企業間關系能力與技術創新績效提升

■林 明 任 浩

在激烈競爭的商業環境下，創新網絡有助于企業通過合作突破自身創新能力限制，從封閉式創新走向開放式創新，實現技術創新的非線性發展。然而，企業間利益沖突和機會主義會導致關系協調管理困難，使得現實中大約一半的技術聯盟因為處理不好企業間關系而最終失敗。[1]因此，增強企業間關系能力對提升創新網絡內企業技術創新績效具有重要意義。自Dyer和Singh首次提出創新關系觀以來，關于關系能力對技術創新的影響逐漸引起人們的關注，人們普遍認同企業間關系能力對技術創新績效的積極作用。

然而，現有研究主要存在以下幾點局限性:第一，雖然人們對企業間關系能力的研究呈現出多層次，但是缺乏統一的定義，從而影響了企業間關系能力理論的構建以及在創新網絡中的運用。第二，人們較少關注如何在網絡內增強企業間關系能力，少量的關于增強企業間關系能力的研究主要從能力內生角度，提出可以通過組織學習把合作(聯盟)經驗轉化為關系(聯盟)能力[1，2]，而缺乏從外部的網絡位置因素來考慮如何增強關系能力。第三，由于對企業間關系能力缺乏明確的界定，以及對如何增強網絡內企業間關系能力的研究缺乏，導致了關于企業在創新網絡內該如何利用企業間關系能力來增強技術創新績效的研究缺乏。

本研究嘗試彌補以上不足，首先在對關系能力界定基礎上探討關系能力與吸收能力共同作用于技術創新的機理，而后綜合企業內部的聯盟經驗學習與外部網絡位置因素，構建利用企業間關系能力促進創新網絡內企業技術創新績效提升的模式。

一、企業間關系能力

企業間關系能力，常被稱為聯盟能力、關系處理能力、合作協同能力等。企業間關系能力可以分為四個層次:(1)個人層次。指的是來自不同企業的個人的、尤其是經理人的社交技能。(2)組織內層次。該層次強調部門之間的互動與合作。(3)組織間層次。其是以雙邊關系的協調管理為內容，包括以企業單邊為出發點來處理企業間雙邊關系的能力和雙邊共同處理二者之間關系的能力。(4)網絡層次。強調的是對整個企業網絡的管理。對于一個企業來說，其合作伙伴的關系能力不是其所能夠控制的，因此，本文研究的企業間關系能力是單邊的，即從企業自身角度出發的處理企業間關系的能力。目前，對企業間關系能力的定義還沒形成統一認識。例如，Siwadas和Dwyer認為關系能力是相互調整與適應的能力。Dyer和Singh從關系租金創造和合作伙伴競爭力提升的角度，提出關系能力是伙伴合作的能力。Heimeriks認為關系能力(聯盟能力)是最高層次的資源，是促進企業識別伙伴、建立關系或者重構聯盟及聯盟網絡的微觀機制。Lorenzoni和Lipparini認為企業關系能力是企業通過與合作伙伴建立以信任為基礎的關系，以降低成本，獲取特定知識，建立企業競爭優勢的能力。國內學者曾伏娥和嚴萍把企業間關系能力定義為:企業穩定地與外部聯盟伙伴開展戰略性合作互動，獲取核心異構資源并與組織內部資源有機整合以提升競爭優勢的能力。盡管人們對企業間關系能力看法不一，但是，人們普遍認同交流與互動、信任、關系協調與管理是企業間關系能力的核心內容。因此，我們定義企業間關系能力為:企業通過交流與互動，增強信任、承諾、情感、互惠等關系資本，促進關系協調管理的能力。

