泛在網絡環境下高職院校圖書館數字資源服務探討*

袁家莉，瞿 芳

（江蘇海事職業技術學院圖書館，江蘇 南京 211170）

隨著網絡技術、通信技術、計算機技術的迅猛發展，一種能夠實現人與人、人與機器、人與物甚至物與物之間直接溝通的網絡架構——泛在網絡(Ubiquitous Network)日漸形成，并逐步走進了人們的日常生活之中［1］。 泛在網絡必將對圖書館數字資源的服務產生深遠影響， 高職院校圖書館應積極轉變思維，利用泛在網絡環境優勢，創新服務理念及模式，增強數字資源服務能力，推進圖書館數字化發展進程。

1 關于泛在網絡

泛在，源于拉丁文Ubique，即處處、到處的意思。 泛在網絡有兩層含義：一是隨時隨地的網絡；二是網絡的通信超越了人與人的通信， 繼而出現了人與物的通信，物與物的通信［2］。 泛在網絡作為一種全新的概念一經提出就引起了各方的極大關注， 并被廣泛應用于眾多領域， 圖書館界亦不例外。基于泛在網絡的各種新技術不斷涌現，既給高校圖書館帶來巨大發展空間， 也給其帶來重大挑戰，如OCLC 的《對圖書館與信息資源的認知：給OCLC 成員的報告》所指出的：絕大多數信息用戶沒有意識到圖書館擁有大量的電子資源， 也沒有使用過這些資源。只有10%的大學生認為，在通過搜索引擎找到圖書館網站后， 圖書館的館藏可以滿足他們的信息需求［3］。

2 泛在網絡環境下高職院校圖書館數字資源服務的新變化

2.1 服務時空局限被打破

數字資源是指所有以電子數據的形式把文字、圖像、聲音、動畫等多種形式的信息存儲在光、磁等非紙質載體中，并通過網絡通信、計算機或終端等方式再現出來的資源，包括電子圖書、電子期刊以及網絡信息資源［4］。 在泛在網絡環境下，高職院校圖書館可為讀者提供24 小時不間斷的數字資源服務， 打破了傳統意義上的圖書館物理空間的制約，將資源服務延伸至讀者身邊，使讀者隨時隨地可以享受到圖書館的數字資源。

2.2 知識服務占主導

泛在網絡環境下的數字資源更為紛繁復雜，真假難辨， 而高職生作為高職院校的主要讀者群體，他們有別于普通本科院校學生，有著自身的特殊性，在信息搜索、識別、組織及應用等方面的能力相對較弱， 更為迫切需要圖書館為其提供知識型服務，即以信息知識的搜尋、組織、分析、重組的知識和能力為基礎，根據讀者的問題和環境，融入讀者解決問題的過程中， 提出能夠有效支持知識應用和知識創新的服務［5］。 因此，高職院校圖書館必須主動承擔起網絡知識導航員的重任， 解決高職生在使用數字資源過程中的遇到的問題， 為學校學科建設、科研教學等提供文獻知識保障。

2.3 以人為本是根本

網絡技術的日益先進， 逐漸帶來數字資源的低成本和趨同化， 圖書館資源服務的個性化和人性化顯得十分重要， 否則就無法體現圖書館相比于其他網絡信息資源的存在的價值。 高職院校圖書館在泛在網絡環境下更應樹立以讀者為中心的理念，研究高職生這一特定讀者群體，注重他們的感受， 以讀者的需求為出發點進行數字資源的分析、采購、處理、推送等，有機地將人文關懷融入資源服務之中。

3 泛在網絡下高職院校圖書館數字資源服務現狀

筆者通過登錄江蘇省內50 家高職院校圖書館網頁及對部分高職院校數字資源使用問卷調查，以了解高職院校圖書館數字資源服務情況。

3.1 數字資源建設情況

3.1.1 圖書館主頁建設

所調查的高職院校圖書館主頁建設呈現多種情況：沒有圖書館主頁的有3 所；圖書館主頁鏈接打不開的有2 所；主頁中沒有數字資源欄目的有2所；能打開主頁并能找到數字資源的有43 所。

