建設(shè)和諧文化，構(gòu)筑和諧企業(yè)

競爭對(duì)手之間過于爭強(qiáng)斗勝往往會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷，而合作卻可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共創(chuàng)利益，共謀發(fā)展。“君子愛財(cái)，取之有道”，企業(yè)同樣要樹立正確的財(cái)富觀、效益觀，義利共生，以義取利，才能共存共榮，基業(yè)長青。

一、企業(yè)之道：和為貴

企業(yè)如同經(jīng)濟(jì)社會(huì)的細(xì)胞，企業(yè)和諧關(guān)系到員工權(quán)益保障、經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和國家政治穩(wěn)定。從特質(zhì)生成的角度來理解，“和”是指各要素的聯(lián)系與共處。傳統(tǒng)文化崇尚禮制，強(qiáng)調(diào)“禮之用，和為貴”，禮是手段，和是目的。人際交往主張“君子和而不同”，治家有“家和萬事興”，做生意有“和氣生財(cái)”，軍事戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。總之，“和”非常重要。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)和諧成為社會(huì)和諧的重要主體。企業(yè)和諧是企業(yè)自身發(fā)展必不可少的條件，是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)和前提。不少企業(yè)倡導(dǎo)“家文化”或“家園文化”，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都有把企業(yè)辦成“員工之家”的美好理想與情懷，還有不少企業(yè)將“愛廠如家”、“愛企如家”作為員工的行為規(guī)范來要求。“和衷共濟(jì)”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)共事的主要衡量指標(biāo)，也是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的指導(dǎo)原則。企業(yè)作為社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，面臨激烈的市場競爭，尤其要講究內(nèi)外和諧，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，兼顧社會(huì)效益，在追求自身效益時(shí)，也要為員工、客戶、合作伙伴帶來利益，避免危害社會(huì)和自然環(huán)境。事實(shí)證明，競爭對(duì)手之間過于爭強(qiáng)斗勝往往會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷，而合作卻可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共創(chuàng)利益，共謀發(fā)展。“君子愛財(cái)，取之有道”，企業(yè)同樣要樹立正確的財(cái)富觀、效益觀，義利共生，以義取利，才能共存共榮，基業(yè)長青。

二、和實(shí)生物，同則不繼

企業(yè)在踐行“和”文化理念時(shí)，往往很難處理“和”與“同”的關(guān)系，甚至以“同”代“和”，這是在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)當(dāng)引起注意的。實(shí)際上，“和”的前提就是不同，在一個(gè)整體系統(tǒng)中，必然存在而且必須存在不同的要素，即差異。在企業(yè)內(nèi)部，“不同”表現(xiàn)為層級(jí)不同、職責(zé)不同、崗位不同、收入不同等等。企業(yè)文化建設(shè)的目的不是消滅差異，而是要通過對(duì)差異的組織和管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)更高效益，體現(xiàn)組織更大公平。“求同存異”或“求大同、存小異”，這一“存異”的“同”或存“小異”后的“大同”，已經(jīng)不是簡單的“等同”，而是有機(jī)的組合，即“和合”。中國人常說的“大同理想”，其實(shí)質(zhì)正是對(duì)和諧境界的追求。和諧是不同元素在組織大系統(tǒng)中的有機(jī)組合，這種組合應(yīng)為組織大系統(tǒng)的總體發(fā)展提供活力和動(dòng)力。這是和諧的目標(biāo)，也是和諧的標(biāo)準(zhǔn)。

在和諧文化建設(shè)中，首要的是培養(yǎng)開放和包容精神，否則不但達(dá)不到和諧的目的，反而容易導(dǎo)致企業(yè)新的危機(jī)。在企業(yè)的組織建設(shè)中，一方面要盡量做到機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)合理、職責(zé)清晰、分工明確，通過科學(xué)高效的分工合作實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效運(yùn)營。另一方面，在戰(zhàn)略選擇上要不斷強(qiáng)化差異競爭，通過不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，打造核心競爭能力，贏得市場先機(jī)。我國發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)時(shí)間不長，尤其是在企業(yè)集團(tuán)管理方面經(jīng)驗(yàn)不足，有的企業(yè)在文化建設(shè)中沒有認(rèn)識(shí)到“文化統(tǒng)一”和“文化同一”的根本性質(zhì)不同，過分強(qiáng)調(diào)集團(tuán)文化的“同一性”，甚至以“同一”代替“統(tǒng)一”，結(jié)果反而抑制了下屬企業(yè)的積極性，限制了下屬企業(yè)的發(fā)展，久而久之，整個(gè)集團(tuán)的發(fā)展必然喪失活力，企業(yè)文化原有的先進(jìn)性也將隨著時(shí)間推進(jìn)變得過時(shí)落后。這一點(diǎn)，在集團(tuán)公司母子文化建設(shè)中必須要格外注意。企業(yè)內(nèi)部的和諧問題，在兼并、重組、整合的企業(yè)中表現(xiàn)尤其突出，由此產(chǎn)生的企業(yè)文化融合問題也是企業(yè)文化研究的重要課題。有些企業(yè)正是因?yàn)闆]有解決好企業(yè)整合中的文化融合問題，使企業(yè)各方都付出了沉重的代價(jià)。許多文化整合的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)無不提醒我們：只有先接受現(xiàn)狀才能改變現(xiàn)狀，只有先包容落后才有可能改變落后，只有先照顧到重組各方的利益需求，耐心找到解決問題的途徑，才能實(shí)現(xiàn)整合力量做大做強(qiáng)目標(biāo)。

