日企人才培養理念對商務日語教學的啟示

張虞昕

（無錫職業技術學院 外國語言文學系，江蘇 無錫 214121）

豐田生產方式是本世紀50年代日本豐田公司創立的生產管理模式，是“改變世界的機器”。時至今日，豐田生產方式不斷地被很多國家學習和采用。眾所周知，豐田生產方式誕生于汽車制造，對于機械制造行業無疑有著直接、具體的指導性意義，但豐田生產方式不僅僅局限于某一種生產或者某一種行業，它所提出的觀念、思路和方法，在經濟學、管理學乃至哲學上都帶有相當的借鑒性和普遍性。豐田的成功也是日式經營理念的成功。隨著中國經濟的快速增長和國際化進程的加快，眾多日本企業來中國投資辦廠，日語高等教育也如火如荼。如何將日企成功的企業文化融合并導入到日語教學中，不僅對于日語教育是一種有益的嘗試，在人才培養上也可以提供一些很好的借鑒。

1 日企人才培養理念的特點

豐田企業的成功舉世矚目，很多公司爭相效仿豐田。但這些公司可以獲得相似的技術、機器、原料、甚至市場，但沒有一家公司可以完全復制豐田的成功。豐田的秘訣就在于“優秀的人才”，也就是人才的培養和發展。《豐田模式》一書將豐田生產方式的核心概念與理念解釋為十四條原則。其中與培養人才相關的就有六項：① 管理決策者必須著眼于長期，即使為此犧牲短期財務目標。② 標準化作業和工作指導培訓必須齊頭并進。同時，必須學會持續改善，發現問題并謀求改進。③ 教育那些徹底了解并贊同公司理念的員工成為領導人，使他們能夠向其他員工傳播這種理念。領導者必須深入了解他們的工作，以教育、指導其他員工。④著力發展那些信奉公司理念的杰出個人與團隊。團隊要依靠訓練有素的員工，學會如何同團隊合作對于個人的發展是很重要的。⑤ 重視公司的合作伙伴與供應商，不斷為他們提出挑戰，并幫助他們改進。⑥ 通過不斷地反思與改善，公司要發展成一個學習型組織。這被專門放置在金字塔中的最高一層，因為一個學習型組織往往會擁有最好的組織績效。

以上述六條原則為基礎，嘗試分析日企人才培養理念在日語教學中的具體應用。第一，教學應放眼長期，而不是短期、暫時的成效。第二，將教學標準化，并且同時輔以指導培訓。第三，深入了解各個學生的特質，并加以教育和引導。第四，培養團隊精神和其他優秀特質。第五，重視與專業相關領域的拓展與學習，加強實際應用能力。第六，通過不斷反思發現教學中存在的問題，并謀求改善。

2 任務型商務日語教學法的模式

2.1 組織形式

第一，個人活動。這是以以分組教學為前提、學生個人為單位的活動組織形式。當需要學生完成的任務相同，而且要獨立完成時，采用這種組織形式較好。比如，當講解日企公司結構時，可以設計個人活動任務。每一組的每一個成員可獨立思考日企公司中的結構名稱，用搶答的形式來完成任務。這一活動不僅可讓學生主動記憶日企公司結構，也可以練習日語中商務部分的基本詞匯應用。

第二，兩人組活動。這是以分組教學為前提、每組內學生自由組合兩人為單位的組織形式。當任務中有兩個不同角色，角色的活動任務和內容不同而又相互支持時，這種組織形式是最佳選擇。比如，當講解商務日語談判時，可以設計兩人組活動：一人代表公司A為發盤（オファー）方，另一人代表公司B為還盤（カウンター·オファー）方，公司A就某一商品向公司B報價，公司B針對其報價提出價格磋商的要求。在這個任務中，兩人要相互配合共同完成，但兩人的任務各不相同。這樣的任務有較強的真實性和應用性，學生通過該任務活動不僅可以鍛煉日語聽力、口語、交際、速記的能力，更是一種商務日語及相關知識的綜合應用，非常具有挑戰性。

第三，多人組活動。這是以分組教學為前提、全組學生為單位的組織形式。當任務中有多個不同角色，角色的活動任務和內容不同而又相互支持時，這種組織形式是最佳選擇。比如，當講解貿易條件時，可將班級分為四組，將常用的四組貿易條件（ExW、FOB、CFR、CIF）作為任務分派下去，每一組可自行設計完成各貿易條件所需的角色，并且學生可根據自己的能力和喜好自由選擇角色，但須保證每個成員都有分擔的角色，較好的完成貿易條件的表現。如表現CIF時，為了表現賣方和買方在商談、簽訂合同、保險、運輸、報關、驗收等過程中的責任與義務，可設計角色有科長、秘書、貿易員、報關員、會計、銀行職員、保險公司職員、運輸公司職員，甚至可設置意外角色如海盜。比方說貨物在外運過程中遇到海盜，這批貨物應如何處理。在任務結束后，教師針對每組的表現做一個評價，對其中做得不夠好的方面或者不足的地方做一個建議或補充；對其中做得較好的地方做一個鼓勵。該項任務活動可大大激發學生參與的積極性，有助于充分理解貿易術語，增強實際應用和應變能力，提高運用日語表達的能力和膽量，有助于學生有目的地提高自己某方面的能力。