二、企業間關系能力對創新網絡內企業技術創新的作用機理

關于技術創新，人們主要從知識創造觀[3]來認識技術創新的本質。技術創新高度依賴相關知識，企業是在知識吸收、整合以及擴散的過程中才逐漸形成創新能力的。[4]知識的創造有賴于異質性知識的獲取與內化，進而與已有知識的組合。[3]外部知識的獲取、內化和利用是吸收能力的體現[5]，不同企業在吸收外部知識能力上存在差異從而導致創新績效的不同，而能夠有效吸收并應用外部知識的企業具有更好的創新績效。技術創新網絡化下，企業有機會獲取、消化和應用網絡成員的知識資源，從而從事技術創新。因此，人們把吸收能力當作影響企業利用創新網絡進行技術創新的最為關鍵的因素。[6，7]然而，企業外部知識的獲取與吸收離不開一定的組織間關系情境。企業間關系是競合關系，由于利益沖突和各種機會主義的存在，降低了企業間知識的轉移與共享的意愿，從而降低了合作創新效果，但是，增強企業間的關系資本，有助于促進交流與知識共享。與顯性知識相比較，復雜的隱性知識轉移需要更多地注意到社會資本關系維度。特別是，在企業面臨著文化差異和缺乏對信息的共同理解的情況下，隱性知識轉移需要更強調信任的發展，以促進信息共享和聯合解決問題。由于企業間關系能力可以通過交流與互動來增強企業間信任、互惠等關系資本，因此，企業間關系能力的增強能夠有效地促進隱性知識的轉移，從而提升企業技術創新績效。此外，企業間關系能力的發展，可以有效地縮短企業識別、接觸新知識的時間，以及通過與制造商及銷售商合作快速地使創新成果進入市場，從而增強技術創新績效。例如，客戶的建議和供應商的意見可以帶來創意和創新建議。通過與制造商和經銷商建立伙伴關系，還可以迅速地實現研發成果產品化及商業化。

三、創新網絡內企業間關系能力提升技術創新績效的模式

利用企業間關系能力來增強技術創新績效，需要通過企業間關系能力的發展來獲取、吸收和利用創新網絡內的知識資源。

(一)對關系處理知識的組織學習是關系能力成長的內在動力

關系能力是一種動態能力，其形成的內在動力是對企業間關系處理經驗的組織學習。聯盟經驗對聯盟績效具有積極的正向作用。[1]聯盟的經驗積累的越多，越有利于發展關系能力。然而，經驗并不等于能力，經驗轉化為能力依賴于組織學習。基于資源基礎觀、組織學習和演化經濟，能力是一種高效的資源，可以通過組織學習來獲得。[1]在關于聯盟經驗的組織學習方面，Heimeriks，Duysters和Vanhaverbeke提出的有意識的學習機制包含整合機制與制度化機制兩個過程:整合機制指的是人們從事經驗共享，提高解決問題能力的活動;制度化機制促進慣例的形成。整合機制促進經驗從個人向群體層次發展，而制度化機制有助于經驗從一個群體向組織層次發展。有意識的學習機制促進經驗的轉移，實現經驗知識從個體到群體的轉移(即整合)，以及實現知識從群體轉移到組織層次 (制度化)，形成慣例和結構。類似地，Kale和Singh認為，聯盟經驗的組織學習是對聯盟管理經驗進行闡述、編碼、共享及內部化的過程，通過這個學習過程，企業能夠學習、積累和利用已有的聯盟經驗或知識來發展聯盟管理技能。因此，企業合作或聯盟的經驗可以形成企業間的關系能力，但是必須先進行內化，并被發展為組織內在的慣例才有助于企業對聯盟的有效管理。為了有效管理外部關系的學習機制，企業需要做好以下幾點:第一，建立專門處理企業間合作的部門或機構，例如聯盟部負責聯盟相關的任務;第二，采取有效的學習方式與工具，促進組織學習與知識管理;第三，建立關于聯盟經驗學習的信息系統管理和控制的程序，例如獎勵制度，以監測和促進學習過程。

