供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理研究

吳定玉

(湖南師范大學(xué)商學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410081)

一、引言

近年來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題備受學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的關(guān)注而成為社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題之一，不過(guò)大多數(shù)研究只專注于單個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任決策與管理。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，單個(gè)企業(yè)往往不能“獨(dú)善其身”，它與所在供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任的整體水平息息相關(guān)。例如，近年來(lái)以毒奶粉等為代表的食品安全事件，以及蘋果公司在中國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈上工人“正己烷”中毒而被稱為“毒蘋果”等事件，后來(lái)調(diào)查表明主要問(wèn)題源自為大品牌企業(yè)的供應(yīng)商未遵從社會(huì)責(zé)任行為守則所致。可見，單個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的行為已延伸至整個(gè)供應(yīng)鏈，企業(yè)社會(huì)責(zé)任甚至成為供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力中的一個(gè)新參數(shù)。特別是供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)，除了積極履行自身的社會(huì)責(zé)任，還必須重視供應(yīng)鏈中成員企業(yè)在社會(huì)環(huán)境等方面的影響，即應(yīng)加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任的治理。

不過(guò)，當(dāng)今國(guó)內(nèi)外供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任的治理，主流做法依然是基于供應(yīng)鏈地位的利益分配模式:由非責(zé)任直接承擔(dān)者的核心企業(yè)作為規(guī)則控制者和制定者，其它成員企業(yè)被要求遵循。具體做法是:供應(yīng)鏈核心企業(yè)將責(zé)任、價(jià)格與利潤(rùn)分割，將驗(yàn)廠與采購(gòu)分派兩個(gè)部門控制，驗(yàn)廠部門按照責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，采購(gòu)部門以市場(chǎng)一般價(jià)格水平為參照進(jìn)行采購(gòu)，并盡可能壓價(jià)，結(jié)果是核心企業(yè)利用自己的供應(yīng)鏈地位收獲大部分利益，這對(duì)于承擔(dān)了大部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任的其他企業(yè)而言極不公平［1］。因此，當(dāng)今大多數(shù)供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任的治理由于固守“核心企業(yè)主導(dǎo)”的傳統(tǒng)模式，頻頻發(fā)生由于供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)傳遞甚至危害整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈或行業(yè)的問(wèn)題，供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任治理呈現(xiàn)出低效與不足，全球供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展陷入了重重困境。

本文認(rèn)為，若要有效治理供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，必須對(duì)其治理理念、模式進(jìn)行創(chuàng)新，“利益相關(guān)者合作”邏輯下的供應(yīng)鏈企業(yè)共同治理是解決其困境的根本途徑。有鑒于此，本文以供應(yīng)鏈視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題為研究對(duì)象，以“利益相關(guān)者合作”為理論邏輯，以供應(yīng)鏈企業(yè)共同治理為解決思路，從而為供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理提供一種新的視角和方法。

二、供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的發(fā)展與研究

自H.R.Bowen1953年首次提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility，簡(jiǎn)稱CSR)概念以來(lái)，關(guān)于CSR問(wèn)題的討論一直是業(yè)界與學(xué)界的熱門話題，但將CSR引入到供應(yīng)鏈管理中還是最近20年來(lái)的事情。

我國(guó)企業(yè)最早接觸到供應(yīng)鏈有關(guān)社會(huì)責(zé)任的概念是20世紀(jì)90年代，那時(shí)國(guó)內(nèi)沿海地區(qū)服裝、紡織、制鞋等勞動(dòng)密集型出口企業(yè)得知那些國(guó)際客戶要將訂單與自己企業(yè)的工作環(huán)境、員工待遇等方面掛鉤，而且跨國(guó)公司還要頻繁查廠、驗(yàn)廠并要求企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任認(rèn)證，這些正是當(dāng)時(shí)西方國(guó)家興起的“企業(yè)生產(chǎn)守則運(yùn)動(dòng)”在國(guó)際上的傳導(dǎo)效應(yīng)。當(dāng)時(shí)由于耐克、阿迪達(dá)斯等多個(gè)跨國(guó)公司先后卷入“血汗工廠”的丑聞，引發(fā)了西方消費(fèi)者對(duì)這些品牌產(chǎn)品聲勢(shì)浩大的罷買與抵制活動(dòng)。在消費(fèi)者持續(xù)的抵制運(yùn)動(dòng)以及被媒體揭露其在亞洲貼牌工廠惡劣的勞工狀況后，這些公司在品牌聲譽(yù)及財(cái)務(wù)績(jī)效遭到重創(chuàng)，從而不得不付諸行動(dòng)開始制定相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)及要求。從此，現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)掀開了新的篇章［2］。企業(yè)界開始意識(shí)到只要貼該公司的標(biāo)簽或標(biāo)識(shí)或是銷售該公司的產(chǎn)品，即是同一供應(yīng)鏈上的利益與價(jià)值共同體。供應(yīng)鏈上任何一個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任的缺失，都會(huì)對(duì)整條供應(yīng)鏈的產(chǎn)品供應(yīng)、企業(yè)的品牌聲譽(yù)及競(jìng)爭(zhēng)力等造成不可估量的影響。

