高職《電子商務概論》課程建設與改革探討

方剛

（安徽國際商務職業學院，安徽合肥231131）

高職《電子商務概論》課程建設與改革探討

方剛

（安徽國際商務職業學院，安徽合肥231131）

分析了高職《電子商務概論》課程教學中存在的問題，并結合筆者的教學實踐，提出了加強職業認知，合理進行教學設計，靈活運用多種教學方法，提高教學效果的建設思路，以期為高職電子商務類課程的建設提供借鑒.

高職；電子商務概論；課程設計；教學方法

《電子商務概論》是我院電子商務專業的一門專業基礎課程，也是國際商務、商務外語、市場營銷、物流管理、連鎖經營等商務類專業的必修課程，它主要介紹電子商務的基本框架結構和各環節的基本知識，為電子商務專業后續課程的學習埋下伏筆，也為其他專業學生今后運用電子商務手段開展工作奠定基礎.該課程的教學效果直接影響著學生學習電子商務類課程的興趣、對電子商務行業的熱愛程度和相關崗位技能的掌握情況，因此，從實際出發進行課程建設、教學改革的探索，提高教學效果十分必要.本人承擔了安徽國際商務學院院級課改項目《〈電子商務概論〉課程教學改革與實踐》的建設任務，歷時兩年從課程設計、教學方法上進行了相應改革探索，以期為電子商務類課程的建設提供借鑒.

1 《電子商務概論》課程教學存在的問題

最近幾年，電子商務發展日新月異，各種新技術不斷涌現，商業模式不斷創新，社會對電商人才的需求量越來越大，對人才的需求規格越來越明晰，對電子商務類課程的教學也提出了新的要求，傳統的教學模式已不能適應新時期的要求.就高職院校《電子商務概論》課程來說，主要存在以下問題：

1.1 教學目標不明確，學生缺乏對行業的了解

這個問題較突出.在以往的教學中往往出現，當一學期課程結束了，好像什么內容都講過了，但學生對電子商務究竟是什么，怎么去做還是沒搞清楚，對電子商務行業不了解，缺乏直觀感受，學習興趣大打折扣.教師在教學時，也不分教學對象專業背景、課時數等的不同，授課內容千篇一律，沒有側重點.特別是非電子商務專業的學生，本來就缺乏對電子商務行業的了解，如授課教師嚴格地按照電子商務理論架構體系面面俱到地介紹，涉及領域較多、知識量較大，他們在短暫的時間內很難消化吸收，教學效果可想而知.

1.2 教材不太適合高職學生要求，時效性較差

現在的《電子商務概論》教材版本繁多，有本科、高職層次的，高職教材往往是本科的簡化版，高職教育的針對性不強.教材章節的組織上基本上遵循著電子商務概述、框架結構和交易模式、電子商務技術基礎、網上支付與安全、網絡營銷、物流與供應鏈管理、電子商務法律法規的模塊結構的堆砌，過于注重了學科形闡述過多，晦澀難懂，缺乏實際案例支持，適用性不足.同時，普遍存在時效性較差的問題，最新式上的完整性，忽視了內在的聯系.缺乏符合高職教育工學結合、項目導向的的教材，有的教材雖打著校企合作的招牌，其實無校企合作之實.有的教材理論的行業動態、技術發展很難從教材上得到體現.

1.3 重理論傳授，輕技能培養

不少教師沒有擺脫傳統學科教育的束縛，僅僅教會學生基本知識和相關理論，而沒有傳授給學生最應該掌握的技能，以就業為導向的高職教育來說，是非常失敗的.電子商務課程，源自實踐中的創新，非常注重實際體驗，如果僅講解理論知識，就會使學生感到空洞、抽象，很難培養起學習興趣.現在一些教師對這門課程的設計不夠合理，理論課時較多，實操內容過少，這一方面可能是學校實驗、實訓軟硬件設備的缺乏，另一方面也可能是由于授課教師本身就缺乏實踐經驗.

1.4 教學、考評方式欠靈活

以“教師為中心”的傳統教學模式還較普遍，教師照本全科，缺乏生動的案例講解，不能與學生形成有效互動，難以調動他們的學習積極性.電子商行業重在創新、分享，同樣電子商務類課程的教學模式也不能因循守舊，教學方法要有創新，形式應靈活多樣.在課程知識的鞏固和評價的手段上，也往往缺乏新意，不能取得理想的效果：每章后布置的作業，多是教材內容的簡單再現；考核只是簡單地采用期末考試的方式，試題也多是知識性、記憶性的內容，難以真實反映學生對電子商務的理解程度和實際技能的掌握情況.

