創(chuàng)新工作助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展

工作中，她切實(shí)把以人為本的經(jīng)營管理理念貫穿到實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等各個方面，開展星級員工評定工作，堅(jiān)持實(shí)施“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工程”，不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制與完善考評辦法，在全行形成大服務(wù)格局。為了更好把海興支行的文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，形成系統(tǒng)化、規(guī)范化服務(wù)體系，她結(jié)合工作實(shí)際，全年共整理編寫了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)系列文件25冊，文字量累計(jì)50萬字，把管理工程制度化、規(guī)范化，取得了顯著工作成效。截止2012年末支行的賬戶達(dá)到了623戶，發(fā)展了六戶優(yōu)質(zhì)大客戶。各項(xiàng)人民幣存款余額達(dá)161783萬元，比年初增加12526萬元；各項(xiàng)貸款余額243578萬元，比年初增加59880萬元；實(shí)現(xiàn)利潤11987萬元，各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。

在支行的經(jīng)營管理中，她積極轉(zhuǎn)變觀念、主動增強(qiáng)競爭意識，改進(jìn)、創(chuàng)新營銷方式和服務(wù)手段，加大優(yōu)質(zhì)目標(biāo)市場的拓展力度。以客戶為中心，培育優(yōu)質(zhì)客戶群體，實(shí)施重點(diǎn)開發(fā)和公關(guān)，用誠摯的熱心服務(wù)客戶。在總行評選優(yōu)質(zhì)客戶中，這個行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量排名第一位。她還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)多次取得市級、行級多項(xiàng)工作佳績。

她還注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)，千方百計(jì)給予員工展示自身的平臺，同時不斷學(xué)習(xí)新知識和鉆研業(yè)務(wù)，探究更深入人心的服務(wù)項(xiàng)目，讓業(yè)務(wù)與服務(wù)完美結(jié)合，形成本支行工作特色。海興支行在她的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的努力下，各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，連續(xù)多年榮獲全國優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位、遼寧省銀行業(yè)文明服務(wù)金牌單位、遼寧省“雷鋒號”單位，“工人先鋒號”單位，“中國銀行業(yè)千佳示范單位”等榮譽(yù)稱號。