論網絡社會行為失范及其法律規制*

王韶春， 陶海波

(沈陽工業大學 文法學院， 沈陽 110870)

2013年1月，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布了第31次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告顯示，截至2012年12月底，我國網民規模達到5.64億，微博用戶規模為3.09億，手機微博用戶規模為2.02億，網絡購物用戶規模達到2.42億，保持了持續的增長[1]。網絡正在以不可逆轉的力量侵入人們的生活，人機交流、人網交流的交往方式，正促使我們的社會向網絡社會轉變。在網絡社會，人與人之間的接觸轉化為人機交流、人網交流，交往更具隨機性和不確定性。網絡自身特點決定了對網絡社會的行為規制不能照搬現實社會的規則，用以維系現實社會正常運轉的道德約束、制度監督和法律制裁等各種機制，在網絡社會中卻遭遇了嚴重困難。為此，需要探索新的可以應對網絡社會行為失范的手段和辦法，對網絡失范行為進行有效的法律規制，從而重構網絡社會秩序。

一、網絡社會及其行為特征

1. 網絡社會的構成要素

何謂“網絡社會”，學界并沒有統一的概念，學者們往往從網絡社會的表現形式和特征等方面對其進行概念性描述。從現有的概念界定而言，一般認為網絡社會的構成主要有兩個關鍵要素，即網絡環境和社會活動。

(1) 網絡環境。網絡社會依托于網絡環境，所有的網絡社會行為都與網絡環境本身有著密不可分的關聯性，這是網絡社會區別于傳統社會的主要標志。在網絡環境中，網絡使用者通過各種形式的網絡工具，包括網絡聊天工具、網絡查詢工具、網絡通訊工具、網絡支付工具等形成能夠與他人互動的網絡平臺和虛擬空間，參與其中的成員可以借助這種不需要固定聚會時間和實體聚會地點的虛擬平臺進行有效的交流、溝通，分享信息，從而對現實的社會行為產生重要的社會影響。因此，網絡社會又被稱為虛擬社會、數字社會、電子社會和虛擬社群等[2]。

(2) 社會活動。網絡社會既是一種社會形態，又是一種社會建構，其本身的產生、興起和發展主要依靠網絡參與者的社會活動來推動，這些社會活動主要包括：在網絡社會中創造某些特殊的符號用以表達特定的含義，網絡參與者主要通過這些特殊的網絡符號進行不同意見的表達和溝通形式的創造；通過虛擬、隱匿的方式在網絡環境中構建社群角色，并通過長時間的角色活動凸顯網絡社會中的個人身份，構建網絡環境中的社會地位；通過網絡行為自律等道德約束機制維系網絡社會關系，同時網絡社會行為受到法律的必要規制。

2. 網絡社會的行為特征

作為一種社會模型，網絡社會盡管以虛擬性作為主要特征，但其靈魂仍然是在表層的數字維系下遮蔽的人與人之間的真實關系。因此，網絡社會中，人的行為一方面具有現實社會的普遍特點即社會性特征，另一方面還具有自身的獨特標志即個體性特征。

(1) 社會性特征。首先，網絡社會的參與者是在可見的網絡表層上以一些稱號或符號等虛擬身份存在的眾多自然個體。在表層數字關系下的自然個體實際上是借助網絡環境進行著相互的交流、溝通和信息傳遞，通過這些交互過程傳達個人的情感和價值，進行個人的社會互動和交往，實現個人的社會價值和意義。正是基于此，網絡溝通具有公共性的特征，網絡社會才被稱為社會。

其次，網絡社會形成了網絡參與者普遍遵守的規范，參與者要受這些規范的制約，否則會有被群體排斥的危險。只是與現實社會不同的是，網絡社會較難形成整個網絡世界共同遵守的規則，而通常是集中在某一特定區域(例如論壇里的糾紛大多會由版主或者通過其他成員的輿論來化解)，只是這種規則多數不是成文的。網絡社會的開放不是無限的，因達成共識而形成的管理規范和行為準則會嚴格地驅逐“違法者”，抵御“冒犯者”[3]。

最后，由于網絡社會的參與者仍然是一個個自然人，其形成及運行過程不可避免地受到現實社會中人們思想觀念的制約，因此，在現實社會中人類長期積累下來的實踐經驗在帶領人類社會逐步邁向文明的過程中，也會推動網絡社會不斷向健康、文明方向發展。同時，網絡社會也會不斷形成、積累新的生存觀念、行為準則等，沖擊或者彌補現實社會的不足。

(2) 個體性特征。首先，網絡社會的個體性主要表現在網絡活動的隱匿性上。網絡社會的人際溝通主要通過計算機與計算機之間的聯絡，而較少有現實社會的實際接觸。這種網絡社會的溝通方式與現實社會最大的差異就在于其沒有“面對面”直觀感受的特征，即交流具有極大的隱匿性。恰是這種隱匿性，使得網絡社會的參與者在交互方式上更趨于原始、直接和個性，而較少受到既定社會道德規范的束縛。

其次，網絡社會的個體性還表現在網絡行為與現實行為的交互影響上。在網絡交互行為隱匿性的基礎上，網絡社會的參與者在網絡社交中經由網絡隔離現實后，重構對自我的認知，然后往往將網絡的虛擬身份和行為模式帶進現實社會，逐漸產生網絡社會虛擬身份同現實身份的混淆，進而在現實社會中重塑自己的身份認同，從而拒絕現實社會的制度規范和行為制約。

