試論新聞媒體信息服務的創新

【摘 要】廣州大學圖書館利用新聞媒體信息為政府服務的成功經驗， 是新聞媒體信息服務背景下提高高校圖書館社會形象的一個很好的借鑒。本文將結合筆者平時的工作經驗和參閱廣州大學圖書館的經驗，試分析如何提高高校圖書館社會形象的對策方法。

【關鍵詞】新聞媒體 信息服務 圖書館 社會形象

一、政府和企業對新聞媒體信息服務的需求

（一）政府的需求

新聞媒體信息的自由開放，使得社會輿論力量的日益增強，各級政府對新聞媒體信息的關注程度也越來越高，因此，各級政府對新聞媒體信息的需求度也隨之增加，輿論的引導功能是各級政府宣傳部門迫切需要的。近些年發生的非典事件、汶川地震、甲型H1N1流感事件以及杭州飆車事件等等，都對我國各級政府部門輿論引導力度進行了全面的考量。然后，政府部門正確的輿論引導是建立在對媒體信息的充分了解的前提下，因此，便捷、快速以及全面的掌握輿論信息是各級政府部門所需求的。

（二）企業的需求

隨著網絡的發展，微博等網絡媒體信息的輿論力量日益增加。新聞媒體的報道更加關乎企業的聲譽甚至存亡，近幾年的牛奶中含有三聚氰胺事件、速成雞事件等，都對許多規模企業造成了致命的影響，企業的高層管理者也意識到這一問題。因此，企業的發展不僅僅要依靠媒體廣告，更重要的是及時處理好這些負面新聞。同時為了處理好相關新聞媒體信息與同行業競爭對手之間的信息，多數企業偏向于選擇專業的團隊機構去替他們處理這些瑣碎的新聞信息，以便得到更好的幫助。

二、圖書館是新聞媒體信息服務的新平臺

新聞媒體信息的快速發展，也需要一個平臺去完善和整合它，使新聞媒體信息能夠更有效、更充分、更便捷的使用。高校圖書館在社會大眾心中是一個很神圣的機構，但是由于種種原因，大眾使用高校圖書館的機會卻少之又少，而高校圖書館對新聞媒體信息服務有著得天獨厚的優勢，主要體現在以下兩個方面：

第一，資源平臺。全國各高校圖書館為了滿足在校師生的科研需求，大都購置了大量的文獻資源，例如中國知網、萬方數據、維普網、龍源數據以及國外的權威信息數據庫等等，在這其中，報刊是媒體信息搜集的主要來源。比如廣西民族大學圖書館每年就訂購了上千種的中外報刊，為了更好地開展新聞媒體信息的服務工作，出了網上的電子期刊，還訂購了大量的紙質期刊，起到了很好的文獻保障作用。

第二，人才與成本平臺。全國高校圖書館大部分屬于事業單位編制，其員工的工資是由政府承擔的，豐厚的工資待遇吸引了大量的圖書館情報工作人員，在整理新聞媒體信息及建立相關的信息庫階段，就有了技術人員的保障，能夠節省很大一部分的工資開銷，不會導致圖書館創收問題，也更好的為社會服務。此外，新聞媒體信息服務基于高校圖書館的建立，不會存在場地費用、水電費用等額外開支，從成本角度看，高校圖書館與新聞媒體信息相結合是能夠實現為社會義務服務的，是可以完全不計成本的服務。

三、新聞媒體信息服務背景下提高高校圖書館社會形象的對策

圖書館在傳統觀念上是為高校的科研工作服務的，在校外的一些科研工作者的心目中，高校圖書館是一座高不可攀的大廈，可見在校外的人員對圖書館信息的需求程度是很高的，因此，在新聞媒體信息服務背景下提高高校圖書館的社會形象就顯得尤為重要。筆者就此將提出以下三點建議。

首先，用“心”做好圖書館服務工作，是構建圖書館社會形象的必要前提。高校圖書館是文獻信息的集中平臺，是為教學和科研活動服務的學術型機構。而圖書館的工作人員，則是圖書館事業的靈魂，將新聞媒體信息服務與高校圖書館相結合，那就需要圖書館工作人員用“心”做好圖書館事業，即要有責任心，對工作負責的前提是準確，對新聞媒體信息和學術文獻信息專業、準確的整理；對待來館查詢的人員要有熱心和耐心；對待圖書館工作要細心；每一個館員對待工作都要有一顆進取心。

其次，要轉變傳統模式的圖書館管理觀念。隨著社會的進步，高校圖書館已經邁入了對社會開放的步伐，轉變傳統的觀念，打破原有的封閉體制，擺脫傳統的服務局限性，將新聞媒體信息服務融入高校圖書館服務工作。只有這樣，才能夠實現圖書館在知識上的創新和應用，才能夠實現圖書館真正的社會價值，為政治、經濟、文化事業作出貢獻。利用當地政府和企業的力量，形成互利雙贏，構建新聞媒體信息時代的圖書館社會形象，打造新時代的圖書館服務品牌。

最后，實現資源共享，提供資源保障，從而實現固定的客戶群體。高校圖書館具有為學校教學和科研服務的職能，同時也具有為地方政治、經濟、文化事業的發展提供服務的職能。高校圖書館有義務全面提升國民的公民素質，因此將新聞媒體信息融入高校圖書館建設是必要的，圖書館方面應當整合有效的資源為當地政府、企業和公民服務，建立當地的文化聯盟，實現資源共享，形成穩定的客戶群體，以便滿足在校科研人員和社會讀者的需求。

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