牽手心跨越幸福每一天

黨的十七大、十八大明確指出，“要加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”。當前，我國正處于高速發展和社會轉型的關鍵時期，經濟體制和社會結構發生了巨大的變化，員工思想趨向多元多變。東莞供電局正處于企業戰略轉型和“一體化”管理變革時期，農電體制改革剛剛完成，員工面臨著融入企業、人事變動、技能提升、工作負荷大等問題，心理壓力驟增，提升員工的幸福指數迫在眉睫。

2012年以來，東莞供電局在省網公司的領導下，充分發揮中央企業思想政治優勢，創新思想政治工作，圍繞全體員工及家屬的“心”需求，以《幸福南網建設指導意見》為指導，挖掘員工的幸福源，增大員工的幸福力，開展了“幸福活動月”活動，舉辦了“牽手幸福 成就夢想”幸福分享會暨幸福企業建設論壇，啟動了莞電“心”幸福工程，為企業和諧健康發展提供了政治保障。

謀定后動，雙重舉措保障“心”幸福工程啟航

▲組織機構先行，打牢工程實施的組織保障

莞電先后成立了關愛員工活動領導小組、工作小組等雙層活動組織機構。由黨委書記任領導小組組長，各部門、各單位黨政一把手均為領導成員，統籌督促幸福企業建設工作。領導小組下設工作小組，由各部門、各單位組建，其黨政一把手任工作小組組長、副組長，作為第一責任人，黨政聯動，負責本單位的關愛員工、幸福企業建設。綜合部、黨群部、安全監察部、配電部、營業部、計劃建設部負責人均為工作組成員，每個工作組設聯絡員一名，保障莞電“心”幸福工程建設。

▲研究小組發力，構筑工程建設的理論基礎

成立莞電“心”幸福工程課題研究小組，通過在33個分局召開座談會，對30名各種崗位員工進行微訪談，對280名員工發放調查問卷等方式，深入調查分析，全面摸底，了解東莞供電局員工的幸福觀以及員工對企業的期望。根據調查資料進行分析，發現有三個較突出的需求：一是員工關注工作環境和薪酬。除薪酬外，工作能否勝任，工作環境中的領導風格、人際關系、溝通氛圍、公平感受、個人的發展空間同樣是員工的關注對象。二是員工關注家庭和健康。調查顯示，員工對幸福的體驗，49.7%的被訪者會提及家庭和健康。三是員工關注壓力和休息。調查顯示11.3%的員工提及壓力和休息。他們希望工作能減輕壓力，同時可以按時下班，保證個人的閑暇時間。根據調研結論分析，研究小組確定了莞電“心”幸福工程具體內涵是構建一項為全體員工及家屬服務的長效工程，幫助全體員工構建積極陽光的心態；實施措施由暢通工程、關愛工程以及成長工程三個子工程組成，是建設幸福南網在東莞供電局的具體實踐和探索。

嚴格把控，三項工程澆筑“心”幸福主體

東莞供電局結合員工所需，精心把控暢通、關愛和成長三項子工程的執行力度。工程啟動以來，三項子工程以其豐富工程內容，多樣載體、靈活形式，受到了廣大員工及員工家屬的認可，取得了良好的效果。活動回訪中員工的滿意率達到91.4%，在2012年12月底進行的組織幸福度測評中沒有發現不穩定因素。

▲暢通工程：打造企業、員工及員工家屬之間的三零障礙溝通平臺

俗話說：“堵不如疏”。調查顯示，良好的工作環境有助于改善員工的心理體驗。暢順的溝通是企業建設公平公正、和諧環境的重要手段。東莞供電局高度重視溝通，將它作為莞電“心”幸福工程的一項基礎工程來抓，主要項目包括：

——上系統：開通“我有話說”在線問答系統，并將其打造成為員工的“陽光熱線”，員工可以通過系統在線向相關部門人員提問。員工也可以通過問答系統，自助查找相關問題的答案。

——設站點：完善員工及家屬通信錄，設立溫馨家庭工作站，開設了員工熱點問題征集電話和OAK郵箱；創新推出了“兩信兩卡”工作，使企業關愛融入員工生活。

——建通道：開通了號碼為800077613（齊齊聊一下）的企業、員工、員工家屬三方溝通QQ號碼；開通了東莞供電局官方微博、內部論壇；強化了OAK、電話、班組會、黨小組組織生活、部門會議等傳統溝通渠道。

——微訪談：將幸福活動月中的“一句話談幸福”活動推廣至全局，在內網BBS持續開設“幸福微訪談”的主題，分享員工的幸福觀，營造和諧的企業文化氛圍。

通過以上的方式，東莞供電局初步構建了記名、無記名，正式、非正式，電話、EMAIL、網絡等全方位的三維無障礙溝通渠道，通過渠道共收集員工的問題和需求187條，整理形成117條熱點問題，并集中反饋問題，開展優化薪酬管理、薪酬解釋、職業發展等熱點問題的應答工作，及時化解矛盾，拉近企業與員工及員工家屬的距離，營造了良好的溝通氛圍。

▲關愛工程：提高員工工作生活條件，切實關愛員工

關愛工程有兩方面的舉措：一是改進員工物質回報。古語有言：“兵馬未動，糧草先行”。東莞供電局以增強薪酬政策透明度、開展多種慰問、舉辦各項文體活動、強制休假休養、提升后勤服務等多措并舉，改善員工工作生活條件，保證他們的身體健康。二是改進員工的心理體驗。俗話有云：“攻心為上”。針對思想政治的范疇，東莞供電局以員工輔導計劃為載體，著力消除員工的消極心理體驗。