3.1.2 數據庫資源總量

高職院校圖書館數據庫總量差異較大， 兩極分化現象較為明顯，最多的圖書館擁有17 種數據庫。 民辦高職院校圖書館大多沒有購買電子資源，且數據庫資源總體偏低。 如圖1 所示，有16 所圖書館擁有3 種數據庫， 有8 所圖書館卻沒有建立數據庫。

圖1 數據庫總量分布圖

3.1.3 數據庫種類分布

將數據庫劃分為中文數據庫、外文數據庫、電子圖書庫、多媒體、自建及特色據庫5 種類型，調查結果顯示： 只有3 所圖書館擁有5 種類型的數據庫；沒有外文數據庫的圖書館為30 所，占總調查的60%； 建有中文數據庫的圖書館有41 所，占總數的82%（見圖2），維普、超星、萬方等商業數據庫占有率較高。 高職院校圖書館數字資源建設分布不均，且重復建設現象嚴重，存在一定的資源浪費，缺乏自我特色及實用性。

圖2 各類型數據庫數量分布圖

3.2 數字資源使用情況

3.2.1 利用率相對偏低

調查結果顯示， 雖處于信息技術和網絡技術高度發達的環境下， 但目前高職生獲取資源的主要途徑還是習慣于傳統的紙質圖書及期刊， 只有12%的學生知道并經常使用圖書館的數字資源，28%的學生知道但很少使用，25%的學生知道但從未使用，35%的學生不知道圖書館的數字資源，這說明高職院校圖書館數字資源利用率相對于紙質圖書而言較低。

3.2.2 原因分析

在高職生對圖書館數字資源使用率較低、對圖書館數字資源不滿意度較高的原因調查中，筆者發現：42%學生不知道如何使用數據庫，61%學生認為網絡有問題，37%的學生沒有掌握檢索方法，58%的學生找不到想要的數據庫，這在一定程度上反映出高職院校圖書館數字資源服務能力較弱，亟待提升。

4 泛在網絡環境下高職院校圖書館數字資源服務策略

4.1 利用多種渠道，做好數字資源建設

4.1.1 資源采購注重實用性與特色性

數字資源建設的根本目的是為讀者所用，高職院校圖書館必須準確把握讀者需求， 所購資源應盡量符合高職生這一特定讀者群。 高職教育主要是培養具有某種職業技能， 服務于生產一線的實用性人才，有著鮮明的職業特色，更強調學生實踐操作能力的培養。 因此，高職院校圖書館應加強實用性的行業特色資源建設， 在數字資源采購中應考慮自身實際狀況及行業特色，在選擇資源時，不能求多求全，要選擇符合本校教學、專業建設、科研需求的資源［6］；要選擇本館獨有的，具有資源優勢的專題和項目，開發建設特色數字資源系統、特色文獻數據庫，有利于形成學科專業優勢，避免重復建設。 如可通過集團采購、自建特色數據庫、利用云技術建立虛擬采購系統等多種途徑， 分析資源優劣及使用概率，確保采購到優質、實用的資源。

4.1.2 加強網絡資源的開發利用

網絡的迅猛發展及其無處不在的廣泛覆蓋，使得網絡信息資源成為圖書館不可忽視的數字信息資源組成部分，如正在建設中的“國家圖書館文獻數字化中心” 每年擁有5 000 萬頁～6 000 萬頁的全文影像數據，能為用戶提供1 000G 網絡存儲服務。 高職院校圖書館也應將目光投向這些網絡資源， 對其進行系統開發并建立網絡機構信息倉儲，以便為高職師生提供具有個性化、便捷化的資源服務。 被全球學術界廣為推廣的開放存取（Open AccessOA）資源，其種類和數量每年都在不斷增加， 作為一種新興的出版模式和信息交流方式，已引起了全社會極大關注。 高職圖書館也應與時俱進對其給予充分挖掘利用， 通過對OA 資源的選擇加工等建立OA 數據庫及其導航， 為師生利用OA 資源提供便利， 同時鼓勵本校教師運用OA 進行學術交流。

