圖書館與社交網絡合作模式的探索——以豆瓣網“圖書館合作”項目為例

顏運梅

(廣州圖書館，廣東 廣州 510055)

豆瓣網是國內較為成功的Web2.0網站，是一個集BLOG、交友、小組、收藏于一體的新型社交網絡。豆瓣網現有超過5 000萬注冊用戶，500萬圖書條目，子頻道豆瓣讀書每日吸引逾40萬讀者查閱圖書信息和發表書評。“圖書館合作”是豆瓣讀書推出的一項全新服務項目：豆瓣網在圖書條目頁面上展示合作圖書館的館藏信息，以提醒和鼓勵讀者前往鄰近圖書館借閱書籍。國內圖書館擁有豐富的館藏資源和大量的讀者群，但圖書館與網絡讀者的互動較少，致使網絡讀者對圖書館館藏資源知之甚少。豆瓣網推出的“圖書館合作”服務項目為網絡讀者借閱圖書館的館藏書籍提供了方便，也在一定程度上提高了圖書館館藏資源的利用率。

1 豆瓣網“圖書館合作”項目介紹

1.1 “圖書館合作”內容

豆瓣網的“圖書館合作”項目，將圖書館館藏圖書信息放在豆瓣網的相應圖書頁面上，使豆瓣網用戶在訪問豆瓣讀書頁面的同時可直接點擊鏈接圖書館的書目檢索系統，從而了解館藏圖書信息。具體而言，豆瓣網“圖書館合作”服務包含以下內容：將圖書館的書目與豆瓣網書目進行匹配；在匹配成功的書目頁面上展示該書的館藏信息；豆瓣網提供該書館藏條目頁的鏈接。如讀者在豆瓣讀書搜索到《萬物靜默如謎》這本書后，在豆瓣網的頁面右半部顯示“在哪兒借這本書”的信息。讀者點擊相應的該書收藏館圖標，即可直接訪問圖書館的OPAC系統檢索該書，并可獲取該書的具體索書號和館藏地點。

1.2 “圖書館合作”現狀

“圖書館合作”是豆瓣網繼“在哪兒買這本書”后推出的又一服務舉措，豆瓣網之前推出的“在哪兒買這本書”服務項目，其注冊用戶可在頁面上獲取圖書的銷售、價格情況，從而點擊鏈接至網上銷售商。有些用戶不想購買書籍，想到圖書館借閱書籍。豆瓣網為了適應用戶的需求，及時推出“圖書館合作”服務項目，在圖書頁面上提供“在哪兒借這本書”服務，從而幫助用戶獲知所需圖書的館藏地點。

2011年11月豆瓣網與上海圖書館進行合作后，北京市公共圖書館、廣州圖書館、吉林省圖書館、溫州市圖書館、江陰市圖書館、重慶圖書館等公共圖書館以及上海交通大學圖書館、沈陽師范大學圖書館等高校圖書館紛紛加入豆瓣網的“圖書館合作”項目。

1.3 圖書館加入“圖書館合作”項目的條件和具體操作步驟

加入豆瓣網的“圖書館合作”項目，圖書館應具備以下技術條件：（1）應建立一個網站，每種書設立單獨的ISBN/統一書號查看頁面。（2）提供csv格式文件，能處理csv導出。豆瓣網是面向多家圖書館的合作，其應用程序目前只能接收技術文檔中要求的csv格式文件，且對每個字段的內容和順序有嚴格的要求。（3）匹配書目的ISBN為13位字符。豆瓣網會根據ISBN外鏈到圖書館的圖書條目頁，因此，圖書館必須支持帶ISBN參數的url查詢。（4）統一書號的匹配與ISBN的匹配方法相同，圖書館必須支持帶統一書號參數的url查詢。

