基層政工人員應學會“八要”

□ 余敏華

車間是企業的基礎，基層管理穩固，積極創新，才能使企業長遠發展。基層車間充分發揮思想政治工作的優勢，對盤活基層車間的管理是非常必要的。作為一名基層單位的思想政治工作人員，應做到以下幾點：

要學會“攻心”。借鑒孫子兵法“用兵之道，攻心為上，攻城為下，心戰為上，兵戰為下。”在做基層工作時，不能動不動就扣帽子、罰錢，要根據每個人的不同心態，對癥下藥。常言道：人心難測。但只要方法得當，就可以變為“人心可測”。做基層思想政治工作，要深入群眾中去，研究人的心理，善于傾聽別人的意見，了解員工的心理特點，才能做到有的放矢。

要學會察言觀色。老政工干部總結出一句順口溜：“上班看臉色，工作看勁頭，學習看情緒，下班看動向。”作為一名基層思想政治工作者，察言觀色的目的，就是要對員工的基本情況心中有數，以便從員工情緒和行為的變化中，抓住苗頭，從而根據員工的思維和情感的特點去做工作。

要學會消除逆反。逆反心理即對立情緒，是員工思想工作中經常遇到的比較棘手的現實問題。逆反心理一般產生在青年員工身上，因為青年員工思想不夠穩定，自我抑制能力差，但又好追根尋源。假如缺乏正確引導，個別人往往對自己認識不足，自以為是，甚至走向極端。加上少數領導干部言行不一，搞不正之風，造成消極影響，使青年員工逆反心理表現得尤為突出。要消除這些青年員工的逆反心理，必須消除他們的顧慮，要多溝通思想，少“找碴兒”，給予青年員工足夠的幫助、關心和愛護。

要學會化解矛盾。化解矛盾要看準時機。如有的員工脾氣比較急躁，在他與別人矛盾沖突正激烈時，最好不要當時爭辯誰是誰非，而應讓雙方穩定情緒，然后在適當時談談心做工作，這樣既可摸清情況，分清是非，又有利于化解矛盾，解決問題。

要學會迂回戰術。所謂迂回戰術就是“旁敲側擊”。運用這個方法時，往往不要首先進入正題，而是從側面，從不引人注目的副題著手，然后再向正題切入，便于員工接受。

要學會防微杜漸。中國古代思想家十分重視從事物的苗頭來分析事物，那么，如何抓苗頭呢？首先，工作要做在前面。即要準確地掌握員工的思想和動態，及時發現問題，做好工作，將問題解決在萌芽之中。其次要做有心人。要注意掌握規律，預測員工思想的發展趨勢。平時要多留心，經常到基層了解情況，就能掌握一些員工的思想動態。員工起居飲食的動作，待人接物的態度，工作中的情緒，上下班的臉色等方面，都會無意中反映員工的思想動態，要主動及時地解開員工思想疙瘩，做好必要的疏導、防范工作。

要學會立體作戰。思想政治工作要在員工中產生強化、感化效應，僅靠一兩個人是難以解決問題的，必須多個層次、多重角度介入。只有黨、政、工、團等各部門共同參與，形成合力，才能使工作產生實效。

要學會褒貶技巧。基層員工各有千秋，形形色色，這就要求基層管理人員在工作中要根據各個對象的特點，做到具體情況具體分析，具體問題具體對待，靈活運用褒貶技巧，從而產生“四兩撥千斤”的功效。