論微博在突發事件中的“雙刃劍”效應

摘要：隨著社會的進步和信息技術的發展，微博作為一種新興的傳播載體越來越受到人們的關注，尤其是在突發事件的傳播中，微博與突發事件之間的關系非常密切。微博傳播信息的時效性能夠使突發事件在短時間內得以傳播而引起人們的高度關注，同時，借助突發事件的影響力和關注度，微博這一傳播載體的知名度也得到了極大的提高。事實上，突發事件中微博的傳播具有“雙刃劍”效應：微博對突發事件的傳播起到了非常大的作用，但是微博傳播過程中的隨意性、草根性也可能造成突發事件在傳遞過程中出現混亂；微博傳播主體的多元化與草根性使得重大突發事件信息的傳播被繁雜的海量信息所淹沒，給突發事件信息傳播的真實性帶來了巨大挑戰；微博傳播方式的互動性可以使得突發事件在人們的討論中得以推進，但也可能導致人們的盲目跟風。

關鍵詞：微博 突發事件 “雙刃劍”影響

微博在突發事件的傳播過程中扮演著“雙刃劍”的角色，一方面，微博使突發事件在短時間內得到傳播、展開互動提供了可能；另一方面，由于微博的隨意性和草根化傳播的特點，它對微博傳播信息的真實性和網絡傳播的正常秩序都帶來了巨大挑戰。

1 微博傳播的時效性帶動突發事件在短時間內廣泛傳播

在微博傳播信息內容時，一個非常顯著的特征是時效性非常強，微博可以把突發事件在很短的時間內傳播出去，與其它媒體相比，微博可以第一時間到達現場，緊跟突發事件的進展情況，隨時隨地對突發事件的進展情況進行發布或更新信息。微博與手機的結合又進一步突破了地點的限制。中國傳媒大學教授宮承波認為：手機作為人們幾乎隨時攜帶的通訊工具，無限移動、接受信息、自由便利，用戶可隨時隨地訪問或接受最新資訊。①人們可以利用一部能夠上網的手機隨時隨地的發布和更新信息，這一特征是其他媒體難以比擬的，它也使對突發事件的現場報道成為可能。

2011年7月23日20時27分，一條來自新浪網友“smm-苗”的微博引起了廣大網民的高度關注：“狂風暴雨后的動車這是怎么了？爬得比蝸牛還慢，可別出啥事兒啊。”這條微博因最早發微博預警而受到眾多網友的關注，有近3萬名網友轉發，她的微博并有近9000條評論，評論員童大煥的一條評論則被轉發30萬條。這些簡單的數據說明在突發事件中微博的影響力度之大、影響范圍之廣。

微博傳播在這次突發事件中幾乎達到了現場直播的地步，在事故發生的同時，新浪網友“袁小蕪”發出事故發生后的第一條微博：“D301在溫州出事了，突然緊急停車了，有很強烈撞擊，還撞了兩次，全部停電了！我在最后一節車廂。”這條微博令數萬網友在第一時間得知這一消息。21點05分網友“羊圈圈羊”：“火車現在處于傾斜狀態，車內封閉，前面幾節車廂基本連撞了。”自7.23動車追尾事故發生后，一條條的微博接連發表在網絡上，時時刻刻為關注突發事件的人們呈現事件的救援情況，同時還有人們的心情寄語等。微博緊跟突發事件的進展，及時的更新著信息，在其它媒體還未到場的情況下，微博已經在第一時間向關心事件進展的網友們提供信息，這種對突發事件的報道之迅速是其它任何媒體所無法比擬的。②隨著一條條動車事故中求助微博的發出，微博發揮了即時傳播信息、構建尋親網絡平臺、點亮生命之光的重要作用。

2 微博傳播的互動性使得突發事件在互動中向前推進

在突發事件中，微博在傳遞信息時，可以引起人們的關注，為關注事件進展的人們提供一個平臺，于是大家可以對一個共同的突發事件或突發事件的某一個細節展開討論，進行互動交流，可以說微博這種新媒體形式的出現在一定程度上改變了突發事件的傳播格局，對突發事件輿論的形成與發展產生了重要影響。

2010年9月10日，江西省撫順市宜黃縣鳳崗鎮發生了一起因拆遷引起的自焚事件。拆遷工作因鐘家拒絕拆遷而導致一直無法取得進展，宜黃縣相關部門借有人舉報鐘家藏有汽油為由，要求進入鐘家搜查，遭到鐘家拒絕后，相關部門強行進入鐘家進行搜查，鐘母、鐘如琴、葉忠誠（鐘如琴父親的結義兄弟）3人引火自焚，見到鐘家人身上著火后，相關部門負責人非但沒有幫忙救火，還阻止鐘家人救人。在得知鐘家姐妹準備登機進京接受媒體采訪時，宜黃縣縣委書記邱建國、縣長蘇建國等數十人在南昌北機場進行圍堵，鐘家姐妹躲入女廁，并用電話向媒體求助，鳳凰周刊的記者鄧飛在微博上進行現場直播，立即引發大量網友圍觀，網友紛紛轉載并對這一微博進行回復和聲援。

