培訓管理虛擬化對延安市中小企業的啟示

摘要：本文以人力資源管理虛擬化趨勢切入，分析延安市中小企業在培訓管理方面虛擬化的一定需求，對延安市中小企業培訓管理虛擬化提出幾點建議，以期對延安中小企業培訓管理的更加成熟有所幫助。

關鍵詞：培訓管理虛擬化 延安中小企業 對策

1 概述

進入21世紀以來，企業的管理職能已逐漸由對產品的關注向對人的關注進行了過渡轉移，作為知識資本的重要載體——人才資源已越來越受到業界的肯定與重視。而隨著信息化的全球性擴張，人力資源管理也出現了新的趨勢，即人力資源管理虛擬化。筆者在對相關文獻的閱讀與整理中發現，人力資源管理虛擬化在通常意義上包含有兩層含義，其一為企業為了保持其核心競爭力，會通過委托外部專業機構或組織的方式對其核心以外的管理子職能進行專業化的服務，也就是我們一般所說的管理外包服務；另一層含義是在信息技術日益更新的基礎上提出的，它是指企業為了快速響應市場需求和降低人力資源管理經濟資本，通過運用計算機技術和互聯網技術來實現對企業管理職能的虛擬化管理。這種管理方式打破了傳統的空間概念，同時它幾乎可以涉及到人力資源管理的各方各面，包括招聘虛擬化、培訓虛擬化、薪酬虛擬化、員工虛擬化等等。其中，培訓管理職能由于其成本較高等原因，很多中小企業的管理者會更加青睞于采取培訓外包服務或網絡化培訓這種降低成本的人員培訓方式，即培訓管理虛擬化。

2 延安市中小企業培訓虛擬化的需求研究

中小企業是與所處行業的大企業相比人員規模、資產規模與經營規模都比較小的經濟單位。中小企業在經濟社會的發展中具有極其重要的地位和作用，是國民經濟發展的一個重要生長點。在我國，中小企業的發展雖然起步較晚，但其發展速度非常快，在改革開放特別是黨的十五大以來，它在我國國民經濟中的作用與地位已日顯重要，在我國的經濟發展中承擔起了半壁江山的重要任務，已逐步發展成為我國經濟的主體。延安市位于陜北南半部，有著豐富的紅色旅游資源，近年來又因發現了大量的煤炭、石油、天然氣等礦產能源，使得它的經濟迅速崛起，為陜西省的經濟發展做出了巨大貢獻，同時也為本地中小企業的發展提供了一個良好的生長環境，吸引了大量的資金投入與人才輸入，相對于延長石油等大型國有企業來說，90%以上的企業都可以劃分入延安中小企業的范疇內。隨著延安市近年來招商引資力度的進一步加大和民營經濟的迅猛發展，中小企業猶如雨后春筍般不斷涌現。但同樣，與中國大多數中小企業一樣，延安中小企業在發展過程中存在的一些不足也使它們在人員培訓方面有了新的需求——培訓管理虛擬化。

2.1 從培訓成本的角度 利益最大化始終是企業發展的終極目標，中小企業本身所具有的資金及社會資源的不足要求它在各方面都對成本的支出做精打細算。人員培訓作為企業中員工成長與學習的最直接模塊，一直以來都受到企業管理者與員工自身的重視，然而高成本的多樣化培訓方式與培訓場地等又使得許多中小企業管理者望而卻步。現代信息技術的迅速發展為中小企業的培訓管理提供了多種便利、低成本的培訓條件，如專業培訓服務機構、網絡培訓資源、多媒體教學設備等虛擬化的培訓管理模式，對于延安市中小企業來講，都將是打開企業培訓視野、降低企業人員培訓成本的不二之選，這一培訓管理方式也將成為未來中小企業人員培訓管理的一個新趨勢。

2.2 從企業競爭力的角度 相對于大型企業及國有企業等來講，中小企業的優勢非常微小，能支撐中小企業不斷做大做強的唯一法寶無外乎企業的核心業務所帶給企業的核心競爭力了。從這一方面來看，中小企業為保證其核心業務不受一些邊緣業務的拖累，完全可以將這些邊緣業務甩給專業的外部組織為其服務，一方面可以降低企業在這些方面的成本費用，提高管理的專業化水平與效率，而更重要的一方面則是使中小企業能夠將時間與精力集中于公司的核心業務領域，牢牢抓住企業的拳頭業務，在激烈的市場競爭中博得一席之地，并不斷提升企業的核心競爭力。

