重慶市農村居民信息需求現狀及對策研究*——基于高校圖書館向社會開放的視角

劉良璧

（重慶交通大學圖書館，重慶 400074）

黨的十八報告指出， 解決好農業農村農民問題是全黨工作重中之重， 城鄉發展一體化是解決“三農”問題的根本途徑。2007 年，國家批準重慶市設立全國統籌城鄉綜合配套改革試驗區。 因此，提升農民的文化素質和信息素養， 促進城鄉社會經濟文化發展，既符合國家方針，也切合重慶實際。高校圖書館作為人類知識的寶庫和文獻信息中心，在傳播知識、輸送信息、培養人才等方面具有獨特的作用，可以直接或間接地對統籌城鄉發展、新農村建設產生積極的促進作用。 為了解重慶市農村居民的信息需求， 讓高校圖書館能充分發揮自身作用，為農村居民提供更好的信息服務，本課題組對重慶市農村居民信息需求現狀進行了調查。

1 調查概況

本次調查共計發放問卷1 000 份， 收回768份，占總數的76.8%。 其中有效問卷535 份，占收回問卷數的69.7%。在有效問卷調查對象中，18 歲以下的有37 人 （6.9%），18-30 歲的有117 人（21.9%），31-40 歲的有150 人（28%），41-50 歲的有112 人 （20.9% ），50 歲 以 上 的 有119 人（22.2%）。調查對象的基本情況可以歸納為以下幾個方面。

1.1 學歷層次偏低

調查對象文化程度以初高中為主 （328 人，61.3%），中專以上學歷的有97 人（18.1%）、小學文化程度的有83 人（15.5%）、 未上過學的有27 人（5%）。 這反映出農民受教育程度比以前有較大的改觀。

1.2 從事職業分散

從事職業以外出勞務為主 （139 人，26%），其次是個體經營 （94 人，17.6%）、 養殖業 （76 人，14.2%）、教師學生（70 人，13.1%）、種植業（56 人，10.5%）、交通運輸業（24 人，4.5%），另外還有76人（14.2%）從事其他職業。 這說明，重慶市作為一個農業大市和勞務輸出大市， 隨著城鎮化進程的加快和經濟的不斷發展，農業勞動生產率的提高，從事傳統耕作養殖業的農民逐漸減少， 農村剩余勞動力加快向城鎮轉移， 使得返鄉農民工占了較大的比例。

1.3 家庭人口數較多

家庭人口數以三口人（239 人，44.7%）、四口人（117 人，21.9%）、五口人（86 人，16.1%）居多，四口人以上家庭占調查總數的46%， 說明農村家庭勞動力較多，為創造農村剩余勞動力提供了條件。

1.4 收入水平不高

家庭年收入1 萬元以下的有112 人（20.9%），1 萬元-3 萬元的有179 人（33.5%），3 萬元-5 萬元的 有166 人 （31%），5 萬 元 以 上 的 有78 人（14.6%），收入普遍偏低。 同時，調查發現，農民家庭年收入與學歷存在一定關系， 學歷高低與收入多少成正比。

2 重慶市農村居民信息需求特點

2.1 信息獲取渠道更廣泛

數據顯示， 農村居民主要的休閑娛樂方式分別是看電視、上網、打撲克或麻將、看書報刊和閑聊。 在獲取信息的渠道方面，高居榜首的仍然是廣播電視，互聯網這一新興媒體以其方便快捷、查詢主動的優勢超過了報刊書籍， 手機短信也因為普及率高、傳播方便位列第四。 除此之外，政府部門、社會人際關系、 農民信息協會也是農村居民獲取信息的渠道。 作為人類知識寶庫和文獻信息中心的圖書館本應在傳播信息方面發揮更大的作用，卻僅僅只有9 人（1.7%）選擇圖書館作為獲取信息的主要渠道，位列末尾，不得不引起圖書館人的深思。

2.2 有強烈的信息獲取意識，信息需求種類更多

在調查中筆者發現有473 人（88.4%）覺得需要或很需要獲得外面的信息， 這表明農村居民有強烈的信息獲取意識和愿望。 同時，隨著經濟條件的改善，新農村建設的推進，農村居民的信息需求不僅僅局限在農村生產領域， 有越來越多的農村居民關注社會保障、政策法規、權益維護、農業科技、保健醫療、教育培訓、就業、生活娛樂等信息，他們對信息內容的要求呈現出多元化、時尚化、實用性的特點。 在信息載體上，他們也非常希望能夠接觸更多的多媒體資料。

2.3 當地信息機構不能滿足農村居民的需求

調查結果顯示，有230 人（43%）認為現有的信息獲取渠道不能滿足日常需求。 從調查問卷來看，有41%的農村居民認為當地信息機構的內容不適合或非常不適合他們的需求， 近一年經常到信息機構獲取信息的僅占4%， 一次都未到過的占42%。 究其主要原因，一是平時忙，沒時間；二是廣播電視能滿足信息需求，沒必要去；三是新書少，內容不感興趣；四是看書太麻煩，也看不懂。 這一方面說明農村居民缺乏利用圖書館（室）的意識，另一方面也說明當地信息機構在館藏數量、 館藏結構、閱讀輔導等方面存在明顯的缺陷，不能滿足農村居民的需求。

