我國中小企業開展電子商務存在的問題及發展策略

摘要：電子商務給我國中小企業帶來了很多新的機遇和挑戰。本文探討了我國中小企業在發展電子商務過程中的存在問題，強調了中小企業發展電子商務的重要意義，并從提高對電子商務的認識、加強企業信息化建設及網站的建設和推廣三個方面提出了中小企業發展電子商務的策略。

關鍵詞：中小企業 電子商務

隨著我國互聯網的迅速發展，以及信息化建設的不斷推進，依托互聯網和信息化技術的電子商務呈現蓬勃發展的態勢。電子商務以其開放性、高效性、全球化、虛擬化的特性，以及交互性和主動性的優勢，成為當今主流的經營模式和理念。我國中小企業具有靈活的定價方式和較低的管理成本，相對大企業而言，電子商務更符合中小企業的特點。電子商務為中小企業提供了一個和大企業同臺競技的舞臺，給中小企業帶來很多新的機遇和挑戰。

1 我國中小企業發展電子商務存在的問題

Internet的到來給中小企業開辟了廣泛的市場空間，電子商務可以為中小企業解決面臨的許多困難和問題，得到越來越多中小企業的認可。但是，我國中小企業在發展電子商務的過程中，卻普遍存在三大問題：

1.1 資源有限，企業信息化建設薄弱 我們許多中小企業的計算機和網絡基礎設施落后，信息化程度還處在較低水平的狀態。大多數中小企業資源有限，需要把主要精力集中放在傳統業務上，難以投入足夠的資源進行信息化建設。

1.2 管理落后，對電子商務認識模糊 我國中小企業部分存在管理基礎落后的現象，多數企業還未認識到電子商務能給他們帶來有利的機遇和挑戰。一些企業對發展電子商務理解比較片面，認為電子商務就是引進計算機設備，開展電子商務就是上網。也有一些企業初步開始接受電子商務，但是卻僅停留在企業表面的網站建設上，簡單地建一個網站，把線下業務一成不變地搬到網上進行，而相關的管理基礎卻沒有跟上，結果不但沒有帶來任何收益，反而越搞越亂，企業開展電子商務的積極性和信心受到嚴重打擊。

1.3 缺乏規劃，執行力度不足 我國中小型企業開展電子商務，往往缺乏長遠規劃，比較注意短期效益。很多中小型企業還未充分認識到電子商務會給企業帶來革命性的發展，更沒有思考過到底利用電子商務可以做什么，怎么做的問題。在沒有總體規劃電子商務，沒有明確開展電子商務的目標，不清楚采用哪種電子商務模式的情況下，就盲目開展電子商務。還有一部分中小企業雖然是投入了資源，建立了企業網站，但執行力度不強，網站功能單一簡陋，網站長時間不更新，互動性較差，客戶留言得不到回復，網站利用率越來越低，甚至成為一個空殼。

2 我國中小企業發展電子商務的必要性

現代化的市場競爭，更多的是對信息資源的競爭，有了電子商務，中小企業在信息方面就能夠與大企業競爭。總的來講，電子商務對中小企業帶來的影響可以分為以下幾個方面：

2.1 電子商務拓寬了中小企業的生存空間 電子商務的虛擬性，能讓中小企業克服規模小、資源短缺的劣勢，發展成一個在設計、生產、營銷、管理等方面都有較強實力的企業，贏得與大企業一樣的競爭優勢；電子商務的開放性，讓中小企業獲得了和大企業一樣的信息源，能更好地把握產品市場的方向，從而有效地進行企業的市場分析和戰略規劃；電子商務超越時空的特點，讓中小企業有更多的機會將產品銷售到全球各個國家和地區，為他們開展國際貿易打下了堅實的基礎，最終贏得了更大的生存空間；電子商務低成本、高效率，讓中小企業用少量的經費就可以達到理想的廣告宣傳效果。