學(xué)術(shù)界關(guān)于供應(yīng)鏈CSR的研究，國(guó)外學(xué)者們前期主要關(guān)注的是CSR的引入對(duì)于供應(yīng)鏈企業(yè)的影響。最先提出供應(yīng)鏈CSR的學(xué)者Richard F.Poist(1989)認(rèn)為:在供應(yīng)鏈傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)因素中應(yīng)該增加社會(huì)責(zé)任問(wèn)題［3］。Craig R Carter和M.M Jennings(2002)通過(guò)案例分析研究了CSR在供應(yīng)鏈決策制定中的重要性，以及供應(yīng)鏈與社會(huì)責(zé)任之間的各種關(guān)系［4］。Fabian(2000)指出在供應(yīng)鏈發(fā)展的任何階段，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的欠缺將會(huì)損害公司的最重要的資產(chǎn)——信譽(yù)［5］;企業(yè)組織需要不斷深化并拓展社會(huì)責(zé)任行為，包括對(duì)合作伙伴的社會(huì)責(zé)任管理(A.Kolk，R.V Tulder，2002)［6］。良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅可以促進(jìn)供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)形成良性競(jìng)爭(zhēng)，而且還可以有效地減少浪費(fèi)與廢物排放、改善成本績(jī)效、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、提高社會(huì)認(rèn)同、提升客戶滿意度、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展(Dayna F.Simpson，Damien J.Power)［7］。近期國(guó)外學(xué)者們注重深入探討處在供應(yīng)鏈中不同地位的各種企業(yè)具體如何推進(jìn)與履行CSR。Jose M.Cruz研究了在CSR環(huán)境下的動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)［8］。Che－Fu Hsueh和Mei－Shiang Chang研究了由制造商、分銷商和零售商組成的具有CSR的網(wǎng)狀供應(yīng)鏈，構(gòu)建了使系統(tǒng)最優(yōu)解處于穩(wěn)定狀態(tài)的制造商之間基于CSR協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型［9］。現(xiàn)實(shí)中，越來(lái)越多的跨國(guó)公司開始在供應(yīng)鏈中推行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)跟蹤供應(yīng)鏈上各個(gè)合作伙伴的勞工使用、環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任實(shí)踐情況，確保社會(huì)責(zé)任的履行，從而保證企業(yè)自身處于有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，并將在供應(yīng)鏈內(nèi)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容(J.Levis，2006)［10］。Esben Rahbek Pedersen和Mette Andersen進(jìn)一步研究了全球供應(yīng)鏈中確保CSR行為的安全措施以及如何管理采購(gòu)商與供應(yīng)商之間的行為規(guī)則［11］，D.Eric Boyd，Robert E.Spekman和John W.Kamauff等認(rèn)為供應(yīng)鏈中的采購(gòu)商在實(shí)施采購(gòu)計(jì)劃時(shí)應(yīng)確保其供應(yīng)商就勞工和環(huán)境等方面履行社會(huì)責(zé)任，而高水平的監(jiān)測(cè)并不一定會(huì)增加供應(yīng)商的遵守，甚至可能損害采購(gòu)商與供應(yīng)商的關(guān)系［12］。

我國(guó)學(xué)者在供應(yīng)鏈CSR方面的研究雖然起步較晚，但對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)履行CSR中涉及到的具體問(wèn)題探討比較深入，歸納起來(lái)大致有四個(gè)方面:一是供應(yīng)鏈成員企業(yè)履行CSR的驅(qū)動(dòng)力及價(jià)值分配模式的分析。學(xué)者們分析了供應(yīng)鏈企業(yè)履行CSR的種種驅(qū)動(dòng)力量，最后達(dá)成共識(shí)認(rèn)為最直接最重要的驅(qū)動(dòng)因素還是價(jià)值。學(xué)者們甚至歸納出4種主要分配模式:潘會(huì)平、陳榮秋提出基于制造商參與銷售的利益分配模式;魏修建提出基于所投入成本與資源重要性的分配模式;孫明貴等提出基于顧客價(jià)值認(rèn)知的分配模式;陶菁提出了基于供應(yīng)鏈地位的利益分配模式，也是當(dāng)前的主流分配模式，并進(jìn)一步提出了CSR驅(qū)動(dòng)效率存在執(zhí)行損耗、結(jié)構(gòu)損耗、驅(qū)動(dòng)損耗與預(yù)期損耗［13］。二是供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失風(fēng)險(xiǎn)會(huì)沿著供應(yīng)鏈傳導(dǎo)，從而影響到供應(yīng)鏈上的其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)，嚴(yán)重的甚至影響到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。胡繼靈等具體探討了供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失風(fēng)險(xiǎn)的傳導(dǎo)載體、傳導(dǎo)路徑與傳導(dǎo)規(guī)律，并提出了供應(yīng)鏈上知名度越高的企業(yè)與越靠近消費(fèi)者的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)越容易被傳導(dǎo)的特殊傳導(dǎo)規(guī)律［14］。三是范志國(guó)、付波(2010)在分析供應(yīng)鏈管理中存在的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題基礎(chǔ)上，構(gòu)建了以契約力、吸引力、自律力和法律效力這四力為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理監(jiān)督模型［15］。四是郭春香等(2011)通過(guò)構(gòu)建博弈模型，就制造商和供應(yīng)商如何合作共同分擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)共享和供應(yīng)鏈帕累托改進(jìn)方面的研究［16］。

由上可見，供應(yīng)鏈企業(yè)的CSR與單個(gè)企業(yè)的CSR治理相比面臨更大的挑戰(zhàn)。原因在于:一是由于不同國(guó)家的政治體制、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及民族文化等制度安排存在巨大的差異，全球供應(yīng)鏈中的CSR內(nèi)容也具有很大的差異性而變得異常復(fù)雜。二是從原材料到半成品、產(chǎn)成品再到分銷商與零售企業(yè)，CSR問(wèn)題隱藏在全球供應(yīng)鏈某些環(huán)節(jié)中難以發(fā)現(xiàn)，從而蘊(yùn)含著高度風(fēng)險(xiǎn)。三是全球供應(yīng)鏈中各企業(yè)的談判能力、利益及社會(huì)責(zé)任的分布具有高度不對(duì)稱性［17］。

