探析婦產(chǎn)科護(hù)理中人性化護(hù)理管理與風(fēng)險(xiǎn)控制策略

田淑英

探析婦產(chǎn)科護(hù)理中人性化護(hù)理管理與風(fēng)險(xiǎn)控制策略

田淑英

目的 分析和研究婦產(chǎn)科護(hù)理過程中人性化管理方案與風(fēng)險(xiǎn)控制的策略及效果。方法 收集本院2012年9月～2013年8月婦產(chǎn)科治療的患者中的312例, 對(duì)其實(shí)施人性化的護(hù)理服務(wù), 并且進(jìn)行了跟蹤隨訪, 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制, 然后對(duì)結(jié)果進(jìn)行了詳細(xì)分析。結(jié)果 通過隨訪調(diào)查中顯示, 全部患者中共有186位產(chǎn)婦或者其家屬表示對(duì)本院實(shí)施人性化管理的方案表示很滿意, 共有69位認(rèn)為本院的醫(yī)療設(shè)備還應(yīng)該進(jìn)一步完善和改進(jìn), 共有39位的產(chǎn)婦和其家屬認(rèn)為護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度上以及服務(wù)能力上還要改善, 共18位認(rèn)為醫(yī)院的硬件設(shè)施以及環(huán)境有待更好地改進(jìn)。 結(jié)論 對(duì)婦產(chǎn)科患者實(shí)施人性化護(hù)理管理有著十分重要的意義, 能夠有效地降低了婦產(chǎn)科治療風(fēng)險(xiǎn), 護(hù)理人員具備有良好的工作心態(tài)以及較高的護(hù)理水平, 是防止出現(xiàn)婦產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵影響因素, 科學(xué)制定風(fēng)險(xiǎn)控制的策略, 對(duì)于婦產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)起到預(yù)防作用。

婦產(chǎn)科護(hù)理；人性化護(hù)理；護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)控制

近幾年來隨著社會(huì)不斷的發(fā)展和進(jìn)步, 人們對(duì)醫(yī)學(xué)科技方面的要求和期望越來越高, 所以醫(yī)療業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)也不斷的增加。婦產(chǎn)科作為醫(yī)院高風(fēng)險(xiǎn)的科室, 因?yàn)槠渚哂刑厥庑? 使得婦產(chǎn)科在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的管理上顯得十分重要［1］。本文研究資料選取2012年9月～2013年8月鄭州市中醫(yī)院婦產(chǎn)科收治孕產(chǎn)婦患者共312例, 對(duì)其實(shí)施人性化的護(hù)理服務(wù), 并且進(jìn)行了跟蹤隨訪, 旨在進(jìn)一步來探究和分析人性化管理在婦產(chǎn)科護(hù)理的可取性方案, 以及風(fēng)險(xiǎn)控制的可行性策略和方法,取得了良好效果, 現(xiàn)作如下報(bào)告。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本研究資料選自2012年9月～2013年8月在本院治療的孕產(chǎn)婦患者共312例, 產(chǎn)婦年齡23～39歲, 平均年齡27.2歲, 全部產(chǎn)婦中, 自然分娩的183例, 剖宮產(chǎn)患者共129例。

1.2 護(hù)理方法 針對(duì)孕產(chǎn)婦實(shí)施人性化的護(hù)理。在產(chǎn)婦送到待產(chǎn)室后出現(xiàn)有規(guī)律的宮縮時(shí), 護(hù)理人員不僅要對(duì)產(chǎn)婦做一般的護(hù)理基礎(chǔ), 而且還要不斷地和產(chǎn)婦進(jìn)行交流和溝通,以此來緩解產(chǎn)婦出現(xiàn)精神高度緊張。對(duì)于產(chǎn)婦出現(xiàn)陣痛時(shí),護(hù)理人員要不斷的協(xié)助產(chǎn)婦進(jìn)行姿勢調(diào)整, 并安排其家屬對(duì)產(chǎn)婦使用按摩的方法來緩解疼痛。特別是在孕產(chǎn)婦宮縮間歇的期間, 囑咐產(chǎn)婦要多活動(dòng), 并適當(dāng)?shù)奈故骋约拔顾Ｗo(hù)理人員還要根據(jù)產(chǎn)婦的情況來調(diào)整患者情緒, 有效分散產(chǎn)婦的注意力。最后還要詳細(xì)的向其家屬講解分娩前后有可能存在的風(fēng)險(xiǎn), 要求和其家屬的保持聯(lián)系暢通, 從而進(jìn)一步來降低產(chǎn)婦在分娩過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)。

2 風(fēng)險(xiǎn)的原因和調(diào)查

2.1 心態(tài)方面 隨著近幾年醫(yī)療科技的快速發(fā)展, 人們慢慢對(duì)醫(yī)療的信任程度越來越高, 孕產(chǎn)婦和其家屬往往會(huì)忽視分娩時(shí)的安全性, 從而造成了自身放松的風(fēng)險(xiǎn)［2］。加上醫(yī)院的護(hù)士們工作量很大, 目前從事此行業(yè)的護(hù)士們又年輕, 臨床經(jīng)驗(yàn)不足和服務(wù)態(tài)度松懈, 護(hù)士們對(duì)繁重的工作會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的厭惡感, 因此在服務(wù)的心態(tài)上由原來的積極熱情慢慢轉(zhuǎn)為敷衍了事, 甚至?xí)霈F(xiàn)服務(wù)態(tài)度很惡劣的現(xiàn)象發(fā)生。