2.2 電子商務降低了中小企業的經營成本 電子商務流程的電子化和數字化，大大減少了人力、財務、物資資源的消耗，降低了企業的經營成本，提高了效率。企業開展電子商務的初期，需要搭建網絡，購置計算機等設備，宣傳網站，這一階段成本雖然較高，但一旦建成以后，從原料采購，產品的設計、制造到產品的宣傳、營銷和運輸等環節的成本將隨運營效率的提高而降低。此外，利用電子商務，企業可以加強與供應商之間的協作關系，將原材料的采購以及產品的制造過程有機地配合起來，減少庫存，甚至達到“零庫存”。電子商務的“零庫存”的運營模式，大大節省中小企業材料費、倉儲費和管理費，加速企業資金流轉。

3 我國中小企業電子商務的發展策略

3.1 提高對電子商務的認識 中小企業要充分發揮電子商務的優勢，不但要在觀念上重視電子商務，還要理解互聯網的特質，全面了解電子商務的實質，正確理解電子商務內涵，做到有的放矢，因地制宜。對電子商務的認識是企業電子商務開展成敗的關鍵。因此企業應加強對電子商務的認識和理解，將電子商務這種全新經營理念引入到管理者和全體員工中，借鑒原有的經營管理經驗方面的優勢，尋找網上經營與傳統經營的最佳契合點。只有這樣，才能帶動企業全員對開展電子商務的積極性，保證企業電子商務系統的有機運行。

3.2 加強企業信息化建設 企業信息化是發展電子商務的基礎，電子商務是企業信息化的深層次內容和高級應用階段。企業要有效開展電子商務，首先必須加強基礎管理，整理基礎數據，改善業務流程，推動企業標準化工作，甚至進行必要的體制變革，為企業信息化提供一個良好環境。其次，成立一個具有決策權的信息化管理機構，對電子商務的發展進行統一規劃，從企業的現有能力出發，逐步加大企業內部信息化投入。從利用互聯網收集和發布信息，到建立企業網站，實施網上采購，再到建立和完善自己的供應鏈管理系統等，分步實施。

由于不同企業信息化水平和層次不同，所以，發展電子商務的策略和方案也就不同。中小企業實施電子商務，不能急于求成、強求一步到位，最重要的不在于功能是否完善，而在于是否與企業的經營狀況及管理水平相適應，是否可以為企業經營發揮其應有的作用。

3.3 加強企業網站建設 網絡市場大小取決于網站的建設規模和推廣力度。建設企業網站是開展電子商務的第一步，建設企業網站有兩種方式，一是成立技術部門自建網站，第二是利用電子商務服務提供商的網站平臺進行搭建。中小企業一般人力財力物力缺乏，建議先采用第三方平臺搭建網站的方式，這種方式不但可以節省企業軟硬件直接投入，也節省專門維護人員的費用，還拓展了市場，增加了商機。許多提供電子商務服務的網站平臺，本身就是行業網站聚集地，人流量能夠有效得到保證。在他們提供的平臺基礎上，發布自己的商品信息，搭建自己的產品信息平臺，效果不亞于一個正式的店鋪或一個獨立的網站。

3.4 大力宣傳和推廣企業網站 大部分中小企業搭建平臺后，沒有做宣傳推廣，導致開展電子商務沒有明顯的效果。互聯網中的網站多如牛毛，如果沒有有效的宣傳，就算做得再完美的網站也很難被人發現。中小企業電子商務平臺建起后，應該進行大力的宣傳推廣。宣傳推廣的方式可以線上線下同時進行：線下通過印制宣傳單等方式，在原有客戶群中進行企業網站的宣傳推廣，增強企業網站的利用率；線上采用競價廣告、搜索排名等方式宣傳方式，擴大企業的知名度。宣傳和推廣企業網站，早期所需要的費用較高，但是卻是非常必要的。

4 結束語

隨著電子商務的日益發展和問題的不斷解決，電子商務將給企業帶來越來越多的經濟效益，將來電子商務一定會取代傳統的交易形式的主流地位，成為最快捷、最便利、最安全的交易模式。

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