Web2.0 環境下高職院校圖書館學科服務平臺構建探究

閆 卉

（無錫衛生高等職業技術學校，江蘇 無錫 214111）

學科是高校辦學水平和綜合實力的主要體現，是實現人才培養、知識創新、團隊建設和服務社會的重要載體。 隨著社會對技能型人才需求量的增加，高職院校加強了學科建設，重點培養高等技術應用型復合人才。 由于大多數高職院校是從以往的中專升格而來的，學科基礎薄弱，專業教師奇缺，學科建設起步晚，需要學校各個部門的密切配合。 高職院校圖書館是高職院校辦學的三大支柱之一， 是高職院校文獻信息資源保障和傳播中心，在培養專業人才、服務教學科研及學科建設等方面起著重要的支撐作用。 因此，高職院校圖書館應大力加強資源建設，創新服務模式，積極推行學科服務， 為高職院校的學科建設和人才培養提供強有力的支持。 在Web2.0 環境下，高職院校圖書館可利用Web2.0 技術，構建學科服務平臺，為用戶提供個性化的學科知識服務。

1 高職院校圖書館開展學科服務的必要性

學科服務是圖書館傳統參考咨詢服務的延伸， 是由學科館員深入用戶的科研或教學環境中（包括物理環境和網絡環境），依托文獻資源，為用戶的研究和工作提供針對性強的信息服務， 是圖書館創新精神和個性化服務特征的具體體現。 高職院校圖書館具有信息資源、服務人才、服務技術的優勢，面向廣大師生用戶開展學科服務，可促進高職院校學科建設和自身的發展。

1.1 學科服務是高職院校學科建設的需要

高校學科建設的根本任務是凝煉學科方向、匯聚學科隊伍、構筑學科基地。 收集學科化、專業化文獻信息資源，開展學科服務，有力地支持了學校學科方向的凝煉。 圖書館利用知識挖掘手段，對某一學科的國內外各種載體的信息資源進行整理、加工，通過主題分析，可得出某一學科的主題方向，依據學校該學科目前的發展現狀，從而確定該學科的主要研究方向。 學術隊伍的建設，必須保證研究人員力量的集中和研究主題的穩定。 圖書館配置的不同學科信息資源， 提供的不同學科服務， 可幫助學術研究人員掌握不同學科的研究主題， 使他們的學科研究能與國內外學科發展趨勢保持一致，不會造成學科“漂移”和學科邊緣化。 圖書館構建良好的學術環境和信息環境， 有利于學校吸引和留住學科創新人才，匯聚學科隊伍，為學科基地的建設提供有力的文獻、信息、知識服務支撐。

1.2 學科服務是高職院校圖書館創新發展的需要

高職院校圖書館事業是整個高職教育事業的重要組成部分， 大多數高職院校圖書館是隨著高職院校升格而來的， 其辦館理念和辦館實踐與高職院校發展結合不夠緊密，難以適應辦學的需要。同時，高職院校圖書館人員結構失衡問題嚴重，文獻資源匱乏，信息服務簡單，難以滿足教學科研人員的信息需求。 變革傳統的圖書館服務模式，開展學科服務，一方面可提高文獻資源的利用率，使教學科研人員能從圖書館獲取有參考價值的學科信息資源；另一方面，學科服務的推行，對館員綜合素質的要求更高。 建立學科館員制度，開展學科服務， 有利于挖掘館員的潛力， 發揮館員主觀能動性，激發他們的工作熱情，促使館員加強業務學習和掌握文獻信息工作的技能。 學科館員通過向教學科研人員提供深層次的科研咨詢， 有創造性地開展學科信息服務， 可有效提高圖書館的學術地位和館員的形象， 為圖書館的創新發展營造了良好的社會氛圍。

2 Web2.0 環境下高職院校圖書館學科服務平臺的構建

2.1 Web2.0 技術

Web2.0 是相對Web1.0 的新的一類互聯網應用的統稱。 Web2.0 在Web 使用上進行了改革，使任何用戶在很少或者根本沒有成本的前提下能夠消費、創造和控制內容。 在Web2.0 環境下，博客（BLOG）、簡易信息聚合（RSS）、即時通訊(IM)、社交網絡服務(SNS)、維基(WIKI)、社會性標簽(TAG)等技術的應用， 使圖書館的信息服務方式從被動向主動轉變， 為信息用戶提供了全新的個性化信息服務體驗。 博客又稱網絡日志，是一種個人傳播自己思想，帶有知識集合鏈接的出版方式。 博客能在最快的時間內發布和傳播信息，自由度高、開放性強、內容豐富，使作者與讀者之間能隨時互動，具有大眾性和廣泛性等特點。 簡易信息聚合是一種信息聚合的技術， 使得一個網站可以方便地調用其他提供RSS 訂閱服務的網站內容， 從而形成非常高效的信息聚合。 即時通訊是一種實時的互聯網交流方式，具有多任務作業、異步性、長短溝通、媒介轉換迅速、交互性、不受時空限制、可再現性等特點。 維基是一組相互連接并可自由擴展的網頁、一套用來儲存與修改信息的超文本系統，所有的網頁儲存在一套數據庫中,任何人通過具有表單功能的瀏覽器用戶程序，皆可輕易加以編輯。 維基格式簡單，支持面向社群的協作式寫作，基礎內容通過文本編輯方式就可完成。 標簽是信息組織的一種新方式，用來描述內容分類信息的標識，具有隨意性、時效性、趨同性、社會性等特點。 標簽可用于保存和整理他人分享的內容。 這些以互聯網為平臺、利用集體智慧的Web2.0 技術的應用，實現了圖書館信息服務的個性化。

