解決問題與培育文化

發(fā)現(xiàn)、分析和解決經(jīng)營管理中的具體問題，是培育企業(yè)文化的重要途徑。

追求“兩全齊美”

有一次出差回來，桌上的《月度考核匯總表》讓我看了有點奇怪：機修班的現(xiàn)場管理居然沒有得分。我知道，這些天機修班的小伙子們正在沒日沒夜地改裝設備，是不是忙得顧不上管理現(xiàn)場了？

第二天一早我就走進車間，發(fā)現(xiàn)他們的工作進度果然挺快，管道延伸了不少，儲罐也立起來了。不過一看現(xiàn)場，確實太不像樣了，螺絲散落一地，工具七零八落，就像敗兵逃離的戰(zhàn)場。看著這滿地狼籍，我感到這是個不好解決的難題：執(zhí)行制度吧，理所當然，可是這幫小伙子肯定有情緒。看在他們苦干的份兒上，饒過他們這一回，那規(guī)章制度的嚴肅性就全吹了c有沒有一個兩全齊美的辦法呢？

中午，我叫上生產(chǎn)部長和一名剛來的女工小妹，搬著一箱飲料來到了車間。“來，大家歇會兒，喝罐健力寶，精力才更好！”小妹將飲料一一打開送到大家的手里。我順手拿起一罐遞給班長小江，說：“從現(xiàn)在開始，小妹就到你們班做輔助工，幫你管理現(xiàn)場。”小江高興地說：“廠長放心，這次我們認罰，以后再忙也一定搞好現(xiàn)場，我們讓小妹監(jiān)督。”大家也跟著七嘴八舌表態(tài)，就像剛剛打開的健力寶，活力四射。

管理包含兩個側面，一個是靠制度去管，一個是靠文化去理。執(zhí)行制度，必須以大家理解制度為基礎。理解了，執(zhí)行起來自然而然；不理解，強制執(zhí)行也長久不了。

小小焊條頭

這也是機修班的故事。

新建的車間已到了緊張的設備安裝階段。焊接平臺上，弧光閃閃，現(xiàn)場一片熱火朝天的景象。猛然，幾十根焊條頭躍入我的眼簾，每根都有兩寸多長。

我走到班長小江面前，問他：“這些焊條頭不要了！”他說：“焊接內(nèi)角，太短了焊不到位。”我又問：“焊其它部位行不？”小江拿著面罩的手垂了下來，紅紅的臉上沁出了汗珠。他立即放下焊槍，把那些焊條頭一一拾了起來。

過后，我們制定了焊條頭回收管理制度，還把小江這件事寫成一篇表揚稿，配上漫畫，掛在了生產(chǎn)現(xiàn)場。就這樣，我們多了一個彌補管理漏洞的典型案例，增強了職工點滴節(jié)約的理念。

登上閑著的梯子

小周、小王、小張，都是新招來的大學生。這天，我來到儲備溶劑的大儲罐旁，看到他們?nèi)苏谟娩摻z刷、油漆給儲罐做保養(yǎng)。小周站在梯子上刷漆，小王在下面扶著梯子，小張站在一旁沒做什么，儲罐邊還有一個梯子閑著。

我找到車間主任，問：“大學生們表現(xiàn)怎樣？”車間主任說：“總體不錯。”我又問：“你是怎么給他們記工的？”車間主任聽出我話里有話，忙說：“他們剛來，暫時按考勤記工。”

我又回到儲罐旁，對三個大學生說：“小伙子們，歇一會兒。”小周站在梯子上說：“我們不累。”看他們沒有停下來的意思，我就說：“磨刀不誤砍柴功嘛！”車間主任也跟著說：“都休息一下。”

湊到一起，我就問他們：“讓你們干這種又臟又累的活兒，有沒有責怪我不把大學生當回事？”“沒有沒有。”三人異口同聲。“那就好。”我說，“你們腦瓜兒靈，咱們體力勞動之外來點腦力勞動，考考你們行不？”他們不知何意。我笑笑說：“三個人，兩個梯子，你們只用了一個，又何必扛來兩個？想想看，還有什么辦法使你們的效率更高？”說完，我就和車間主任到別處巡檢去了，他們個個沉默不語。

等我們再回到這里時，只見小張站在兩個梯子的中間，一手扶著一個梯子，小周和小王則站在梯子上干得正歡。

看來，尊重人、信任人、器重人，是激發(fā)人的重要前提。