(二)網絡位置形成的外部競爭優勢影響企業間關系能力

在競爭網絡內，企業間合作一方可以也完全可能利用網絡的社會資本，增強自身的地位和權力[8]，從而改變與合作另一方的討價還價能力，提升合作能力。企業外部競爭優勢的來源，主要是在SCP(戰略——結構——績效)分析范式下，依據市場結構分析確定市場(產業)定位，來發展競爭優勢。[9]那么，在網絡環境下，企業可以通過網絡結構的分析，實施網絡定位(network position)，改變自身在網絡內的競爭優勢。本研究中的網絡定位，指的是企業在網絡中的位置確定問題。因此，網絡位置意味著企業所處的網絡地位和權力，網絡位置可作為一種權力的來源。在合作創新網絡中，不同的網絡位置代表不同的獲得新知識的機會，而獲得新知識是進行創新活動的關鍵性因素之一。[8]體現企業在網絡中優勢地位的指標主要有中心性和結構洞。

1．中心性。企業越處于網絡中心的位置，意味著與其他的網絡節點間越有著大量的聯結，因此，占據網絡中心位置具有重要的戰略意義，處于中心位置的企業可以利用中心聯系的位置獲得潛在資源。大量的理論研究與實證結果表明，處于高度中心位置的企業，越有利于從事技術創新。首先，中心性代表著關鍵資源的可獲得性和信息的聚集，在創新活動中具有信息優勢[8]，更容易獲得與創新相關的信息和影響力;第二，處在網絡的位置越接近中心位置，越不會模仿普遍的做法或者那些追隨者已經在使用的做法，而是傾向于采取創新或模仿其他處于更中心位置的同行的方式;第三，處于網絡中央位置的企業，能夠獲得較大的權力，從而可以把自己的想法強加在其他網絡成員身上以實現自己的目標，因此，有利于實現自我為中心的個體網絡的技術創新。

2．結構洞。在結構洞豐富的網絡中，企業的聯系人彼此間無關聯，消除了冗余信息。[10]因此，在網絡內，具有豐富的結構洞的企業將獲得更多非冗余的信息。網絡豐富的結構洞將有利于激發創新。與此相反，結構洞缺乏(約束)對創新具有負的效應。占據結構洞位置的企業可以接近彼此之間不相連的合作伙伴，由此，可以接觸到許多不同的信息流，獲得更多更新的非冗余的信息，并具有信息優勢和控制優勢。[10]因此，占據結構洞，可以提升企業在網絡中的地位與權力，增強與合作伙伴的討價還價能力。占據結構洞位置的企業處于經紀人(broker)的角色，在網絡內，一個企業如果能夠接近經紀人，并與其建立強聯結關系，將有利于獲得更多的信息利益與控制利益，從而增強與外部企業合作的能力。[11]

(三)企業間的互動與關系專用性資產投入強化企業間關系能力

1．企業間的互動。合作持續時間越長、合作頻率和強度越大，意味著企業間的互動程度越大。這種雙邊的交互互動對資源維度和社會維度產生綜合性作用。[12]一方面，在其他條件不變情況下，組織間長久的、頻繁的強互動會帶來更高的資源承諾，即隱性知識的投入與轉出;另一方面，在某種程度上，合作的頻率和強度是社會維度發展的必要條件。隨著互動的增強，人際關系和企業間的信任也在增強，會鼓勵合作伙伴做出更高的資源承諾(隱性知識的投入與轉出)，從而促進合作，提升雙邊關系處理能力。但是，通過頻繁地接觸、強聯結地發展，也會導致一方的隱性知識的增長，從而對另一方形成信息控制。這會增強擁有信息優勢一方的討價還價能力，但是削弱了另一方的談判能力，在擁有信息優勢的一方存在機會主義的情況下，不利于合作的發展。

2．關系專用性資產的投入。技術創新合作中，關系專用性資產主要指的是合作創新關系專用的隱性知識。專用性資產投入產生的資源依賴性是控制權來源的一種。在創新合作中，一方對創新中關系專用的隱性知識的投入或轉出到合作的另一方，容易被“套牢”，會形成對另一方的資源依賴，這意味著關系專用的隱性知識的轉出方容易被關系專用的隱性知識的轉入方控制。因此，為了促進雙邊的合作能力的發展，需要雙邊互相投入關系專用性資產(隱性知識)，以形成知識的互補，促進相互的依賴。