2.2 學科服務平臺的構建

學科服務平臺是一個以計算機軟硬件系統為依托構建的展現學科服務系統各組成部分、 各類工具和資源的平臺，將學科館員、學科用戶和學科資源三者緊密結合在一起。 平臺中整合相應的學科資源與服務，學科館員、用戶可以在平臺中進行雙向互動與溝通。 學科服務平臺的建設，目的是協助學科館員工作的開展，使用戶通過平臺可了解、獲取學科信息，與館員互動交流。

2.2.1 學科服務平臺的架構

在Web2.0 環境下構建學科服務平臺， 應將Web2.0 技術應用到平臺的構建中， 平臺的建設必須整合Web2.0 的各種功能和手段，提供給用戶和館員一個便捷、 高效的應用服務平臺。 如圖1 所示，學科服務平臺由用戶層、應用層、資源層組成。

（1）用戶層是學科用戶、學科館員訪問應用層的入口。 用戶經注冊后，便可進入應用層獲取學科信息、 參與學科信息資源建設、 交流學科研究動態、開展學科評論。

圖1 基于Web2.0 的學科服務平臺架構

（2）應用層是Web2.0 環境下學科服務平臺的核心部分，為用戶參與資源組織、獲取高質量的信息資源與服務提供了重要保證。 應用層分為信息咨詢模塊、學科導航模塊、信息檢索模塊、信息推送模塊，學科館員可利用Web2.0 技術與用戶進行交流，幫助用戶獲取資源層的信息。 用戶和學科館員可利用應用層提供學科信息、交流學科動態，豐富資源層的信息資源。 具體地說：一是利用IM 開展學科咨詢服務。 利用IM 軟件，館員與用戶實現了即時交流，用戶與用戶之間實現了即時交流，有效地解答學科用戶的各類信息咨詢問題。 二是利用BLOG 創建學科博客系統， 指引用戶利用網絡學科站點。 各個學科的專家通過學科博客系統，撰寫各自的博文，發表自己的見解，使其他用戶能分享和學習各種學科信息。 三是利用Wiki 系統來實現重要學科相關知識的共享資源庫， 開展信息檢索服務。 Wiki 系統用戶創建了一個公共的知識平臺，學科專家、學科用戶和學科館員通過創辦各種學科小組，組織收集學科信息，按照一定的順序整理到Wiki 系統中，用戶可以結合自己的看法對共享平臺內的學科信息進行更改、整合、創新，豐富了數據庫的內容。 四是利用Rss 開展信息推送服務。 RSS 具有訂閱功能，可以將收集以及定制的新聞根據用戶需求進行格式的更改并準時傳輸到用戶的計算機內。 用戶通過RSS 瀏覽器和閱讀器可瀏覽和下載學科館員推薦的資源。

（3）資源層是學科服務平臺開展服務的基礎。資源層存放了經整合的如學科資源庫、 特色資源庫、學科知識庫以及網絡資源庫等資源，是學科館員為用戶提供學科服務的重要參考信息源。

2.2.2 基于Web2.0 技術的學科服務平臺的實現

基于Web2.0 技術的學科平臺開發需應用門戶構件技術、AJAX 技術、跨庫檢索技術、智能代理技術等。 目前，國內建立基于Web2.0 技術的學科服務平臺的高校圖書館還不多， 上海交通大學圖書館、上海大學圖書館、華東理工大學圖書館、廈門理工學院圖書館、 河北科技大學圖書館將此項技術運用于實踐。 高職院校圖書館應根據本館實際， 可通過引進相關應用軟件， 開發基于Web2.0技術的學科服務平臺。 如可引進SpringShare 公司的LibGuides 系統，該系統融合了瀏覽、檢索、學科標簽和分類、RSS 定制、服務咨詢、信息評價、用戶評論等功能。 目前，已經有25 個國家的2 700 多所圖書館引進了LibGuides 系統，3 萬多名學科館員創建了超過21 萬個學科Guides。

3 結束語

對于高職院校圖書館來說， 學科服務平臺的建設可徹底改變圖書館的傳統服務模式， 彰顯現代圖書館的服務功能。 在我國高職院校迅猛發展的新形勢下， 有條件的高職院校圖書館可利用現代信息技術構建學科服務平臺， 通過建立學科館員制度，嵌入學科用戶科研、教學過程中，利用學科服務平臺為用戶提供集成化的學科信息， 為高職院校學科建設提供強有力的信息服務。

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