淺談高校招生體檢中的人性化管理

王琴

淺談高校招生體檢中的人性化管理

王琴

目的 探討高校招生體檢中的人性化管理對策。方法 在高校招生體檢的全過程包括體檢前、體檢中、體檢后采用人性化管理的方式。結果 在高校招生體檢中的運用人性化管理的方式使得體檢順利進行, 四年來獲得了考生及老師的一致認可。 結論 在高校招生體檢中采用人性化管理流程, 可以提高考生及老師的滿意度, 有利于高校招生體檢工作的順利進行。

高校招生體檢；人性化管理

高校招生體檢是國家高等教育招生工作的重要組成部分之一。歷年的學生體檢調查顯示, 高考學生的健康素質較差是一個不容忽視的健康問題［1］。青浦區招生體檢站自2010年以來, 在高校招生體檢中對全區各學校9480名參加春季高考的學生采用人性化管理的方式, 獲得了一些經驗。現將經驗總結如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 青浦區2010年～2013年春季參加招生體檢的高校生9480名, 其中男生4568名, 女生4912名, 年齡18～20歲。1.2 方法

1.2.1 確定體檢項目 根據上海市招生辦的要求, 體檢項目包括眼科(辨色、視力、眼病)；五官科(嗅覺、聽力、耳鼻咽喉病)；內科(血壓、心肺肝脾等)；男、女外科(身高體重、皮膚等)；胸部透視；化驗(血谷丙轉氨酶)；主檢。

1.2.2 體檢時間和人數 提前與區招生辦溝通, 根據各高校實際情況合理安排好體檢時間及參檢考生人數。體檢分上、下午進行, 各時間段參加體檢高校生不超過150人次, 每十人分組, 每組專人負責、交錯進行。

1.2.3 體檢流程合理布局 創造溫馨體檢環境, 標識清晰醒目, 并配有考生休息室及檢前宣教室。體檢流程一體化,避免來回錯亂。

2 人性化細節管理方式在高校招生體檢中的運用

2.1 體檢前 充分告知并協同各學校衛生老師做好宣教工作, 學生應全面了解《招生體檢須知》。

2.1.1 考生應在老師指導下認真填寫體檢表格上的真實個人信息, 不涂改、不漏項。

2.1.2 參加體檢的考生應做好事先做好個人衛生, 并注意體檢時不要戴隱形眼鏡、不要臨時點眼藥水、不要帶貴重物品；女考生不要穿裙子、有金屬亮片及配飾的上衣。

2.1.3 考生應如實反映既往病史, 不得隱瞞；如有手術史(如心臟、肝脾、胃、腎等)或有骨折史的考生體檢時必須帶好相關病史及檢查記錄復印件交與主檢醫師；殘疾學生帶好殘疾證復印件。

2.2 體檢中 實行一站式體檢, 優化體檢流程。所有涉檢人員均憑證件進站, 并排除外界干擾。

2.2.1 考生到站后先集中于宣教室內統一進行檢前宣教,內容包括體檢項目、體檢基本流程、注意事項及各種細節處理。如外科檢查(受檢考生需赤足、穿短褲, 女生加穿背心,還需配合醫師做操、活動四肢等)；血壓測量前保持安靜；胸部透視一人一進等。

2.2.2 體檢全過程保持安靜, 安排專職工作人員維持秩序、輕聲協調。

2.2.3 參檢醫護人員認真掌握體檢中每個環節的規范操作,參照體檢標準。在體檢過程中發現疑問及時探討、及時處理,確保體檢質量。

2.2.4 遇個別有特殊情況或有隱私的參檢學生, 則采用個別保護性體檢。

2.3 體檢后 嚴謹后續

2.3.1 考生肝功能化驗ALT異常者給予發放《醫學建議書》,并囑注意休息、清淡飲食、多吃水果蔬菜等, 兩周后經統一復查排除肝臟疾患, 再予定論。

2.3.2 對于體檢中發現的心臟雜音, 及時聯系老師或父母,委婉告知并組織有序的心臟超聲輔助檢查, 協助排除病理性疾病, 對考生負責。

2.3.3 發現弱視現象、血壓偏高、心率過速等現象, 醫護人員予以耐心解釋、緩解考生緊張情緒并及時復查, 排除偽像。

2.3.3 體檢站告知人員認真做好考生體檢電子信息的輸入、統計、匯總等工作并反復核對, 在一定程度上保證了信息及各類數據的正確性。

2.3.4 發放高校招生體檢結果簽字單, 使考生及家長及時獲得健康現況信息, 為考生填報高考志愿提供依據；同時建立體檢信息反饋中心, 供學生或家長查詢。

3 結果

四年以來的春季高校招生體檢, 體檢站以認真、嚴謹的工作姿態, 以人為本為考生服務、關愛考生, 維護考生的合法權益。在高校招生體檢中的運用人性化管理的方式使得體檢順利進行, 獲得了考生、老師的一致認可。

4 討論

高校招生體檢結果直接反映高考學生的健康現況, 并作為填報高校志愿的重要依據, 因此要重視高校招生體檢的全過程。在學生體檢過程中提倡人性化的細節服務, 創造溫馨的體檢環境, 改進體檢流程, 建立體檢信息反饋中心, 進行針對性的健康知識宣傳, 提高體檢者的滿意度, 最終提高高考學生體檢合格率［2］。

［1］ 張富南.高考學生健康狀況調查.河北醫藥, 2005,6(27):433.

［2］ 黃文利.護理細節在體檢中心實施的體會.中國誤診學雜志, 2008, 12(8):8661-8662.

201700 中山醫院青浦分院體檢站