論大學生就業壓力管理的EAP模式構建

秦 莉

（滁州學院 教育科學學院，安徽 滁州 239000）

從1998年到2002年，我國普通高校招生規模從108萬人增加到340萬人，高等教育毛入學率達到15%以上[1].按照國際上的一般標準，這意味著起碼在量上，在2002年我國高等教育已進入大眾化階段.大學畢業生逐年增多，加之存在供求上結構性的矛盾、畢業生就業觀念與現實需求的不同步等問題，很多大學生從一入校就感受到了就業的壓力，由此帶來一系列的心理和行為問題.

1 大學生就業心理壓力的主要特征

面對就業壓力，大學生中存在一些帶有共性的心理問題，較集中地表現在以下幾方面：

1.1 焦慮

很多大學生在面臨升學與就業、理想與現實、專業與興趣、地域與職業、待遇與發展等選擇時感到無所適從，存在各種心理沖突.他們既希望找到理想的工作，又擔心被用人單位拒之門外；既希望理想的工作正是自己所喜歡的，又擔心自己能否勝任未來的工作.擇業目標的多元化，職業選擇自由度的擴大，反而使得他們焦慮不安，表現出行為上的迷茫無助和無所適從.

1.2 自卑或自負

有些大學生過低地評價自己，在求職擇業中，他們往往缺乏自信心，不敢競爭，這種現象多見于自我意識發展不健全以及性格內向或有生理缺陷的大學生.[2]有自卑心理的大學生在求職屢次碰壁之后，往往會產生精神不振、心靈扭曲以及失望、沮喪和脆弱等不良心理.而有些大學生由于就讀于重點院校，就學于熱門專業，或者認為自己的學習成績、綜合素質高人一等，產生強烈的自負心理，表現為職業取向太高，行為上往往自命不凡.這都反映出一些大學生自我認識不夠全面，自我評價不夠客觀.

1.3 依賴

在面臨求職擇業時，有部分大學生缺乏主動性和獨立性，存在著等、靠、要的思想.原因主要是：一方面由于心理未“斷乳”，一些畢業生潛意識里存在“找工作不是自己的事”，而是父母的天然“使命”，在求職過程中存在“等”、“靠”的心態.另一方面是部分大學生缺乏獨立分析和解決問題的能力，在面臨多重選擇時茫然無措.還有的大學生是不愿承擔職業決策責任，具有擇業責任逃避傾向.

1.4 從眾

即通常所說的“隨大流”.有部分大學生沒有職業目標，對于自己適合什么樣的職業、打算從事什么職業以及如何使自己符合用人單位的要求等一無所知，因此在求職時不顧主觀條件和客觀現實，盲目跟隨別人扎堆所謂“熱門崗位”.我們經常可以在招聘會上看到：一個專業、一個班的學生都只盯著兩、三家用人單位，大行投簡歷的“車輪大戰”，而對用人單位所提的“求職原因”、“目標職位”、“職業發展意愿”等問題張口結舌，此即求職盲目性的真實演繹.

2 大學生就業壓力管理EAP模式構建的可行性

2.1 目前大學生就業壓力管理方式的不足

總體上看，目前高校還欠缺有針對性的系統的大學生就業壓力管理的應對措施，大學生的就業心理壓力管理基本體現在大學生個人層面，其就業心理壓力的紓解和調節還存在一些問題.

首先，從對壓力的認知層面來說，不少大學生不能正確認知和評估.他們往往認為存在就業壓力是很正常的，甚至“大家都一樣、無所謂”，但是當就業心理壓力超出自身承受的限度而直接影響到心理健康的時候，他們又會認為這是心理疾病，害怕被同學和老師知曉，而不愿去主動地接受心理咨詢和心理輔導，更不會采取預防性的壓力管理措施.

其次，不少大學生認為就業心理壓力是自己所必須面對的，僅是個人層面的.因此，往往僅從自身角度考慮解決辦法，沒有意識到組織層面進行壓力管理的優勢，沒有尋求必要的外界援助，導致各類問題的發生.

2.2 高校引入就業壓力管理EAP模式的優勢

EAP(Employee Assistance Program)可譯為“心理援助項目”.它由應用心理學專家隊伍深入單位，根據單位具體情況，為管理者、員工及其家屬提供各種內容和形式的咨詢與輔導服務，來幫助他們更好地面對在個人生活和工作中的困惑和難題，提高解決問題的能力，從而達到提升其個人生活品質并促進工作效率提高的目標.[3]其實施流程一般包括問卷及訪談、宣傳、培訓、服務、效果評估等.

大學生是學校教育的對象，也是高校發展的主體.而目前大學生所處的就業壓力困境，使高校有必要也有義務承擔起大學生就業壓力管理的重任.EAP模式為高校的心理健康教育尤其是大學生就業壓力管理提供了一種全新的思路且具有一定優勢.

