論大學(xué)生就業(yè)壓力管理的EAP模式構(gòu)建

秦 莉

（滁州學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，安徽 滁州 239000）

從1998年到2002年，我國普通高校招生規(guī)模從108萬人增加到340萬人，高等教育毛入學(xué)率達(dá)到15%以上[1].按照國際上的一般標(biāo)準(zhǔn)，這意味著起碼在量上，在2002年我國高等教育已進(jìn)入大眾化階段.大學(xué)畢業(yè)生逐年增多，加之存在供求上結(jié)構(gòu)性的矛盾、畢業(yè)生就業(yè)觀念與現(xiàn)實(shí)需求的不同步等問題，很多大學(xué)生從一入校就感受到了就業(yè)的壓力，由此帶來一系列的心理和行為問題.

1 大學(xué)生就業(yè)心理壓力的主要特征

面對就業(yè)壓力，大學(xué)生中存在一些帶有共性的心理問題，較集中地表現(xiàn)在以下幾方面：

1.1 焦慮

很多大學(xué)生在面臨升學(xué)與就業(yè)、理想與現(xiàn)實(shí)、專業(yè)與興趣、地域與職業(yè)、待遇與發(fā)展等選擇時(shí)感到無所適從，存在各種心理沖突.他們既希望找到理想的工作，又擔(dān)心被用人單位拒之門外；既希望理想的工作正是自己所喜歡的，又擔(dān)心自己能否勝任未來的工作.擇業(yè)目標(biāo)的多元化，職業(yè)選擇自由度的擴(kuò)大，反而使得他們焦慮不安，表現(xiàn)出行為上的迷茫無助和無所適從.

1.2 自卑或自負(fù)

有些大學(xué)生過低地評價(jià)自己，在求職擇業(yè)中，他們往往缺乏自信心，不敢競爭，這種現(xiàn)象多見于自我意識(shí)發(fā)展不健全以及性格內(nèi)向或有生理缺陷的大學(xué)生.[2]有自卑心理的大學(xué)生在求職屢次碰壁之后，往往會(huì)產(chǎn)生精神不振、心靈扭曲以及失望、沮喪和脆弱等不良心理.而有些大學(xué)生由于就讀于重點(diǎn)院校，就學(xué)于熱門專業(yè)，或者認(rèn)為自己的學(xué)習(xí)成績、綜合素質(zhì)高人一等，產(chǎn)生強(qiáng)烈的自負(fù)心理，表現(xiàn)為職業(yè)取向太高，行為上往往自命不凡.這都反映出一些大學(xué)生自我認(rèn)識(shí)不夠全面，自我評價(jià)不夠客觀.

1.3 依賴

在面臨求職擇業(yè)時(shí)，有部分大學(xué)生缺乏主動(dòng)性和獨(dú)立性，存在著等、靠、要的思想.原因主要是：一方面由于心理未“斷乳”，一些畢業(yè)生潛意識(shí)里存在“找工作不是自己的事”，而是父母的天然“使命”，在求職過程中存在“等”、“靠”的心態(tài).另一方面是部分大學(xué)生缺乏獨(dú)立分析和解決問題的能力，在面臨多重選擇時(shí)茫然無措.還有的大學(xué)生是不愿承擔(dān)職業(yè)決策責(zé)任，具有擇業(yè)責(zé)任逃避傾向.

1.4 從眾

即通常所說的“隨大流”.有部分大學(xué)生沒有職業(yè)目標(biāo)，對于自己適合什么樣的職業(yè)、打算從事什么職業(yè)以及如何使自己符合用人單位的要求等一無所知，因此在求職時(shí)不顧主觀條件和客觀現(xiàn)實(shí)，盲目跟隨別人扎堆所謂“熱門崗位”.我們經(jīng)常可以在招聘會(huì)上看到：一個(gè)專業(yè)、一個(gè)班的學(xué)生都只盯著兩、三家用人單位，大行投簡歷的“車輪大戰(zhàn)”，而對用人單位所提的“求職原因”、“目標(biāo)職位”、“職業(yè)發(fā)展意愿”等問題張口結(jié)舌，此即求職盲目性的真實(shí)演繹.

2 大學(xué)生就業(yè)壓力管理EAP模式構(gòu)建的可行性

2.1 目前大學(xué)生就業(yè)壓力管理方式的不足

總體上看，目前高校還欠缺有針對性的系統(tǒng)的大學(xué)生就業(yè)壓力管理的應(yīng)對措施，大學(xué)生的就業(yè)心理壓力管理基本體現(xiàn)在大學(xué)生個(gè)人層面，其就業(yè)心理壓力的紓解和調(diào)節(jié)還存在一些問題.

