多媒體教室的合理化建設與管理初探

楊雪梅，王 蓓

（首都醫科大學燕京醫學院，北京 101300）

隨著現代科學技術在教育領域中的應用和教學改革的不斷深入，多媒體技術在教學中的應用越來越廣泛，多媒體教室以其在教學中所體現的多媒體視聽結合、知識多樣化、教學形式生動形象以及網絡環境下的教學資源共享等特點逐漸成為各大高校擴大教學規模、深化教學改革、提高教學質量的主要支撐平臺。伴隨著多媒體教學規模的不斷擴大，多媒體教室越來越多，使用頻率越來越高，其在使用、管理和維護方面暴露出的問題也日漸突出，這些問題的存在嚴重影響了正常的教學秩序，非常值得關注和思考[1-2]。筆者根據我院多年的管理工作經驗就這一問題做些探討。

1 多媒體教室改革管理的必要性

目前，我院有25間多媒體教室，全部有專人管理、專人維護，主要用于教師課堂教學和業余講座，同時也在學生社團活動時對其開放。傳統的管理機制和方法已經不能滿足多媒體教室發展的需求，具體表現如下。

1.1 管理方式限制多媒體教室發揮作用

由于管理的需要，多媒體教室采用封閉式或半封閉式管理，很難實現開放式管理。多媒體教室在下課后就鎖好設備，這樣就降低了多媒體設備的使用頻率和時長，從而減少了故障率，節約了維護成本，這對設備來說是一件好事，但卻減少了教師課外輔導使用多媒體設備的次數。

1.2 管理不能滿足個性化要求

每位教師對多媒體教室的使用要求有差異，如每位教師的技術水平不同、使用時間不同、使用習慣不同、對設備使用熟練程度不同、使用教學資源不同、使用輔助性設備不同等。每門課程的內容不同、使用的多媒體素材不相同等，也對多媒體教室提出了不同要求。所以，只采用簡單的管理方式明顯不能滿足這些個性化要求。

1.3 管理與維護成本較大地限制了多媒體教室的發展

多媒體教室的大量建設也帶來設備管理和維護成本的增加。大部分多媒體教室都屬于全院性的公共教室，上課教師不固定，許多教師不懂得設備操作使用規程，對設備隨意進行操作，造成一定程度的人為破壞，增加了設備的故障和損耗。為了管理好眾多的多媒體教室，學院必須加強管理和增加技術人員配備。而多媒體設備的日常維護費用較高，例如投影機燈泡及配件更換周期短，且動輒就數千元；計算機技術發展日新月異，也需要經常進行更新換代等。龐大的設備維護支出對于資金充足的學校不成問題，而對經費緊張的學校來說無疑是一項沉重的經濟負擔。

2 制訂健全的管理制度和工作流程是管理多媒體教室的有效手段[3-4]

制訂健全的管理制度，使多媒體教室管理工作有章可循。多媒體教室的管理不僅涉及設備的配置、安裝、管理與維護、修理等，還涉及管理人員和使用人員的整體素質及相關知識的培訓。因此，學院為多媒體教室的管理制訂了一系列行之有效、健全的規章制度和工作流程，這不僅能夠保證教學工作的正常進行，也能規范、指導并約束管理人員與使用教師的行為，防止教師和學生亂用、濫用多媒體教室，從而減少多媒體設備的故障發生率，最大限度地提高多媒體教室的使用效率。

2.1 制度建設

針對多媒體教室的特點，我院制訂了《多媒體教室管理條例》、《教師使用設備管理規定》、《多媒體教室安全管理辦法》、《多媒體教學設備報修辦法》等，對使用多媒體教室的教師明確使用多媒體教室的基本條件和基本要求，如接受多媒體設備使用培訓；注意保護計算機的系統文件、系統配置和其他教師的課件；課后要認真填寫《多媒體教室使用日志》；與多媒體管理人員做好課前課后的設備清點交接工作；對丟失的設備及零配件要負責追回；設備出現問題及時填寫報修單等。管理人員要做到及時維護、定期保養設備，從而規范設備維修工作。只有嚴格執行管理制度，才能使多媒體教室的設備始終處于完好狀態。

2.2 加強對多媒體教室管理人員的素質培養和業務培訓[5]

（1）多媒體教室的管理人員是多媒體教室管理工作的主要力量，多媒體教室管理的好壞，直接取決于多媒體教室管理人員素質的高低，而在多媒體教室管理中對專業技術的涉及面也較為廣泛，要求多媒體教室管理人員有較強的業務能力。因此，必須有計劃地對管理人員進行素質培訓和技術培訓，不僅要讓管理人員學習理論知識和專業知識，還要提高管理人員的思想認識，調動他們的工作積極性，樹立為教學一線服務的意識。針對多媒體教室管理人員不同的業務水平與接受能力，可以采取短期業務強化與日常訓練相結合的學習方式，使多媒體教室管理人員的素質與業務能力得到普遍提高。

