基于勝任力的《國貿實務》課程教學改革與實踐

（邢臺學院 河北·邢臺）

一、引言

勝任力最早由美國哈佛大學教授克里蘭提出，是區別于處于特定情境之中的卓越者和普通者的主要特征，它可以是任何可被精準測量且能顯著區分個體差異的特征要素，如價值觀、動機、個性、技能和知識等，它是企業招聘和考評員工的重要依據。目前，該模型已在各領域得到廣泛應用，將勝任力評價模型應用于高等教育技能型人才培養已成為各界關注的熱點。

本文將勝任力評價模型應用于《國貿實務》課程教學，通過聚類和因子分析法提煉外銷員關鍵能力因子并構建外貿職業（外銷員）勝任力模型，以培養和提高學生的外貿相關職業勝任力為教學目標，通過轉變課程教學目標、重構教學內容、改進教學方法、豐富教學手段、改革課程考核體系等來培養和提高學生的外貿職業能力。

二、外貿職業能力因子分析和勝任力模型構建

結合外貿企業的人才需求特點和行業發展趨勢，通過走訪調查知名外貿企業的高層管理者（HR 經理）、瀏覽國內知名招聘網站（如中華英才網、前程無憂網、智聯招聘網等）外貿相關崗位的具體描述與招聘要求，使用聚類和因子分析法提取從事外貿相關職業所應具備的熟悉外貿流程、外貿單證制作與處理、商務英語應用水平、商務溝通談判能力、團隊合作能力等關鍵能力因子并構建外貿職業勝任力模型。（表1）

在此基礎上，國貿實務課程以外貿企業應用性、技能型人才需求為調研前提，以專業人才培養方案為綱要，以培養提高學生外貿職業崗位勝任力為基礎，以重構教學內容、改進教學方法和課程考評方式為突破口，來進行有針對性的教學，以培養學生相應的外貿業務綜合素質。

三、基于外貿職業勝任力模型的國貿實務教學改革與設計

（一）轉變教學觀念，以培養并提高學生職業勝任力作為課程教學目標。傳統的《國貿實務》課程教學目標以“傳授知識”為主，教學內容主要依據“學科”或“教材”設定，教學方法以“課堂講授”和“理解記憶”為主，教學手段單一，課程考核方式以“試卷考試”為主，且多為理解記憶之類題型，造成學生自我認知與用人企業需求形成較大差距。

當今時代，任何課程的教學絕不僅僅是傳授知識，更重要的是培養和提高學生的能力和素質——適應用人單位甚至職位需要的“職業能力”，成為高就業、高起薪、高發展的“三高畢業生”。所以，根據外貿職業勝任力模型，我們將《國貿實務》課程的教學目標轉變為以培養并提高學生的“職業能力”為主，教學內容主要依據“外貿企業工作職責或職位需求”設定，教學方法以“課堂講授”和“課內外訓練”相結合，采用多樣化教學手段，課程考核以考核學生“知識應用能力”為主，大幅度提高課程教學效果，提高學生就業能力和用人單位滿意度。

表1 外貿職業勝任力模型

（二）以培養并提高學生職業勝任力能力為目標，重構教學內容。以職業能力培養為核心，以進出口業務流程為主線，將教學內容進行模塊化處理。我們根據外貿業務員勝任力指標，以進出口業務流程為主線，將建立業務關系、詢盤、報盤、還盤、訂貨、合同、支付方式、裝運、保險、索賠等環節進行甄選惡化優化，整合成建立貿易關系、交易磋商、簽訂合同、履行合同、制單結匯、核銷退稅等6 大關鍵環節。（圖1）

圖1

根據外貿職業勝任力模型，結合學生特點，確定國貿實務課程的培養目標，并在此基礎上對教學內容進行重構。在繼續加強培養學生能夠進行貿易合同磋商及程序履行能力的同時，強化外貿業務英語信函及文書撰寫能力、英語語言應用能力，使學生在主動學習和互動實踐的過程中逐步養成高度適應力、多種交流能力、非公式化及非現成套路的問題解決能力、自我管理與自我發展能力、系統化的思維能力以及歷練個人品質。

（三）改進教學方法和手段，培養并提高學生的外貿職業能力。傳統的教學模式下，知識的傳遞方向是教師-學生-企業，教學手段單一，教學用脫節嚴重，學生學習的目標不明、動力不強，導致國貿實務課程教學滿意度不高。必須以培養和提高外貿職業勝任力為導向，對教學內容進行重構，切實提高畢業生的就業能力。

針對不同的課程內容和進出口交易環節，采用不同的教學手段。繼續完善模擬教學，通過設計貿易情景，讓學生分組扮演進出口商、海關、商檢、運輸、保險、銀行等角色，模擬進出口交易過程，并制作相關單證；進一步豐富案例教學，建設了國貿價格術語案例庫和國際貨款結算案例庫；深化專題教學，圍繞當前國際貿易前沿熱點問題，開設了“中美貿易問題與展望”、“中歐貿易問題與展望”、“中日貿易問題與展望”、兩反一保和非關稅壁壘等專題，讓學生們自由組合選擇感興趣的專題，通過網絡、報刊等搜集大量相關信息，以討論會、辯論會、專題演講等形式深化對這些國際貿易熱點問題的了解；嘗試雙語教學；加強實踐教學力度，鼓勵學生到外貿公司以外貿跟單員、業務助理等方式進行實踐。通過創新教學模式，豐富教學手段，激發學生學習熱情，進一步提高課程教學滿意度。

（四）改革課程考核體系，發揮其引導、評價和促學功能。目前的課程考評體系存在考核方式單一、考核內容以教材為主、重評價輕引導的弊端，考評方法局限于試卷考試，課程考評體系的不科學導致學生認為通過考試就萬事大吉了，對培養和提高外貿職業能力的主動性和積極性不強。為此，應構建以能力測評為核心，加大對學生外貿業務踐行技能考核的力度，改變一張試卷定成績的傳統考核方法；以過程考核為重點；根據不同的能力模塊和評價標準，將企業和行業評價相結合的綜合開放式考評體系，充分發揮課程考評體系對學生的引導、評價和促學功能。

另外，任課老師要不斷加強教學研究，積極參加相關課程培訓和研討，加強同國內國貿學科實力較強高校同行的聯系，加大教學研究和實踐，提高教學能力和教學效果，加強學科研究，探索并實踐國貿實務、外貿函電和國際商法課程聯合，教師也要考取相關專業的培訓師資格，做雙師型教師。同時，任課教師要不斷加強學科研究，追蹤和把握學科的前沿熱點問題，提高服務企業和社會的能力。

［1］趙元陽.基于崗位職責以及勝任力模型的出口貿易銷售人員的結構化招聘方案［J］.商品與質量，2011.11.

［2］張式鋒.國際貿易業務經理勝任力模型構建初探［J］.江蘇商論，2012.4.

［3］ 智聯招聘.http：//www.zhaopin.com/，中華英才網：http：//www.chinahr.com/，邢臺人才網：http：//www.xtrcw.com/.

［4］張健，潘維琴.高職外貿函電課程設計之研究——基于勝任力的視角［J］. 當代教育論壇，2012.3.