應用型本科人才教育質量管理體系研究

【摘 要】針對國內人才市場需求變化，“應用型人才”的概念被提出。為了培養應用型本科人才以應對全球化所帶來的激烈競爭，我國高校和教育培訓機構逐漸認識到構建科學合理的人才教育質量管理體系的重要性。通過描述霍爾三維結構模型的原理和應用型本科人才教育質量管理體系的特點，從霍爾模型三維的角度構建應用型本科人才教育質量管理體系。

【關鍵詞】應用型人才 霍爾三維結構模型 質量管理體系 教學質量管理

引言

近些年來，我國高等學校的招生規模不斷擴大，從而引起了很多問題。最典型的就是，應屆畢業生就業壓力大，用人單位招不到合適的人，畢業生找不到滿意的工作，社會人才市場的供需缺口大。于是，人們對高校教育質量產生了憂慮，急呼高校采取措施保證教育質量。國內用工市場供需失衡以及國外教育機構的激烈競爭表明，我國高校切實保證教育質量、培養應用型本科人才是當務之急。

1 研究人才教育質量管理體系的迫切性

高校質量管理工作中存在的問題和提供教育服務的特殊性都要求相關機構和高校認真研究人才教育服務質量管理辦法，找到解決問題的措施，并持續進行控制。

質量管理體系是把與質量有關的各組織結構、過程和資源等等組織起來的一個有機整體。質量管理體系既是一種理念、原則，又是一種管理方法。其理論核心是把質量管理從初級階段的結果檢查轉為過程控制，即對形成最終結果的全過程實施過程控制，對影響系統質量的各個環節進行監測、糾錯、反饋及修正，以保證每一個過程質量在嚴格的監控之下運行。

高校畢業生不充分就業、甚至難就業的客觀現實加劇了高校組織的生存壓力。高等教育的轉型以及國際潛在競爭者的進入，都使得每所高校不得不審視自己的優劣勢，明確自己的定位，對目標市場及自身所處環境進行科學分析，將有限的資源專注于最擅長的方面。

在我國，高校教育一直是大家關注的問題，高校的轉型也一直在探索中。近年來，還有學者提出引進ISO9000系列標準，加強質量管理，是高校提高自身競爭力、創造高校品牌的重要手段。這些都說明了高校人才教育質量管理體系化、高校構建科學合理的教育質量管理體系的迫切性。

2 霍爾三維結構模型的原理與應用型本科人才教育質量管理體系的特點

2.1 霍爾三維結構模型的原理

霍爾三維結構是美國系統工程專家霍爾于1969年提出的一種系統工程方法論。它是以時間維、邏輯維、知識維組成的立體空間結構來概括地表示系統工程的各階段、各步驟以及所涉及的知識范圍。它將系統工程活動分為前后緊密相連的7個階段和7個步驟，并同時考慮到為完成這些階段和步驟的工作所需的各種專業知識，為解決大型復雜系統的規劃、組織、管理問題提供了一種統一的思想方法，因此，作為運用系統工程解決各種實際問題的方法論基礎，霍爾三維結構被廣泛采用。

時間維表示系統工程活動從開始到結束按照時間順利排列的全部過程，分為規劃、擬定方案、研制、生產、安裝、運行、更新七個時間階段。邏輯維是指時間維的每一個階段內所要進行的工作內容和應該遵循的思維程序，包括明確問題、確定目標、系統綜合、系統分析、優化、決策、實施七個邏輯步驟。知識維列舉需要運用的各種知識和技能，包括工程、醫學、建筑、商業、法律、管理、社會科學、藝術等。三維結構體系形象地描述了系統工程研究的框架，對其中任一階段和每一個步驟，又可進一步展開，形成了分層次的樹狀體系。

2.2 應用型本科人才教育質量管理體系的特點

應用型人才，指從事利用科學原理為社會謀取直接利益工作的人才，主要任務是將科學原理或新發現的知識直接用于與社會生產生活密切相關的社會實踐領域。應用型本科人才教育的目標則是為社會經濟發展培養知識視野寬闊，實踐能力、學習能力和適應能力強，綜合素質高的專業技術人才。

