多元化評價(jià)在辦公自動化教學(xué)中的應(yīng)用探索

摘 要：本文探討了如何在辦公自動化課程教學(xué)中引入多元化評價(jià)方法，對多元化評價(jià)實(shí)施過程、實(shí)施效果及實(shí)施過程中需注意的問題作了詳細(xì)的闡述。

關(guān)鍵詞：多元化評價(jià) 辦公自動化 評價(jià)主體 評價(jià)方式

辦公自動化是新興的應(yīng)用技術(shù)，其核心設(shè)備是計(jì)算機(jī)，它將各種新技術(shù)融入辦公信息管理的各個環(huán)節(jié)，具有很強(qiáng)的適應(yīng)性和實(shí)用性。因此，傳統(tǒng)的教學(xué)模式尤其是紙質(zhì)測驗(yàn)的評價(jià)模式，已不能適應(yīng)社會對該學(xué)科人才的需求，也嚴(yán)重制約著學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。基于此，筆者認(rèn)為在辦公自動化課程中引入多元化評價(jià)，有利于客觀、公正、全面地評價(jià)學(xué)生的水平，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展；與此同時(shí)，也有助于改進(jìn)教師的教學(xué)，逐步實(shí)現(xiàn)“以學(xué)定教”這一教育理念。

多元化評價(jià)是指整合、協(xié)調(diào)各個評價(jià)主體，運(yùn)用多樣化的評價(jià)方法，對學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)展與行為變化進(jìn)行全面化、全程化的評價(jià)，包括對學(xué)生在知識與技能、過程與方法以及態(tài)度、情感、價(jià)值觀等方面發(fā)展?fàn)顩r的評價(jià)，以此來促進(jìn)學(xué)生的個性化發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)課程宗旨，即多元化地提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。

一、多元化評價(jià)的實(shí)施

1.評價(jià)主體多元化

傳統(tǒng)的評價(jià)方式一般只局限于教師對學(xué)生的評價(jià)，這樣的評價(jià)無形中把教師的觀點(diǎn)強(qiáng)加給了學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生創(chuàng)造性思維和潛能難以發(fā)揮。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生參與評價(jià)，例如開展學(xué)生的自我評價(jià)、小組評價(jià)、學(xué)生互評、師生評價(jià)等。

在《辦公自動化》教材中，第一章是關(guān)于文字處理軟件word 2003的使用。這部分內(nèi)容學(xué)生學(xué)過且經(jīng)常使用，因此在教學(xué)中可加大實(shí)訓(xùn)的難度，要求學(xué)生分小組共同完成一張小報(bào)的制作，最后以小組評價(jià)的方式來考核實(shí)訓(xùn)成果。在整個評價(jià)過程中，不單獨(dú)區(qū)分小組中各成員的貢獻(xiàn)，而是評價(jià)整個小組共同的成績，讓學(xué)生學(xué)會合作、學(xué)會關(guān)心集體、相互學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生的集體觀念。

又如，教材第三章是演示文稿軟件PPT的使用，教師在講完操作要領(lǐng)后要求學(xué)生為自己的學(xué)校設(shè)計(jì)一份演示文稿。考慮到每個學(xué)生有自己的理解和審美，在評價(jià)作業(yè)時(shí)，筆者采用的是自我評價(jià)和學(xué)生評價(jià)相結(jié)合的方式。引入學(xué)生的自我評價(jià)，能讓教師了解到學(xué)生的想法；同時(shí)，學(xué)生的主人翁姿態(tài)也會展現(xiàn)出來，他們越來越愿意在師生面前“露一手”。當(dāng)然，適當(dāng)指導(dǎo)以促進(jìn)共同進(jìn)步也是教學(xué)的目標(biāo)。因此在學(xué)生互評中，學(xué)生實(shí)事求是地中肯地指出他人的優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，也很容易聯(lián)想到自己，對自己也是一次教育。

2.評價(jià)方式和評價(jià)方法多元化

傳統(tǒng)評價(jià)多以書面測驗(yàn)為主，結(jié)合辦公自動化這一課程的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為可引入多種評價(jià)方式。例如，針對教材第二章電子表格軟件Excel的使用，教師可要求學(xué)生根據(jù)自身情況制作日常消費(fèi)計(jì)劃及實(shí)際花銷的圖表；又如，教材七章、八章、九章、十章這四章介紹了辦公自動化硬件設(shè)備的基礎(chǔ)知識，教師可要求學(xué)生調(diào)查所在系部或者學(xué)校的設(shè)備的品牌、型號、性能指標(biāo)等，完成一份調(diào)查報(bào)告；針對教材第五章通信管理軟件的使用，可要求學(xué)生以圣誕節(jié)為契機(jī)，給家人、朋友、老師或者同學(xué)發(fā)送一封電子郵件。

