工會解決員工心理健康問題的對策

近年來，隨著社會的發展，生活和工作節奏的加快，競爭和壓力的增大，企業員工或多或少地出現了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態，由此導致了工作效率下降、工作狀態低落、事故增加、成本上升等問題逐漸凸現。黨的十八大在報告中提出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。”為此，關注員工心理健康，緩解人的心理壓力、促進人的心理健康，已經成為加強和改進工會工作的新課題。

一、當前員工常見的心理健康問題

我們有一個常識，心情不好或心理不健康是很難做好工作的。目前員工心理問題的形成主要有管理因素、人際因素、工作因素、生活因素及自身因素等方面，其常見的心理問題表現形式主要有以下幾方面：

一是工作緊張帶來的心理問題。在職場工作的員工，經常都要面臨著淘汰出局、職稱職務晉升等方面的壓力，特別是一些流水線企業，工作任務繁重，工作標準高，各種考核多，每天都處于高度緊張狀態之中，容易對身心承受力造成重壓，甚至積之成疾、聚之成患；有些企業經常需要加班加點，容易造成員工心身疲憊，出現畏難情緒，而在這種狀態下容易發生一些意想不到的事故，勢必影響到組織效率。

二是管理不善引發的逆反、隔閡心理問題。企業決策失誤，獎罰不當，領導干部和管理人員工作作風不好，會使員工產生失望、失信和對立等情緒。

三是安全生產責任帶來的心理問題。生產一線工作重，責任大，員工一方面怕出事故影響企業聲譽和自己的發展，一方面還存在僥幸心理、習慣性心理、從眾心理和麻痹心理等不良安全心理。這種心理矛盾很大程度地影響工作精力和注意力，容易發生一些意想不到的人為事故。

四是人際關系帶來的心理問題。如果員工由于某種原因，與服務對象、合作對象、同事或領導發生了矛盾和沖突，造成某種緊張的關系，也會產生心理問題和壓力，導致工作受影響。。

五是因情感與家庭導致的情緒問題。因感情、婚姻、家庭產生的情緒問題和心理張力遷移到日常工作中，雖然是員工的個人問題，卻是會嚴重影響到員工的工作狀態，是影響員工壓力和情緒的重要因素。

當然，以上員工心理問題產生的原因，也不是絕對的。這還與每個人的心理承受能力，對現代社會快節奏的適應能力等有很大關系。這就需要我們工會工作者要及時針對心理健康出現的種種問題加以研究，將員工心理問題的調適與緩解納入工會工作體系中去。

二、企業工會解決職工心理健康問題的對策

員工是企業生存和發展的基本條件。工會作為職工群眾組織必須高度重視員工的心理健康問題，采取有效措施，不斷改進制度，調節員工的情商。

1、發揮監督管理職能。工會在企業員工健康管理中，既有監督職責也有管理職能，一方面在工會的日常工作中，要充分發揮監督作用，切實履行監督職責，在推行職業安全健康和員工健康管理過程中，依法辦事，依制度辦事，對企業在員工健康管理的工作進行多方位的監督，促使企業重視員工的職業安全和身心健康，從而給予員工一定的健康保障。另一方面應根據國家有關企業職工勞動保護條例、職業安全健康等有關規章制度，以及ISO9000、SA8000等體系中關于員工健康安全的內容，結合企業實際情況，制訂有關員工職業健康管理的規章制度，用制度來保障企業員工健康管理的推進。

2、定期對員工心理健康進行評估，通過組織員工填寫心理壓力狀況調查表和訪談、座談會等方式，及時掌握員工職業心理健康狀況，了解掌握員工的壓力、人際關系、工作滿意度等情況，分析查找員工心理問題的原因，完善員工心態疏導、調適與平衡工作體系，及早發現員工的心理問題和行為障礙，采取積極有效措施進行干預、指導。對較輕心理問題的員工通過交談、疏導，幫助其重建認知，而對存在嚴重心理健康問題的員工，進行心理方面的康復治療，使其盡快恢復健康。

3、營造有利于員工心理健康的良好環境。一要要通過職代會等民主渠道從政策、管理等方面盡可能地為員工創設寬松、愉快的工作環境，切實提高員工的經濟待遇和社會地位。二是組建心理QQ群。啟動QQ“心靈花園”，為廣大員工提供了一條便捷、隱秘的傾訴通道，眾多員工的垃圾情緒在與“心靈花園”的交流中得以化解。QQ群起到了疏導情緒、心理支持、心理援助的作用，在穩定隊伍方面作用尤為突出。三要定期舉辦心理健康專題講座，購買發放員工心理健康手冊，幫助員工了解科學有效的心理調適技能和方法，掌握自我安慰法，自我解脫法、自我宣泄法、換位思考法等簡便易行的心理調適方法、及時克服心理壓力和情緒障礙。同時，定期組織員工健康體檢、外出旅游、開展扶危幫困等活動，讓員工感受到企業對他們的關愛和重視，得到自我滿足，這些都可以有效緩解員工精神壓力，促進其健康心理的成長。

4、組織開展豐富多彩的健身運動。讓員工“邁開腿”，利用工作的間隙“見縫插針”，運用身邊的器械行動起來，根據各自的愛好及身體素質，做適合自己的健身運動。在現實生活中常有這樣的情況，到外面去轉轉，回來后再想想，也許就覺得原先那些煩惱的確沒什么“意思”。所以，各種有益的活動，不僅能使員工在知識與技能方面有所得，有助于工作，更重要的是，能修養身心，保持自己良好的心態。因此，工會要為員工創造發展業余愛好的各種條件，鼓勵與要求員工，每個人在工作之余要有一種以上的愛好。

5、加強心理健康方面的投入 。一是加強人力資源培訓，提高員工的工作生產技能，使之更能勝任工作生產任務，從而減少員工完成工作的能力壓力。同時要加強員工的人際交往和溝通技巧培訓，提高員工溝通減壓的能力。二是組織政工干部培訓學習心理健康教育工作方面的知識，使他們能勝任簡單的心理咨詢和引導工作，在生產和施工工作一線為員工服務。三是構建和諧家庭環境。企業員工的心理壓力很大一部分來自于家庭，協調好家庭成員之間的關系，培養理解、寬容的家庭環境，化解家庭矛盾，對企業員工的情緒穩定是至關重要的。構建和諧的家庭環境，員工的心理壓力就會大大降低，才能全身心地投入到工作中去。

當然，構建和諧家庭環境需要員工家庭中每個成員的共同努力，所以我真心希望，我們的家屬應多給奮戰在生產一線的親人們更多的理解、更多的關愛。四是教育各級領導干部應克服特殊化的思想傾向，樹立干群平等的工作作風，放下架子，深入基層，以平等身份與員工相處，尊重員工，虛心聽取不同員工的意見和建議，共同研究改進工作方式方法，增強與基層員工之間的互融、協作關系，讓員工有心里話愿意找領導傾訴，有困難能及時得到組織幫助，始終保持心情舒暢積極向上的精神狀態。