基于勝任力的高校輔導員素質結構與培訓設計

【摘 要】本文總結了高校輔導員的勝任力特征和能力素質結構，分析了高校輔導員素質結構與勝任力要求存在的差距，認為通過構建基于勝任力的輔導員培訓體系是提升輔導員能力素質結構的有效途徑。

【關鍵詞】輔導員 勝任力 素質結構 培訓設計

一、高校輔導員的勝任力特征和能力素質結構

隨著我國高校事務的拓展和高等教育事業的發展，各方面對高校輔導員隊伍的要求也發生了變化，提出了更高的要求。高校要想跟上高等教育發展的步伐，輔導員要想承擔起新時期的工作使命，就必須進行輔導員的隊伍建設。輔導員的隊伍建設包括輔導員素質和輔導員的配備與選拔、輔導員角色定位、能力建設、輔導員的培訓工作、輔導員的專業化和職業化發展等方面。其核心在于輔導員的勝任力和能力素質結構。

現有研究將輔導員的勝任力特征由低到高分為五個不同的層次：動機、特質、自我形象、價值觀或態度、知識與技能。其中，動機、特質、自我形象、價值觀或態度作為勝任力特征體現的是個體間的隱性區別，而知識與技能則是顯性區別。顯性特征在鑒別勝任力時更加易于被察覺，相對于隱性特征較易習得，而隱性特征則相對穩定且較難改變。

對高校輔導員素質結構的分類，現有研究可以歸結為三個維度：個人思想政治素質、管理能力素質、專業知識素質。其中，個人思想政治素質包括思想修為、道德素養、政治素養；管理能力素質包括管理能力、組織能力、溝通能力、分析判斷能力、表達能力、應變能力；專業知識素質包括專業知識、綜合知識、知識的學習與創新能力等。

從上可以看出，高校輔導員的勝任力特征表現在素質結構上，這些素質既有顯性的又有隱性的，既有可鑒別的又有不易鑒別的，既有容易獲得的又有不易獲得的，既有基礎性的又有高層次的。我們提高輔導員勝任力，就需要通過對其素質結構的研究設計出相應的培訓體系和優化方法。

二、高校輔導員隊伍素質結構與勝任力要求的差距

通過訪談和實地調研，我們發現高校輔導員現有能力素質結構總體而言與勝任力要求有一定的差距，主要表現在知識結構不夠健全、工作能力和工作技能仍有不足、工作態度還需要進一步提升等方面。

（一）知識結構不夠健全

高校輔導員的工作對象決定了輔導員除了應該具備基本的思想素養和政治素養外，還需要具備一定的教育知識、法律知識、心理知識、管理知識等多個領域的知識結構。通過訪談和實地調研，結果表明，現有的高校輔導員具備某一專業知識的居多，涵蓋多個知識領域的少，現有的工作內容決定了高校輔導員至少應具有復合型的知識結構，通過專業知識與工作對象更好的融合，能夠促進高校的思想政治教育，確保高校輔導員工作的實效性。

（二）工作能力和工作技能仍有不足

當前高校輔導員承擔著培養黨的合格建設者和可靠接班人的重任，要通過思想教育來開展育人工作，通過德育教育來進行樹人工作，簡而言之，以思想育人，以德育樹人就是當前輔導員工作的神圣使命。工作使命決定了輔導員要擁有面對“人”所具備的多種技能。而從目前高校實際情況來看，部分高校的輔導員是專職輔導員，部分是專兼職相結合，還有一部分是以兼職為主，這個隊伍整體呈現年輕化的狀態，工作經驗和社會經驗相對比較缺乏，面對復雜而龐大的工作對象所出現的形形色色的問題，有時手足無措，面對不同的個體出現的同一問題，在引導和解決方面明顯表現出能力和技能不足，人際溝通與組織協調能力方面也需進一步提升。

（三）工作態度還需要進一步提升

輔導員的工作職責主要體現在思想上對學生進行引導、學業上對學生進行輔導、行為上對學生進行規范、心理上對學生進行輸導、就業上對學生進行指導這五個方面。無論是進行思想的引導還是心理的疏導，其效果很難當即得以體現，或許在學生畢業時才能顯現，或許畢業多年以后甚至更久才能體現，因此其工作價值體現的滯后性決定了其工作的難以計量性。這使得輔導員的工作效果容易被忽視，進而影響了輔導員所在環境中的地位和認同度。調研結果表明，高校輔導員群體在高校中容易被邊緣化，職業發展通道不明朗使得輔導員的職業認同感和歸屬感較低，極易出現工作疲憊和職業倦怠。因此，需思索如何保證輔導員工作的熱情，進一步提升輔導員的工作態度。

