醫院護理管理中存在的問題及防范對策

王鳳香

現代醫院護理管理是醫院管理工作的重要組成部分，其主要是以知識和智慧為依托，是人類智慧的執行者。現代醫院護理管理工作的不斷發展是管理者知識豐富、素養提高以及管理完善的過程。作為醫院的領導者和管理人員，應該正確認識自己的位置和肩負的使命，針對現代醫院護理管理中存在的各種問題進行分析，進而提出解決問題的主要對策，以不斷推進醫院的現代化進程，促進其可持續發展[1]。

1 醫院護理管理中存在的問題

首先，觀念落后，知識結構不合理。我國高等護理專業教育的起步較晚，且目前僅有幾所醫學院校開設了本科層次的高等護理專業，每年的人才培養數量有限?，F階段，大部分的護理專業課程均以臨床護理技能訓練為主，對護理管理學以及人文知識的教授較為有限，從而在一定程度上限制了學生護理管理學知識的獲取。

其次，護理服務范圍小、服務質量不高?，F階段，我國人民的生活水平不斷提高，人們對醫療護理工作也提出了更高要求，臨床護理目標從原來的單純治療疾病，轉變為預防疾病、治療疾病、增進健康和延年益壽。然而，大部分的護理人員尚未認識到上述變化。部分護理人員認為，在日常工作中，完成傳統的臨床護理工作就是做好本分了，不需要另花時間與患者溝通。這種陳舊、落后的護理理念與現代臨床護理的發展要求極不相符，護理人員在完成本職工作之后，還應該多與患者進行交流，盡可能的幫助患者解決問題，必要時，還應該為患者提供健康宣教和健康指導等，從而提高患者的臨床護理滿意度。護理模式的轉變，致使我國護理服務和醫療服務的關系發生根本性變化，其從傳統的從屬醫療位置轉變為現在的協同和互補醫療位置。

第三，團隊意識薄弱，工作效率低下?，F階段，我國大部分的護理人員均為專科畢業生，知識和能力的缺乏致使其思維層次的局限性。部分護理人員在實際的護理工作中不能夠對臨床護理工作和護理教學等實施科學與有效的管理。在組織工作中，有些護理人員缺乏精密的工作計劃和安排，對突發事件處理經驗不足;遇到危險事件，則互相推卸責任，團隊意識薄弱;工作主次不分、輕重不分、未能夠做到統籌兼顧、綜合平衡，工作效率低下[2]。

第四，護理改革不斷深化。伴隨著我國衛生事業改革的浪潮，醫院的內外環境均發生了較大改變。醫院想要在激烈的市場競爭中站穩腳跟，立于不敗之地，必須要提高自身的治療、護理與管理水平。護理改革作為現代衛生改革的重要組成部分，其重要性不言而喻?；诖?，醫院應該在新護理理念的指導下對其護理工作進行科學、有效的管理，以滿足人們對臨床護理服務的要求與期望。

2 防范對策

首先，樹立正確的人生觀、價值觀，培養護理人員良好的職業道德。醫護工作是救死扶傷的良心工作，其直接關系著患者的生命安全，責任十分重大。良好的職業道德是所有醫護人員必須具備的，它應該是所有護理人員認同并能夠自覺遵守的基本信念與行為準則。在良好職業道德的指引下，護理人員才能夠更加愛崗敬業、樂于奉獻，并樹立全心全意為人民服務的思想，呵護患者、關愛患者。只有在真誠、奉獻的基礎上才能夠與患者建立和諧的護患關系，進而更好的為患者提供優質的護理服務。

其次，加強教育，不斷創新。醫院的護理管理人員應該不斷學習新理論、新觀點、新知識，以豐富自己的文化內涵，在了解相關領域新思想的基礎上更好的開展醫院護理管理工作。此外，加強對護理人員進行知識培訓，使其在做好日常護理工作的同時，做好患者的心理護理、健康宣教和出院指導等工作，從而使護理人員由原來的照顧者、幫助者，向服務者、咨詢者和溝通者轉變，進而滿足各種患者對臨床護理工作的需求[3]。此外，醫院還應該不斷引入新技術、新設備，使護理工作不斷發展、不斷創新，進而提高臨床護理工作的質量與水平。

第三，理解、尊重，建立完善的考評與激勵制度。護理工作雖然平凡，但幾乎所有的護理人員都具有較強的積極進取精神，希望得到社會與領導的認可和重視，以實現人生價值?；诖?，醫院護理管理工作者必須充分重視護理人員的需求，給予其足夠的理解與尊重，進而激發其工作熱情，提高護理質量。此外，建立完善的考評和激勵制度有助于對護理人員進行科學評估，進而促進其不斷向上、進取與發展。

第四，加大護理管理人才隊伍建設。加強護理管理人才隊伍建設，并建設出一支高素質、高水平的護理管理人才隊伍是現階段醫院建設的首要任務。首先，嚴格標準，篩選護理管理人才。醫院應該堅持公平、公開等原則進行人才選拔，防止任人唯親和論資排輩等現象，最大限度的避免少數綜合素質不高、業務水平不熟等護理人員擠上護理管理工作崗位。其次，加強對護理管理人才進行繼續教育與定期培訓。護理管理工作者應該在大膽用人的同時，注重引導，并積極培養護理人員高度的獻身精神和責任感，使所有護理人員均具備嚴謹的工作作風和強烈的護理工作使命感與事業心，進而開創我國護理管理工作新局面。此外，護理管理人員還應充分重視護理人員綜合素質的提高，并運用多種渠道和多種形式提高醫院護理人員的專業知識和專業技能，使其成為既具備一定護理技術，又具有豐富管理知識的護理管理工作人才。

3 小結

總之，隨著我國社會的不斷發展與進步，臨床護理管理工作面臨著更多的要求和更高的挑戰，護理管理工作者應該及時更新觀念，解放思想，并不斷豐富自身文化知識，提高自身專業素質，團結進取，開拓創新，為提高我國臨床護理管理水平不斷努力、奮斗。

[1]姜瑋.現代化醫院護理管理存在的問題及對策.按摩與康復醫學，2011，(63):222.

[2]劉彥利.加強醫院護理管理，提高護理質量.中外醫療，2011，(32):126.

[3]常進慧.醫院護理管理存在的問題及對策.中外健康文摘，2011，8(7):425.