首先，從對壓力的認(rèn)知層面來說，不少大學(xué)生不能正確認(rèn)知和評估.他們往往認(rèn)為存在就業(yè)壓力是很正常的，甚至“大家都一樣、無所謂”，但是當(dāng)就業(yè)心理壓力超出自身承受的限度而直接影響到心理健康的時(shí)候，他們又會(huì)認(rèn)為這是心理疾病，害怕被同學(xué)和老師知曉，而不愿去主動(dòng)地接受心理咨詢和心理輔導(dǎo)，更不會(huì)采取預(yù)防性的壓力管理措施.

其次，不少大學(xué)生認(rèn)為就業(yè)心理壓力是自己所必須面對的，僅是個(gè)人層面的.因此，往往僅從自身角度考慮解決辦法，沒有意識(shí)到組織層面進(jìn)行壓力管理的優(yōu)勢，沒有尋求必要的外界援助，導(dǎo)致各類問題的發(fā)生.

2.2 高校引入就業(yè)壓力管理EAP模式的優(yōu)勢

EAP(Employee Assistance Program)可譯為“心理援助項(xiàng)目”.它由應(yīng)用心理學(xué)專家隊(duì)伍深入單位，根據(jù)單位具體情況，為管理者、員工及其家屬提供各種內(nèi)容和形式的咨詢與輔導(dǎo)服務(wù)，來幫助他們更好地面對在個(gè)人生活和工作中的困惑和難題，提高解決問題的能力，從而達(dá)到提升其個(gè)人生活品質(zhì)并促進(jìn)工作效率提高的目標(biāo).[3]其實(shí)施流程一般包括問卷及訪談、宣傳、培訓(xùn)、服務(wù)、效果評估等.

大學(xué)生是學(xué)校教育的對象，也是高校發(fā)展的主體.而目前大學(xué)生所處的就業(yè)壓力困境，使高校有必要也有義務(wù)承擔(dān)起大學(xué)生就業(yè)壓力管理的重任.EAP模式為高校的心理健康教育尤其是大學(xué)生就業(yè)壓力管理提供了一種全新的思路且具有一定優(yōu)勢.

首先，EAP模式是一種長期的、系統(tǒng)的模式，它是針對大學(xué)生就業(yè)壓力管理的一項(xiàng)長效機(jī)制.它在對大學(xué)生心理進(jìn)行科學(xué)專業(yè)的調(diào)查和評估的基礎(chǔ)上，為高校提供大學(xué)生就業(yè)心理壓力現(xiàn)狀的評估診斷報(bào)告，使其決策更科學(xué)、更有針對性.其次，能夠較好地解決傳統(tǒng)“授課+咨詢”就業(yè)心理壓力管理方式的弊端.EAP模式的重點(diǎn)不僅僅在于如何管理具體的、現(xiàn)實(shí)的個(gè)人壓力，還在于通過積極廣泛的宣傳教育幫助大學(xué)生提高對就業(yè)心理壓力的認(rèn)知水平，增強(qiáng)心理健康意識(shí)，并為大學(xué)生提供多方面的學(xué)習(xí)、生活和職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo).再次，高校對心理健康的關(guān)注和重視程度遠(yuǎn)勝于其他組織，導(dǎo)入實(shí)施EAP模式更能使廣大學(xué)生接受.最后，高校還有專業(yè)的心理教師隊(duì)伍和場地、設(shè)施，這為EAP模式的實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ).

3 高校大學(xué)生就業(yè)壓力管理的EAP架構(gòu)

3.1 就業(yè)壓力評估與診斷

對大學(xué)生的心理健康狀況尤其是就業(yè)壓力狀況進(jìn)行科學(xué)專業(yè)的評估與診斷，是EAP工作的前提與準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作需要專業(yè)人員采用專業(yè)方法操作.例如，可以采用SCL－90癥狀自評量表、卡特爾16種人格因素問卷、大學(xué)生心理壓力量表、大學(xué)生就業(yè)心理壓力問卷等測評工具，來評估大學(xué)生心理健康現(xiàn)狀，尤其是就業(yè)心理壓力狀況及壓力源，建立大學(xué)生就業(yè)心理檔案.