2 加強職業認知，合理進行教學設計

2.1 加強職業認知，培養學習興趣[1]

學習興趣的高低決定著課程學習效果的好壞.為了激發學生對本門課程的學習熱情，在步入正課前，我經常介紹一些著名電商企業的發展歷程、電商人物的傳奇故事，遠的如阿里巴巴的掌門人馬云、京東商城的董事長王強東，近的有安徽省內的網商——碟之戀的崔萬志、羚羊早安的張玲玲等，甚至包括創業成功的學長們.通過這些成功的事例激勵學生，使他們認識到電子商務不僅一個學科、是一門課程，更是實現創業夢想的平臺，積極引導他們把渴望成功的沖動內化為學習的動力，從課程伊始就保持著高度的學習熱情.在課堂上，我也適時地將電子商務行業近來發生的重要事件與同學們進行分享、討論，也希望他們通過網絡等媒體關注電商業界的最新動態，并發表自己的見解.我們還利用與網商之間良好的關系，帶領學生去企業參觀，近距離地感受電子商務的運作流程、崗位技能要求和企業文化.此外，我們還積極聯系網商企業進校為同學們介紹電商企業的人才需求規格、電商發展的新趨勢等，特別是一些成功的校友就更有說服力了.這一系列的措施使同學們對電商行業的認知度大大提高，他們也愿意主動地去了解這個行業，從而學習的積極性得到很大提高.

2.2 修訂完善課程標準

所謂課程標準，就是對學生在經過一段時間的學習后應該知道什么和能做什么的界定和表述，實際上反映了對學生學習結果的期望，包括課程性質、課程目標（包括能力目標、知識目標）、實施建議的內容.[2]我們在市場調研的基礎上，確定面向的崗位（群），分析其對應的知識和能力要求，構建課程體系，來完成人才方案的制定.而課程標準是在專業人才培養方案的大框架下的制定的，緊密圍繞著崗位需求的變化，1-2年修訂一次.課程標準的制定和完善，使學生的知識、能力要求落在實處，授課教師的教學目標得以明確.課程標準的制定考慮到了專業背景的不同：非電子商務專業一般僅開此一門電商類課程，在有限的時間內要使他們掌握電子商務的基本知識，初步建立電子商務的意識，重在應用；而電子商務專業該課程屬于引導課程，要使學生對電子商務建立了框架性認識，為后續課程學習打下基礎，重在理解.

2.3 合理設計教學內容

由于目前教材上存在的缺陷和不足，授課內容不能拘泥于教材的體系結構.我們按照電子商務崗位對職業能力的要求，確定了本課程的教學內容，并結合高職學生特點，對工作過程進行模塊化設計，通過項目導向、任務驅動的方式實施，并編寫了課程講義和課件.[3]打破了傳統教材的結構模式，我們按照一個企業或個人開展網絡經營所涉及的流程來設計成如下模塊：網絡經營的知識準備（基本概念）、網絡經營的技術基礎（互聯網、網站搭建等內容）、網絡經營的交易模式和流程、網絡經營的安全策略、網絡經營的支付環節、網絡促銷和推廣、物流管理.考慮到學生的專業背景不同，內容側重點也有區別，如國際商務、商務外語專業我們就突出了外貿電子商務的內容，重點以外貿網站平臺為背景；而連鎖經營專業我們就特別補充了連鎖門店電子商務應用系統的介紹.同時，要求教師重視平時的學習和積累，及時更新講義和課件，將電子商務行業的新動態、新觀點、新技術及時傳授給學生，以彌補教材存在的缺憾.

2.4 加強實踐能力培養

高職教育以培養符合社會需求的高端技能型人才為目標，理論知識以夠用為度，強調動手能力的培養.首先我們加大了本課程的實踐教學課時數，與理論課時的比例基本達到1:1.

其次，實踐教學的形式多樣，手段豐富.既有通過網絡平臺進行的操作感知型實訓，如網上購物體驗、網上支付、數字證書下載等；也有利用電子商務模擬軟件進行的仿真型實訓，如通過助理電子商務師實訓軟件，學生扮演供應商、采購商、物流商等角色，體驗電子商務流程等；還有讓學生進行網絡市場調研、完成產品網絡營銷策劃書等的設計型實訓.當然，效果最好的是利用現有的免費電子商務平臺，如淘寶網、拍拍、敦煌網等開展實際經營，這種直接面對市場的真槍實戰既檢驗了技能的掌握程度，又培養了創業能力.2012年9月我院建成了淘寶創業實訓室，在學生中選拔，由老師帶隊組建了3個創業團隊，開展真實項目經營，目前已取得一定業績，在此過程中團隊成員的實操能力有了很大提高，求知欲得到激發，取得了課內教學很難達到的效果.

2.5 構建多元化的作業和考核方式[4]

改變傳統簡單重復的作業方式，代之以網絡市場調研、商業策劃書、案例分析報告、實訓報告、參觀總結、小論文等多種形式，完成這些任務需要自己去搜集資料、分析思考、撰寫.除了個人以書面、電子檔文件提交外，還采取了分小組進行PPT演示和答辯的形式.這些帶有探究式學習的形式，有力地培養了學生的自主學習和實際應用能力.采取多元化的考核方式，增加對學生實際能力表現的考核權重，考核由三部分組成：平時課堂表現和作業完成水平占20%；實訓中的操作和報告完成情況占20%；期末考試占60%，減少記憶性題目數量，著重考核學生的理解、分析和解決問題的能力.對于非電子商務專業的學生，可以考慮取消期末考試，代之以完成課程論文的考核形式.在條件許可的情況下，考慮以市場為檢驗學生實際能力的標準，網絡創業取得優良業績的學生，甚至可以免試.