2.2 護(hù)理技術(shù)方面 醫(yī)療和護(hù)理是直接關(guān)乎到孕產(chǎn)婦安危的關(guān)鍵因素。在孕婦分娩過程中, 如果在采用催產(chǎn)素的用量和液體流速時(shí)控制不當(dāng), 就會(huì)引起子宮的反應(yīng)從而造成極大的影響, 會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)婦的子宮破裂, 對(duì)產(chǎn)婦在后期分娩時(shí)造成極大的不良影響［3］。此時(shí)護(hù)理的技術(shù)水平會(huì)在分娩過程, 或者分娩以后對(duì)產(chǎn)婦身體的恢復(fù)以及新生兒的健康出生等, 都會(huì)產(chǎn)生直接影響, 并成為產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的主要源頭之一。加上護(hù)士的臨床經(jīng)驗(yàn)有限, 對(duì)常見的新生兒疾病認(rèn)識(shí)不足, 從而延誤診斷新生兒所產(chǎn)生的疾病癥狀, 這也是導(dǎo)致婦產(chǎn)科風(fēng)險(xiǎn)的主要因素。

3 結(jié)果

通過隨訪調(diào)查中顯示, 全部患者中共有186位產(chǎn)婦或者其家屬表示對(duì)本院實(shí)施人性化管理的方案表示很滿意, 共有69位認(rèn)為本院的醫(yī)療設(shè)備還應(yīng)該進(jìn)一步完善和改進(jìn), 共有39位的產(chǎn)婦和其家屬認(rèn)為護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度上以及服務(wù)能力上還要改善, 共18位認(rèn)為醫(yī)院的硬件設(shè)施以及環(huán)境有待更好地改進(jìn)。

4 討論

4.1 人性化管理 要實(shí)現(xiàn)人性化護(hù)理管理, 必須制定系統(tǒng)可行的護(hù)理方案, 并從護(hù)理服務(wù)的態(tài)度和專業(yè)能力等方面積極貫徹和落實(shí)。在護(hù)理服務(wù)的態(tài)度上, 護(hù)理人員要接受長期經(jīng)常的服務(wù)的心態(tài)教育, 并在全院積極形成熱情服務(wù)的氛圍。針對(duì)到院的孕產(chǎn)婦患者, 應(yīng)當(dāng)熱情進(jìn)行接待, 并加強(qiáng)交流和溝通。對(duì)于待產(chǎn)產(chǎn)婦, 要進(jìn)行細(xì)致耐心的分娩專業(yè)知識(shí)講解,從而緩解患者的恐慌情緒, 對(duì)于分娩以后的產(chǎn)婦, 護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng)隨時(shí)觀察患者及新生兒的變化, 及時(shí)講解產(chǎn)后的有關(guān)注意事項(xiàng)和傷口護(hù)理方法等。同時(shí), 護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)不斷培養(yǎng)熟練的護(hù)理技能, 以便在護(hù)理過程中能夠準(zhǔn)確判斷產(chǎn)婦狀況, 并及時(shí)地采取相應(yīng)的措施［4］。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)不斷對(duì)孕產(chǎn)婦在臨產(chǎn)前的各類反應(yīng)有比較熟悉的了解和掌握, 并且具備控制患者情緒的能力, 只有這樣, 才能以專業(yè)的人性化護(hù)理服務(wù)獲得患者的滿意。

4.2 風(fēng)險(xiǎn)控制的策略 針對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的研究和分析, 應(yīng)當(dāng)清楚地認(rèn)識(shí)到在婦產(chǎn)科護(hù)理過程中的主要護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。要加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理, 及時(shí)調(diào)整服務(wù)心態(tài)。所以說, 醫(yī)院在制定風(fēng)險(xiǎn)控制策略時(shí), 第一要不斷地加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的思想教育, 堅(jiān)持以人為本來培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員積極向上地服務(wù)意識(shí)［5］。第二要不斷提升醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)能力, 不斷提高助產(chǎn)士的豐富的臨床經(jīng)驗(yàn), 同時(shí), 在加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備和物資儲(chǔ)備的合理使用時(shí), 還必須要定期的對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)能力進(jìn)行檢查與測評(píng),從而爭取將婦產(chǎn)科室所出現(xiàn)的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度, 真正讓患者滿意。

［1］ 琚金梅,劉華莉,唐會(huì)枚, 等.探討婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)及人性化管理的實(shí)用價(jià)值.醫(yī)學(xué)信息(上旬刊), 2011, 18(01):126.

［2］ 李金鳳.個(gè)性化護(hù)理干預(yù)對(duì)改善初產(chǎn)婦產(chǎn)后性問題的效果觀察.臨床合理用藥雜志, 2012, 15(4A):237.

［3］ 董翠梅.人性化護(hù)理在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理中的應(yīng)用研究.臨床合理用藥雜志, 2012, 5(17):47-48.

［4］ 姚金香,楊玉環(huán).婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)分析控制及人性化管理.中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用, 2011, 1(05):232-233.

［5］ 楊小妮,廖艷萍.人性化護(hù)理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的重要作用.臨床醫(yī)藥實(shí)踐, 2009, 13(35):199-201.

450007 河南省鄭州市中醫(yī)院婦產(chǎn)科