海外工程項目跨文化能力系統演化研究

劉峻，潘開濤

（1重慶建筑工程職業學院，重慶400039；2重慶大學建設管理與房地產學院，重慶400045）

海外工程項目跨文化能力系統演化研究

劉峻1，潘開濤2

（1重慶建筑工程職業學院，重慶400039；2重慶大學建設管理與房地產學院，重慶400045）

隨著我國“走出去”戰略的大力實施，越來越多的中國承包商走出國外承接工程項目，跨文化能力不足是困擾我國海外工程項目發展的一個難題。文章分析了我國海外工程項目跨文化能力系統組成，總結了該系統演化的過程、特征與結果，提出了該系統演化對我國海外工程項目發展的啟示。

海外工程項目；跨文化能力；系統；演化

0 引言

隨著經濟全球化的迅速發展，世界各個經濟區域之間、各個國家之間以及一國內不同地區之間的合作與交流越來越多，建設工程項目也加入到國際化發展的大軍之中，在這種大趨勢下，我國項目承包團隊越來越多地“走出去”承接工程項目。中國與其他國家之間的宗教信仰、風俗習慣、法律規范、語言文字、思維方式與溝通方式等文化差異給我國海外工程項目帶來了文化沖突與風險，這些沖突與風險導致項目溝通不暢、成本增加、效率下降，甚至遭到東道國抵制，最終導致項目的失敗?？焖侔l展的全球化，使得國際經驗和跨文化能力對于發展我國海外工程項目來說日益重要，外部環境的不斷變化以及海外工程項目內部跨文化環境的日益復雜，對海外工程項目的跨文化能力提出了挑戰，基于此，本文從海外工程項目跨文化能力的角度去探討我國海外工程項目的發展。

1 海外工程項目及其特征

國際工程項目是指在一個工程項目壽命周期的各個階段內，參與項目的各個參與者，包括咨詢、融資、采購、承包等來自不止一個國家，這些參與者按照國際上通用的管理模式來進行項目管理的工程。我國海外工程項目是國際工程項目的一個分支，特指我國公司去海外投資承建的工程項目。

我國海外工程項目具有一般工程項目的基本特征，包括項目的一次性、具有明確的目標、項目的不可逆轉性、目標的不確定性等。同時，在文化方面，海外工程項目具有一般項目所不具有的特征，即文化的多元性，跨文化或多元文化是海外工程項目實施的背景與環境。

2 海外工程項目跨文化能力系統

2.1 海外工程項目跨文化能力系統的內涵

涂玉龍和劉漢祥（2009）在總結了Joseph G.Pon-terotto &Brian P.Rieger，Thomas&Kerr Inkson，Earley&Soon Ang等外國研究學者對跨文化能力的理解后，認為跨文化能力是指管理者的文化意識、文化信息、文化技能等儲備能力和準確識別環境、恰當使用這些儲備能力的能力[1]。以系統的角度去思考我國海外工程項目跨文化能力，那么管理者的文化意識、文化信息、文化技能等儲備能力就是系統資源，運用這些系統資源所識別的環境就是系統環境，而這些儲備能力、識別能力等就是系統組成要素。我國海外工程項目跨文化能力是一個系統，系統與系統所面對的環境相互影響、相互制約，系統在系統環境的影響下利用系統資源對自身做出調整使得系統更適應環境的發展與變化，即系統演進。具體地說我國海外工程項目系統的內涵包括：（1）項目跨文化系統的主體是參與項目的人，具有適應能力，通過一定的模式可以聚集成各種層次的主體，共同促成項目跨文化能力系統的演化；（2）項目跨文化能力系統由各種跨文化能力要素組成，是項目能力系統的子系統；（3）項目跨文化能力系統的目標和項目能力目標是一致的，都是使得項目利益最大化。

2.2 海外工程項目跨文化能力系統分析

（1）系統主體

我國海外工程項目跨文化能力系統的主體包括跨文化關系人和跨文化相關組織機構?？缥幕P系人是系統中的主動的個體，即具有適應能力系統主體，他們是與跨文化管理、運作相關的關系人，幾乎參與項目的所有人都是跨文化關系人。跨文化相關組織機構是指項目的人力資源部門、職能管理部門及決策部門等，可以將我國海外工程項目跨文化能力系統的主體歸納為個人執行主體、部門執行主體、管理執行主體及決策指導主體。

（2）系統要素

系統由相互聯系的要素組成，這些要素可以是具體物質也可以是抽象組織，系統的特征由要素之間的相互影響而構成，系統的運行是有目標的，系統內部要素的變化以及要素之間相互影響關系的變化會影響到系統的特性，同時會對系統的運行方式產生影響。我國海外工程項目跨文化能力系統由系統結構、系統環境以及系統行為三個基本要素組成。我國海外工程項目跨文化能力系統的結構包含由系統主體組成的組織層次結構以及系統單元組成的層次結構等；系統環境是系統所處的跨文化的環境，系統內部主體與系統環境之間相互影響、制約，共同演化；系統行為是跨文化能力系統內在運行機理，也就是系統與環境相互影響、共同演化的行為。