在評價(jià)的過程中，也要注意評價(jià)方法的多元化。非言語性的“贊揚(yáng)”和“譴責(zé)”是用表情動作表現(xiàn)出來的。一個輕微的手勢或一個小動作就足夠把一個信息傳遞給學(xué)生。言語性的評價(jià)不是簡單地從對與錯中進(jìn)行判斷，也不是“好”或“不錯”之類的習(xí)慣語，這會使學(xué)生得不到心理上的滿足。教師評價(jià)要有內(nèi)容，且用肯定的語言來代替否定的語言，一句“放松些”比“不要緊張”更帶有激勵作用；此外評價(jià)時(shí)機(jī)也是很關(guān)鍵的，學(xué)生進(jìn)步時(shí)要及時(shí)加以肯定，學(xué)生失敗困惑時(shí)要及時(shí)鼓勵學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生打開思維。

3.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的多元化

評價(jià)要尊重學(xué)生的個性差異。不同的學(xué)生在知識結(jié)構(gòu)、身心特點(diǎn)、生活閱歷、認(rèn)知水平和理解能力等方面存在著極大的差異，有著不同的發(fā)展需要、意愿、傾向、優(yōu)勢和可能性，不同的學(xué)生完成同一個教學(xué)任務(wù)會表現(xiàn)出不同的水平。因此，對學(xué)生的評價(jià)要從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，尊重學(xué)生的個性特征，允許學(xué)生從不同的角度、用自己的方式表達(dá)自己的想法，在評價(jià)內(nèi)容、方法、標(biāo)準(zhǔn)等方面要考慮學(xué)生的特點(diǎn)，因人而異，使每一個學(xué)生通過評價(jià)都能得到發(fā)展和提高。

例如，針對教材后四章的調(diào)查報(bào)告部分，對于一些社交能力不足的學(xué)生，教師可要求其通過報(bào)紙或者網(wǎng)絡(luò)了解現(xiàn)在市場上主流硬件設(shè)備的性能指標(biāo)、價(jià)格等；對于一些性格活潑、交際能力強(qiáng)的學(xué)生，教師可要求其進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，了解身邊的辦公場所使用的硬件設(shè)備的性能指標(biāo)及常見故障。又如，針對教材第四章網(wǎng)頁制作軟件的使用，對于基礎(chǔ)較差的學(xué)生，要求其完成靜態(tài)網(wǎng)頁的制作，在網(wǎng)頁的布局和色彩上下工夫；對于基礎(chǔ)好、動手能力強(qiáng)的學(xué)生，要求其在靜態(tài)的基礎(chǔ)上增加一定的動態(tài)元素，以網(wǎng)頁的整體視覺效果和實(shí)用性為標(biāo)準(zhǔn)。

二、多元化評價(jià)的實(shí)施效果

從學(xué)生的角度來看，多元化評價(jià)能幫助他們確切地了解自己與評價(jià)目標(biāo)的差距，明確自己的努力方向，調(diào)動潛力，提高學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，不斷改進(jìn)提高，從而達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)，也能帶來心理上的滿足感，使評價(jià)過程成為“學(xué)習(xí)—對照—調(diào)節(jié)—改進(jìn)—完善”的過程，有利于促進(jìn)自我認(rèn)識、自我改進(jìn)、自我提高、自我完善。

從教師的角度來看，多元化評價(jià)能幫助教師了解學(xué)生的思想動態(tài)，讓教師根據(jù)學(xué)生達(dá)到的目標(biāo)，給予恰如其分的對待，進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)；同時(shí)多元化評價(jià)能讓教師幫助學(xué)生調(diào)節(jié)目標(biāo)及進(jìn)度，并且及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容，逐步實(shí)現(xiàn)“以評促學(xué)，以評促教”的教學(xué)理念。

三、多元化評價(jià)應(yīng)注意的幾個問題

1.評價(jià)要全面客觀

評價(jià)一個學(xué)生的學(xué)習(xí)，不能只看他掌握了多少理論知識，還要看實(shí)際操作，不僅要會用，而且要善用、精用；不能只看他的學(xué)習(xí)成績，還要看他的學(xué)習(xí)態(tài)度；不僅要看他的學(xué)習(xí)態(tài)度，而且要看他的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣和心理狀態(tài)。教師要跳出過去那種好、中、差，優(yōu)、良、及格的評價(jià)模式，通過多種評價(jià)方式，全面客觀地評價(jià)學(xué)生。