我國(guó)學(xué)者容慶、湛紅暉進(jìn)一步具體概括了全球供應(yīng)鏈體系CSR呈現(xiàn)出的六大特點(diǎn):一是供應(yīng)鏈中核心企業(yè)制定或指定了供應(yīng)鏈要求遵循的CSR內(nèi)部和外部守則;二是供應(yīng)鏈中任何一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的貢獻(xiàn)都將會(huì)讓整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)芤?三是核心企業(yè)的市場(chǎng)行為直接關(guān)系著整個(gè)供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任水平的高低;四是供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)收益與社會(huì)責(zé)任方面具有不對(duì)稱性;五是社會(huì)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)隨著國(guó)際產(chǎn)業(yè)格局的轉(zhuǎn)移而發(fā)生轉(zhuǎn)移;六是供應(yīng)鏈內(nèi)CSR具有繼承性、傳遞性和可追溯性［18］。

三、基于“核心企業(yè)主導(dǎo)”的全球供應(yīng)鏈CSR管理模式的錯(cuò)位與困境

當(dāng)前全球供應(yīng)鏈CSR管理以“核心企業(yè)為主導(dǎo)”，這種管理模式存在以下三大錯(cuò)位，導(dǎo)致全球供應(yīng)鏈CSR活動(dòng)低效與不足。

1.貢獻(xiàn)與收益的錯(cuò)位。供應(yīng)鏈中任何一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的貢獻(xiàn)都將會(huì)讓整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)芤妫诋?dāng)前供應(yīng)鏈CSR管理模式下，供應(yīng)鏈中各企業(yè)對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈CSR貢獻(xiàn)與其受益是錯(cuò)位的。學(xué)者Hsueh Che－Fu等對(duì)幾種不同形態(tài)的供應(yīng)鏈模型進(jìn)行定性和定量分析后得出:處于供應(yīng)鏈?zhǔn)级伺c終端的企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任最小，在CSR活動(dòng)中受益最多;而處于供應(yīng)鏈中游的企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任最大，在CSR活動(dòng)中受益最少。核心企業(yè)一般處于供應(yīng)鏈體系中的始端和終端，而處于中游的企業(yè)一般為制造與服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，制造企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效貢獻(xiàn)最大，承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也最多。當(dāng)今全球供應(yīng)鏈利益分配的主流做法正是基于供應(yīng)鏈地位的利益分配模式，是以核心企業(yè)為主導(dǎo)的。學(xué)者陶菁曾以紡織服裝企業(yè)為樣本，對(duì)浙江省寧波市各區(qū)縣的93家紡織服裝企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，被調(diào)查企業(yè)的74.2%表示采購(gòu)商的議價(jià)能力很強(qiáng)或較強(qiáng)，73%的企業(yè)反映當(dāng)承接與供應(yīng)商CSR掛鉤的國(guó)外采購(gòu)訂單時(shí)，并沒(méi)有得到高于一般水平的訂貨價(jià)格。可見，在當(dāng)前全球供應(yīng)鏈中CSR價(jià)值的分配的確是基于供應(yīng)鏈地位的。

2.監(jiān)督與治理的錯(cuò)位。供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)受社會(huì)關(guān)注、輿論監(jiān)督以及披露制度的約束，是供應(yīng)鏈CSR管理監(jiān)督的重點(diǎn)。而非核心企業(yè)一般無(wú)社會(huì)責(zé)任披露程序，當(dāng)不同企業(yè)通過(guò)合作形成一條供應(yīng)鏈之后，由于企業(yè)管理各自獨(dú)立，一些節(jié)點(diǎn)企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)披露，加上如果企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，成本驅(qū)動(dòng)的原始沖力較大，以及外部信用機(jī)制、法律機(jī)制、政府職能等有著不同層次的缺陷，就會(huì)出現(xiàn)違反勞工、環(huán)境等法律責(zé)任或道德責(zé)任的機(jī)會(huì)主義傾向，出現(xiàn)整條供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)治理的困難。當(dāng)前大多數(shù)核心企業(yè)采用驗(yàn)廠等方式來(lái)解決供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，供應(yīng)商可能會(huì)采用某些欺騙手段獲取認(rèn)證而不進(jìn)行社會(huì)責(zé)任實(shí)際管理，從而出現(xiàn)監(jiān)督與治理的錯(cuò)位。例如:蘋果公司每年都會(huì)發(fā)布一份“供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任進(jìn)展報(bào)告”，承諾“確保供應(yīng)鏈有安全的工作條件，確保工人受到尊重并享有尊嚴(yán)，同時(shí)確保生產(chǎn)過(guò)程對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)”。但在2008年，蘋果在蘇州的供應(yīng)商聯(lián)建科技137名員工因暴露在正己烷環(huán)境出現(xiàn)中毒，2011年1月15日蘋果公司才首次公開承認(rèn)中國(guó)供應(yīng)商員工因工作環(huán)境致病。由于蘋果公司對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)和保密性的追求，在電子行業(yè)內(nèi)是出了名的要求苛刻的客戶，為其提供代工的各廠商往往為滿足這些標(biāo)準(zhǔn)而疲于奔命，甚至不惜弄虛作假，而蘋果公司提出了各個(gè)方面的要求卻沒(méi)有具體的管理控制措施。