2.2 任務型商務日語教學的實施過程

任務型商務日語教學模式包括三個階段：任務前階段、任務中階段和任務后階段。在任務前階段，教師激活教學任務中相關的背景知識和基本概念，從而為任務的實施做好語言和環境準備。在任務中階段，教師可組織學生采用多種形式來執行任務，在任務后階段，學生在教師的指導下，將注意力由語言的意義轉移到語言的形式上，以保證語言使用的正確性，并最終結合語言的形式與功能，把它內化在知識結構中。

3 日企人才培養理念對商務日語教學的啟示

3.1 商務日語教學采用任務型教學法的必要性

任務型語言教學興起于二十世紀八十年代，在國際上被廣泛接受和使用，是一種新的語言教學模式。任務型教學提倡“在做中學”，認為學習者在參與活動和完成任務的過程中，擁有很強的目的性。語言課程和大綱的設計應該融入學習者的知識視域和生活經歷，把學習者和教師的知識視域和經歷帶入課程的有效途徑是任務。任務既是方法、內容，也是課程。強調“以學生為中心”，重視學生作為知識構建者的主體地位及其自身經驗對學習效果的影響，教師只對學生的意義建構起到協助、促進作用。在教學過程中，此種模式不主張教師直接向學生傳授和灌輸知識，而注重其實踐性和交際性，有利于激發學生的學習興趣和內在動力。

商務日語的教學理念強調學生要主動、創造性地參與到課堂活動中，通過學生的實踐活動來形成商務體驗和日語語言知識。貫穿在商務日語教學過程中的是一個個商務活動，教師在教學中可以按任務組織教學單元，把任務的完成作為教學目標，這樣學生可以做到“用語言做事”，而不會過多關注語言的形式，從而推動學生語言運用應用能力的發展。學生為了完成特定的任務必須綜合利用所學的詞匯、語法、人文、商務、貿易等各種相關知識。因此任務型教學的結果是學生的語言應用能力在完成任務中得到了培養和提高?？梢娙蝿招徒虒W的運用十分適合商務日語教學。

3.2 在商務日語教學中采用任務型教學法的意義

在商務日語教學中采用任務型教學法，可充分導入日企人才培養理念，實現培養應用型商務日語人才的目標。

任務型教學法可使教學放眼長期，而不是短期、暫時的成效。商務日語學習任務的設計可按照不同的模塊加以實施的，不同模塊的任務是相對獨立的，在每個模塊中任務的又是相對獨立的，而這些相對獨立的模塊又通過內在聯系構成一個整體。在傳統模式的教學中，是由簡到繁，由易到難，層層深入的，學生只有按照一步一步地領會→積累→運用→深化理解這樣的模式來進行學習，一旦積累不夠就無法深入進行下面的學習，所以在相對短期內就可以看到學習的成效。而任務型教學法則不同，即便在一個模塊中未能理解透徹，相對來說也不影響另一個模塊中的學習和理解，反過來另一模塊中的學習和理解也能促進之前模塊中的學習和理解。如此各個模塊相互促進相互推動，從長期來看可達到更好的效果。

可將商務日語教學標準化，并且同時輔以指導培訓。豐田總裁張富士夫指出，人才的培養需要經過五個過程。這是在生產性企業中長期不斷實踐總結出來的經驗，具有普遍性。這五個過程適用于商務日語的教學中分別是：引導和培養學生對事物的正確看法和思維方式；明確目的，讓學生主動思考解決問題的方法；鼓勵學生挑戰困難；增強學生堅持到底的信心；如果遇到困難要及時溝通。

這五個過程一旦確立，就可以使商務日語教學相對實現標準化。這是一個長期不斷重復循環的過程，需要持續不斷的努力。當然，并非所有日語教學工作都有可重復性與預測性，教學標準化并非是我們培養學生的工具，為培養學生采用的過程方法也不等同于把教學標準化時采用的方法。豐田的用意絕不是用這樣的標準化要培養出不動腦筋、沒有創新的員工，而是高度重視學生的創造能力、思考能力和解決問題的能力。這也是我們教學標準化中很具有挑戰性的課題。

可深入了解各個學生的特質，并加以教育和引導。在任務型商務日語教學中，由于實行分組教學，每一組會被賦予不同類型的任務。在完成這些任務時，每組成員需要相互配合，滿足各種角色的不同表現。學生在選擇角色的過程中，也是對自身特質的一個再認識；而對自身特質的再認識又會促進角色表現，更好的完成任務活動。同時，教師可通過任務型活動深入了解各個學生的特質，并且通過各種方式在有意識的讓學生培養和鍛煉自己比較弱的部分，不斷加強自己各方面的能力。