微博的迅速、轉發、互動等特性在江西宜黃強拆事件中發揮了積極作用。“宜黃強拆事件”開始并未成為輿論關注的焦點，后來由于微博的介入形成了全國性的輿論聲討，輿論的壓力推動了這一事件的解決。

3 微博傳播的隨意性對突發事件的真實性帶來了挑戰

微博在發布信息時沒有信息真實性的把關，隨意性很大，人們可以根據自己的喜好在微博上傳播或發布信息，這就使得一些沒有任何憑證的信息在沒有任何阻擋的情況下順利進入網絡，再加上微博發布有字數限制，即使報道的是真實的突發事件，也不可能完整的反應事件，缺乏一定的深度。

2011年3月11日，日本近海發生了9.0級地震，繼而引發了海嘯，地處災區的福島核電站發生核泄漏事故，主流媒體對該事件的報道，使得人們對該事故給予了格外關注，人們的精神也處于高度敏感狀態③。3月13日晚上10點06分，一條來自騰訊網用戶的微博出現在互聯網上：“詹浩：身處東海之濱，我表示日本核泄漏壓力很大，看到學校核監控車壓力更大，食堂鹽開始放多了壓力已經大到無以復加了。”這條微博在互聯網上發布不久，新浪微博網友“楠楠宋宋楠楠”于3月14日凌晨1點55分發布一條提醒大家多吃點加碘鹽，買點碘化鉀藥片的微博，在2點17分新浪微博用戶“主人寒傲”就轉發了這條微博。從3月14日至3月16日，僅僅2天時間，全國各地都掀起了搶鹽的高潮，而且愈演愈烈，當時全國各地紛紛出現大、小型超市食鹽脫銷的情況。

這次搶鹽風波是謠言借助微博這一傳播中介迅速得到傳播，人們在不明真相的情況下盲目跟風導致的。微博本身并沒有錯，只是微博作為突發事件傳播過程中的傳遞工具，其傳播速度快、互動性強、草根化傳播、隨意性強等特性在這次搶鹽風波中起到了推波助瀾的作用。

4 微博傳播的草根化傳播易使突發事件網絡傳播秩序混亂

與傳統的媒體相比，微博的準入門檻低，微博的傳播者更具有多元化和草根化，只要你開通了微博和一部能夠上網的手機即可發布信息。由于微博用戶草根階層自身專業方面的局限，致使對一些信息的編輯方面把握不足，再加上有些人故意制造謠言，通過微博這一傳播中介發布到網絡上，一旦網絡虛假信息在微博上傳播，就會擾亂了網絡傳播秩序、混淆社會輿論視聽，不利于廣大網民獲得真實信息，是對網民知情權的誤導。

2010年12月6日晚，某微博突然傳出金庸去世的消息，這條微博發布后，很多網友紛紛加入到轉載的行列，這件事成為網民們議論的話題，但很多網友紛紛通過各種渠道求證其真實性，這條假消息很快被揭穿。當晚，《中國新聞周刊》在官方微博上轉發了“金庸去世”的謠言，并在其人人網的公共主頁同步更新，該微博30多萬粉絲，其人人網主頁也擁有15萬余名好友，這無疑加速了謠言傳播。④在這次謠言傳播過程中，微博依然充當的是橋梁，謠言通過微博才得以迅速蔓延。

5 結語

微博作為一新興的媒體，對社會的影響越來越顯著，尤其是對突發事件的影響。微博在突發事件的傳播過程中，由于時效性強、可以展開互動等特點，可以讓更多的人了解和關注突發事件的進展情況，進而形成輿論，推動事件朝著民心所向的方向發展。微博也可能成為謠言或者是與事實不符的信息傳播的工具，這樣一旦這些信息在網絡上傳播出去，將會對整個網絡傳播秩序造成極大的沖擊。我們通過對微博這些特性的研究，應該提高自身的網絡素養，同時也應該采取一些如加強微博方面的立法、微博實名制等手段使得微博能夠在突發事件傳播過程中把微博的積極作用發揮到極致，把微博負效應縮到最小。

注釋：

①宮承波.新媒體概論[M].中國廣播電視出版社，2009年版.

②常凌翀.微博開啟全民寫作時代[J].傳播時務，2010（1）.

③姜泓冰.2010微博年度報告發布：微博成為網民爆料首選方式[OL].人民網，2010-12-29.

④楊華麗等.中國新聞周刊副總編因誤傳“金庸去世”下課 [OL].人民網，2010-12-9.

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