近十年高校圖書館社區服務研究綜述

王小華

(廣東農工商職業技術學院圖書館，廣東 廣州 510507)

伴隨著城市化進程，社區已成為居民最為重要的生活空間，為了方便服務居民，社區建設在“便于資源開發、便于居民自治”的分針指導性穩步進行。社區已不單純是一個地理概念，它更多地融合了社會、經濟、文化因素，成為社會結構中的基礎單元［1］。黨的十四大明確提出要“搞好社區文化建設”，學習型社區建設是大勢所趨，在此背景下，包括圖書館社區信息服務在內的社區文化建設備受關注。

高校圖書館作為圖書館事業的重要組成部分，向社區提供信息與知識服務，有利于高校圖書館自身的發展，有利于促進社區的發展和繁榮、有利于消除社會數字鴻溝［2］，是高校圖書館、社區和社會文化事業發展的共贏之路。基于此，研究者對高校圖書館社區服務的價值、方式、障礙等進行了大量卓有成效的研究，成果顯著。

1 數據來源

考慮到論文題目是論文內容的濃縮概括，為了提高檢索精度，筆者以中國知網(CNKI)為檢索平臺，用“題名=高校圖書館and社區and(服務or文化or信息or閱讀)”進行高級檢索(檢索日期2012－12－01)，檢得2002年～2012年十年間公開發表文獻137篇。因采用題名檢索策略，因此除1篇通訊稿外，其他136篇均為緊密相關研究文獻，其中研究論文130篇，會議文獻2篇，報紙文獻2篇，碩士論文2篇。

2 論文時間分布

對研究文獻發表時間的分析能大致了解該專題研究的熱度、現狀和進展。對136篇研究文獻的時間分布進行分析，得到圖1。①考慮到檢索時，2012年刊發的相關文獻并未完全及時被CNKI收錄，因此，2012年的載文量不具有統計意義。②總體上來看，圖書館社區服務研究類文獻逐年增加，逐步受到圖書館人的關注。③作為深度、系統研究高校圖書館社區服務的碩士學位論文發表在2007年，相關的會議文獻在2006年、2007年各一篇，說明該階段是研究的相對成熟期。④2010年后，大量文獻開始探討高校圖書館的虛擬社區服務，是信息技術支撐下的高校圖書館知識服務的拓展，標志著該專題研究持續深入。

圖1 研究文獻年度分布

3 論文期刊分布

研究論文的期刊分布是了解該領域重要期刊群的主要方法。刊發高校圖書館社區服務專題文獻的刊物一般來說應是圖書館領域專業期刊，由于該專題的實踐性較強，通過對各刊物的發文量進行比較，也能大致了解各期刊的學術偏好。136篇文獻發表在80種刊物上，按發文量遞減排序，得到表1(限于篇幅，不再羅列僅發文一篇的期刊)。發文在3篇以上的11種期刊可以看作該專題研究的核心區期刊，也就是占期刊總量13.75%的刊物發表了41.18%的論文量。根據布拉德福文獻分散定律進行測算，說明該主題論文的刊發較為分散，核心區期刊對該專題研究論文有待進一步集中，關注度應更一步加強。

序號 刊 名發文量 發文占比1 科技情報開發與經濟15 11.03% 2 科技信息7 5.15% 3 圖書館學研究5 3.68% 4 農業圖書情報學刊5 3.68% 5 圖書館學刊5 3.68% 6 圖書館4 2.94% 7 圖書館建設3 2.21% 8 情報探索3 2.21% 9 河北科技圖苑3 2.21% 10 內蒙古科技與經濟3 2.21% 11 才智3 2.21% 12 情報資料工作2 1.47% 13 情報科學2 1.47% 14 圖書館理論與實踐2 1.47% 15 圖書館論壇2 1.47% 16 現代情報2 1.47% 17 江西圖書館學刊2 1.47% 18 醫學信息學雜志2 1.47% 19 蘭臺世界2 1.47% 20 企業家天地2 1.47% 21 中國成人教育2 1.47% 22 烏魯木齊成人教育學院學報2 1.47%小計

4 論文作者分析

在136篇有關高校圖書館社區服務研究的論文作者中154位作者(包括第一及其他作者)，其中發文3篇的作者有過仕明和蘇建華共2人，發文2篇的作者10人，其他作者均發文1篇。占作者總數7.79%的12位讀者發表了占文章總量19.12%的相關研究論文，由此可見，雖然很多研究者關注了高校圖書館社區服務領域，但高產作家太少，92.21%的作者僅發表了一篇相關研究論文，缺乏專深研究作者。

5 論文主題分析

5.1 價值分析

楊雪琴認為高校圖書館服務社區是“人文精神”的體現，能實現居民平等利用圖書館的權利;有助于提高社區居民的文化生活水平，構筑和諧社會;有利于公民的“終身學習”，提高人文素養和專業技能;同時，有益于提高高校圖書館資源的利用率，減少社會資源的浪費［3］。封秀英認為高校圖書館服務社區有助于高校圖書館培養社會責任感，同時實現高校圖書館服務活動的有效延伸［4］。

5.2 可行性分析

①《普通高等學校圖書館規程(修訂)》(2002)與《圖書館服務宣言》(2008)成為高校圖書館服務社區的政策依據［5］。②“公眾資源社會化”觀念已深入人心，社區居民要求開放包括高校圖書館在內的文化設施，市民的信息需求是高校圖書館服務社區的根本出發點。③高校圖書館資源豐富，利用率特別是紙質資源利用率卻逐年下降，這為高校圖書館服務社區提供資源保障［6］。④高校豐富的人才資源、先進的服務技術手段讓高校圖書館服務社區成為可能［7］。

