高校圖書館輔助教學資源信息服務探討

王蓮霞，胡 瑋

（井岡山大學圖書館，江西 吉安 343000）

1 引言

隨著現代高等教育模式的改進，大學教育的目標提出要加強學生的自主學習能力，改善大學生的知識結構。一方面，許多大學生會根據自身的專業、興趣等情況選擇輔助學習資源進行學習；另一方面，許多教師在講授專業知識時，為了擴展學生的專業視野，激發學生的創造性思維，也會要求學生選擇一定量的輔助教學資源進行閱讀和學習，并提出一定的作業要求。其目的在于加強學生主動思考的能力，改變教師從一本教科書從頭講到尾、學生被動學習、師生互動交流比較少的狀況。

無論是學生自主選擇還是教師推薦輔助教學資源，學生都會將圖書館作為獲取資源的首選，高校圖書館應該把做好輔助教學資源信息服務作為自身工作的一個重點。

2 高校圖書館輔助教學資源信息服務不足之處

2.1 館員的服務意識和業務能力不夠

輔助教學資源信息服務工作需要館員來開展，但有的館員服務意識不夠，僅僅是為了完成上級布置的任務，抱著應付了事的心態，沒有全心全意為讀者服務的思想，這樣就不能提升服務質量，而且容易導致信息服務過程斷斷續續，不能形成連續的優良的信息服務。

另一方面，有的館員僅僅有服務的意識，但服務技能不強，心有余而力不足，也無法提供高質量的輔助教學資源信息服務。

2.2 館員與教師溝通不夠

教師在開設某項課程前期，自己都會做好相關專業的文獻資源閱讀、分析、理解和調研，然后從自己閱讀的或與同行交流所得的文獻資源中選擇一些自己認為比較適合的輔助教學資源推薦給學生。

但很多館員與教師的溝通和交流不夠，不能及時了解教師的專業文獻閱讀動態，掌握他們選擇輔助教學資源的標準，沒有根據教師的要求和館藏文獻收藏的實際情況采購、組織輔助教學資源。這樣一來，一些圖書館采購的輔助教學資源缺乏針對性，無法滿足師生的教學需求。

館員與教師溝通不夠的另一不良影響在于：館員如果沒有嵌入師生的實際教學過程，只是在教學前提供相關的資源，不能根據教學內容和過程進行相應的調整，這樣也會給輔助教學資源信息服務效果打上折扣。

2.3 圖書館管理規定的限制

圖書館建立了文獻資源建設規章制度，規定了相關文獻采購復本的要求。因此，圖書館有時候不能完全按照學生數量的多少來購買相應的輔助教學資源，在學生學習時期內造成資源的供不應求，這樣也會使學生對圖書館輔助教學資源信息服務不滿。當然，從另一方面看，如果采購輔助教學資源過多，又會造成資源閑置和浪費。

師生對輔助教學資源資料的使用一般是隨著課程的進度進行的，有時還會隨著課程的延續而增加借閱時間，但是圖書館的文獻借閱規則可能會限制這些輔助教學資源的借閱時間，有時會造成文獻借閱超期，與師生產生矛盾。

另外，應該注意的是，在采購輔助教學資源時，圖書館應根據本館資源建設的規程來組織采購，這期間要預留一定的時間來保證文獻資源的到館率。如果沒有預留好足夠的時間，或者受各種因素的影響，就會造成文獻訂購后不能及時到館，師生無法在上課的時間獲取相應的輔助教學資源。

2.4 沒有跟上學科專業的發展

輔助教學資源主要是用來拓展學生在專業領域的思維，不像教科書一樣有一定的延續性。隨著學科的發展，輔助教學資源也相應出現一定的變化，不僅種類會變，有時甚至內容也會變。一些圖書館沒有跟上學科專業的發展，也就無法很好地提供輔助教學資源信息服務。

2.5 師生的信息素養不高

高質量的輔助教學資源信息服務的開展需要圖書館和師生用戶兩方面的配合。但一些師生的信息素養不高，也影響了輔助教學資源信息服務的開展。信息素養包括能夠判斷什么時候需要信息，并且懂得如何去獲取信息，如何去評價和有效利用所需的信息。師生信息素養不高表現在信息需求的表達不規范、計劃性不強、檢索技能不高，一些信息管理軟件的使用不熟悉。

3 高校圖書館提升輔助教學資源信息服務水平的舉措

3.1 提高館員服務意識和技能

館員不能把自己視作學校教學的局外人，要樹立全心全意為師生服務的思想，加強學習，了解某學科的內容和發展趨勢，不斷提高自身相關學科的專業素養。

3.2 加強與師生的溝通合作

在教師開課之前，館員應及時了解教師選擇的輔助教學資源，做好輔助教學資源的準備工作，館員可以將需要的輔助教學資源從圖書館館藏的文獻數據庫中檢索出來，單獨存放，方便師生使用。如果某輔助教學資源本館沒有收藏，館員應及時做好文獻傳遞。另外，館員還可以協助教師將他們的紙質輔助教學資料制作成數字文獻資源，供更多的用戶使用。