3.目標(biāo)與內(nèi)容的錯(cuò)位。一般供應(yīng)鏈治理結(jié)構(gòu)可簡(jiǎn)化為三個(gè)層次:核心企業(yè)——供應(yīng)商——供應(yīng)商的供應(yīng)商，供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任治理由核心企業(yè)發(fā)起，供應(yīng)商響應(yīng)，再傳導(dǎo)至供應(yīng)商的供應(yīng)商。在這個(gè)傳導(dǎo)過(guò)程中，供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)與供應(yīng)商的CSR目標(biāo)與內(nèi)容是錯(cuò)位的。供應(yīng)鏈核心企業(yè)CSR行為的目標(biāo)是品牌信譽(yù)、用戶信任、產(chǎn)品附加值、企業(yè)形象、市場(chǎng)擴(kuò)大等;工作內(nèi)容主要是從事慈善事業(yè)和社會(huì)公益事業(yè)、提高員工福利、推行向消費(fèi)者負(fù)責(zé)的各種舉措，這些都與企業(yè)形象和品牌價(jià)值等相掛鉤。供應(yīng)商CSR行為的目標(biāo)是更多的訂單、改善競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及可能隨之而來(lái)的利潤(rùn);工作內(nèi)容主要是滿足由核心企業(yè)和供應(yīng)鏈外部組織規(guī)范與制定的供應(yīng)鏈的規(guī)格化參數(shù)要求，保護(hù)供應(yīng)鏈產(chǎn)品的品牌和用戶價(jià)值免受社會(huì)責(zé)任丑聞的影響，履行基本勞動(dòng)及環(huán)境法律責(zé)任，如有外購(gòu)、分包或轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)還應(yīng)選擇守法的供應(yīng)商(包括原料供應(yīng)商、分包商和承包商)［19］。由此可見，供應(yīng)鏈核心企業(yè)對(duì)其供應(yīng)鏈成員進(jìn)行社會(huì)責(zé)任的治理或者履行社會(huì)責(zé)任的監(jiān)察，歸屬于自身的倫理責(zé)任范疇，與品牌危機(jī)管理具有重要關(guān)聯(lián);而供應(yīng)商的CSR行為受明確的商業(yè)目的驅(qū)動(dòng)，其社會(huì)責(zé)任的履行與利潤(rùn)和成本密切相關(guān)。

由于全球供應(yīng)鏈CSR管理模式存在以上錯(cuò)位，當(dāng)前供應(yīng)鏈CSR管理所面臨的最大困境就是核心企業(yè)如何確保供應(yīng)商遵從社會(huì)責(zé)任行為守則，更好地履行社會(huì)責(zé)任。然而，在當(dāng)前供應(yīng)鏈CSR管理中，由于存在各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的談判能力、利益和社會(huì)責(zé)任分布不對(duì)稱問(wèn)題，往往由談判能力強(qiáng)大的核心企業(yè)制定CSR行為準(zhǔn)則而獲得較多利益，相對(duì)力量弱小、CSR利益分配較少的供應(yīng)商卻承擔(dān)了大部分社會(huì)責(zé)任，這無(wú)形就增加了整條供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)。為確保和提高供應(yīng)商的遵從度，核心企業(yè)主要采取以監(jiān)管為主要特征的管理模式，即以社會(huì)責(zé)任審計(jì)方式對(duì)供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任履行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，若供應(yīng)商通過(guò)了檢查，則與其繼續(xù)合作，否則罰款，甚至中斷與供應(yīng)商的合作。我國(guó)學(xué)者王長(zhǎng)義(2011)研究表明:強(qiáng)迫式的控制機(jī)制(如監(jiān)管)常常會(huì)導(dǎo)致不遵守既定協(xié)議等機(jī)會(huì)主義的發(fā)生，監(jiān)管和遵從度之間呈負(fù)相關(guān)關(guān)系［20］。供應(yīng)鏈核心企業(yè)的這種監(jiān)管模式在大多數(shù)情況下是低效的，它并不能從根本上提高供應(yīng)商的遵從度，呈現(xiàn)出一種“偽合作模式”、“被迫合作模式”或“松散考查合作模式”，以致供應(yīng)商遵從社會(huì)責(zé)任守則動(dòng)力不足，不履行CSR的行為頻頻發(fā)生［21］。

為了解決當(dāng)前全球供應(yīng)鏈CSR管理的困境，供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)當(dāng)在所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)的共同參與下建立伙伴關(guān)系，核心企業(yè)應(yīng)當(dāng)與供應(yīng)商通過(guò)談判和對(duì)話確立各方責(zé)任和公平定價(jià)，并對(duì)利益和責(zé)任的不對(duì)稱問(wèn)題給予合理的補(bǔ)償。即在“利益相關(guān)者合作”邏輯下，引入共同治理機(jī)制，共同促進(jìn)供應(yīng)鏈CSR活動(dòng)的發(fā)展。

四、基于利益相關(guān)者合作邏輯的供應(yīng)鏈CSR管理設(shè)計(jì)

(一)利益相關(guān)者合作邏輯

利益相關(guān)者指凡是能夠影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者被企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所影響的個(gè)人或團(tuán)體，包括股東、債權(quán)人、雇員、供應(yīng)商、消費(fèi)者、政府部門、相關(guān)的社會(huì)組織和社會(huì)團(tuán)體、周邊的社會(huì)成員等。“利益相關(guān)者合作邏輯”是相對(duì)于“股東至上邏輯”提出的，其本質(zhì)差異在于公司的目標(biāo)是為利益相關(guān)者服務(wù)，而不僅僅只是追求股東利益最大化。公司是利益相關(guān)者相互之間締結(jié)的“契約網(wǎng)”，各利益相關(guān)者的目的是通過(guò)公司“契約網(wǎng)”獲取單位個(gè)人生產(chǎn)無(wú)法獲得的合作收益。現(xiàn)實(shí)的管理活動(dòng)都是在一定的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)背景下進(jìn)行的，單一主體的單個(gè)行動(dòng)往往難以取得最優(yōu)的績(jī)效。

