市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程改革研究

劉 昊，秦仲箎

（長(zhǎng)沙學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410022）

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)銷(xiāo)售類(lèi)人才需求逐漸擴(kuò)大，并對(duì)人才各方面的能力要求也在加大.對(duì)于現(xiàn)代化人才，不但需要專(zhuān)業(yè)理論方面的知識(shí)，而且還需要實(shí)踐方面的動(dòng)手操作能力.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生也是一樣，不但要求他們具備市場(chǎng)信息收集以及決策判斷能力，同時(shí)還要求他們具備將所學(xué)理論知識(shí)付諸實(shí)踐的執(zhí)行能力，也要求他們具有跟人溝通協(xié)調(diào)和市場(chǎng)適應(yīng)等方面的能力.因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)必須加大對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，提升實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量.而實(shí)踐教學(xué)中實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)課程是其重中之重.但是在目前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，還存在著許多問(wèn)題制約著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，所以下面將從實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)涵出發(fā)，探討各大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題，從而提出一些積極有效的應(yīng)對(duì)措施.

1 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)概述

隨著我國(guó)教育體制改革的不斷推進(jìn)，實(shí)踐教學(xué)已成為學(xué)校教育人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)之一.它對(duì)于學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)有著極其重要的作用.實(shí)踐教學(xué)主要是指指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)、試驗(yàn)、觀察等途徑學(xué)習(xí)和培養(yǎng)并掌握相關(guān)理論知識(shí)并將其應(yīng)用到實(shí)踐活動(dòng)中.實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)主要包括崗位實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、教學(xué)實(shí)習(xí)、課程實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐教學(xué)課程設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié).在整個(gè)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的體驗(yàn)性和主體性，讓學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué).而實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)是實(shí)踐教學(xué)中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，是執(zhí)行實(shí)踐教學(xué)的重要手段之一.實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要是指學(xué)校根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)律、方案，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)化技術(shù)技能訓(xùn)練.實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的主要目的就是“工學(xué)結(jié)合”，這不但能為學(xué)生提供實(shí)踐能力培訓(xùn)的平臺(tái)，而且還可以為學(xué)生提供通往就業(yè)的橋梁.

2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

2.1 教學(xué)定位不清，實(shí)訓(xùn)目標(biāo)不能滿(mǎn)足企業(yè)要求

目前，我國(guó)各類(lèi)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)體系大多沿襲著頂崗實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)三段式通用實(shí)踐教學(xué)模式，然而這種模式在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、各企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段日新月異的今天，已不能滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)能力的需求.這種三段式培訓(xùn)模式并沒(méi)有將學(xué)校實(shí)踐實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)跟企業(yè)對(duì)學(xué)生要求的職業(yè)能力進(jìn)行充分的結(jié)合，其目標(biāo)定位中缺乏了職業(yè)能力因素，跟現(xiàn)代企業(yè)人才職業(yè)能力的要求相脫節(jié).因?yàn)椋袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是一各應(yīng)用性非常強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，其所培養(yǎng)的學(xué)生大多是需要符合企業(yè)復(fù)合型營(yíng)銷(xiāo)能力的人才.這種職業(yè)能力應(yīng)該成為現(xiàn)代各類(lèi)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中的重要目標(biāo)之一.但是在我國(guó)，許多院校中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)僅僅將其實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)定位于過(guò)去傳統(tǒng)的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)三個(gè)層次，而沒(méi)有將學(xué)生在企業(yè)一線現(xiàn)場(chǎng)工作中的崗位操作能力等綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)涉及在內(nèi).所以，我國(guó)許多院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教學(xué)目標(biāo)定位不清，實(shí)訓(xùn)目標(biāo)不能滿(mǎn)足企業(yè)要求.

2.2 教學(xué)內(nèi)容脫離市場(chǎng)需求，教學(xué)形式比較單一、單調(diào)

在我國(guó)許多院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中，其實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容大多是跟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)相配套并同步執(zhí)行的，大多數(shù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容是依托于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)的，其并不是根據(jù)企業(yè)崗位的需要或者市場(chǎng)對(duì)人才能力的需求而進(jìn)行設(shè)計(jì)的.從而使得許多實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容存在非常大的隨意性，致使許多實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容跟理論課程內(nèi)容之間，或者多個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目課程內(nèi)容之間出現(xiàn)銜接不當(dāng)、重疊交叉等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)的質(zhì)量，也影響著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng).再者，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，其教學(xué)形式比較單調(diào)且單一.這主要是因?yàn)閷?shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件的制約，許多實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目基本上依靠校內(nèi)的教學(xué)資源進(jìn)行完成的，而在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中，所采取的教學(xué)形式基本上是情節(jié)模式、角色扮演、案例討論等形式出現(xiàn)，其教學(xué)形式比較單一，而使得學(xué)生實(shí)訓(xùn)中顯得單調(diào)、乏味.

2.3 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不健全，實(shí)踐教學(xué)效果欠佳

實(shí)施實(shí)踐教學(xué)，其必須建立校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè).但是，在我國(guó)許多院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)中，盲目地跟校外企業(yè)簽訂合約，跟企業(yè)保持聯(lián)系并輸送學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí).但在實(shí)際的實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，這些基地大多作為學(xué)生參觀所用，并沒(méi)有實(shí)際性的作用.許多實(shí)習(xí)學(xué)生在這些企業(yè)或者實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地中并沒(méi)有實(shí)際性的工作可做，除了給一些在崗?fù)瑫r(shí)端茶倒水、跑跑腿之外，企業(yè)很少將一些務(wù)實(shí)的工作安排給實(shí)習(xí)生去做，更談不上安排有經(jīng)驗(yàn)的工作人員擔(dān)當(dāng)學(xué)生們的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，從而使得許多實(shí)習(xí)生并沒(méi)有進(jìn)行過(guò)真正的實(shí)習(xí)實(shí)踐.因此，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不健全直接影響著實(shí)踐教學(xué)的效果和質(zhì)量，影響著學(xué)生實(shí)踐能力的提升.