3 靈活運用多種教學方法，提高教學效果

《電子商務概論》課程涉及知識面較廣，新思想、新觀念較多，采用傳統的講授方法，學生接受起來較為困難.教師如能靈活地運用多種教學方法手段施教，將會取得較好的效果.

3.1 案例教學法

案例是理論聯系實際的好載體，好的案例有助于學生對學習任務的了解、知識的掌握和理解，學會分析解決問題的方法.本門課程的教學中，我們廣泛使用了案例教學法.每一章節的開始，都安排有一個引導案例，通過案例的描述引出相應的問題，而該問題正是本章內容的重點所在，學生的學習任務明確.比如，在網絡經營的知識準備這一章開篇，我們選取的是《海爾在電子商務方面的應用》案例，通過海爾實施電子商務戰略的實施過程和取得的成效的描述，我提出了兩個問題：在傳統商務的基礎上應用電子商務，對企業有什么作用和影響？電子商務包括哪些業務模塊？教師并不給出答案，讓學生通過本章內容的學習去獲取.在課程的講授過程中，根據需要我也靈活地穿插相應案例，如在講到網絡營銷內容時，選擇了“可口可樂火炬在線傳遞”、“向奧巴馬學習網絡營銷”等案例，問題提出后，由學生按小組展開討論，形成意見后，由小組推舉的代表進行闡述，最后教師師進行評述總結.案例教學重在培養學生學會思考，學會利用所學知識去分析、解決問題.當然，案例的選取非常重要，需要教師平時注意搜集和積累.

3.2 學生主導教學法

該教學法旨在調動學生的學習積極性，引導他們學會自主學習.我把每堂課的前幾分鐘時間交給了學生，并取名為“電子商務資訊播報”，讓他們將近期電子商務行業的動態、重要事件或者自己的網購經歷、網絡經營情況向大家播報，并進行評述，回答同學提出的問題.最后老師給予點評，并把學生的表現量化計入成績冊.此舉引起了同學們的廣泛重視，他們精心準備了相關材料，并積極進行思考，既提高了學習的主動性，又鍛煉了綜合能力.授課期間遇到有爭議的問題時，我會適時地將問題拋出，設立正反兩個命題讓學生進行辯論，問題沒有正確答案，而重在考查他們的分析和思辨能力.在完成以小組為單位的作品、報告時，我要求以小組為單位進行展示，其他小組進行點評，并進行打分.這時學生就扮演了老師的角色，責任感油然而生，促使他們全力以赴地完成任務，達到了意想不到的效果.

3.3 實踐教學法

講一百遍不如親身去做一遍，電子商務課程尤為如此.一些抽象難懂的原理，可能通過一次實際操作就能變得清晰明了.本門課程開設了較多課時的實訓內容，主要通過兩種形式，一是要求學生在掌握一定信息技術能力的基礎上，借助于海量互聯網資源去尋求問題的解決，或者訪問真實的網絡平臺去進行實際體驗，比如在網絡調研環節，我就要求學生按照指定主題設計網上調查問卷，并在免費調查網站發布；在數字證書一節，要求學生在免費證書平臺上注冊、申請數字證書并進行下載.第二是在相關模擬軟件上進行操作，現在這種軟件比較成熟，按照規定的流程步驟操作就可完成任務，由學生扮演電子商務中的各種角色，既可以單獨也可以團隊合作進行操作，對于熟悉電子商務各環節有較大幫助.現在不少同學都開有網店，教師如能在課堂教學的同時解決他們遇到的網頁制作、圖片處理、商品促銷、網上支付、物流配送等實際問題，課程將會非常生動和有說服力.當然，這需要教師也要有較強的能力和大量時間的投入.

還有很多新穎的教學方法值得我們去嘗試，比如我院教師在本課程的講授中就借鑒了淘寶的武俠文化方式，課堂氣氛非常活躍，師生互動十足，非常符合電子商務開放、分享的內在要求.

4 結語

《電子商務概論》課程通過教學改革探索取得了一定成果，但還有很多不足之處，如校企合作教材的開發、精品課程網站的建設、教學資源的校級共享等方面亟待跟進，教學方法和手段還需不斷創新.相信經過進一步的努力，我院《電子商務概論》課程建設水平能更上一個新臺階.

〔1〕王偉，劉慧娟.《電子商務概論》課程教學方法的創新性研究[J].經濟研究導刊，2011（14）.

〔2〕百度百科.課程標準[EB/OL].http://baike.baidu. com/view/472304.htm.

〔3〕李剛.《電子商務概論》課程教學改革探索[J].淮南職業技術學院學報，2012（2）.

〔4〕白麗.《電子商務概論》課程考試改革探索與實踐[J].考試周刊，2011（28）.

G712

A

1673-260X（2013）07-0239-03

安徽國際商務職業學院2010年度院級課程改革項目（2010KG07)研究成果