（2）加強多媒體教室軟件系統的維護，包括系統升級、病毒防治和系統使用后的還原等，教師如有特殊要求應提前向管理人員提出申請，由多媒體教室管理人員負責安裝。為了保證多媒體教室的正常使用，任課教師所帶的軟件在使用前必須進行查毒、殺毒，或經管理人員殺毒后方可使用。多媒體教室管理人員應定期對電腦硬盤數據進行還原，使用GHOST和還原卡，使系統盤在被破壞后能進行及時還原和修復，以免影響正常的教學工作。

（3）在條件允許的情況下，盡可能早日實現遠程控制管理，這樣既可以簡化操作，避免因教師誤操作造成的設備損壞，又可以監控設備狀態，使管理人員能及時發現設備出現的故障，準確追究設備損壞者的責任，同時還可以減少管理人員的數量，提高管理效率。

3 構建多媒體教室以人為本的服務管理模式[6]

重管理輕服務已經不能適應多媒體教室的發展。要以科學發展觀的要求對多媒體教室進行服務和管理，特別是加強以人為本的服務。

3.1 制訂快速故障響應服務制度[7]

設備總有出故障的時候，出現故障時，響應是否及時、處理是否快速、故障解決是否徹底、反饋是否到位等，將直接影響用戶感受到的服務管理水平。我院通過設立直接服務通道、統一服務電話、設置答疑處等措施來快速提供故障響應服務。

3.2 健全設備保養制度

多媒體教室是高科技電子設備的集合體，要有健全的保養制度，要定期清理計算機硬盤的臨時文件，適時更新病毒庫，及時查殺病毒，定期清理各個設備的散熱氣孔，保持光學儀器的清潔。

3.3 建立豐富的資源庫

在多媒體教室的管理中，應多想想教師在教學中需要什么，延伸多媒體教室的利用空間，想方設法地為教師提供服務，教學資源就是其中之一。因此，我院建立了豐富的教學資源庫。

3.4 建立交流服務平臺[8]

讓管理者與使用者之間有交流的平臺，讓雙方能互相了解、溝通，在情感溝通下達到互相理解、支持和幫助。我院設置了意見和建議箱、統一了服務電話和定期服務調查表，以便及時了解多媒體教室存在的不足，并及時改進。

3.5 將管理約束條款變為服務項目

封閉式的多媒體教室管理制度中有很多限制條款，比如教師需提前登記，下課后要記得關閉所有設備，課前需安裝上課軟件或課件等，我院將這些約束條款變成了管理者必須提供的服務。

4 結語[9-10]

多媒體教學是現代教育教學改革的發展趨勢，是各高校提高現代化教育水平的重要標志，多媒體教室作為從事多媒體教學活動的重要場所，非常需要得到合理利用和管理。多媒體技術的發展促進了現代教育的革命，因此，現代教育技術條件下多媒體教室的管理也應采用科學的管理模式，使多媒體教室管理進一步規模化、合理化、規范化，讓多媒體教室更好地服務教學，合理利用教學資源，充分發揮多媒體技術的優勢，促進高校教育教學的進一步發展。

[1]江文化.創新高校多媒體教室管理運行模式的探討[J].中國教育信息化，2009（1）：60-62.

[2]牛亮，牛明.多媒體教室設備維護與管理初探[J].中國科教創新導刊，2008（11）：39-40.

[3]黃慶軍，肖嵐.高校多媒體教室管理與維護初探[J].中國現代教育裝備，2009（2）：110-111.

[4]魏星，李金中，陳樸.多媒體教室建設與管理的探討[J].中國現代教育裝備，2006（11）：129-131.

[5]彭桂山.高校多媒體教室建設的探討[J].中國現代教育裝備，2007（7）：38-39.

[6]莊志坤.多媒體教室存在的問題與解決措施[J].科技創新導報，2010（2）：211.

[7]趙英良，馮博琴，崔舒寧.多媒體技術及應用[M].北京：清華大學出版社，2009.

[8]江文化.創新高校多媒體教室管理運行模式的探討[J].中國教育信息化，2009（1）：60-62.

[9]黃慶軍，肖嵐.高校多媒體教室管理與維護初探[J].中國現代教育裝備，2009（2）：110-111.

[10]陸海鋼.多媒體教室管理常見問題及對策探討[J].科技咨詢導報，2007（27）：236-237.