實(shí)施ERP的前期準(zhǔn)備

摘要：ERP作為現(xiàn)代企業(yè)的管理理論，是企業(yè)存續(xù)和發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，引入ERP存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，為了確保ERP項(xiàng)目的順利實(shí)施，本文從實(shí)施ERP的前期準(zhǔn)備的角度進(jìn)行闡述。文章通過(guò)介紹ERP的產(chǎn)生背景，對(duì)比ERP與MRP和MRPII 之間的區(qū)別，詳細(xì)分析實(shí)施ERP項(xiàng)目的現(xiàn)狀，重點(diǎn)闡述引入ERP項(xiàng)目成功和失敗的原因，并為企業(yè)順利實(shí)施ERP項(xiàng)目提出政策建議，為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行永續(xù)經(jīng)營(yíng)提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 ERP 永續(xù)經(jīng)營(yíng)

ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）是從最初的MRP（物料需求計(jì)劃）再到后來(lái)的MRPII （制造資源計(jì)劃）發(fā)展演變而來(lái)的，到今天，ERP已被越來(lái)越多的企業(yè)運(yùn)用于不同行業(yè)領(lǐng)域。

1 ERP的產(chǎn)生背景

ERP（Enterprise Resource Planning）又稱(chēng)企業(yè)資源計(jì)劃，于1990年由美國(guó)的Gartner Group Inc（管理咨詢(xún)公司）提出，ERP是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要理論之一。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，消費(fèi)者的需求朝著個(gè)性化、多樣化方面發(fā)展。各企業(yè)為了滿足消費(fèi)者的不同需求，迅速做出反應(yīng)，縮短產(chǎn)品或服務(wù)上市時(shí)間，降低生產(chǎn)成本，不斷提高消費(fèi)者的滿意度，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)需要重新設(shè)計(jì)供需產(chǎn)業(yè)鏈，重新定義和選擇供應(yīng)商、制造商和分銷(xiāo)商，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)的同步工程發(fā)展到各個(gè)實(shí)體業(yè)務(wù)的同步運(yùn)行。在這種環(huán)境下，便促進(jìn)了ERP的發(fā)展，由此可知，ERP項(xiàng)目是企業(yè)整合內(nèi)部、外部信息資源，并不是簡(jiǎn)單的“面向企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈”，而是“面向企業(yè)內(nèi)部供需鏈”。

2 ERP與MRP和MRPII對(duì)比

從功能上看，ERP項(xiàng)目涉及整個(gè)價(jià)值鏈上所有的制造商、供應(yīng)商和終端消費(fèi)者，通過(guò)實(shí)施ERP項(xiàng)目可以使生產(chǎn)制造更加有效地進(jìn)行日常運(yùn)作。

下表用以區(qū)別MRP、MRPII和ERP：

3 實(shí)施ERP項(xiàng)目的現(xiàn)狀分析

引入ERP系統(tǒng)對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。目前國(guó)內(nèi)成功引入ERP系統(tǒng)的企業(yè)很少，企業(yè)外部環(huán)境影響ERP應(yīng)用成功的因素很多，如軟件的選擇失敗，培訓(xùn)教育差，管理上的協(xié)調(diào)不夠，實(shí)施步驟過(guò)急，軟件廠商服務(wù)支持不夠等。但是多數(shù)成功實(shí)施ERP企業(yè)認(rèn)為實(shí)施ERP會(huì)給企業(yè)帶來(lái)較高的經(jīng)濟(jì)效益，以及提高行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，并且提升企業(yè)的形象，管理思維的提升，員工積極性的激勵(lì)方面都有幫助。

3.1 引入ERP項(xiàng)目失敗的原因分析

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在所有ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目中，一般只有10%～20%能按期、按預(yù)算成功實(shí)施，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成；約有30%～40%系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或只實(shí)現(xiàn)了部分集成；約50%的實(shí)施項(xiàng)目遭到失敗。失敗的原因主要表現(xiàn)在：①企業(yè)對(duì)實(shí)施ERP系統(tǒng)缺乏正確的期望。②企業(yè)不能清晰、明確地定義自己的需求。③在選擇ERP系統(tǒng)時(shí)，以技術(shù)人員為主而不是以管理人員為主；主要考慮技術(shù)運(yùn)用性而不是管理運(yùn)用性；只注重效益而忽視風(fēng)險(xiǎn)。④缺乏、忽視專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。⑤項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中高級(jí)管理人員的參與程度不夠，項(xiàng)目小組的成員以技術(shù)人員為主而不是相關(guān)的管理人員和業(yè)務(wù)人員。⑥對(duì)實(shí)施過(guò)程中的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變?nèi)狈?zhǔn)備。⑦企業(yè)過(guò)多地以現(xiàn)行的流程凍結(jié)系統(tǒng)，對(duì)商品化的ERP軟件提出過(guò)多不切實(shí)際的修改要求。