3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)改革措施

3.1 深化校企互動(dòng)合作，完善校外實(shí)習(xí)基地

校外實(shí)習(xí)基地一直以來(lái)是各類(lèi)院校開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的重要措施.就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)而言，校外企業(yè)實(shí)習(xí)基地的創(chuàng)建更是重要.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)校外實(shí)習(xí)基地應(yīng)該包括市場(chǎng)策劃、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、一線銷(xiāo)售等不同部門(mén)的實(shí)訓(xùn)基地，它不僅要有頂崗實(shí)訓(xùn)基地，而且還必須有跟崗實(shí)訓(xùn)基地；不但需要有電子營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)體廣告營(yíng)銷(xiāo)、商場(chǎng)柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)訓(xùn)基地，而且必須有網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體等一體化的實(shí)訓(xùn)基地.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)基地的創(chuàng)建所涉及的環(huán)節(jié)和領(lǐng)域非常之多，因此，其必須聯(lián)合多家企業(yè)進(jìn)行校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè).只有這樣，才能確保學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)的全面掌握和熟練，才能促使學(xué)生們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的全面發(fā)展.所以，聯(lián)合多家中小企業(yè)創(chuàng)建全方位實(shí)習(xí)基地，并深化學(xué)校跟這些企業(yè)之間的互動(dòng)合作，是各類(lèi)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)實(shí)用型、復(fù)合型職業(yè)人才的重要內(nèi)容之一.同時(shí)，為了確保學(xué)生實(shí)踐培養(yǎng)的系統(tǒng)性和全面性，其實(shí)習(xí)時(shí)間應(yīng)該也有保障，所以，各類(lèi)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)應(yīng)該采取“2＋1”的教學(xué)模式，即第一二年在校進(jìn)行理論知識(shí)學(xué)習(xí)和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，第三年讓學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)，并在企業(yè)內(nèi)安排專(zhuān)任教師進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo).

3.2 密切結(jié)合市場(chǎng)需求，科學(xué)定位教學(xué)目標(biāo)

各類(lèi)院校應(yīng)該根據(jù)“職業(yè)能力遞進(jìn)式”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程體系構(gòu)建的思路，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特色，通過(guò)崗位核心能力和工作過(guò)程的分析，以建設(shè)全真的工作過(guò)程為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的層次與體系，并結(jié)合工作崗位具體要求，開(kāi)發(fā)基于行動(dòng)導(dǎo)向和工作過(guò)程導(dǎo)向的實(shí)訓(xùn)體系.實(shí)訓(xùn)體系應(yīng)從能力到素質(zhì)、從單一到綜合、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從感性到理性進(jìn)行遞進(jìn)式構(gòu)建，從而做到循序漸進(jìn)、目標(biāo)明確、層次分明、定位清晰.筆者覺(jué)得實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系和目標(biāo)應(yīng)該定位四個(gè)層次.第一層是“企業(yè)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)”.讓學(xué)生學(xué)習(xí)和了解企業(yè)各個(gè)崗位、職能部門(mén)的職責(zé)和工作流程、方式.第二層是“職業(yè)資格培訓(xùn)和數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)”.主要是將職業(yè)資格培訓(xùn)跟電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)渠道軟件系統(tǒng)、電子商務(wù)軟件、客戶(hù)關(guān)系管理軟件等數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行結(jié)合展開(kāi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn).第三層是“綜合技能實(shí)訓(xùn)”.主要是引導(dǎo)學(xué)生們對(duì)一些比較典型的企業(yè)、行業(yè)進(jìn)行深入的認(rèn)知，培養(yǎng)他們對(duì)這些行業(yè)、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技巧和職業(yè)素質(zhì).第四層是“定崗實(shí)訓(xùn)”.主要是讓學(xué)生以某一崗位的身份在企業(yè)中進(jìn)行工作，從而提升其職業(yè)操作能力.

3.3 豐富實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式，提升學(xué)生學(xué)習(xí)積極性

針對(duì)目前許多院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)形式單一且單調(diào)的情況，筆者覺(jué)得，應(yīng)該豐富實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式，提升學(xué)生積極性.具體措施如下：首先，采取學(xué)做一體化的教學(xué)形式.即：在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)該根據(jù)職業(yè)崗位的工作要求和過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，并通過(guò)各類(lèi)職業(yè)活動(dòng)和工作場(chǎng)景的創(chuàng)設(shè)，讓學(xué)生們學(xué)中做、做中學(xué)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)中開(kāi)放性、實(shí)踐性、職業(yè)性的統(tǒng)一.其次，案例教學(xué)形式.教師通過(guò)一些專(zhuān)題討論和案例分析從提升學(xué)生對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的相關(guān)知識(shí)掌握能力.第三，頂崗實(shí)習(xí)模式.以頂崗操作、畢業(yè)實(shí)習(xí)為主導(dǎo)的實(shí)踐教學(xué)模式.其實(shí)還有許多實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式可為教師選擇，比如任務(wù)式教學(xué)模式、游戲化教學(xué)模式、商務(wù)談判活動(dòng)等設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)模擬等教學(xué)形式.通過(guò)以上多樣化的教學(xué)形式，將能有效提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性.

〔1〕陳蘭云.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教育的若干思考[J].市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),2011(6).

〔2〕陶樺.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)管理探討[D].高教研究:西南科技大學(xué)學(xué)報(bào),2012(1).

〔3〕張?chǎng)?實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中問(wèn)題、對(duì)策探析[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào),2012(21).