“利益相關(guān)者理論”體現(xiàn)了共同治理的理念，強(qiáng)調(diào)治理主體的多元性［22］。“合作邏輯”并不否認(rèn)每個(gè)產(chǎn)權(quán)主體的自利追求，而是強(qiáng)調(diào)理性的產(chǎn)權(quán)主體把公司的獲利能力看作是自身利益的源泉。因此，一個(gè)體現(xiàn)和貫徹“合作邏輯”的治理結(jié)構(gòu)必須讓每個(gè)產(chǎn)權(quán)主體都有參與企業(yè)所有權(quán)分配的機(jī)會(huì)，但這是機(jī)會(huì)的均等，而不是權(quán)力的平均化［23］。現(xiàn)實(shí)的企業(yè)所有權(quán)分配結(jié)構(gòu)總是不平均的，這取決于產(chǎn)權(quán)主體相互之間的談判。

(二)供應(yīng)鏈CSR共同治理的機(jī)制與模式

要成功推進(jìn)供應(yīng)鏈CSR的共同治理，關(guān)鍵是要建立共同決策機(jī)制與共同監(jiān)督機(jī)制，具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)著重建立如下治理機(jī)制:(1)公正的CSR產(chǎn)生機(jī)制。在同一個(gè)供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)都應(yīng)遵循基本倫理道德和價(jià)值觀，以及相關(guān)的社會(huì)責(zé)任規(guī)范與守則，在供應(yīng)鏈CSR產(chǎn)生過(guò)程中保持程序公正性，而不是部分核心企業(yè)一廂情愿的單方面安排，借“認(rèn)證守則”及“驗(yàn)廠審計(jì)”之名將供應(yīng)鏈CSR風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商，從而免除在自行組織生產(chǎn)的情況下要面對(duì)的環(huán)境污染、勞工權(quán)益等風(fēng)險(xiǎn)。(2)公平合理的利益分配機(jī)制。供應(yīng)鏈治理的核心問(wèn)題是建立并執(zhí)行合理的利潤(rùn)分配機(jī)制，而供應(yīng)鏈利益分配失衡是當(dāng)前供應(yīng)鏈CSR管理的缺陷之一。尤其是在以跨國(guó)公司為核心的供應(yīng)鏈中，跨國(guó)公司掌握了最高話語(yǔ)權(quán)，依靠不均衡的權(quán)力結(jié)構(gòu)對(duì)整條供應(yīng)鏈進(jìn)行控制。例如，在服裝行業(yè)價(jià)值鏈中，我國(guó)生產(chǎn)企業(yè)和外貿(mào)公司只有分得10%的利潤(rùn)，而進(jìn)口國(guó)攬走90%，甚至可上升到95%，其中35%被品牌商獲得，剩下的60%分配在零售、批發(fā)等流通渠道。因此，在供應(yīng)鏈CSR管理中，應(yīng)該公平對(duì)待供應(yīng)鏈企業(yè)在CSR活動(dòng)中的貢獻(xiàn)與收益的對(duì)等關(guān)系，達(dá)到分配過(guò)程的公平與結(jié)果的公平，避免供應(yīng)鏈中核心企業(yè)先入為主、偏袒自身的利益。(3)相機(jī)治理機(jī)制。對(duì)于自覺積極履行CSR的企業(yè)，通過(guò)制度安排，進(jìn)行譬如聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)方面的正面激勵(lì)，而當(dāng)供應(yīng)鏈企業(yè)忽視社會(huì)責(zé)任時(shí)，受損的利益相關(guān)者就會(huì)通過(guò)產(chǎn)品市場(chǎng)、人力資源市場(chǎng)等，以及法律制度對(duì)其進(jìn)行懲戒與威懾。(4)相互信任機(jī)制。供應(yīng)鏈信任是基于個(gè)體相互信任基礎(chǔ)上的群體信任，具有群體傳遞性，信任的利益與風(fēng)險(xiǎn)并存。供應(yīng)鏈成員企業(yè)信任是對(duì)核心企業(yè)公正維護(hù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)秩序，所有成員不存在通過(guò)各種手段損害其他成員利益的機(jī)會(huì)主義行為，所有成員風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的一種預(yù)期和信心。核心企業(yè)信任是面對(duì)未來(lái)不確定性情況，相信其他供應(yīng)鏈成員企業(yè)能夠履行義務(wù)、恪守承諾［24］。誠(chéng)信是供應(yīng)鏈CSR共同治理的基礎(chǔ)，因?yàn)楣?yīng)鏈上任何節(jié)點(diǎn)企業(yè)出現(xiàn)了社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，都可能導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈上的CSR受到公眾和利益相關(guān)者的質(zhì)疑，甚至給供應(yīng)鏈上其他企業(yè)造成毀滅性的打擊。(5)溝通與協(xié)商機(jī)制。供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間以及成員企業(yè)與核心企業(yè)之間形成主動(dòng)、互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)的社會(huì)責(zé)任溝通管理機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

基于以上治理機(jī)制，基于利益相關(guān)者合作的供應(yīng)鏈CSR共同治理模式可用圖1表示。

(三)基于“利益相關(guān)者合作”邏輯的供應(yīng)鏈CSR管理對(duì)策

企業(yè)作為自利的“經(jīng)濟(jì)人”，其社會(huì)責(zé)任的形成并不是自發(fā)生成的。全球供應(yīng)鏈CSR運(yùn)動(dòng)的發(fā)展也是來(lái)自各方力量的合力，既有外在的壓力與張力，也有自身的覺醒和行動(dòng)。因此，要成功進(jìn)行“利益相關(guān)者合作”邏輯下供應(yīng)鏈CSR的管理，就必須從外部力量和企業(yè)自身兩個(gè)方面著手。