三、和諧要素：股東、員工、客戶、社會(huì)、自然等，共生共存

企業(yè)和諧是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到諸多內(nèi)外部和主客體因素，其中主要包括股東、員工、客戶、社會(huì)以及自然等方面。這幾個(gè)方面，具體到不同的企業(yè)，表現(xiàn)形式也不盡相同，甚至還可以進(jìn)一步細(xì)分。股東方面，不同性質(zhì)的企業(yè)，比如中央企業(yè)、地方國有企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司等，股東的表現(xiàn)形式不盡相同。員工方面，從層級(jí)角度來看，員工群體中有高、中、基層之分；從職能的角度來看，有決策、管理、技術(shù)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等職能及崗位分工不同，需要具體情況具體對(duì)待。客戶方面，作為企業(yè)的服務(wù)對(duì)象，有的同處一個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，有的是終端消費(fèi)者，利益訴求不完全一致。作為企業(yè)，有責(zé)任為客戶和消費(fèi)者提供有價(jià)值、無危害、價(jià)格合理的產(chǎn)品和服務(wù)。社會(huì)方面，是個(gè)更大的概念，既包括設(shè)備、原材料供應(yīng)商、技術(shù)服務(wù)商、業(yè)務(wù)分包商等業(yè)務(wù)伙伴，又包括媒體、政府等。離開社會(huì)各方，企業(yè)無法獨(dú)立生存。自然方面，由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，給自然環(huán)境、全球氣候帶來的嚴(yán)重影響已經(jīng)危及到了人類的生存和地球的安全。在這一過程中，企業(yè)始終是主角，理應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

四、和諧系數(shù)：人本、民主、誠信、合作、責(zé)任，多管齊下

企業(yè)和諧是主客體間的動(dòng)態(tài)作用過程，一個(gè)和諧有序的企業(yè)，必須要處理好企業(yè)內(nèi)外部的關(guān)系。以企業(yè)和諧文化建設(shè)為中心，有以下幾個(gè)主要的功能性因素：人本、民主、誠信、合作、責(zé)任、公正等。如果企業(yè)高度重視發(fā)揮這些功能性因素的作用，企業(yè)的和諧系數(shù)就會(huì)不斷升高。總結(jié)企業(yè)和諧文化的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)和諧一般表現(xiàn)為以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是在對(duì)待員工方面，堅(jiān)持以人為本的核心理念，建設(shè)“人本管理型”企業(yè)；二是在對(duì)待客戶方面，要樹立“誠信經(jīng)營，以義取利”的理念，建設(shè)“誠信經(jīng)營型”企業(yè)；三是在產(chǎn)業(yè)關(guān)系上樹立“價(jià)值共享”的思想，堅(jiān)持競合共贏的合作理念，建設(shè)“友好合作型”企業(yè)；四是對(duì)待自然要樹立“節(jié)能環(huán)保”的思想，堅(jiān)持綠色企業(yè)的發(fā)展理念，建設(shè)“資源節(jié)約型和環(huán)境友好型”企業(yè)；五是在社會(huì)責(zé)任上樹立“感恩回報(bào)”的思想，建設(shè)“全面責(zé)任型”企業(yè)。

事實(shí)證明，如果以上要素及其相互關(guān)系處理不當(dāng)，就會(huì)引發(fā)企業(yè)內(nèi)部不和諧甚至嚴(yán)重內(nèi)耗，削弱企業(yè)的市場競爭力，甚至影響企業(yè)的生存。值得慶幸的是，許多企業(yè)對(duì)此早已引起足夠重視并以企業(yè)文化的方式明確體現(xiàn)。還有許多企業(yè)，同樣在企業(yè)文化建設(shè)中重視企業(yè)和諧的諸多要素，主動(dòng)擺正企業(yè)和諧相關(guān)要素之間的關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

五、和諧之律：“他律”與“自律”并舉

法制是企業(yè)和諧的外部保障，文化是企業(yè)和諧的內(nèi)在約束。目前，有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的法律法規(guī)比較健全，依法經(jīng)營、依法管理，可以確保企業(yè)不會(huì)出現(xiàn)毀滅性挫折。但僅僅做到守法經(jīng)營，只能算是企業(yè)和諧的初級(jí)階段，許多企業(yè)的文化建設(shè)已經(jīng)深入到和諧文化的層面。據(jù)初步估計(jì)，百分之五十以上的大型國有企業(yè)都開展了和諧文化建設(shè)，形成了國有企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)特色。作為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)子系統(tǒng)，和諧文化是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的深化和延伸，和諧文化建設(shè)進(jìn)一步豐富完善了企業(yè)文化，有利于企業(yè)及時(shí)解決企業(yè)發(fā)展過程中不斷出現(xiàn)的內(nèi)外部問題，助力企業(yè)和諧發(fā)展。