具備上述技術條件的圖書館如與豆瓣網達成合作協議，只需向豆瓣讀書發郵件，索要豆瓣網ftp的賬號與密碼，將現有館藏數據導出為csv（逗號分隔值）文件，壓縮成zip格式，上傳到豆瓣網ftp對應的年份目錄中，供豆瓣網完成圖書條目匹配。豆瓣網對圖書館上傳的數據進行匹配，匹配成功的數據會在豆瓣網的圖書條目頁右側展示該圖書館的信息；匹配失敗則不顯示該圖書館的信息。

2 圖書館加入豆瓣網“圖書館合作”的意義

2.1 提高圖書館資源的利用率

在豆瓣網的注冊用戶中，80%以上的用戶生活在北京、上海、廣州等大城市。用戶學歷高，擁有本科及以上學歷的占70%，研究生以上的占17%。18-35歲的用戶占93.5%。圖書館加入豆瓣網“圖書館合作”項目，利于豆瓣網用戶檢索圖書館館藏資源。

在“圖書館合作”項目運作之前，圖書館的OPAC實現了與豆瓣網的鏈接。“圖書館合作”項目的開展實現了豆瓣網與圖書館的鏈接，圖書館可利用豆瓣網推廣、宣傳圖書館的資源，進而提高館藏資源的利用率。

2.2 促進圖書館與用戶的互動交流

圖書館可在豆瓣網設立“圖書館小站”“圖書館小組”，向用戶發布最近入藏的文獻資源、活動公告、特色館藏資源等信息，而用戶通過豆瓣網可了解圖書館發布的各類信息。圖書館與豆瓣網的合作為雙方忠實用戶提供網絡社區服務，便于圖書館與用戶的互動交流，發掘并培養新的讀者群，讓這些潛在的讀者成為圖書館的現實讀者。豆瓣網用戶在豆瓣網不僅可閱讀、評論某一圖書，而且可在網站上購買所需圖書，了解圖書館藏地點，到圖書館借閱圖書。用戶借閱后又可在豆瓣網與網友交流讀書心得體會。圖書館可獲得豆瓣網各種圖書排行榜信息，通過豆瓣網的平臺開展圖書薦購服務。

3 “圖書館合作”服務項目存在的問題

3.1 合作風險分析

豆瓣網是一種商業網站，其存在與否取決于它的盈利情況。豆瓣網目前的盈利來源主要來自兩個方面：一是與亞馬遜網站合作，合作內容集中在圖書銷售與數據使用上，借此獲得一定收入；二是利用網頁鏈接當當、卓越等網絡書店，讓用戶通過網絡書店購買圖書，雙方獲得銷售利潤。在市場競爭激烈的情況下，一個發展良好的圖書館網絡用戶群組有可能在短時間內由于社交網絡公司的經營不善而消失。因此，圖書館與豆瓣網合作，存在一定的風險。

3.2 “圖書館合作”項目的局限性

3.2.1 利用ISBN進行書目信息匹配存在的問題

目前，圖書館書目檢索系統和豆瓣網的鏈接只是用ISBN號來匹配。只有同時滿足下面兩個條件，用戶才能在豆瓣網上找到相關圖書的館藏信息：①有ISBN號的圖書，且ISBN號是13位。如果書的ISBN號是10位的，還必須轉換成13位才能成功匹配。②豆瓣網已經有這本書的條目。因此，圖書館收藏的沒有ISBN的圖書，特別是內部出版的圖書，將無法與豆瓣網的圖書書目信息進行匹配。豆瓣網如果沒有建立一種書的條目頁面，圖書館即使收藏了該種書，雙方書目也無法進行匹配，豆瓣網頁面上也無法顯示圖書館的相關信息。