首先，EAP模式是一種長期的、系統的模式，它是針對大學生就業壓力管理的一項長效機制.它在對大學生心理進行科學專業的調查和評估的基礎上，為高校提供大學生就業心理壓力現狀的評估診斷報告，使其決策更科學、更有針對性.其次，能夠較好地解決傳統“授課+咨詢”就業心理壓力管理方式的弊端.EAP模式的重點不僅僅在于如何管理具體的、現實的個人壓力，還在于通過積極廣泛的宣傳教育幫助大學生提高對就業心理壓力的認知水平，增強心理健康意識，并為大學生提供多方面的學習、生活和職業生涯規劃指導.再次，高校對心理健康的關注和重視程度遠勝于其他組織，導入實施EAP模式更能使廣大學生接受.最后，高校還有專業的心理教師隊伍和場地、設施，這為EAP模式的實施奠定了良好的基礎.

3 高校大學生就業壓力管理的EAP架構

3.1 就業壓力評估與診斷

對大學生的心理健康狀況尤其是就業壓力狀況進行科學專業的評估與診斷，是EAP工作的前提與準備，此項工作需要專業人員采用專業方法操作.例如，可以采用SCL－90癥狀自評量表、卡特爾16種人格因素問卷、大學生心理壓力量表、大學生就業心理壓力問卷等測評工具，來評估大學生心理健康現狀，尤其是就業心理壓力狀況及壓力源，建立大學生就業心理檔案.

3.2 就業壓力認知引導

美國心理學家埃利斯認為，人的情緒或不良行為并非由外部誘發事件本身引起的，而是由于個體對這些事件的評價和解釋造成的.[4]因此，認知引導在大學生的壓力管理中非常重要.首先，高校可以利用宣傳欄、校園網站、BBS、學校微博、QQ群、校報、健康講座、健康手冊等多種形式來進行宣傳，主要內容應包括了解就業形勢、正確認知就業心理壓力、了解就業心理壓力應對方式以及緩解就業心理壓力的有效方法等，以提高大學生的壓力認知水平.其次，可以根據學校課程開設的實際情況，在教學計劃中適當增設諸如如《大學生心理健康教育》、《大學生人際交往指導》、《壓力管理》等必修或選修課程，宣傳和普及壓力管理及心理健康知識.再次，通過在《思想道德修養與法律基礎》、通識課等相關課程中增設壓力應對管理、挫折應對、情緒調控、健康心態、自我成長等一系列內容對大學生進行教育引導，促使大學生更好地了解和評價自我，掌握基本方式方法，消除或減少心理壓力帶來的不良影響.

3.3 就業心理咨詢與輔導

首先，豐富和拓展壓力管理途徑.改變傳統的“授課+咨詢”的心理健康工作模式，開展多種形式的心理咨詢與輔導，如團體心理輔導、網絡心理咨詢、咨詢熱線、個人咨詢、心理微博等，使學生能夠及時、快捷地獲得心理咨詢與輔導幫助.其次，重點關注預防.心理輔導尤其是團體心理輔導是提升學生壓力管理水平的有效途徑.例如，一年級的新生主要面臨的是適應性壓力，所以重點應放在適應教育上，可以開展以“壓力認知與管理”、“大學階段的學習”、“大學生涯設計”、“認識自我”等為主題的團體心理輔導.二、三年級的學生學習壓力增大，面臨考研、就業的選擇，同時不同程度地存在人際交往困擾，所以重點應放在學習、選擇和人際交往指導上.如，可以開展以“情緒管理”、“職業認知”、“悅納自我”、“人際交往指導”、“學習自我效能”、“時間管理”等為主題的團體心理輔導.四年級的學生主要面臨的是擇業心理壓力，因此可以開展以“就業壓力調節”、“挫折應對”、“積極心態”、“團隊合作”等為主題的團體心理輔導.

3.4 構建就業壓力支持體系

壓力管理的根本在于管理壓力源.首先，高校應進一步優化專業和課程設置，改革只以分數論英雄的評價方式，促進學生全面發展，使學生更能適應社會和市場的需求.其次，高校應進一步完善就業指導體系，積極進行職業生涯規劃與求職擇業指導，幫助大學生認清形勢，轉變觀念，調整心態，努力緩解就業心理壓力.第三，可以借鑒國外的放松室、宣泄吧、音樂治療室等成功經驗，設立適合大學生放松心情、宣泄壓力的場所，緩解大學生的就業心理壓力.第四，落實“人本”理念，加強與大學生的溝通與互動.尤其是在面臨就業時，有關領導和老師要主動深入到畢業生中，了解其求職、實習、論文等相關狀況及遇到的困難和需求，適時提供咨詢、開展幫扶，引導畢業生以積極健康的心態迎接就業競爭.

〔1〕呂諾.2003年中國高等教育毛入學率達17%[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/newscenter/2004-05/07/content_1455229.htm.

〔2〕李艷.大學生就業心理壓力分析與緩解途徑淺探[J].廣西民族師范學院學報，2010(1):110.

〔3〕王繼文.EAP:讓員工擁有健康的心[J].企業改革與管理，2006(1):66-67.

〔4〕鄧曉紅，嚴瑜.學校心理咨詢與輔導[M].華中科技大學出版社，2011.64.