在辦公自動化的教學(xué)中，教材前六章都是關(guān)于辦公自動化軟件應(yīng)用的，因此筆者要求學(xué)生強(qiáng)化實(shí)踐，了解該軟件能用來做什么，每個實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是怎樣制作的，有沒有其他的方法可行；對理論知識的學(xué)習(xí)，則多采用口頭回答或?qū)嵱?xùn)報(bào)告的形式完成，且實(shí)踐操作占實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目總成績的70%。又如，教材后四章是計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等辦公室常用設(shè)備的原理與應(yīng)用，筆者要求學(xué)生了解設(shè)備的原理，掌握設(shè)備的維護(hù)與故障診斷，最后上交關(guān)于該設(shè)備的主流品牌、性能等的調(diào)查報(bào)告，其中調(diào)查報(bào)告占總成績的70%。

多元化教學(xué)評價(jià)將理論和實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中重點(diǎn)考查學(xué)生的技能、學(xué)習(xí)方法；在理論學(xué)習(xí)中，重點(diǎn)考查學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度以及學(xué)生的興趣程度，以便于教師及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)難度。

2.評價(jià)要以鼓勵為主

教師對學(xué)生應(yīng)以鼓勵、表揚(yáng)等積極的評價(jià)為主，即使在學(xué)生失敗或失意時(shí)，也要看到他們的閃光點(diǎn)，并采用激勵性的、具體、準(zhǔn)確的評語，盡量從正面加以引導(dǎo)。“積極的鼓勵比消極的刺激來得好”，它說明鼓勵的作用是巨大的。教師要用心去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并以此鼓勵他們，讓他們體驗(yàn)到成功的滋味。所以，教師在教學(xué)中不要吝嗇贊許和鼓勵，要以激勵性評價(jià)為主，學(xué)生答得好，就及時(shí)稱贊；學(xué)生答得不好的時(shí)候，教師要及時(shí)補(bǔ)充，不使學(xué)生感到難堪，讓學(xué)生保持愉快輕松的心情，品嘗到成功的喜悅。

當(dāng)然，評價(jià)也是一把雙刃劍，評價(jià)要做到“有度”。所謂“有度”，就是要掌握評價(jià)的分寸，不任意夸大學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。比如，學(xué)習(xí)好的學(xué)生對于老師的表揚(yáng)往往表現(xiàn)得無所謂，受了表揚(yáng)也常常是反應(yīng)平平；而后進(jìn)生則不然，他們很在乎老師的表揚(yáng)，即使是回答一個簡單的問題，受到表揚(yáng)后也能高興一番。所以評價(jià)要貼近學(xué)生的心理，在學(xué)生需要時(shí)及時(shí)給予肯定，在學(xué)生在乎時(shí)及時(shí)表揚(yáng)。

3.評價(jià)要有發(fā)展性

教師要用發(fā)展的觀點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)學(xué)生，要看到學(xué)生正處在成長發(fā)展的過程中，每個人都有著巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼耍處熢趯W(xué)生進(jìn)行評價(jià)時(shí)，切忌用僵化、固定的眼光看待他們。要看到他們的努力，看到他們每一點(diǎn)的進(jìn)步和變化，并及時(shí)給予肯定。在評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的掌握上，要有一定的相對性和發(fā)展性。

教師在重視鼓勵學(xué)生的同時(shí)，也不能忽略批評的應(yīng)用。這里所謂的“批評”，不是板起臉孔的呵斥，不是令人無地自容的挖苦，更不是貶損人格的辱罵。批評同樣應(yīng)該建立在尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上，批評需要智慧，批評要講究藝術(shù)。筆者通過自己的教學(xué)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)以下兩種批評方式的效果很好——幽默式批評和自省式批評。比如學(xué)生間出現(xiàn)抄襲或相似的作業(yè)時(shí)，筆者會笑呵呵地批評他們：“呵呵，如有雷同，純屬巧合，但下不為例哦！”教師應(yīng)該是寬容的，能包容各種指責(zé)、責(zé)備、委屈、憤怒、斥責(zé)，滲透著自己對此的理解和寬容。

通過一個學(xué)期對辦公自動化這一課程的教學(xué)，筆者認(rèn)為教師評價(jià)方式的改變，評價(jià)主體的多元化、評價(jià)方法的多元化、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的多元化，對于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，對于教師及時(shí)調(diào)整教學(xué)方案都是十分重要的。因此，對學(xué)生進(jìn)行多元化評價(jià)也是一件長期而有意義的工作。教師一定要立足當(dāng)前、放眼未來，堅(jiān)持以學(xué)生為本，以提升學(xué)生的綜合素質(zhì)為著力點(diǎn)，不斷改革與完善多元化評價(jià)體系，以求探索出促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的教改之路。

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