圖1 供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任共同治理的模式

首先，加強(qiáng)政府層面對(duì)跨國(guó)公司社會(huì)責(zé)任的引導(dǎo)與約束力量

政府作為外部供給制度的組織，具有先天的優(yōu)勢(shì)，政府的強(qiáng)制行為是供應(yīng)鏈CSR履行的重要促進(jìn)力量。針對(duì)當(dāng)前全球供應(yīng)鏈管理是以核心企業(yè)(大多為跨國(guó)公司)為主導(dǎo)的客觀事實(shí)，提升全球供應(yīng)鏈CSR履行水平政府首先要做的事情就是對(duì)跨國(guó)公司社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)化。當(dāng)然，跨國(guó)公司社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)化依賴于國(guó)際社會(huì)、跨國(guó)公司母國(guó)、東道國(guó)和跨國(guó)公司所在社區(qū)的媒體、社會(huì)團(tuán)體以及跨國(guó)公司自身等利益相關(guān)者的合作努力。目前對(duì)于中國(guó)政府而言，加強(qiáng)對(duì)跨國(guó)公司供應(yīng)鏈CSR管理著重要采取以下實(shí)際行動(dòng):

(1)政府應(yīng)重新審視外資政策，建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任審核制度，加強(qiáng)監(jiān)督、環(huán)保、勞動(dòng)等方面的立法，盡可能將屬于社會(huì)責(zé)任范疇的內(nèi)容納入法律之中，加大執(zhí)法力度，并要求跨國(guó)公司定期提交社會(huì)責(zé)任績(jī)效報(bào)告，監(jiān)督跨國(guó)公司社會(huì)責(zé)任的實(shí)際實(shí)施情況。在中國(guó)發(fā)生的“毒蘋果”事件，人們不禁要問(wèn):為何此類污染事件不出現(xiàn)在發(fā)達(dá)國(guó)家，甚至一些也承接國(guó)際大企業(yè)低端制造的如印度尼西亞等國(guó)呢?在當(dāng)今全球化時(shí)代中，幾乎所有的政府都面臨著招商引資促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的壓力。相比之下，中國(guó)一些地方政府在招商引資方面表現(xiàn)的饑渴程度特別突出，為了引進(jìn)項(xiàng)目、留住企業(yè)，不惜犧牲生態(tài)環(huán)境和勞工利益，其“讓利”幅度讓人吃驚。這無(wú)論從企業(yè)社會(huì)責(zé)任感審視，還是從國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)衡量，都是讓人無(wú)法容忍的。

(2)政府應(yīng)主動(dòng)參與國(guó)際規(guī)則的制定，發(fā)揮積極的輿論作用，要求跨國(guó)公司推行公平采購(gòu)價(jià)格，防止跨國(guó)公司一方面以強(qiáng)大的供應(yīng)鏈地位通過(guò)壓價(jià)而降低供應(yīng)商履行CSR的成本投入能力，另一方面它又扮演著衛(wèi)道士的美好角色。政府可以要求跨國(guó)公司在CSR報(bào)告考核業(yè)績(jī)指標(biāo)披露部分增加公平采購(gòu)價(jià)格和供應(yīng)商評(píng)價(jià)項(xiàng)目。另外，針對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)供應(yīng)商為了獲得國(guó)際大品牌廠商的訂單，無(wú)奈接受“扭曲”的采購(gòu)低價(jià)，還要造假應(yīng)付跨國(guó)公司“驗(yàn)廠”的現(xiàn)象，使得供應(yīng)商既因低價(jià)無(wú)力承擔(dān)CSR的相應(yīng)成本，又要承擔(dān)造假敗露的各種懲罰以及丟失客戶的風(fēng)險(xiǎn)，陷入低價(jià)－造假－繼續(xù)接受低價(jià)－繼續(xù)造假的惡性循環(huán)，中國(guó)政府應(yīng)考慮制定相應(yīng)的補(bǔ)償政策。即:當(dāng)企業(yè)接受附有勞動(dòng)者權(quán)利、環(huán)境保護(hù)等含有社會(huì)責(zé)任要求的供應(yīng)鏈采購(gòu)詢價(jià)時(shí)，其最終產(chǎn)品價(jià)格允許而且應(yīng)該高于市場(chǎng)平均水平。

(3)政府要加強(qiáng)與國(guó)際相關(guān)組織和跨國(guó)公司的合作，共同制定與本國(guó)相關(guān)的勞工權(quán)益保障制度，建立明確的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，使本國(guó)勞動(dòng)者在跨國(guó)公司履行自身社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中能夠發(fā)出自己的聲音，成為利益相關(guān)者中的積極能動(dòng)者，同時(shí)也增強(qiáng)跨國(guó)公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主動(dòng)性。

從政府層面來(lái)講，除了強(qiáng)化對(duì)跨國(guó)公司的社會(huì)責(zé)任外，更需要加強(qiáng)對(duì)本國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管和執(zhí)法力度，嚴(yán)懲違法、違規(guī)以及不倫理不道德的企業(yè)，褒獎(jiǎng)注重供應(yīng)鏈CSR管理的企業(yè)，營(yíng)造良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和秩序;政府通過(guò)宣傳提高消費(fèi)者對(duì)供應(yīng)鏈CSR問(wèn)題的了解與重視，甚至在政府采購(gòu)計(jì)劃中加入CSR方面的要求，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈CSR的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與“責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力”，推動(dòng)供應(yīng)鏈CSR在中國(guó)的發(fā)展與鞏固。