應用型本科人才教育質量管理體系的含義就是為了培養應用型人才，高校組織實施教育質量管理所需要的組織結構、程序、過程和資源等等。因此，應用型本科人才教育質量管理體系有著系統性、整體性、綜合性和過程性的特征，正好符合系統方法論分析的特點。

系統性是指應用型本科人才教育質量管理體系是一個由許多子體系構成的大系統。整體性是指要求對人才教育質量管理體系從整體上全面把握。綜合性是指子體系要綜合考慮，統籌兼顧。過程性是指人才教育質量管理體系是由一系列相互關聯、相互影響的過程組成的。由于這些特征適合于用系統方法論來分析，所以本文使用系統分析論中最基礎、最權威的方法——霍爾三維結構模型來構建應用型本科人才教育質量管理體系。

3 構建應用型本科人才教育質量管理體系

應用霍爾三維結構模型構建應用型本科人才教育質量管理體系，以OX軸（時間維）表示人才培養過程，稱為教育過程維；用OY軸（方法維）表示應用型人才教育質量管理體系的各個子系統，稱為教育質量管理維；用OZ軸（知識維）表示人才教育管理過程中各項活動運用的知識、資源和環境條件，稱為過程管理維；三個維度構成三個面，形成應用型本科人才教育質量管理體系的三維結構模型，如圖1所示。教育過程維表示按時間順序排列的工作活動從開始到結束的全過程：應用型人才需求分析、人才培養計劃、招生過程、教育教學、畢業設計、就業指導六個階段；教育質量管理維是應用型本科人才教育質量管理體系包含的五個子系統，包括教學質量評估系統、教學條件保障系統、教學運行管理系統、教學管理制度系統和教學組織管理系統；過程管理維則列舉出人才教育質量管理過程中各項活動運用的知識、環境條件和資源，包括“雙師型”師資隊伍、應用型本科教材、實習基地及環境、就業指導。下面分別闡述應用型本科人才教育質量管理體系的三維結構要素及相互關系。

3.1應用型人才本科教育質量管理體系之教育過程維

教育過程維是人才教育質量管理體系中的基本維。主干線上有六個階段，每個階段又有具體的流程。人才培養計劃需要確定專業教學計劃、開設課程，以培養學生獲得所需知識、技能和能力；流程包括教學前期準備、教學過程、課程考核和信息反饋。畢業設計過程包括選題、開題、結題和答辯四個階段。就業過程質量管理流程包括接受就業培訓、制定就業計劃、獲取就業信息、參加招聘活動、實習、成功就業。

3.2應用型人才本科教育質量管理體系之教育質量管理維

教育質量管理維是霍爾三維結構模型中的方法維，包含教學質量評估系統、教學條件保障系統、教學運行管理系統、教學管理制度系統和教學組織管理系統五個子系統。

教學組織管理系統分為校級管理和系級管理兩級，校級管理主要負責全面的人才培養日常管理工作，系級管理則主要負責教學管理與指導，執行學校的具體任務。兩級管理系統分工合作，互相監督。

教學管理制度系統負責建立以課堂教學為主、課外實踐為輔的科學合理的教學管理制度，保障教學管理工作正常運轉，完善教學質量管理機制。該系統包括教學檢查制度、新課試講制度、學生評價教學制度、考試抽查制度、教學質量激勵制度。

教學運行管理系統包括輸入管理、過程管理和輸出管理，具體來說包括教學計劃管理、課程管理、學籍管理和論文管理。輸入管理包括教育需求分析、學校定位、人才培養方案設計、教學質量輔助管理；過程管理包括教學設計與研究、教學活動、教學管理；輸出管理包括人才培養質量與效益、畢業生質量管理等。