——加大員工輔導計劃的影響力。遴選優秀的輔導員，編印了《我們相約吧》員工輔導員宣傳電子書，提升了輔導員的熟識度。推廣開展了“我們在一起心靈深呼吸”，編印了《東莞供電局員工輔導聯系卡》，精選和工作、生活相關的心理學知識，印制了《員工輔導計劃——雙節特刊》電子書，通過海報、OAK、報紙宣傳、短信等方式加大輔導計劃的影響力。開通了400開頭的員工輔導計劃內外部預約熱線。截至目前，在局供電報上共刊登了6期系列宣傳，匯編宣傳短信12條，使員工輔導深入人心。

——暢通輔導員交流渠道。吸收了各供電分局優秀的黨群工作人員為輔導員，開通了員工輔導員QQ群，舉辦輔導員培訓、輔導加油站等活動，搭建輔導員分享和溝通的平臺，并為此提供經費支持。開辦專項輔導提高班，針對崗位競聘、崗位調整及新員工定崗等工作，對輔導員進行應對培訓，提升輔導員的風險識別能力，引導輔導員適時主動開展員工輔導活動。重視與關愛輔導員，制定輔導員認證、選拔與獎勵機制，關注輔導員的輔導與激勵。

——分類制訂員工輔導內容。關注農電體制改革員工，作好薪酬解釋，采取“提低、擴中、限高”措施，全面改善供電分局的薪酬和福利待遇，大幅縮短供電分局間的收入差距，及時化解矛盾。關注新員工，印制了《莞電生活摩天輪——新員工入企幸福小指南》，開展了給新員工的一封幸福家書活動，舉辦了“幸福手牽手 溝通心連心”——政治工作部與新員工座談會、“粵”學“粵”粵語培訓班和“鄉土莞邑情”東莞文化交流會，讓廣大新員工融入企業這第二個“家”。關注一線員工，開展了關愛班站一線員工活動，有針對性地對員工進行安全生產活動、職業發展規劃、法定節假日、健康、家庭等多方面的關懷。在試點單位，開展管理人員掛鉤班站活動。通過以上方式，提升員工輔導效果，截至目前，共收集了輔導案例49個，及時排查和化解了員工心理風險21個。

▲成長工程：暢通員工職業生涯通道，培養員工的陽光心態

堅持員工和企業共發展

——建設安全文化。制訂了安全文化建設方案，推廣安全經驗分享活動，建立了“四個管控機制”，促使安全風險體系全面覆蓋二級機構和供電分局。采取“年月周日”電網風險提級管控模式，電網風險控制能力進一步增強。創建了“15311”設備投運前管控機制，設備全生命周期管理持續完善。籌建了2 900人的應急搶修隊伍，應急管理實現常態化。構建了“一中心、兩主線、三類人、多維度”的全方位人身立體管控機制，有效管控人身安全風險。

——優化發展通道。著力拓寬員工成長通道，建立了“師徒制”培訓模式，全面推進準軍事化管理，創新“穿越式培訓”“夜校培訓”模式，開展多種形式普考、調考和技能競賽，強化了員工崗位勝任力。加大了人才評價的力度，啟動專業技術職務及技能職務的聘任工作，顯著提高了員工技能。拓寬人才晉升通道，開展普遍性的競爭選拔，探索建立了綜合知識測試、崗位素質測試、履歷評價分析、半結構化面試等“四位一體”的選拔測試方式，提升了競聘管理透明度，營造了民主、公平、競爭、擇優的選人用人環境。挖掘員工成長需求，引導員工從“要我進步”向“我要進步”轉變，全面提升了員工的工作積極性。

培養員工積極陽光的心態

——開辦幸福大講堂，釋放心靈重負。根據《幸福南網研究報告》中員工特別關注的工作負荷、情緒管理、公平公正、暢通渠道方面的問題。東莞供電局幸福大講堂先后邀請了哈佛大學心理學博士岳曉東、武國城、林春等知名專家授課。同時，還下發各種《幸福寶典》《幸福的方法》等心理書籍、光盤等學習資料，開展心理測試、心理培訓、拓展訓練等活動。科學合理的內容，輕松愉快的氛圍，為東莞供電局6 000余名員工端上一杯溫暖心靈的雞湯。

——打造幸福加油站，牽手心跨越。舉辦了幸福圖片展，引導員工樹立健康向上、主動追尋幸福的精神風貌。以“一場電影，一個世界”，舉辦電影賞析活動，營造了關注心理健康、重視心理健康的氛圍。開展“牽手幸福 成就夢想”幸福分享會，掀起了追尋幸福的熱潮。以節日期刊的形式，編印員工輔導計劃電子心理月刊，滿足員工對心理學的興趣。舉辦“學思知行”黨員學習論壇，通過每月固定的專題學習的模式，開闊黨員干部的視野，構筑學習平臺。舉辦“為民服務創先爭優明星和標桿班組”的選舉，用身邊人身邊事激勵員工，引導員工樹立“辛苦我一人，點亮千萬家”的南網精神；舉辦“道德講堂”，弘揚傳統美德，引導員工建立正確的道德觀，豐富員工的精神世界，與企業齊跨越，同成長。

——舉辦青年文化節，牽手青春啟航夢想。以青年文化節為契機，以“學團史、知團情”大型水上嘉年華活動、電子競技大賽、青年管理論壇、牽手幸福聯誼會、沙灘音樂會等精品活動為載體，為全局青年員工搭建展示才藝、交流思想的良好平臺，持續為東莞供電局營造濃厚的活動氛圍，為提高員工幸福度，促進企業文化大融合提供了助力。

（責任編輯：崔小花）