其次，加強(qiáng)供應(yīng)鏈層面各企業(yè)對(duì)CSR的共同治理

(1)加強(qiáng)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)CSR的認(rèn)識(shí)，使CSR成為企業(yè)普遍價(jià)值選擇。雖然我們知道在CSR實(shí)踐中，由于不同國(guó)家的政治體制、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及民族文化等制度安排存在巨大的差異，但這絕不能作為供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)于CSR活動(dòng)的松懈或不作為的借口。無(wú)論是核心企業(yè)還是各個(gè)層次的供應(yīng)商，首先要提高企業(yè)決策層的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，積極看待社會(huì)責(zé)任的投資是一個(gè)長(zhǎng)期的回報(bào)，把履行社會(huì)責(zé)任作為提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容;二是加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，讓企業(yè)與員工進(jìn)一步理解熟悉CSR的概念、標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)涵，以及相關(guān)行業(yè)行為守則，以便更好去執(zhí)行社會(huì)責(zé)任;三是加強(qiáng)供應(yīng)鏈上各企業(yè)間合作傳遞企業(yè)社會(huì)責(zé)任，盡可能將社會(huì)責(zé)任覆蓋至供應(yīng)鏈的末端，從而有效降低整個(gè)供應(yīng)鏈CSR風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈的持續(xù)壯大。例如，作為全球最大的化工公司巴斯夫，通過(guò)從2006年發(fā)起的“1+3”CSR項(xiàng)目，不僅增強(qiáng)了巴斯夫內(nèi)部跨部門的合作，而且打通了上下游的價(jià)值鏈，降低了供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)，讓斯巴夫切實(shí)感受到了責(zé)任為供應(yīng)鏈帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前該項(xiàng)目已在國(guó)內(nèi)120多家企業(yè)中傳播。

(2)提高供應(yīng)鏈CSR戰(zhàn)略的一致性要求。針對(duì)當(dāng)前供應(yīng)鏈企業(yè)間的“偽合作模式”、“被迫合作模式”或“松散考查合作模式”下供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任守則遵從動(dòng)力不足的情況，應(yīng)建立真正的“戰(zhàn)略合作模式”。一直以來(lái)，核心企業(yè)在供應(yīng)鏈中僅僅依靠驗(yàn)廠和認(rèn)證等手段使得供應(yīng)商，特別是廣大中小型企業(yè)被動(dòng)承擔(dān)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，效果不顯著并遭到種種詬病。所以，未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)必然是讓供應(yīng)商由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)、由以獲取訂單為目的轉(zhuǎn)向增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)來(lái)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。華潤(rùn)集團(tuán)的舉措提供了一個(gè)可參考的方向。華潤(rùn)集團(tuán)在廣西百色市捐資建設(shè)“希望小鎮(zhèn)”，利用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，華潤(rùn)集團(tuán)先用保護(hù)價(jià)解決農(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品，通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)、引入附加值較高的品種，在提高農(nóng)民收入并使生產(chǎn)方式更可持續(xù)的同時(shí)，也有效降低供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)和成本。

(3)加強(qiáng)供應(yīng)鏈中CSR風(fēng)險(xiǎn)的管理。全球供應(yīng)鏈中CSR具有傳遞性和高度風(fēng)險(xiǎn)性，需要在供應(yīng)鏈管理中給予社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的高度關(guān)注。CSR風(fēng)險(xiǎn)會(huì)沿著供應(yīng)鏈路徑在不同的節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間互相傳導(dǎo)并且相互轉(zhuǎn)換，并且會(huì)形成反饋回路，在國(guó)際供應(yīng)鏈環(huán)境下由于處于強(qiáng)勢(shì)地位的核心企業(yè)制定不合理規(guī)則往往會(huì)導(dǎo)致弱勢(shì)企業(yè)為了生存而發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量、員工權(quán)益、環(huán)保方面等方面的社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，最后又通過(guò)包括產(chǎn)品、資金、聲譽(yù)等載體的形式反過(guò)來(lái)影響到核心企業(yè)社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)［25］。例如，2010年1月到4月，富士康連續(xù)發(fā)生12起員工跳樓事件，受此影響，同期富士康股價(jià)下跌50%左右，市值蒸發(fā)458.6億。在富士康跳樓事件中CSR風(fēng)險(xiǎn)首先以供應(yīng)商責(zé)任缺失形式傳導(dǎo)，以員工權(quán)益保障缺失的形式表現(xiàn)出來(lái)，最后以聲譽(yù)、資金傳導(dǎo)的形式波及供應(yīng)鏈上相關(guān)節(jié)點(diǎn)企業(yè)，最后牽涉到國(guó)際大品牌蘋果公司。