4.1.3 積極參加資源共享聯盟

資金短缺一直是制約高職院校圖書館資源發展的瓶頸， 如何利用有限的經費讓讀者最大限度地享受到豐富的資源服務是高職院校圖書館亟待解決的問題。 參加圖書館聯盟是實現數字資源共建共享的一種辦法。 地域上相鄰或相近的高職高專圖書館通過館際聯盟或集團采購， 聯合起來共建數字圖書館， 協調數字資源的建立并將共建的數字資源上網共享，以彌補各自館藏資源的不足，是降低數字資源建設成本的根本手段［7］。泛在網絡環境下強大的搜索引擎技術， 使知識的生成、轉播、利用發生改變，而數字資源借著網絡的優勢，有著可供多人同時在線閱覽、下載使用的特點，這就使得信息資源共享成為可能， 也為高職院校圖書館之間數字資源的交流與合作、 實現共享創造了有力的網絡條件。 蘇州高校數字資源平臺、北京高校文獻資源保障體系（BALIS）、南京城東高校聯合體等圖書館聯盟在資源共享方面取得了顯著成效； 廣東省高職高專院校圖書館共享聯盟實驗網服務平臺，是高職類院校圖書館聯盟的表率，這些圖書館聯盟的實踐經驗值得高職圖書館借鑒和學習。 在圖書館聯盟建設強勁的發展情形下，江蘇海事職業技術學院圖書館加入了中國高等教育文獻保障體系（CALIS）、江蘇省高等教育文獻保障系統（JALIS）、江寧地區高校聯合體，實現了信息資源的共建共享。

4.2 借力新技術，開辟多元數字服務

從傳統的單一臺式電腦到平板電腦、 筆記本電腦、PAD、智能手機等數字資源信息設備裝置的不斷更新升級，以有線、無線、3G、4G 等泛在網絡為依托的高職院校圖書館資源服務系統， 應緊跟先進技術的步伐，借助計算機技術、數字化技術、多媒體技術、數據庫技術、人工智能技術等技術，應用互聯網、電信網、物聯網、語義網、云計算、網格技術、流媒體技術、射頻身份識別（RFID）、藍牙、SOA、WI-FI、WIBro、IPV6、Web2.0、Web3.0、Mashup等等［8］，創設出一個高度泛在、高度協同的知識中心，使處于“云端”的圖書館能夠為讀者隨時隨地提供多元化、全方位、個性化的數字服務。 除提供信息推送、資源推薦、原文傳遞、館際互借、借閱提醒、視頻點播等常規服務外，高職院校圖書館可利用泛在網絡智能， 逐步嘗試SMS 短信服務、WAP網站服務、 以智能手機為主的二維碼及客戶端軟件服務、嵌入式學科館員服務，真正實現“哪里有讀者，哪里有服務”的泛在服務目標，提升高職院校圖書館的數字服務能力。

4.3 采取多途徑，提升數字資源利用率

4.3.1 構建統一檢索平臺

高職院校圖書館通過自建、 購買等多種形式獲得的數字資源，因各家數據庫在儲存形式、檢索界面、數據結構、訪問方式等方面有著較大差異，不同種類、不同層次、不同格式的數字資源所帶來的資源繁雜、格式多樣、搜索困難是長期困擾高職院校讀者使用數字資源的難題， 也是導致高職院校圖書館數字資源使用率低的重要因素， 因而利用泛在網絡新技術， 構建一站式的智能型統一檢索平臺是高職院校圖書館解決資源利用率不高的重要措施。 傳統搜索引擎所獲得的一個成百上千的結果集，意義不大。 唯有充分考慮讀者的學科背景、 信息需求偏好等個性化因素的智能型統一檢索，才可能更好地滿足讀者的學科化、個性化的信息需求［9］。 為此，圖書館可采用SFX 技術、網格技術、SOA 體系等網絡技術及科學信息資源管理模式，化繁為簡，統一檢索方式，營造友好用戶界面，免去在不同數據庫之間的頻繁切換， 實現不同類型、不同格式等資源的無縫對接，以節約讀者信息搜索時間。

