ILASIII系統處理超期罰款中存在的問題與對策研究

陽小瓊

(桂林電子科技大學大學圖書館，廣西 桂林 541004)

LASIII系統是ILASII系統的升級產品，它是在原系統的基礎上進行技術改進和開發，并同時增加一系列新的功能后形成的數字化產品。ILASIII在功能上不僅保留了ILASII系統的全部功能，而且引入與其他系統相配合的功能，使系統的科學性、完整性、實用性更加突出[1]。我校圖書館為了提高圖書館的服務水平，引進無線射頻識別技術(RFID)。為了與 RFID技術相互兼容，我館于 2013年 4月更新升級ILASIII系統，但在系統升級的過程，筆者發現該系統還是有不盡如人意的地方，在實際操作中，發現在使用 ILASIII系統處理超期罰款的過程中，出現了一些系統問題，并針對這些出現的問題進行了初步的探討。

1 ILASIII系統處理超期罰款存在的問題

長期以來，超期罰款制度作為一項管理手段，在國內圖書館界普遍采用，我校圖書館也不例外[2]。它是為了在圖書管理過程中對少數不遵守圖書館規章制度的讀者實行的一種經濟懲罰性措施，其目的為了保證讀者不僅享有文獻資源的公平性，增強讀者的責任心，而且使圖書更好地為廣大讀者所利用，提高圖書的流通率。

最近，我館剛升級 ILASIII，進行系統測試后，使用ILASIII系統處理超期罰款時發生如下問題：雷曉旺同學在交納借閱書刊逾期罰款的過程中，系統顯示信息與實際交納的金額不一致。該同學實際需要交納逾期罰款28.3元，工作人員點擊收現金28.3元，而系統顯示該生的余額仍然沒有消掉，仍是28.3元。當時，該工作人員沒有意識到系統會發生問題，又重新多次點擊，希望能將該同學的逾期罰款消掉。過后進入流通財經統計界面查詢，顯示該工作人員剛剛已收欠款47.1元，實收金額與系統收的金額不一致。這樣的問題筆者也親身經歷過，實收是14元，而系統收是19.7元。這些問題的發生，給工作人員提出了新的課題。

面對這種情況，工作人員需查清原因，才能找到問題癥結。首先點擊“流通管理——系統維護——流通日志查詢查找”，進入“日志查詢——流通分系統”后進行參數設置。開始設置“日期范圍”為“2013年6月9日”、操作類型為“3921交過期欠款”、然后輸入讀者證號“09002104162”再點擊“檢索”出現圖1所示信息的界面。

圖1 系統收費明細

為了方便對這些數據進行分析，我們需要將這些數據輸出，然后再導入到Excel表格中進入排序統計分析。我們先點擊“輸出按鈕”，在彈出的窗口中點擊“全部選定”確定輸出項目，然后再點擊“文本輸出”進行保存。便于對這些數據進行分析，我們將該數據導入Excel，排序后得到表1所示結果。

表1 分析結果

從表1統計的結果看，合計：實收金額為28.3元，但系統顯示收費金額為47.1元，系統上顯示比實際多收了18.8元。為什么系統出現比實際多收18.8元？

從表1統計數字可以看出：事務號1017322實收0.5元，而系統顯示收了4次0.5元，多收了3遍；事務號1039655實收0.6元而系統顯示收了4次0.6元，多收了3遍；事務號1057127實收1.7元，而系統顯示收了4次1.7元，多收了3遍；事務號1104898實收1.4元，而系統顯示收了4次1.4元，多收了3遍；事務號1104899實收1.4元，而系統顯示收了4次1.4元，多收了3遍。事務號1145198實收0.2元，而系統顯示收了3次0.2元，多收了2遍；事務號1145203實收0.2元，而系統顯示收了3次0.2元，多收了2遍；事務號1145328實收0.2元，而系統顯示收了3次0.2元，多收了2遍；事務號1145329實收0.2元，而系統顯示收了2次0.2元，多收了1遍；事務號1145330實收0.2元，而系統顯示收了2次0.2元，多收了1遍；事務號1145331實收0.2元，而系統顯示收了2次0.2元，多收了1遍；事務號1145332實收0.2元，而系統顯示收了2次0.2元，多收了1遍。而事務號 1234460、1280075、1293728、1235427、1278540、1293727、1325426、1332826的系統顯示收費金額與實際收到的金額是一致的。在以上的數據可以看出：有些事務號重復多收了3次，有些事務號重復多收了2次，有些事務號重復多收了1次，把重復收費的金額統計正好為18.8元。

2 ILASIII系統處理罰款存在問題的原因及對策

2.1 原因

我校圖書館自 1995年引進 ILASII系統以來，經過 18年的實踐運行，系統功能不斷完善，數據模式標準、性能穩定、運用靈活[3]，在日常的圖書館工作出現的差錯較少。為什么剛使用ILASIII系統交罰款就出現了種種問題。筆者認為系統存在問題的原因主要有以下三個方面：① 由于本館ILASIII系統剛剛升級不久，系統運行穩定性不好，系統在工作過程中發出錯誤的指令在所難免；② 與當時網絡速度太慢而導致系統反應慢有關，很容易使系統卡機；③ 工作人員在操作的過程因為網絡太慢，重復點擊，造成系統重復收費。

2.2 對策

將出現的系統問題及時向供應商反饋，要他們從源頭上解決系統出現的問題。在系統問題無法得到及時解決的情況下，我們要及時查找并進行數據統計，將系統誤收部分的數據進行手工刪除。具體操作如下：將顯示重復收費的記錄號統計出來，并統計出其重復收費的次數，然后點擊“流通管理—系統維護—流通財經事務庫維護。”進入流通財經事務庫窗口，輸入重復收費的事務記錄號，檢索出相關信息并仔細進行核對，然后點擊“刪除”按鈕，將系統多收的費用進行刪除即可。

工作人員在使用ILASIII系統過程中需要不斷學習、摸索并積累經驗。遇到問題要仔細分析，并將出現的問題及時反饋給技術部門負責人，部門負責人與開發方協商溝通解決問題。只有在不斷完善系統的配置，才能使升級后的ILASIII系統更加符合圖書館工作規律，減少因系統的原因而影響圖書館日常的服務工作。工作人員在收取罰款的過程中要仔細核對界面數據，尤其是當電腦反應慢時，應特別注意查看界面欠款是否為零，不為零時不要重新點擊，否則系統很容易造成重復收費。加強業務學習，熟練掌握ILASIII系統各個模塊的使用功能，出現問題應該知道從哪個界面進入，不斷提升自己解決問題的能力。

3 小結

ILASIII系統在我館的使用，還需要一個完善的過程并經過實踐的檢驗。作為它的用戶，我們要學會發現問題并根據實際情況，靈活地進行分析，使系統不斷完善，更好地為圖書館服務。

[1] 藺蘭英.ILASIII的新特點、新功能[J].農業圖書情報學刊,2009,(10).

[2] 馬姣玲.對高校圖書館借閱超期問題的思考[J].科技情報開發與經濟,2011,(14).

[3] 張二曼.ILASII系統使用過程中的常見問題解析[J].河北軟件職業技術學院學報,2007,(3).