縱觀國(guó)內(nèi)外諸多CSR風(fēng)險(xiǎn)事件的根源很大部分在于責(zé)任成本的分擔(dān)問(wèn)題上。由于履行CSR增加的成本應(yīng)當(dāng)由供應(yīng)鏈上的每個(gè)個(gè)體共同承擔(dān)，也就說(shuō)，品牌企業(yè)與供應(yīng)商都需要有一定的分擔(dān)，而購(gòu)買方一再壓低采購(gòu)價(jià)格忽視供應(yīng)商的CSR成本，是很不道德的，也是很危險(xiǎn)的。因此，解決此道最直接的方法就是建立合理的價(jià)格機(jī)制，彪馬公司在這方面做了出色的舉措。采購(gòu)時(shí)，彪馬公司提供給社會(huì)責(zé)任做得好的供應(yīng)商的價(jià)格要比做得差些的企業(yè)價(jià)格要高。同時(shí)，彪馬公司內(nèi)部專門的報(bào)價(jià)部門定期根據(jù)供應(yīng)商勞動(dòng)用工及原材料的上漲狀況考慮提高產(chǎn)品單價(jià)，每隔半年調(diào)整一次。另外，以美國(guó)星巴克咖啡公司為核心的供應(yīng)鏈，近年來(lái)加大了在CSR建設(shè)中的投入。作為供應(yīng)商的農(nóng)場(chǎng)和農(nóng)民，采用優(yōu)良的種子和科學(xué)、環(huán)保的種植方法，為星巴克提供高質(zhì)量“綠色咖啡豆”。星巴克為了保證供應(yīng)商的利益，在世界咖啡市場(chǎng)價(jià)格降到40～50美分一磅時(shí)仍然用1.2美元的高價(jià)來(lái)收購(gòu)“綠色咖啡”。星巴克咖啡在顧客中形成了良好的口碑，大家都愿意花3美元的高價(jià)買一杯“有社會(huì)責(zé)任的咖啡”。在這條供應(yīng)鏈中，各企業(yè)遵守職業(yè)道德，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，供應(yīng)鏈的社會(huì)責(zé)任系統(tǒng)得到了良好的整合和管理。

最后，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)則體系的建立以及媒體、消費(fèi)者等利益相關(guān)者的監(jiān)督

(1)CSR規(guī)則體系。CSR規(guī)則體系是由國(guó)際機(jī)構(gòu)、政府、行業(yè)組織和非營(yíng)利組織對(duì)CSR中一些被普遍接受的全球概念進(jìn)行歸納、總結(jié)、系統(tǒng)化而形成的。學(xué)者們依據(jù)對(duì)企業(yè)束力大小和約束方式的不同，把CSR規(guī)則體系劃分為原則與倡導(dǎo)、企業(yè)行為守則、行業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)和一般社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)四種類型。供應(yīng)鏈CSR規(guī)則體系的建立在客觀上為企業(yè)履行供應(yīng)鏈CSR提供了一個(gè)可供參考的評(píng)價(jià)體系。SA8000作為全球首個(gè)道德規(guī)范國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它適合供應(yīng)鏈體系上所有成員，明確了各企業(yè)必須承擔(dān)的利益相關(guān)者各方的責(zé)任以及對(duì)工作環(huán)境、員工健康與安全、員工培訓(xùn)、薪酬、工會(huì)權(quán)利等具體問(wèn)題的最低要求，它是影響較大的外部生產(chǎn)守則。2010年11月，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)頒布了ISO 26000《社會(huì)責(zé)任指南》。在全球化市場(chǎng)，在不同的國(guó)家、不同領(lǐng)域與不同形式組織之間，ISO26000對(duì)社會(huì)責(zé)任的原則、主題、活動(dòng)領(lǐng)域提供了一個(gè)基本共識(shí)和平臺(tái)，能夠有效推進(jìn)供應(yīng)鏈上利益相關(guān)者的合作。

(2)加強(qiáng)媒體的公信監(jiān)督與國(guó)際組織的約束。首先，媒體有責(zé)任站在公信的立場(chǎng)上對(duì)全球供應(yīng)鏈中企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的狀況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)具有嚴(yán)重負(fù)社會(huì)性的企業(yè)敗德行為加大曝光力度;媒體利用導(dǎo)向作用促進(jìn)全社會(huì)形成共識(shí)，提高民眾的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)責(zé)任消費(fèi)。其次，國(guó)際勞工組織等國(guó)際組織在社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督中一直扮演著積極的角色，它在全球范圍內(nèi)對(duì)勞工利益的保護(hù)起到了非常重要的促進(jìn)作用，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)在全球范圍內(nèi)對(duì)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督，這樣通過(guò)媒體和國(guó)際組織等約束和監(jiān)督，形成與法律監(jiān)督相對(duì)應(yīng)的社會(huì)公眾監(jiān)督體系。

(3)加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)供應(yīng)鏈CSR的驅(qū)動(dòng)力與監(jiān)督力。消費(fèi)者是一類最獨(dú)特的利益相關(guān)者，它兼具對(duì)供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任的驅(qū)動(dòng)與監(jiān)督兩類角色的屬性。歐美國(guó)家的一次調(diào)查結(jié)果表明，70%的消費(fèi)者認(rèn)為“企業(yè)對(duì)社會(huì)的承諾是他們購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)考慮的一個(gè)重要因素”，超過(guò)50%的消費(fèi)者表示他們會(huì)對(duì)沒(méi)有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)采取負(fù)面行動(dòng)，20%的消費(fèi)者表示他們過(guò)去已經(jīng)采取行動(dòng)來(lái)“懲罰”這類企業(yè)。這樣，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任起到了較好的約束和激勵(lì)作用。一方面，消費(fèi)者的“貨幣選票”、“輿論選票”及“形象選票”直接關(guān)系企業(yè)的獲利能力以及企業(yè)的生存和發(fā)展，一個(gè)不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)是不會(huì)得到公眾認(rèn)可的。因此，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的需求尤其是對(duì)CSR的需求是供應(yīng)鏈變革的觸發(fā)點(diǎn)。另一方面，消費(fèi)者又是供應(yīng)鏈CSR實(shí)施效果最直接的感知者和反饋者，由它將感知效果傳遞給供應(yīng)鏈內(nèi)部與外部，監(jiān)督、促進(jìn)供應(yīng)鏈CSR實(shí)施效果的不斷改進(jìn)［26］。

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