如在豆瓣網檢索《霍亂時期的愛情》這本書，頁面顯示出“廣州其他館藏”信息條目，用戶點擊該條目，可直接檢索廣州圖書館的OPAC，檢索出三條數據（見圖1）。第一條數據為《尋夢園系列.3》（ISBN號為7-805874-473-9），第二條數據為《霍亂時期的愛情》（ISBN號后978-7-805874-473-9），第三條數據位《尋夢園系列：珍藏版.3》（ISBN號為7-80587-473-5）。可以看出，豆瓣網利用ISBN進行書目匹配，存在書目信息混亂現象。同時，書目信息匹配成功的幾率不高，如叢書書目信息的匹配成功率偏低，在60%左右，ISBN號相同的一套叢書無法實現書目信息的匹配。目前，豆瓣網未能實現用“題名”或其他字段來匹配書目信息。

圖1 豆瓣網頁面顯示的書目信息

3.2.2 頁面上不能區分圖書的具體館藏狀態

“豆瓣網擬展示圖書館目錄內的書籍，但不區分‘在架’、‘借出’等具體館藏狀態，也不區分圖書的館藏冊數”。因此，豆瓣網提供的館藏書目信息不夠全面和具體，與圖書館館藏書目系統提供的書目信息不完全相同。

3.2.3 不能向用戶推薦就近圖書館館藏信息

“豆瓣網在圖書條目頁上展示合作圖書館的館藏信息，以提醒和鼓勵用戶前往鄰近圖書館借閱書籍”。按照用戶的習慣，一般用戶借書都會選擇就近圖書館。豆瓣網在圖書條目頁上展示合作圖書館的館藏信息時，不能根據用戶的IP地址，向用戶推薦就近的圖書館館藏信息。在合作圖書館數量增加的情況下，這給用戶在豆瓣網的頁面上查詢館藏信息帶來影響。豆瓣網宣目前正在著手解決這個問題，將根據用戶IP地址推薦就近圖書館的館藏。

4 解決對策

4.1 豆瓣網方面

4.1.1 增加題名匹配功能

為提高圖書館和豆瓣網雙方書目信息匹配的準確性，豆瓣網必須改變只用ISBN匹配書目信息的現狀，增加其他匹配的字段，特別要利用題名來匹配書目信息。

4.1.2 向用戶推薦就近的圖書館館藏信息

根據用戶IP地址或根據用戶的所在地，向用戶推薦就近圖書館的館藏書目信息，以方便用戶借閱圖書。如用戶的IP段位顯示為廣州的用戶，那么在豆瓣網網頁面的“在哪兒借這本書”信息條目下，向用戶推薦廣州圖書館（含區縣館）。

4.2 圖書館方面

4.2.1 開展合作前的調研

圖書館在加入豆瓣網“圖書館合作”項目前，應做好調查工作，調研在本地的豆瓣網活躍注冊用戶的數量，實現合作會給圖書館帶來的社會效應。根據當地豆瓣網注冊用戶的規模，考慮與豆瓣網開展合作。因為用戶對某種書有興趣借閱，只會選擇就近的圖書館，對外地的圖書館館藏不會有很大興趣。

4.2.2 對數據持續定期更新

圖書館第一次向豆瓣網導入圖書書目數據后，需要定期上傳新增的圖書書目數據，以保證館藏信息的完整。據了解，大型圖書館如上海圖書館、上海交通大學圖書館書目數據更新頻度維持在每周兩次。大型公共圖書館因入藏圖書量大，必須保證最新入藏圖書的書目信息與豆瓣網圖書的書目信息相匹配，使用戶能夠在豆瓣網頁上看到最新圖書館入藏圖書。中小型圖書館的書目信息更新頻率應兩周一次。

圖書館與豆瓣網合作，需要一定的人力、物力做支撐。圖書館可開發程序，實現自動向豆瓣網上傳書目信息。

4.2.3 做好推廣與宣傳工作

圖書館加入豆瓣網“圖書館合作”項目后，應做好社會推廣工作，以提高圖書館的知名度及資源利用率。圖書館只有更多地利用新理念和新技術，方便讀者利用圖書館的資源，才能促進自身服務水平的提高。

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