（3）系統單元

我國海外工程項目跨文化能力系統單元由跨文化認知能力子系統單元、跨文化溝通能力子系統單元、跨文化適應能力子系統單元、跨文化行動能力子系統單元組成[2]。

跨文化認知能力是指在跨文化的背景下系統主體認識文化差異并對其做出判斷與反應的能力?？缥幕J知能力子系統的構成單元包括跨文化觀察能力、感知和識別文化差異的能力、換位思考的能力以及理解不同文化的價值觀和規范的能力等。

跨文化溝通能力是指在跨文化的背景下系統主體使用語言或非語言的形式進行人際交往和溝通的能力。跨文化溝通能力子系統的構成單元包括使用各種語言或非語言形式進行溝通的能力、人際交往的能力、獲得跨文化溝通知識的能力方面。

跨文化適應能力是指在跨文化的背景下系統主體聚集在一起逐漸調整、接受、適應、融入不同文化中的能力?？缥幕m應能力子系統的構成單元包括適應不同宗教信仰的能力、適應不同風俗習慣的能力、適應不同語言及交流方式的能力等。

跨文化行動能力是指在跨文化的背景下系統主體的決策能力與執行能力?？缥幕袆幽芰ψ酉到y的構成單元包括跨文化沖突管理能力、跨文化應變能力、跨文化團隊協作能力與跨文化判斷能力等。

3 海外工程項目跨文化能力系統演化

3.1 演化

演化在生物學上指生物不同世代之間的差異，以及解釋這些差異的理論。演化包括演進和退化兩個部分，演進即事物的進步，退化即事物的退化、消亡，本文重點是為了研究我國海外工程項目跨文化能力系統跨文化能力的提升、強化，即我國海外工程項目跨文化能力系統的演進。

3.2 海外工程項目跨文化能力系統演化的過程

我國海外工程項目跨文化能力系統的演化過程本質上是我國海外工程項目跨文化能力系統出現新的跨文化能力狀態的過程。

我國海外工程項目跨文化能力系統某一時刻在系統資源、系統環境以及系統所具有的屬性與特征的條件下有一個系統的初始狀態。系統通過自我發展、對外模仿與自主創新等方式搜尋到了有利于系統提升的規則，系統主體將這些規則應用到系統之中，系統會出現一個跨文化能力狀態，將不同的規則集合應用到系統之中可以得到不同的跨文化能力狀態，通過博弈分析可以知道跨文化能力狀態較好的結果。這一過程反復地、動態地進行，系統積累有效的規則，形成我國海外工程項目跨文化能力系統演化的規則集合。這些規則持續地作用在系統之上，促使我國海外工程項目跨文化能力系統不斷提升。在這個過程中自我發展即規則的積累，將以前用于其他項目的經驗用到新的項目之中；對外模仿是借鑒其他團隊的有效規則用到自己的項目之中；自主創新即創造新的規則應用到系統之中，促進系統的演化。

3.3 海外工程項目跨文化能力系統演化的特征

我國海外工程項目跨文化適應能力系統的演化具有非線性、動態性與規律性、層次性的特征。

（1）非線性

我國海外工程項目跨文化能力系統的演化是主體之間相互作用的結果。主體之間的相互作用是非線性的，簡單的線性關系很難表達，這種非線性使得系統的整體行為要比系統的部分或單元的行為復雜很多。

（2）動態性與規律性

我國海外工程項目跨文化能力系統的演化是動態的、有規律性的，可以被認識，是重復發生的。在這一過程中，存在大量的可以重復發生作用的結構或模式，他們是恒新的、動態的。

（3）層次性

我國海外工程項目跨文化能力系統的演化具有層次性的特點，跨文化能力系統在組成和組織上的層次性決定了跨文化能力系統演化的層次性。我國海外工程項目跨文化能力系統演化的層次性體現在系統組織結構的層次演化、系統單元結構的層次演化、以及系統規則搜尋的層次性演化。組織結構的層次演化是指從個人主體層次到部門執行主體層次，再到管理執行主體層次，再到更高的系統層次；系統單元結構的層次演化是指從具體的跨文化能力層次到跨文化認知能力子系統單元、跨文化溝通能力子系統單元、跨文化適應能力子系統單元、跨文化行動能力子系統層次，再到更高的系統層次；系統規則搜尋的層次性演化指規則的搜尋是從自我發展到對外模仿，再到自主創新。

3.4 海外項目跨文化能力系統演化的結果

我國海外工程項目跨文化能力系統的演化會出現新的特性、新的層次，同時這種演化的結果具有雙向性。

（1）新特性的出現

我國海外工程項目跨文化能力系統出現的高層次的跨文化能力的特性是由系統低層次的組成部分相互作用演化出來的，這種系統跨文化能力的新特性是我國海外工程項目跨文化能力系統低層次的部分單獨存在時不具備的。