2.4 整體信息素養和信息技能亟須得到培養和提升

在回答獲取信息時遇到的主要問題時， 除了網絡設施條件較差以外， 近一半的農村居民認為是不知道從何處獲取有用信息和缺乏相應指導，自己不能查找到所需信息。 他們不僅希望政府部門加強信息服務基本設施建設， 教會他們利用計算機和網絡來獲取信息， 還希望有專家指導他們如何獲取與利用信息，同時也渴望參加各類講座、培訓班和進行實地技術指導。

3 高校圖書館服務農村居民的對策

社會教育職能是圖書館的基本職能之一，其目標就是開展和普及終身教育， 全面提高社會成員素質。 高校圖書館作為社會教育中心、知識傳播中心、信息存儲和利用中心，在為本校教學科研服務的基礎上，也應該不斷滿足農村居民信息需求，服務農村經濟社會發展。

3.1 轉變觀念，為農村居民提供開放式的服務

高校圖書館應摒棄傳統的封閉式辦館思想，代之以開放式的辦館新思維，樹立大教育理念，把目光投向高校之外， 把農村居民納入其教育的范圍，成為社會教育的有生力量。

調查發現， 在利用過高校圖書館資源的農村居民中， 有近四分之三的人覺得高校圖書館辦證手續復雜， 影響了他們利用高校圖書館資源的積極性。 因此，高校圖書館應降低門檻，如對于僅到館閱覽、不外借圖書的農村居民，可采取憑本人身份證即可入館的便捷措施， 而對于需外借圖書資料的，則在填表手續上盡可能簡化，押金也應控制在一個較合適的范圍內， 讓農村居民能方便地利用高校圖書館的資源。

高校圖書館還可與數據庫商協調， 盡量爭得數據庫商的支持，或者采用相關的技術和措施，使廣大農村居民在家中就能獲得高校圖書館的資源和服務。

3.2 主動推送，重視宣傳，為農村居民提供主動型服務

高校圖書館應破除“等、靠、要”的思想，變傳統的上門服務為主動推送服務，主動與當地村、鎮政府部門聯系， 了解當地經濟發展現狀以及區域內農村居民的信息需求， 據此編輯各類專題資料分發到農民手中，或通過電子郵件、手機短信推送到相關部門或個人。

調查結果顯示， 有87.2%的農村居民從來沒有利用過高校圖書館的資源， 其中有33%的人不清楚高校圖書館是否對外開放。 因此，高校圖書館應加大宣傳力度，主動對高校圖書館的服務對象、服務方式、服務內容等進行宣傳，讓社會讀者更多地了解高校圖書館。

3.3 拓展思路，為農村居民提供多樣化的服務

在回答“離您最近的高校圖書館的距離”時，有40.1%的農村居民選擇了30 公里以上，由此可見， 農村居民實地利用高校圖書館的資源非常不便，在數字化、網絡化不斷發展的今天，高校圖書館應逐步健全與完善傳統咨詢服務與網絡參考咨詢服務體系，利用FAQ 常見問題解答、QQ 在線咨詢、E-mail 咨詢、微博等形式，為農村居民提供更便捷的參考咨詢服務。

高校圖書館的館藏資源豐富， 但隨著書刊電子化、數字化的不斷發展，紙質文獻的利用率逐年下降成了各個高校館不得不面對的現實問題。 高校圖書館應根據當地農村居民的生活特點、 文化素質和具體需求，不定期開展送書下鄉、送科技資料下鄉活動。 還可以積極主動邀請本校或校外科研人員、退休的科技人員，定期到農村開設各類培訓班，向農民傳授最新實用科技信息、經濟發展信息、 農業新知識新技術以及新農村建設所需專業技術等，鼓勵農民因地制宜發展本地經濟。

3.4 根據農村居民信息需求特點， 為農村居民提供針對性服務

農村居民不愿或不便利用高校圖書館資源的一個重要原因是文獻內容不適合他們的需求。 因此，高校圖書館應在滿足本校教學、科研需求的基礎上，主動根據區域內經濟、文化的發展和當地農村居民的需求，不斷補充和調整館藏結構，適當增加農業科技信息、醫療衛生、股票證券、權益維護等書刊的采購比例，以滿足農村居民的信息需求。

我國從2007 年起開始實施農家書屋建設工程，截至2011 年10 月底，全國64 萬個行政村中已有40 多萬個建立了農家書屋，高校圖書館可以此為平臺，開展農村居民素質教育、舉辦專題講座等。 如農林院校、醫學院校、司法院校、藝術院校圖書館可結合自身特點，舉辦農業技術、健康知識、法律知識、藝術欣賞等講座，讓高校圖書館真正成為公眾終身學習的教育設施。

農村居民整體素質的提高不僅關系到農業、農村的發展，也關系到國家的可持續發展，高校圖書館應充分發揮自己的優勢， 為農村居民提供更多的知識援助、文化服務和人文關懷，培養新一代高素質的新型農民， 推動農村經濟發展和社會文明進步。

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