手機(jī)的地方就有QQ、微信，但還有多少人會(huì)用飛信？

此次，引入虛擬運(yùn)營(yíng)商，在工信部電信研究院副總工程師陳金橋眼中，正可讓電信運(yùn)營(yíng)商在以賣流量為主的大勢(shì)所趨下實(shí)現(xiàn)“自我救贖”。與其投入大量財(cái)力仍舊賺不到什么錢，不如坐享其成，租地收租。

變沖突為共贏傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商們的算盤

從2000年《電信條例》頒布至今，頒發(fā)虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的呼聲已經(jīng)在國(guó)內(nèi)持續(xù)了十幾年。早期的263、潤(rùn)迅、鴻聯(lián)九五都是苦苦的等待者，卻也是屢遭清理的對(duì)象。原因很簡(jiǎn)單，當(dāng)語(yǔ)音、短信能為三大電信運(yùn)營(yíng)商撈來(lái)大把的錢的時(shí)候，誰(shuí)會(huì)愿意將利益拱手相讓？

但這一次卻截然不同。

當(dāng)越來(lái)越多的使用者將智能手機(jī)視為一部“微電腦”時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的摩擦也在不斷加大，連中國(guó)移動(dòng)總裁李躍也罕見(jiàn)地開(kāi)始吐糟：“希望騰訊的業(yè)務(wù)有更多的發(fā)展，但是也希望他們的業(yè)務(wù)能保護(hù)現(xiàn)有的總體環(huán)境，保護(hù)客戶依法通信的行為。”

于是，工信部坐不住了。

在不少?gòu)氖乱苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，就目前電信運(yùn)營(yíng)商日益淪為管道的情況來(lái)說(shuō)，與其放任“蠶食者”自流或者強(qiáng)硬封堵，不如采用招安政策，將其納入合規(guī)的管理中。屆時(shí)，既可以讓早就被給予厚望的“虛擬運(yùn)營(yíng)商”有塵埃落定之機(jī)，堵住悠悠之口；又可在一定程度上刺激電信行業(yè)的發(fā)展。最關(guān)鍵的是，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商可擁有更多的籌碼來(lái)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)話，還可以將一些難啃的骨頭扔給別人。

掙富人的錢永遠(yuǎn)是最好掙的錢，國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商亦是如此。一位投資界人士算了一筆賬：聯(lián)通的2G ARPU值（一個(gè)時(shí)間段內(nèi)運(yùn)營(yíng)商從每個(gè)用戶所得到的利潤(rùn)）在41元每月；移動(dòng)的全網(wǎng)ARPU值每月則在75元左右，較高的ARPU正是來(lái)自于全球通這一類高端用戶。

投資界人士分析，這部分客戶大多是公款消費(fèi)或不計(jì)較通訊成本的高端商務(wù)用戶，且每個(gè)月漫游費(fèi)、公務(wù)通話頻率、時(shí)間本身就很高。對(duì)其而言，能及時(shí)有效地聯(lián)絡(luò)上對(duì)方才是最省錢的方式，對(duì)電話費(fèi)的高低既不敏感，也不在意。這部分人的“錢”自然也是電信運(yùn)營(yíng)商們短時(shí)期內(nèi)不可能松口的肥肉。

相對(duì)而言，低端人群既是三大運(yùn)營(yíng)商以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方，又是早已經(jīng)被他們瓜分殆盡的地方，幾乎每個(gè)區(qū)域都有自己的壟斷勢(shì)力。以高校來(lái)說(shuō)，正是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商與校方的合作，為其全體老師配備相應(yīng)的合約機(jī)，從而形成逐個(gè)小范圍內(nèi)的壟斷勢(shì)力。在已壟斷區(qū)域，運(yùn)營(yíng)商很難同意讓別人來(lái)挖自己的墻角。

如此算來(lái)，能夠分給虛擬運(yùn)營(yíng)商的便是電信運(yùn)營(yíng)商一直最不愛(ài)啃的中端用戶。在他們看來(lái)，中端人群既對(duì)價(jià)格或多或少有些敏感，又需要一定的服務(wù)。他們也是社會(huì)上使用免費(fèi)通話軟件最活躍的一個(gè)群體。

既然在他們身上，數(shù)據(jù)需求已經(jīng)替代了語(yǔ)音通話需求，與其費(fèi)盡心機(jī)，投入巨資潛心研發(fā)能留住客戶的應(yīng)用，莫不如干脆引進(jìn)可控制的對(duì)象，讓虛擬運(yùn)營(yíng)商為電信運(yùn)營(yíng)商打工，坐享數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)所帶來(lái)的收益。

誰(shuí)都無(wú)法想象，虛擬運(yùn)營(yíng)商真正進(jìn)入之后，電信增值服務(wù)究竟會(huì)變成一個(gè)什么樣子，誰(shuí)也無(wú)法準(zhǔn)確地描述出，適合中國(guó)國(guó)情的創(chuàng)新產(chǎn)品。但有一點(diǎn)是值得肯定的，在這個(gè)充滿機(jī)遇又極具挑戰(zhàn)的時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商絕不甘心就這樣悄無(wú)聲息的淪為“啞管道”。即便是在一個(gè)糟糕的時(shí)代下，也要盡可能地享受自己應(yīng)得的美好。

“在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何更好地利用信息、新技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，以共建一個(gè)開(kāi)放、合作、共贏的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，是我們這些信息技術(shù)從業(yè)人員面對(duì)的使命和責(zé)任?！?中國(guó)電子學(xué)會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)吳基傳說(shuō)。