三、基于勝任力的高校輔導員培訓體系設計

（一）基于勝任力的培訓需求分析

基于勝任力的輔導員培訓需求分析是指通過對比當前輔導員所具有的素質與勝任目標所具備的素質間的差距，形成培訓需求。培訓需求不僅需要分析輔導員素質欠缺，也需要對培訓條件與培訓環境進行分析，大體可以分為三個方面，即輔導員需求分析、培訓環境需求分析、工作任務需求分析。

1.輔導員需求分析

輔導員需求分析是指分析輔導員目前所具備的專業知識、技能、職業態度品質和個性特征與勝任力要求的差距，以確定相應的培訓導向，根據導向綜合制定科學合理的培訓方法進行針對性的培訓。

2.培訓環境需求分析

培訓環境需求是指根據培訓氛圍、輔導員工作地點、時代要求等條件限制或決定的培訓內容和培訓導向。培訓環境需求既可以是對培訓有促進作用的需求，也可以是對培訓有限制作用的需求，這取決于培訓的資源、氛圍、硬件及軟件條件、目標達成的可能性處在是否有利于培訓的程度。

3.工作任務需求分析

工作任務需求分析是指通過輔導員各項工作任務要求，確定輔導員在開展以及完成特定工作時所需具備的勝任力特征。影響工作任務需求因素包括工作內容、工作對象、工作次序。因此，工作內容、對象、次序分析對于確定工作任務需求具有指導意義。其中工作內容分析是指明確輔導員工作內容，從而使得培訓具有針對性。工作對象分析是指明確輔導員具體工作對象，根據工作對象的特征，確定工作方式方法，形成對該類工作方式方法的培訓。工作次序分析是指明確輔導員工作中的重要性區別，根據重要性排序確定培訓項目及內容的先后順序與重點。

（二）基于勝任力的輔導員培訓設計

首先，高校應當把輔導員的培訓列入學校師資整體培訓范疇，劃定承訓的具體部門，明確培訓責任與目標，指明參與培訓的輔導員，與參加培訓的輔導員協商培訓內容與方式。

其次，輔導員自身應當明確差距，揚長補短，積極參與培訓，在培訓過程中做好規劃，確保培訓效果，拓展自身素質，提升勝任力。

在對培訓設計具體環節中，主要應做好以下五個步驟。

1.明確培訓目標

培訓目標是根據培訓需求分析得出的培訓導向，對輔導員形成此次培訓的正確預期有指示與引導作用，使得輔導員能夠為培訓多做準備、合理規劃，輔導員和承擔培訓者之間增加溝通交流，有助于培訓效果的達成。

2.確定培訓內容

培訓內容是培訓的主體，而培訓內容則要根據輔導員的差異性進行具體設計。不同年齡、性別、學院，以及不同年級不同專業的輔導員所需要的勝任力都有所不同。針對輔導員的個性具體設計培訓內容才能切實達到培訓的預期目標。

3.確定培訓教師

培訓教師可以是聘請的外部培訓機構人員、外校教師，也可以是本校針對培訓目標與培訓內容較為資深或者在某一領域表現杰出的專業教師或管理干部。

4.區分培訓跨度

基于勝任力的素質具有較易習得與較難培訓的差異性，對于較易習得的顯性素質，如：知識素質，可以設計相對短期的培訓跨度與課程，而那些比較隱性的較難獲得的素質，如：態度品質，則需要設計更為長期、綜合的培訓跨度與課程，甚至在培訓之外還需要更多的實踐和考核才能在一定程度上保證這些內隱的素質培訓效果。

5.確定培訓方式方法

培訓方式可以采取一種，也可以采取多種方式綜合培訓。同時，在互聯網高速發達的時代，可以充分利用互聯網平臺進行培訓，結合案例分析、實戰訓練、溝通交流、課程講授等不同方式進行，更有效地保證培訓時間與效果。

基于勝任力的輔導員培訓體系需要密切結合輔導員的能力素質結構和勝任力特征，培訓設計與培訓實施過程應該以培訓需求分析和培訓計劃為導向，培訓效果評估應該結合培訓預期，充分考慮培訓環境與培訓條件。培訓方式與培訓內容應當與時俱進，兼顧培訓的可行性與實效性，注重輔導員工作對象的個性化特征，不斷變革更新培訓內容，切合培訓要求，從而確保培訓體系有效針對輔導員的勝任力特征，達到培訓目標。

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