企業(yè)文化與企業(yè)信息化

摘要：企業(yè)文化與企業(yè)信息化之間表面上看似沒有什么關系，其實是存在著一定的內(nèi)在關系的，并能夠相互促進。在發(fā)展企業(yè)的信息化進程中，我們經(jīng)常會遇到一些問題，比如企業(yè)信息化建設的關鍵因素，企業(yè)信息化建設的難點等，這些問題對于不同的企業(yè)來說，往往有著不同的解釋。在筆者看來，企業(yè)信息化建設在一定程度上取決于企業(yè)文化的發(fā)展。先進的企業(yè)文化能夠帶動企業(yè)信息化的建設，企業(yè)信息化建設對于構(gòu)建先進企業(yè)文化具有巨大的促進作用，二者相輔相成，互相促進。

關鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)信息化 企業(yè)管理

1 企業(yè)信息化建設取得成功的關鍵要素

通常來說，企業(yè)信息化是借助信息技術(shù)手段，幫助企業(yè)提升管理水平，提升主營業(yè)務核心競爭力，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程。除技術(shù)因素外，構(gòu)成企業(yè)信息化建設成功的關鍵要素有以下幾方面：企業(yè)信息化建設的工作方向明確，戰(zhàn)略清晰，能夠有效地引導信息化建設的各項工作。主要體現(xiàn)在通過客觀全面的分析，掌握需要通過企業(yè)的信息化建設要解決企業(yè)發(fā)展過程中的哪些問題，預期將會取得什么樣的效果，將這些目標定為未來企業(yè)信息化建設的戰(zhàn)略計劃來實施。加強制度建設，并將制度建設有效地固化在信息系統(tǒng)中。主要體現(xiàn)在企業(yè)的各個階層之間，上到企業(yè)管理者，下到生產(chǎn)一線的員工，都需要對工作的目標有一個科學合理的計劃。并將工作目標完成的過程有一個詳細和明確的過程記錄。并且在企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生變化的時候，通過不斷地對制度規(guī)范進行完善并不斷地體現(xiàn)到信息系統(tǒng)中來，支撐企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)。在企業(yè)信息化的決策和項目建設階段，嚴格按照工作計劃進行，保證企業(yè)信息化建設中的應用信息系統(tǒng)能夠得到有效地推廣并應用，體現(xiàn)出企業(yè)信息化給企業(yè)帶來的價值。要有創(chuàng)新的精神，并能不斷地適應企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化。在企業(yè)管理的過程中會需要很多的問題，在企業(yè)信息化的進程中，需要我們利用信息技術(shù)的手段來解決這些管理和業(yè)務上的問題，并在自身的產(chǎn)品和服務中，注入更多的信息化元素。

2 優(yōu)秀的企業(yè)文化是信息化成功的必要支撐

企業(yè)文化猶如企業(yè)的性格和氣質(zhì)，是企業(yè)由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成特有的文化形象。雖然每個企業(yè)都有各自的企業(yè)文化，但優(yōu)秀的企業(yè)，其企業(yè)文化具有相似性，例如臺塑集團“止于至善”的文化、本田公司“事業(yè)在于人”的文化、通用電氣“堅持誠信，注重業(yè)績，渴望變革”的文化，歸納起來，都具有追求卓越、鼓勵創(chuàng)新、重視積極解決問題的有效溝通、重視規(guī)范管理與持續(xù)改進、優(yōu)秀的執(zhí)行力等特征。而這些文化特征，與企業(yè)信息化建設成敗的關鍵因素幾乎都有對應關系。

鼓勵創(chuàng)新為信息化建設營造良好的氛圍。創(chuàng)新，對于企業(yè)來說，可以理解為以市場和客戶為導向的不斷的產(chǎn)品與理念升級，既可以是引領發(fā)展，也可以是有效響應客戶不斷變化的需求并且從中獲益，在“揚棄”中發(fā)展、壯大。有了鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍，企業(yè)才會主動思考信息化如何支撐創(chuàng)新，才會包容信息化建設過程中可能出現(xiàn)的過程性、技術(shù)性失誤，才會在不斷的自我否定中獲得提升。

重視規(guī)范管理與持續(xù)改進是信息系統(tǒng)建設的重要前提。一個普遍的共識是信息系統(tǒng)本身沒有思想和智能，人賦予系統(tǒng)什么思想、規(guī)定系統(tǒng)如何做，系統(tǒng)才具有思想和智能。因此，通過管理規(guī)范、作業(yè)指導書等體現(xiàn)的管理文化，是信息系統(tǒng)建設和應用成功、具有靈魂的重要前提。

優(yōu)秀的執(zhí)行力是信息化建設成功的重要保障。企業(yè)的執(zhí)行力，可以拿訓練有素的軍隊服從命令聽指揮來類比，令行禁止、迅速完成就是優(yōu)秀的執(zhí)行力。信息化建設，涉及到企業(yè)的方方面面，必然有一個破舊立新的過程，必然會改變某些固有的習慣，觸動某些部門、人員的利益，只有高度的自覺，令行禁止、不走樣地執(zhí)行，才能最終取得項目的成功。否則，逃不出高調(diào)登場、扯皮拖沓、不了了之的定式。

因此，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)信息化能否取得成功的關鍵要素之一，企業(yè)信息化要想取得成功，必須有優(yōu)秀的企業(yè)文化支撐。

3 信息化建設有助于構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化是信息化建設成敗的關鍵，而信息化建設，也有助于構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化。

信息系統(tǒng)能夠固化優(yōu)秀的企業(yè)文化，有效支持其復制和傳播。當信息系統(tǒng)能夠有效支撐企業(yè)發(fā)展時，也就意味著企業(yè)優(yōu)秀的文化已經(jīng)固化在系統(tǒng)中。系統(tǒng)擴展應用，不但宣傳了優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，而且有明確的示范和指引，有效實現(xiàn)文化的傳播和落地。

信息化建設具有放大鏡的作用，能夠有效幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進，完善企業(yè)文化。一個普遍的共識是進行信息系統(tǒng)建設時，原有的很多流程在信息系統(tǒng)中走不通了，原有的很多工作需要進一步細化才能進入系統(tǒng)，究其原因，就是因為系統(tǒng)建設與應用迫使大家認真梳理工作，而梳理過程中發(fā)現(xiàn)了原有制度、規(guī)范、流程中不合理的地方，迫切需要溝通，需要規(guī)范管理，需要創(chuàng)新。因此，信息化建設無形中起到了幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題并且有目標地改進的放大鏡作用，從而促進了企業(yè)文化的發(fā)展。

企業(yè)文化與企業(yè)信息化，看似無關，實際密切相關。作為信息化工作者，深切體會到，企業(yè)信息化建設要取得成功，必須要有優(yōu)秀的企業(yè)文化作支撐；而信息化建設又可以培養(yǎng)和塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，兩者相輔相成，相互促進，共同支撐企業(yè)持續(xù)、健康、快速地發(fā)展。

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作者簡介：謝曉霞（1971-），四川人，新疆生產(chǎn)力促進中心，工程師。