3.2 就業(yè)壓力認(rèn)知引導(dǎo)

美國心理學(xué)家埃利斯認(rèn)為，人的情緒或不良行為并非由外部誘發(fā)事件本身引起的，而是由于個(gè)體對這些事件的評價(jià)和解釋造成的.[4]因此，認(rèn)知引導(dǎo)在大學(xué)生的壓力管理中非常重要.首先，高校可以利用宣傳欄、校園網(wǎng)站、BBS、學(xué)校微博、QQ群、校報(bào)、健康講座、健康手冊等多種形式來進(jìn)行宣傳，主要內(nèi)容應(yīng)包括了解就業(yè)形勢、正確認(rèn)知就業(yè)心理壓力、了解就業(yè)心理壓力應(yīng)對方式以及緩解就業(yè)心理壓力的有效方法等，以提高大學(xué)生的壓力認(rèn)知水平.其次，可以根據(jù)學(xué)校課程開設(shè)的實(shí)際情況，在教學(xué)計(jì)劃中適當(dāng)增設(shè)諸如如《大學(xué)生心理健康教育》、《大學(xué)生人際交往指導(dǎo)》、《壓力管理》等必修或選修課程，宣傳和普及壓力管理及心理健康知識(shí).再次，通過在《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》、通識(shí)課等相關(guān)課程中增設(shè)壓力應(yīng)對管理、挫折應(yīng)對、情緒調(diào)控、健康心態(tài)、自我成長等一系列內(nèi)容對大學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)，促使大學(xué)生更好地了解和評價(jià)自我，掌握基本方式方法，消除或減少心理壓力帶來的不良影響.

3.3 就業(yè)心理咨詢與輔導(dǎo)

首先，豐富和拓展壓力管理途徑.改變傳統(tǒng)的“授課+咨詢”的心理健康工作模式，開展多種形式的心理咨詢與輔導(dǎo)，如團(tuán)體心理輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)心理咨詢、咨詢熱線、個(gè)人咨詢、心理微博等，使學(xué)生能夠及時(shí)、快捷地獲得心理咨詢與輔導(dǎo)幫助.其次，重點(diǎn)關(guān)注預(yù)防.心理輔導(dǎo)尤其是團(tuán)體心理輔導(dǎo)是提升學(xué)生壓力管理水平的有效途徑.例如，一年級的新生主要面臨的是適應(yīng)性壓力，所以重點(diǎn)應(yīng)放在適應(yīng)教育上，可以開展以“壓力認(rèn)知與管理”、“大學(xué)階段的學(xué)習(xí)”、“大學(xué)生涯設(shè)計(jì)”、“認(rèn)識(shí)自我”等為主題的團(tuán)體心理輔導(dǎo).二、三年級的學(xué)生學(xué)習(xí)壓力增大，面臨考研、就業(yè)的選擇，同時(shí)不同程度地存在人際交往困擾，所以重點(diǎn)應(yīng)放在學(xué)習(xí)、選擇和人際交往指導(dǎo)上.如，可以開展以“情緒管理”、“職業(yè)認(rèn)知”、“悅納自我”、“人際交往指導(dǎo)”、“學(xué)習(xí)自我效能”、“時(shí)間管理”等為主題的團(tuán)體心理輔導(dǎo).四年級的學(xué)生主要面臨的是擇業(yè)心理壓力，因此可以開展以“就業(yè)壓力調(diào)節(jié)”、“挫折應(yīng)對”、“積極心態(tài)”、“團(tuán)隊(duì)合作”等為主題的團(tuán)體心理輔導(dǎo).

3.4 構(gòu)建就業(yè)壓力支持體系

壓力管理的根本在于管理壓力源.首先，高校應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化專業(yè)和課程設(shè)置，改革只以分?jǐn)?shù)論英雄的評價(jià)方式，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，使學(xué)生更能適應(yīng)社會(huì)和市場的需求.其次，高校應(yīng)進(jìn)一步完善就業(yè)指導(dǎo)體系，積極進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃與求職擇業(yè)指導(dǎo)，幫助大學(xué)生認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整心態(tài)，努力緩解就業(yè)心理壓力.第三，可以借鑒國外的放松室、宣泄吧、音樂治療室等成功經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立適合大學(xué)生放松心情、宣泄壓力的場所，緩解大學(xué)生的就業(yè)心理壓力.第四，落實(shí)“人本”理念，加強(qiáng)與大學(xué)生的溝通與互動(dòng).尤其是在面臨就業(yè)時(shí)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師要主動(dòng)深入到畢業(yè)生中，了解其求職、實(shí)習(xí)、論文等相關(guān)狀況及遇到的困難和需求，適時(shí)提供咨詢、開展幫扶，引導(dǎo)畢業(yè)生以積極健康的心態(tài)迎接就業(yè)競爭.

〔1〕呂諾.2003年中國高等教育毛入學(xué)率達(dá)17%[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/newscenter/2004-05/07/content_1455229.htm.

〔2〕李艷.大學(xué)生就業(yè)心理壓力分析與緩解途徑淺探[J].廣西民族師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(1):110.

〔3〕王繼文.EAP:讓員工擁有健康的心[J].企業(yè)改革與管理，2006(1):66-67.

〔4〕鄧曉紅，嚴(yán)瑜.學(xué)校心理咨詢與輔導(dǎo)[M].華中科技大學(xué)出版社，2011.64.