引入ERP系統(tǒng)，可以說(shuō)是對(duì)企業(yè)整體隊(duì)伍的一次深化改造，因?yàn)橐隕RP系統(tǒng)首先涉及到整個(gè)企業(yè)的BPR（業(yè)務(wù)流程重組），而且管理者的管理思想也會(huì)深刻地體現(xiàn)在企業(yè)的ERP系統(tǒng)中。

3.2 成功運(yùn)用ERP的原因分析

BPR是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組的理念，而不是企業(yè)在原有生產(chǎn)模式基礎(chǔ)上的改善，而是一種脫胎換骨的革新，企業(yè)組織應(yīng)由流程而定，而不是組織定流程。許多ERP失敗的案例，其根本原因在于企業(yè)舊有的組織模式未能為業(yè)務(wù)流程而變革，企業(yè)BPR不可能一蹴而就，因?yàn)橐婕暗綑?quán)力，職位、利益等諸多方面的重新再分配，這就需要一個(gè)較為長(zhǎng)時(shí)間的磨合，只有科學(xué)地完成企業(yè)BPR，才能保障ERP的順利實(shí)施。

據(jù)成功經(jīng)驗(yàn)顯示，企業(yè)BPR的順利進(jìn)行主要是實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)保證”：①組織保證。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目實(shí)施小組、咨詢(xún)顧問(wèn)小組之間能夠進(jìn)行協(xié)同工作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)鍵崗位給予了項(xiàng)目足夠的重視。②進(jìn)度保證。項(xiàng)目計(jì)劃、階段計(jì)劃、每周工作計(jì)劃及時(shí)滾動(dòng)、及時(shí)傳達(dá)、及時(shí)檢查執(zhí)行效果，做到項(xiàng)目進(jìn)展有章可依。③過(guò)程保證。協(xié)同工作過(guò)程中保持全流程溝通，事前準(zhǔn)備充分、事中組織緊湊、事后跟催及時(shí)。④質(zhì)量保證。正視項(xiàng)目中需要解決的問(wèn)題，提出科學(xué)合理的解決方案，在保證質(zhì)量的前提下適當(dāng)展開(kāi)并行的工作。

4 實(shí)施ERP政策建議

對(duì)目前正開(kāi)始著手實(shí)施ERP工程的企業(yè)來(lái)說(shuō)，將先進(jìn)的管理思想，管理理念，管理模式運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中去，對(duì)企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，盡快適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化，搶占市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

借鑒ERP成功企業(yè)所遵循的一個(gè)實(shí)施哲理：首先理解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，然后進(jìn)行優(yōu)化、重組，最后才實(shí)施ERP系統(tǒng)，由此應(yīng)從以下四方面展開(kāi)工作：①培訓(xùn)與交流，培訓(xùn)企業(yè)中層正職以上干部及相關(guān)的業(yè)務(wù)骨干掌握現(xiàn)代管理理論知識(shí)與現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)，更新觀念，為項(xiàng)目實(shí)施做好理論準(zhǔn)備。②業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重組，首先分析，診斷現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，運(yùn)用BPR思想優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建新的管理體系，為實(shí)施ERP系統(tǒng)做好基礎(chǔ)管理工作。③信息化建設(shè)規(guī)劃。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，面向未來(lái)的發(fā)展需求，本著總體規(guī)劃，分步實(shí)施，重點(diǎn)突破的原則首先做出信息化建設(shè)的規(guī)劃，在此目標(biāo)的指導(dǎo)下，以便有計(jì)劃，有步驟，有重點(diǎn)地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。④ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施。依據(jù)信息化建設(shè)規(guī)劃方案，有計(jì)劃，有步驟，有重點(diǎn)地完成ERP系統(tǒng)各子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施，使ERP系統(tǒng)真正成為企業(yè)現(xiàn)代化管理手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全部資源的有效利用和管理。

企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，一定會(huì)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)帶來(lái)巨大收益。但同時(shí)我們也會(huì)遇到前所未有的風(fēng)險(xiǎn)，有的企業(yè)投入巨額資金卻交了學(xué)費(fèi)，有的甚至血本無(wú)歸，但這是不能規(guī)避的。因此，我們要正視企業(yè)信息化實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)，吸取別人的教訓(xùn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，制定防范風(fēng)險(xiǎn)的措施和對(duì)策方案，爭(zhēng)取最大限度地減少風(fēng)險(xiǎn)，使我們企業(yè)少受風(fēng)險(xiǎn)的侵害，使效益更加明顯。

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