（2）新層次的出現

系統演化促使系統等級層次的形成，高層次新特性的出現使得系統結構更加復雜，系統層次的提高是系統演化的結果。雖然部分或者低層次并不具有系統新的特性但是這些高層次或者整體所具有的特性的產生其根源來自于部分。也就是說，我國海外工程項目跨文化能力系統演化出的新的能力狀態都是低層次的規則相互作用激發出來的，沒有低層次的相互作用，新的層次也無法產生。

（3）演化的結果具有雙向性

事物的發展是多樣的，既有從簡單到復雜的進化也有復雜到簡單的瓦解，這種相反的發展趨勢構成了豐富多彩的世界。我國海外工程項目跨文化能力系統的演化也具有多樣性，系統演化所得到的跨文化能力狀態有可能夠促使我國海外工程項目跨文化能力的提高，也有可能不適應環境的變化而對我國海外工程項目跨文化能力的提升起到消極作用。

4 海外工程項目跨文化能力系統演化的啟示

我國海外工程項目跨文化能力系統演化的過程、特征及結果為提升我國海外工程項目跨文化能力帶來了如下幾項啟示。

（1）實事求是、勇于創新

我國海外工程項目跨文化系統通過自我發展、對外模仿與自主創新等方式可搜尋到有利于系統進步的規則，但這并不是說這些方式在同一時期具有同樣的地位，這一過程是有層次性的。在項目剛開始之前，項目團隊對系統所面對的環境不太了解，當以實事求是的態度，以發展過往團隊成功的規則為主，即自我發展；當系統利用自我發展的方式使得系統跨文化能力提升到一定階段并趨于穩定后，當積極的學習其他承包商成功的經驗，即對外模仿。通過這兩個步驟的經驗積累，為了使得海外工程項目跨文化能力進一步提高，當以自主創新的方式為主，并且要勇于去創新，否則系統將出現惰性。

（2）注意避免系統退化

我國海外工程項目跨文化能力系統演化的結果會出現新的特性與層次，但是這些新的特性與層次有的有利于系統能力的提升，有的卻阻礙系統能力的提升，即演化具有雙向性，所以當采取措施避免系統的退化。值得注意的是，并不能為了避免系統退化而放棄改革，只要將風險控制到一定概率之下，是可以進行的。

（3）加強系統環境的分析

只有充分認識我國海外工程項目跨文化能力系統所處的外部環境，才能更貼合實際地去應用各種規則提升我國海外工程項目跨文化能力。具體來說：第一，認識系統內部文化環境，即系統內部組織結構及文化構成，以及系統內部各層次主體所處的跨文化能力狀態；第二，認識系統外部文化環境，東道國的語言、宗教、風俗習慣等都對系統跨文化能力的演化有著重要的影響?？傊?，不同的系統環境下當采取與該環境狀態相適應的措施去改善系統跨文化能力。

（4）加強演進規則的積累

我國海外工程項目跨文化能力系統的演化具有動態性與規律性，系統演化過程中的規則是可以被積累下來的，這些規則的積累有利于系統不斷地提升。具體說這些規則分為有利規則與不利規則，因其規律性，這些不利的規則和有利的規則都可以被識別和分類，又因為演化過程的動態性，系統可以摒棄不利規則而保留有利規則，這一積累得到加強更有利于系統向著有利的方向演化。

（5）加強各個層次的能力考核

我國海外工程項目跨文化能力系統高層次的跨文化能力狀態是由低層次的相互作用得到的，低層次的能力狀態對高層次的能力狀態有著重要影響。從組織層面上來說，提升了個人主體的跨文化能力對提升各個部門執行主體的跨文化能力有著積極地作用，各個部門主體的跨文化能力得到提高對管理執行主體跨文化能力的提高也有積極的效果，管理執行主體跨文化能力的提高也有助于決策主體跨文化能力的提高，而最終跨文化能力系統得到提升。系統的單元層次結構也是相同的，所以加強各個層次的能力考核，重點提升各個層次的跨文化能力，對跨文化能力系統的提升有著積極作用。

[1]涂玉龍，劉漢祥.跨文化背景下的跨文化能力管理探析[J].湛江師范學院學報，2009，30（4）：85-87.

[2]肖芬，張建民.國際商務中的跨文化能力指標構建[J].統計與決策，2012（19）：84-88.

責任編輯：孫蘇，李紅

Study on Cross-Cultural Ability System Evolvement in Overseas Engineering Project

With the vigorous implementation of the Going Out strategy,more and more Chinese engineering enterprises undertake overseas projects.But the lack of cross-cultural ability is a problem baffling the improvement of our overseas engineering projects.The composition of cross-cultural ability system in overseas engineering project is analyzed,the evolvement process,character and result are summarized and the revelation of cross-cultural ability system evolvement in overseas engineering project is presented.

overseas engineering project;cross-cultural ability;system;evolvement

TU71

A

1671-9107（2013）09-0048-03

10.3969／j.issn.1671-9107.2013.09.048

2013-08-05

劉峻（1969-），男，江蘇江陰人，研究生，高級工程師，主要從事建筑管理和教學工作。