教學條件保障系統則包括師資隊伍管理、教學硬件設施管理、教學軟件投入管理以及應用型本科人才德育保障。

教學質量評估系統應包括評價的方法、指標及反饋方式。通過教學質量評估系統，對各項教學活動進行診斷、發現問題及時反饋，以促進教學質量不斷提高。

3.3應用型人才本科教育質量管理體系之過程管理維

過程管理維對應于霍爾三維結構模型中的知識維，列舉出人才教育質量管理體系中各項活動運用的知識、環境條件和資源，包括“雙師型”師資隊伍、應用型本科教材、實習基地及環境、就業指導。

為培養應用型人才，首先要進行教材改革。很多高校的課程設置緊跟時代發展潮流，但是采用的教材卻重在理論指導、與實踐脫節。因此，應該重新選擇教材。應用型本科教材的選擇應該考慮專業與方向、涉及知識面的寬窄與厚薄、系統性、創造性、實踐性和全球視野等方面的適應性[5]。

教師是教學的主體，良好的教學質量管理除了選擇適宜的教材之外，還必須以師資隊伍建設為核心。中國傳統觀念上就有重“學術”、輕“應用”的傾向。高校連年擴招，引進的師資絕大部分是“從學校到學校”，教師本身的實踐能力也不高。因此，建立一支“雙師型”的師資隊伍是應用型人才教學質量提高的關鍵。只有教師既能理論教學又能指導學生實踐，才能培養出綜合素質和實踐能力兼備的應用型人才。同時，學校應該積極尋求政府的支持和法律保障、與相關企業的合作，發展“產學研”結合的教育模式。此外，提供專門的人員對大四學生進行就業指導也是高校應該逐漸重視的一項工作。

3.4應用型人才本科教育質量管理體系中三個維度之間的關系

教育過程維、教育質量管理維和過程管理維三者形成相互聯系、相互作用和支撐的結構。教育過程維中的活動依賴于過程管理維的支持，過程管理維的內容和要求隨著教育過程維的變化而變化，通過教育質量管理維中的各個子系統保證和提高這兩個維度上每個結點的質量，從而使得整體質量水平提高，質量管理體系更趨完善。應用型本科人才教育質量管理體系上的每個節點都是三個過程共同作用的結果。節點所在的平面網通過教育質量管理維，不斷提高和改進該網面的質量。

4 應用型本科人才教育質量管理體系的實施運行

科學合理的教育質量管理體系的構建固然重要，保證該體系的實施運行也是必不可少的。應用型本科人才教育質量管理體系的運行也是其不斷完善的過程。只有嚴格按照實施步驟進行，才能提高人才質量并不斷改進質量管理體系，以滿足社會的需求。高校實施和運行質量管理體系的步驟主要有體系設計分析階段、體系職能和所需資源的落實階段、文件編制階段、體系試運行及過程控制階段、反饋及持續改進階段等內容[1]，如圖2所示。

5 結束語

培養應用型人才，建立人才教育質量管理體系，是高校應對教育水平低下、人才市場供需不平衡的解決方法，也是其提高國際競爭力的關鍵一步。根據霍爾三維結構模型的理論以及人才教育質量管理體系的特點，可以運用此模型構建應用型本科人才教育質量管理體系。霍爾三維結構模型只是為應用型本科人才教育質量管理體系提供了科學的理論指導，為教育質量管理提出一種新的思路。如何保證體系的實施運行以及具體的實踐則有待進一步的探索和研究。

【參考文獻】

[1]張泰復，郝紅軍.應用型經管人才大眾化教育質量管理體系研究[J].科技與管理，2007（1）.

[2]蘇海紅，王松江.基于霍爾三維結構的BOT項目研究[J].項目管理技術，2009（5）：26-29.

[3]武紅霞，劉宇.構建奧運服務質量管理體系[J].北京機械工業學院學報，2004（9）：78-84.

[4]吳先勇.論應用型本科人才培養質量保障系統及運行機制建設[J].百色學院學報，2010，23（6） ：126-130.

[5]王曉青.應用型本科人才培養需要應用型教材[J].黃石理工學院學報，2010，26（3） ：51-54.