5.3 服務方式探討

高校圖書館服務社區的方式可以總結為以下四種:①為社區提供文獻信息服務。社區用戶與高校師生服務對象區別較大，文獻需求特點迥異，高校圖書館要區分社區讀者的類型，在調查統計不同讀者文獻需求的基礎上，針對性地提供文獻服務［8］。②為社區居民提供咨詢服務［9］。高校圖書館在收集和整理大量文獻及網絡資源的基礎上，可以向居民提供全方位與多角度的事實性信息咨詢服務，涵蓋居民學習、工作和生活等各方面，并可充分利用諸如SNS、RSS、BLOG、QQ、BBS、EMAIL等技術手段開展在線及個性化信息咨詢。③與社區共同開展教育培訓活動［2］。培訓主要分兩類，一類是高校圖書館基于自身專業背景開展的信息素養教育;另一類就是基于豐富的文獻資源和人才隊伍，與社區共同開展包括職業技能培訓、成人教育、再就業指導、社區青少年教育等在內的培訓活動。⑤與社區共同開展文化活動［4］。參與社區文化活動可以為高校圖書館的知識服務提供新的平臺，高校圖書館可以結合社區和本館的實際狀況，開展讀書報告會、科普知識講座、組織讀者俱樂部等活動。

5.4 社區圖書館聯盟

為促進高校圖書館服務社區，建設包括多類型圖書館在內的區域圖書館聯盟是有效的方式。唐虹建議社區圖書館聯盟應采用總分館制、聯盟協同管理的模式。本著區域內圖書館協同發展的原則，構建以地區中心圖書館為總館，區域高校圖書館、科學圖書館、區鎮圖書館為分館，村、社區圖書館為基層館的三級協同網絡結構。并對包括管理機制、管理機構和網絡結構等要素在內的社區圖書館聯盟的組織結構進行闡述，并構建組織結構模型［1］。江新則對社區圖書館聯盟建設實踐中存在的障礙進行了詳細說明，認知障礙的破解有賴于合理體制的建立和相關教育的普及;現階段的體制障礙可以借助有效的行政領導組織解決;而基于經濟學視角的利益平衡機制的建立才是解決現實障礙的關鍵［6］。

5.5 應注意的問題

高校圖書館服務社區的過程中，以下問題需要重點關注。①本位服務與社區服務的關系。高校圖書館的工作重點是為學校的教學和科研服務，在完成基本任務的同時，利用圖書館的資源和人才優勢為社會和社區服務，可充分發揮資源的效益。因此，兩項工作之間平衡的把握需要注意［7］。②館藏特點與居民需求的關系。每個高校圖書館都有其固定的館藏結構，圍繞重點學科、優勢學科形成較具特色的館藏結構，同時也體現在文獻采訪時的側重，而社區居民的文獻需求具有大眾化、科普性、通俗性等特點，可能與高校館的重點建設文獻并不吻合，在購置經費有限的情況下，兩者之間的關系需要注意［10］。③各類社區用戶服務間的關系。社區是一個非常復雜的社會群體，社區用戶的類型較多，對文獻信息的需求存在很大的差異，那么高校館側重向哪類人群提供信息服務應與本館的優勢相結合，揚長弊端［11］。④思想觀念及管理模式的創新。高校圖書館究竟以什么形式來向社會開放，又開放到什么樣的程度，需要不斷探索;同時，服務社區工作的開展，增加了館運行成本，也對校園安全管理提出了挑戰［6］。

6 結語

高校圖書館服務社區是推進社區文化建設的有效路徑，是建設和諧社會的重要舉措，研究者針對該問題進行了相關探索，但仍存在三個明顯的不足。①缺乏頂層設計，圖書館行業主管部門、圖書館協會等領導或指導部門并未就高校圖書館社區服務工作設計相應的制度和規范。②利益平衡機制的缺失導致高校圖書館服務社區的熱情不高，持續力不強。③缺乏標準規范的服務流程，中小型高校圖書館社區服務的質量和效果不盡如意。因此，高校圖書館社區服務研究的當務之急是解決實踐中存在的種種障礙，針對實踐的薄弱環節，提出具體的解決辦法，這需要研究者不斷持續深入探討。

［1］唐虹.社區圖書館聯盟管理模式與組織結構研究—以校地共建社區圖書館聯盟為視角［J］.圖書館建設，2009(10):65－67.

［2］王軍.高校圖書館服務社區的思考［J］.圖書館，2009(5):123－124.

［3］楊雪琴.資源共享服務社會—高校圖書館面向社區開放的思考［J］.圖書館理論與實踐，2009 (8):57－59.

［4］封秀英，楊祖逵.共建社區文化—高校圖書館實現服務創新的新途徑［J］.圖書館理論與實踐，2010(2):81－82+90.

［5］盧濱玲.高校圖書館為社區服務的實踐與探索［J］.大學圖書館學報，2006(1):101－103.

［6］江新.高校圖書館參建社區圖書館聯盟的障礙研究［J］.山東圖書館學刊，2010(5):57－59.

［7］李健.高校圖書館服務社區的探討［J］.圖書館工作與研究，2007(3):103－104.

［8］周世辟.高校圖書館為社區服務研究［J］.圖書館論壇，2007(6):4－7+54.

［9］姜勇.高校圖書館為社區服務的可行性探討—以黑龍江科技學院圖書館為例［J］.圖書館建設，2008(5):81－82.

［10］過仕明.知識經濟時代的高校圖書館如何為社區服務［J］.圖書館，2006(5):112－113.

［11］周麗琴.依托城市社區大學建設社區圖書館［J］.圖書館理論與實踐，2010(1):106－108.