4.3.2 加強資源推廣工作

高職院校圖書館數字資源建設使用率普遍不高，調查顯示讀者因不知而不用、因不會而不用是主要原因。 資源建設的最終目的是服務于讀者，若所建資源無人問津，那么資源建設將毫無意義。 加強數字資源推廣工作， 宣傳電子資源及傳授使用方法，可提高使用成效。 在泛在網絡環境下，高職院校圖書館要依據現實，從本館實際狀況出發，將傳統推介方法與網絡新技術下的推介方式有機結合，做到既傳統又現代、既借鑒又創新、既共性又個性地推廣數字資源。 針對高職院校讀者知識水平偏低、接受能力不強等特點，筆者認為可采取以下資源推介方法：一是利用海報、板報、電子顯示屏等校內媒體，或向師生發放電子資源宣傳冊，定期且長期對電子資源進行宣傳。 抓住新生入館教育機會，對新生宣傳數字資源。 開設文獻檢索課及數字資源系列培訓課，教會讀者使用方法。 二是借助網絡泛在新技術進行資源推廣。 如：通過圖書館網頁及校內網頁的主頁推廣數字資源； 開設館員微博、QQ 群等，與讀者交流使用體會，聽取讀者意見、建議等，以便針對性地采購數字資源；為讀者定制個性化信息并通過手機或電子郵件或微信進行推送；開設圖書館電子資源使用專欄，形成有機互動。 三是避免以自我為中心的圖書館單項推廣，應更注重推廣細節，考慮讀者感受，講究推廣工作的“人性化”。 可以設計特定內容的主題，如設置“高職生求職”類的資源，吸引特定群體興趣。 以網絡場景再現形式給讀者以真實情景體驗， 感受網絡資源魅力，讓更多讀者了解、喜歡并真正使用數字資源，形成讀者自發宣傳、推銷資源的局面。

5 結束語

網絡泛在化是大勢所趨， 高職院校圖書館應努力利用泛在網絡環境， 深入研究泛在網絡環境下高職院校讀者的特點，搞好數字資源建設，轉變服務模式， 利用新技術開展以知識型為主的數字資源服務，提高數字資源利用率，切實增強數字資源服務能力。

[1] 岳曉光.泛在學習環境下大學生信息素養的提高[J].華北科技學院學報,2012(2):74-76.

[2] 王志東.什么是泛在網絡[EB/OL].[2011-06-10].http://finance.sina.com.cn/hy/20090111/10375745434.shtml.

[3] 對圖書館與信息資源的認知: 給OCLC 成員的報告[EB/OL].[2011-06-10].http://www.nlc.gov.cn/service/fuwudaohang/tyck/2006/200608_1.htm.

[4] 黎小妮.淺議高校圖書館的數字資源建設[J].圖書館論壇,2007(6):82－84.

[5] 張曉林.走向知識服務:尋求新世紀圖書情報工作的生長點[J].中國圖書館學報,2000(5):32-37.

[6] 黃強.高職院校圖書館數字資源建設策略[J].武漢船舶職業技術學院學報,2011(1):76-78.

[7] 吳玉萍,周小勇.提高高職高專圖書館數字資源建設效益的策略分析[J].桂林航天工業高等專科學校學報,2012(2):191-193.

[8] 黃幼菲.泛在知識環境下后數字圖書館發展的思考[J].情報理論與實踐,2011(3):39-44.

[9] 任家樂.支持泛在學習環境的圖書館資源、服務設計[J].四川圖書館學報,2009(5):24-27.