館員還應將輔助教學資源信息服務嵌入整個教學過程，及時了解和挖掘師生的需求，根據教學進展不斷調整信息服務的內容和方式，為師生提供更有針對性的服務，滿足師生不斷增長的信息需求。

有時教師和學生沒有根據某學科的發展和圖書館的資源配置，選擇了一些不太合適的輔助教學資源。館員應做好輔助教學資源應用的引領服務，結合自身圖書館資源建設的實際，引領師生選擇合適的輔助教學資源。

3.3 建立信息共享空間

信息共享空間是一個經過特別設計的一站式服務中心和協同學習環境，綜合使用方便的互聯網、功能完善的計算機軟硬件設施和內容豐富的知識庫（包括印刷型、數字化和多媒體等各種信息資源），在技能熟練的圖書館參考咨詢館員、計算機專家、多媒體工作者和指導教師的共同支持下，為讀者（包括個人、小組或學術團隊）的學習、討論和研究等活動提供一站式服務，培育讀者的信息素養，促進讀者學習、交流、協作和研究。高校圖書館可以根據課程開設情況，建立相應的信息共享空間，教師、學生、館員共同參與，將信息共享空間建好。

3.4 做好移動服務

隨著移動互聯網的飛速發展，許多學生都在使用3G手機，圖書館應做好輔助教學資源的移動服務，將一些輔助教學資源進行移動推送，學生通過手機可以享受到相關服務：不用到處收集課程所需的輔助教學資源，也不需要到圖書館實地借閱紙質的輔助教學資源，無論走到哪里都能閱讀或者是利用碎片時間進行閱讀，不受館藏文獻復本的限制，能做到人手一份，看到一些重要的內容可以及時在手機上進行記錄，改變了紙質文獻比較呆板的面孔，給學生帶來新鮮的學習體驗。

3.5 加強師生信息素養技能的培訓

為了使師生提高信息搜集、檢索、發現和文獻管理方面的技能，圖書館員應加強師生的信息素養培訓。師生信息素養技能的提升能提高他們對館員信息服務內容、方式的理解。尤其對學生而言，可以突破教師和圖書館員提供固定輔助教學資源的局限，按照自己的學習程度和興趣選擇相應的輔助教學資源，強化學生的自主學習能力。

3.5.1 檢索技能

館員一方面可重點培訓學生的信息檢索技能和相關專業數據庫的網絡檢索技能，使學生能夠主動自覺地進行相關專業的文獻資源檢索，發現相關專業的信息資源，擴展自身的專業視野。

另外，館員還可對師生進行網絡資源發現的技能培訓，如清華大學圖書館推出“清華大學學術信息發現平臺”（水木搜索），這方便讀者快速、準確、有效地在學術信息中查找和獲取所需信息。

3.5.2 信息管理軟件應用技能

館員應對師生使用文獻管理軟件進行培訓，使師生掌握利用軟件檢索和管理相關專業文獻資源的技能。

館員還應挖掘信息服務軟件的新型功能，如新版的CAJ Viewer閱讀器中的全屏讀書、講義模式、對多媒體標注的支持、讀取附件等功能，以及E-Learning通過科學、高效地研讀和管理文獻，構建便利的文獻閱讀和筆記管理平臺，在平臺上可進行深入研讀，直接在文獻全文上記錄知識點、注釋、問題和讀后感等多種類型的筆記，并作多種形狀的標注。這樣的功能可以幫助學生以文獻為出發點，理清知識脈絡，探索未知領域，管理學習過程。

4 結束語

輔助教學資源信息服務是高校圖書館一項非常重要的信息服務，也是圖書館開展嵌入式服務的一個重要方面，館員應積極參與到師生的教學過程中，結合師生的實際情況和教學過程，為師生解決信息方面的問題，實踐“一切為了讀者”的服務宗旨。館員在開展普通信息服務的過程中，應加強學習，不斷引進和應用新型的信息服務方式，提升師生的信息服務技能。同時，館員在開展輔助教學資源信息服務的同時，還應注意加強師生信息素養技能的培訓。

[1] 信息共享空間 [EB/OL].[2013-01-25].http://baike.baidu.com/view/1050643.htm.

[2] 清華大學學術信息發現平臺 [EB/OL].[2013-01-25].http://discovery.lib.tsinghua.edu.cn/primo_library/libweb/static_htmls/faq.html.

[3] 龍瓊,羅海泉.高等職業院校數字圖書館輔助教學研究[J].圖書館,2012(4):118-119,131.

[4] 李素美,秦麗.高校圖書館信息咨詢服務與讀者信息素養教育[J].黑龍江科技信息,2012(30):204,55.