王熙鳳的管理才能

在應邀協理寧國府期間，面對府內人浮于事、管理混亂的局面，王熙鳳堅持標本兼治，從而使得她的治亂才華得到了很好的展示。

《紅樓夢》這本書里，被稱為“冷美人”的王熙鳳不僅是個眼觀六路、耳聽八方、精明強干、能說會道、交際能力很強的貴族少婦，而且還是一個具有相當管理才能和智慧，處事精明的女強人。應該說，在應邀協理寧國府期間，面對府內人浮于事、管理混亂的局面，王熙鳳堅持標本兼治，從而使得她的治亂才華得到了很好的展示。

首先，找到寧國府混亂的原因是治亂的關鍵。常言道：牽牛要牽牛鼻子，抓問題要抓根本。王熙鳳是個頗有心計和管理頭腦的人，她到寧國府后，通過仔細觀察，對寧國府做了一次家族式診斷，找出了寧國府存在的“五大弊病”：一是人口混雜，遺失東西；二是事列專管，臨期推諉；三是需用過費，濫支冒領；四是任無大小，苦樂不均；五是家人豪縱，有臉者不能服管束，無臉者不能上進。混亂的根源找準了，治亂就有了目標。

第二，崗位責任制是治亂的前提。為解決人浮于事、有事無人管、有責無人負等問題，王熙鳳實行嚴格的崗位責任制。她給每個傭人都安排了份內的工作，有負責接待的，有負責做飯的，有負責打掃衛生的，有負責管理器物和帳目的……她還約法三章，遲到早退要罰，出了紕漏要罰，丟失物件要罰。崗位責任的確立和懲罰條例的制定，為王熙鳳治理寧國府的混亂起到積極有效作用。

第三，嚴字當頭是治亂的根本。俗話說得好：冰凍三尺非一日之寒。寧國府內管理混亂，由來已久，要在短時間內解決混亂問題，沒有鐵的手腕是不行的。針對五大弊病，王熙鳳采用猛藥，從嚴要求，從嚴管理。她一到寧國府，就發表了措辭極其強硬的就職演說：“既托了我，我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，諸事由得你們。再別說你們‘這府里原是這么樣’的話，如今可要依著我行。錯我一點兒，管不得誰是有臉的、誰是沒臉的，一例清白處治?！蓖跷貘P不講情面，嚴格要求，嚴格管理，使得平時習慣自由放任、失去約束的傭人們感受到她的威嚴，由于害怕受到懲罰，人們只得按照王熙鳳定下的職責規規矩矩行事。一次，早晨點名，有個負責迎送親友的傭人遲到一步，她懇求道：“奴才天天都是來得早，只有今兒來遲了一步，求奶奶饒過初次?！蓖跷貘P不依不饒地說：“明日他也來遲了，后天我也來遲了，將來都沒有人了。本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次就難管別人了，不如開發了好?！钡菚r放下臉來，讓人將此人打了20板子。王熙鳳雷厲風行，快刀斬亂麻，不講情面的嚴格管理，確實起到了立竿見影的效果，短短幾天，寧國府就變得秩序井然，管理舉措大見成效。

第四，以身作則是治亂的保證。喊破嗓子，不如做出樣子。王熙鳳知道，自己年輕，經驗不足，難以服眾，鐵碗式的管理要想取得效果，自己必須身體力行。因此她上任后就不辭辛苦，不管風吹雨淋、天寒地凍，總是天天按時來到寧國府專心致志地工作。正是這種正人先正己，要求別人做到自己首先做到，要求別人不做自己首先不做的模范帶頭作用，才使其管理理念和措施得到有效落實。

當然，王熙鳳的管理方法也有陰暗的一面，她重懲罰教訓輕表揚獎勵，對傭人非打即罵，甚至有些殘忍、不人道，這是由其階級屬性所決定的，需要我們去鑒別和批判。