(四)構建雙元網絡結構促進技術創新

雙元網絡結構指的是企業同時擁有一定數量的強聯結關系和大量的弱聯結關系的網絡結構。[12]強聯結的網絡意味著網絡成員之間存在緊密的互動、交流，成員的資源和知識是同質的;弱聯結的網絡意味著，成員間的互動與交流少，相對來說，網絡內成員擁有的資源與知識是異質的。利用帶有大量的外部弱聯結的雙元網絡體系，可以避免強聯結關系網絡的冗余信息的弱點，增加網絡的多樣性與異質性，同時，能夠享受強聯結帶來的好處。

雙元網絡結構具有的多樣性與異質性可以產生多種與技術創新相關的資源與能力。[12]第一，增強企業對復雜的知識或隱性知識的轉移能力，促進對創新知識的吸收。復雜的、隱性知識的轉移依賴雙邊頻繁的交流與互動，而強聯結意味著企業間合作持續的時間長，合作的頻率與強度大，相互間的交流與互動頻繁。另外，由于網絡多樣性，企業可以依靠多個不同的來源接觸到各種資源和能力，獲得學習所需的新知識，從而實現知識在網絡內的創造，即通過增強吸收能力提高技術創新績效。第二，增強企業在創新合作中的談判能力，影響企業在網絡內的競爭優勢。大量的弱聯結，構成了對現有合作的替代威脅，可以避免被鎖定在有限數量的關系中，即可以增強合作中的討價還價能力。第三，促進關系處理知識的組織學習。與一大批網絡節點的經常性互動，可以促進用于組織間交互作用的內部程序和慣例的形成與發展，導致企業關系能力的快速積累，即增強企業的關系能力。第四，吸引更多與創新相關的知識。[12]隨著時間推移，大量的弱聯結關系有利于增加企業與創新相關的知識，反過來增加對網絡內外部企業的吸引力，從而進一步吸引更多的知識。第五，產生或者帶來新市場。弱聯結關系有利于獲取新產品的創意。大量弱聯結帶來的網絡多樣性，有利于企業獲得有價值的信息與情報，可以超越自己的范圍從不同的視角對企業已有的目標客戶群體和細分市場進行分析，從而支持公司的現有營銷戰略和/或促使企業發展新的目標，促進網絡的開放和企業開發新的市場。[12]

[1]Kale， P．and H．Singh．“Building firm capabilities through learning:the role of the alliance learning process in alliancecapabilityand firm －levelalliance success．”Strategic Management Journal， 2007，(10)．

[2]Heimeriks， K．H．andG．M．Duysters．“Alliance capability as mediator between experience and alliance performance:an empirical investigation into the alliance capability development process．”Journal of Management Studies， 2007，(1)．

[3]Nonaka，I．and Takeuchi， H．The Knowledge－Creating Company．New York:Oxford University Press，1995．

[4]Savory，C．“Translating knowledge to build technological competence．”Management Decision， 2006，(8)．

[5]Cohen， W．M．and Levinthal， D．A．“Absorptive capacity:a new perspective on learning and innovation．”Administrative Science Quarterly， 1990，(1)．

[6]錢錫紅，徐萬里，楊永福．企業網絡位置、吸收能力與創新績效——一個交互效應模型[J]．管理世界，2010， (5)．

[7]曾伏娥，嚴萍．新競爭環境下企業關系能力的決定與影響:組織間合作戰略視角[J]．中國工業經濟，2010， (11)．

[8]Lin， N．Social Capital:A Theory of Social Structure and Action， NY:Cambridge University Press， 2001．

[9]Porter，M．E．Competitive Strategy．New York:Free Press， 1980．

[10]Burt， R．S．Structural Holes:the Social Structure of Competition．Cambridge， MA:Harvard University Press，1992．

[11]謝一風，林明，萬君寶．交易成本、結構洞和產業創新平臺的運作機理[J]．江西社會科學，2012，(2)．

[12]Capaldo， A．“Network structure and innovation:the leveraging of a dual network as a distinctive relational capability．”Strategic Management Journal， 2007，(6)．