2.3 從培訓專業化及效率的角度 筆者在對延安市中小企業163位員工所做的一份工作滿意度調查問卷中發現，延安市中小企業員工對于培訓方面的滿意度水平并不高，其中明確表示對其所接受的培訓內容感到滿意的人員僅占到總調查人數的32%，不足三分之一。而在同部分員工的訪談中有員工指出，公司自身所做的培訓大部分僅僅是為了培訓而培訓，專業性非常低，培訓內容也較為枯燥，一般均為授課式的培訓，這使得員工在接受培訓時興趣度不高，培訓的效率自然低下。回到成本的角度來看，雖然企業為其人員培訓付出了資金、時間及人員的代價，但這種投入與產出的比率卻并非是管理者所期望的結果。因此，無論是從培訓的專業化角度還是從培訓的高效率角度出發，延安市中小企業在進行培訓管理時均可考慮虛擬化的培訓管理方式，以此來提高企業有限資源的有效利用。

3 培訓管理虛擬化的實施

3.1 科學分析培訓管理虛擬化的需求 培訓管理業務的虛實分析工作是企業實行虛擬化培訓管理的首要前提。延安市中小企業應根據自身的經營戰略目標，從經濟成本和資源利用率的角度出發，在虛擬人力資源管理活動系統中，識別和區分出核心性人力資源管理活動，認定出是否需要將企業的培訓職能做虛擬化的管理、如何實施虛擬化培訓管理、以及采取何種虛擬化管理方式來進行人員培訓活動。

3.2 培訓職能專業外包 從培訓專業化的角度考慮，延安市中小企業可以通過將培訓職能整體外包的方式來實現培訓虛擬化，這也是中小企業實施培訓管理虛擬化的主要方式。在培訓外包前應確保所委托的培訓機構具備良好的軟硬件條件和資信程度。除了委托社會專業培訓機構外，延安中小企業還可以考慮委托延安大學相關領域資深教授、老師來為其企業做調查分析與培訓指導。

在培訓規劃階段，由培訓機構選派培訓需求分析專家深入企業，幫助企業確定需要培訓的內容，向企業主管領導提出建議并提供咨詢。委托方和被委托方共同討論擬出培訓計劃，并以商業運作方式洽談培訓事宜。在培訓實施階段，企業可根據培訓規模大小及重要程度派出專職或兼職督查員，與培訓機構對培訓實施過程中相關事宜作了解溝通。在培訓評估階段，若是中期小規模的評估，通常只由培訓機構按已制訂的評估制度進行。若是規模較大投入較多的最終培訓效果評估，可聘請第三方（如專業評估機構）進行評估，也可以是企業、培訓機構和專業評估機構共同組成評估小組予以評估。

3.3 多媒體、網絡化培訓 網絡化培訓以其高效、便捷、門類齊全等特點逐漸為眾多企業所認同，網絡培訓提供商服務質量的不斷提高更加促進這種虛擬培訓組織形式在企業中得以應用。通過網絡化培訓，學員可以隨時收視講義及參考資料、模擬操作、在線交流，培訓結束時，還可以進行在線考試。網絡化培訓的主要優勢首先在于其龐大的課程系統能夠滿足多種行業、多個層面的不同需要；其次，多媒體通訊手段的應用能夠使學員隨時與培訓機構的專家進行對話和交流，特別是跨地區、跨國聯網還能夠極大地擴大學員獲取知識的廣度和深度。因此，從經濟化和知識全面化的角度考慮，延安中小企業可以采取網絡化培訓的方式對員工進行虛擬化培訓管理。

3.4 員工的自我開發培訓 除了上述的虛擬化培訓方式外，延安市中小企業管理者還可以通過采取對員工在績效、薪酬等方面的激勵措施來促進員工的自我學習和自我提升意識，使他們為了得到企業的工作肯定、榮譽嘉獎、經濟獎勵而不斷地追求自我學習、自我提升，這不僅使中小企業可以對員工進行幾乎“零成本”的培訓，更能間接地引導員工開發自我、挖掘潛能，提高工作的主動性與工作中的滿意度，為延安市中小企業人才的長期職業生涯進步奠定牢固基礎。

4 結語

雖然培訓管理虛擬化可以減少中小企業的培訓支出，提高培訓專業化水平，但管理者仍應清楚地認識到，虛擬化并不等于弱化或空化，在對培訓工作實施虛擬化管理的過程中，管理者仍要重視對培訓過程的監督和反饋，確保企業與合作者之間信息暢通，達到培訓的預期效果，充分發揮培訓組織虛擬化的作用，使企業集中力量發展其核心業務。同時更不能忽視虛擬化給企業帶來的經營風險，中小企業在培訓虛擬化之外應采取相應的監督、預警機制來加強對培訓活動的監督，保證培訓管理虛擬化的有效實施。

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