可培養團隊合作精神和其他優秀品質。日本“經營之神”松下幸之助說，經營企業，是許多環節的共同運作，差一個念頭，就決定整個失敗。所以日企特別注重團隊合作精神。在任務型商務日語教學中，同一個班里有的學生日語基礎較好，交際能力強、性格活潑、表現欲強。這部分學生在任務型商務日語的課堂上能很快進入角色，參與活動，完成任務。然而有的學生基礎較差，交際能力弱、害羞。這部分學生在任務型商務日語的課堂上就相對被動，參與的積極性不高。而學生在共同完成任務時，必須合作、互助。能力再強的學生也不可能獨自完成任務，他們要幫助其他學生一同完成；能力弱的學生也不能置身事外，拖累全組，必須努力配合其他學生。于是在任務完成的整個過程中培養了學生團隊合作互助的精神。

在豐田的人才培養理念下，除了團隊精神，如下這些品質也可以通過積累和學習而得到改變：①樂意并有能力學習；②適應與變通；③真誠關心；④耐心和毅力；⑤責任感與信心。除此之外，還有很多能力可以在各種任務活動中不斷地練習而變得熟練和精通：①質疑探究力；②觀察力；③溝通力。

重視與專業相關領域的拓展與學習，加強實際應用能力。單純的商務日語專業知識并不能滿足教學的需求，應積極拓展與專業相關領域的學習和應用。與商務日語相關的領域包括電子商務、國際貿易、市場營銷、文化交流、國際商法、經濟學、管理學、物流、金融投資等等方面的知識和應用。商務日語專業同這些領域的學習是密不可分、相互促進的。在商務日語的任務型教學中，學生們在共同完成一個大任務的前提下，每個學生角色任務彼此不同、難度不同、鍛煉的知識能力不同。學生根據自身情況選擇角色、挑戰自我。在這種情況下，學生勢必主動自發的去學習和研究這些相關的知識，以求更好的完成任務。這樣就達到了激發學生完成任務的趣味性、也能激發學生自主學習新知識的目的。

通過不斷反思發現教學中存在的問題，并謀求改善。豐田生產方式一再提出“改善、改善、再改善”，以至于“改善”這個詞已經以“KAIZEN”（日語）的形式流傳于世界各國，幾乎沒有任何一個企業不致力于改善。但很多人認為改善不過是小范圍的成本節約，或是簡單的工作方法的調整。實際上，真正的改善是一種思維方式的變革，是一種永不滿足的工作狀態，更是一種不斷追求更高目標的自我挑戰。它需要堅韌的態度，持續的努力，遠大的理想，更需要踏實的步伐。豐田直到現在都從未間斷過“改善”，正是這種改善力使豐田乃至更多借鑒豐田的公司也都在激烈的市場競爭中占有一席之地。當然，一味的照搬不但不能取得良好的效果，應該結合自身狀況去定做一套適合自己的改善方法。將豐田的“改善力”運用在教學上，也具有很大的實際借鑒意義。

任何一種教學方式都不可能盡善盡美，任務式分組教學模式需要在教學過程中時刻保持永不滿足的工作狀態，以更少的時間和精力獲得更優質高效的日語學習成果，并且能夠增加日語實際應用能力。對于改善而言，需要有不被習慣和常識束縛住的思維方式，對于語言類教學這一點尤為重要。在日語教學中，一般會考慮到的問題是將日企文化融入到日語的學習中。但兩國文化的差異和企業的各性決定了這種融入必定困難重重。如何拋棄固有的想法和思維，通過不斷的改善，走出一條面向中國日企的日語學習之路，也是現在日語教學面臨的課題之一。

4 結語

中國經濟的快速增長和國際化進程的加快為日企提供了更多的發展機會，同時也引發了前所未有的發展危機，人才危機也是其中之一。尤其是新形勢下的日語教學正在面臨嚴峻的考驗。而如同豐田生產方式所認為的那樣，成功的關鍵在于循序漸進的學習一種新流程的形態：致力于不斷嘗試、反省結果、不斷改善，并從經驗中學習。在這個持續的循環中，會遇到很多挑戰和考驗，但最終也會帶來個人能力的增長和成功。在商務日語的教學中，大膽借鑒日企人才培養理念，建立任務型教學模式，可以把語言教學真實化、把課堂社會化。在這個過程中學生可以激發學習興趣，積極自主的發展自身的認知能力和語言交際能力。學生成為聽、說的主要角色，經歷各種語言現象，體驗各種交際情景，學習各種商務相關的知識和技巧，從而獲得滿足感和自豪感，有利于增強學生自主學習的意識，提高學生的語言表達能力，有利于培養與他人的合作精神和參與意識，有效發展學習者的主體創造力。當然，在商務日語中使用任務型教學法還在一個摸索的階段，需要不斷實踐和進一步完善。

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