二、網絡社會行為失范的表現形式和原因

網絡在技術上的特殊性使網絡社會面臨新的倫理問題，許多國內外學者很早就發現了網絡社會的失范現象[4]。美國學者理查德斯皮內洛也認為：“技術往往比倫理學理論發展得快，而這方面的滯后效應往往會給我們帶來相當大的危害。”[5]12為此，對于網絡社會行為失范問題的探討就顯得尤為重要。

1. 網絡社會行為失范的表現形式

由于規范有序的互聯網信息傳播秩序尚未建立，某種程度上造成了社會道德標準被顛覆、善惡判斷尺度被混淆的惡劣影響。網絡的虛擬性在擴大公民言論自由度的同時，也釋放了一些人的丑惡欲望，造成了網絡社會行為失范，主要表現為：

(1) 社會責任感缺失。由于網絡社會的虛擬性和隱匿性，個體在網絡社會中獲得了最大的自由，往往容易在網絡社會中找到身份認同，與此同時，網絡的虛擬性加固了個體與現實社會的隔離，網絡行為越來越演變為個體追逐自我認同的過程，對現實社會的關心逐漸淡化，社會責任感逐漸淪喪，對他人的倫理關懷和義務逐漸喪失。

(2) 無政府主義流行。無政府主義(或安那琪)，是一系列政治哲學思想，它的基本立場是反對包括政府在內的一切統治和權威，提倡個體之間的自助關系，關注個體的自由和平等[6]。網絡為個體自由權利的行使提供了極大的開放空間，在這種開放的空間中，個體更為追求無限制的自由和平等，更為提倡個體之間的自助關系，更為信賴大眾的輿論和信息，而傾向反對和懷疑包括政府在內的一切統治和權威，這便造成了無政府主義思想的流行。

(3) 網絡侵權事件頻發。網絡社會從其建立之初就是以技術為基礎的，這就決定了網絡社會的一切活動都能夠被技術采集，被掌握技術的人觀看。因此，在網絡社會，隱私就變得尤其珍貴。由于監視等極端技術的應用，網絡社會已經變成了一個“虛擬監獄”，社會成員的一舉一動和相互交往對管理者而言比以往更加透明。由于網絡傳播的迅捷，網絡隱私權侵權事件頻發；另外，網絡的快速復制和傳播，使得知識產權在網絡社會的發展變得更加不易。

(4) 虛假和物欲膨脹，文化和理性淡化。應當說，物欲膨脹和理性缺失是當前現實社會較為嚴重的現象，網絡社會的管理者很早就看到了網絡賦予人們的自由和經濟利益的聯系，尤其是將“利益誘惑”與“欲望挑動”發揮到極致，更加激發了網絡參與者欲望的膨脹，加之缺乏有效的規范制約，個體的膨脹和過度宣泄導致了理性的淡化及人文關懷的缺失。

2. 網絡社會行為失范的原因

(1) 技術的異化。所謂技術的異化，就是指盡管技術根源于人類的實踐，反映著人的本質力量，但技術在其發展過程中，尤其是通過技術再造物的過程，技術越來越多地干擾人的本質力量的發揮，進而抑制人類的文明進步[7]34。最能體現技術異化理論的技術成果就是計算機以及在其基礎上的人工智能。目前，在網絡社會，技術已日益成為一種社會活動必需的工具，仿佛語言一樣，這種工具已經日益成為超出多數人控制的外在力量。網絡技術的異化導致對現實和人性的忽視，導致人的物化和精神的空虛。

(2) 傳統道德引導的乏力。我們生活的現實社會無時無刻不在接受傳統道德的引導，無論直接或間接，傳統道德都在以不可阻擋的力量推動社會中無形規范的建立。而在網絡社會，由于缺乏傳統道德的基礎，并且在發展過程中又急于擺脫傳統道德的束縛，傳統道德觀念被大大沖擊，同時，適用于網絡社會發展的新的道德規范又沒有及時建立起來，使得網絡社會由于缺乏道德的引導而變得更加難以規制，容易使法律的努力變成“無源之水”。

3. 網絡行為規制的缺失

網絡行為規制是網絡社會運行的基本要素，經常是以約束者的面目出現，通過各種途徑和方式引導、協調和控制人們的網絡行為。網絡社會中的成員只有認同、接納一定的網絡規范，才開始意識到自己是網絡社會中的一員，在這一過程中，網絡規范把個人與整體性的網絡社會全面地聯系起來，能夠從人們網絡行動的目標、網上行為方式和網絡價值選擇等各方面來影響人們在網絡社會中的行動和觀念，引導和協調人們在網絡社會中自如地存在和發展。但是，網絡社會區別于現實社會的最大不同是個體特征的極致發揮。從嚴格意義上講，網絡社會應該被稱為網絡社區更為適宜，因為在網絡社交中，個體具有充分的選擇自由，即使在某一社區個體因為沒有遵守該社區的規則而被排斥，其仍然可以在網絡社會中繼續活動，并最終實現自我的身份認同。因此，網絡社會統一行為規則的缺失也是網絡社會行為失范的原因之一。

三、網絡社會行為失范法律規制的困境

1. 法律規范缺乏道德規范的基礎，難以真正發揮作用

從較寬泛的意義上講，法律就是具有強制執行力的道德規范，法律的產生、運行及作用的發揮，是以強大的道德約束力為基礎的，沒有道德的支撐，法律就會變成無源之水、無本之木，最終會被歷史遺忘。網絡社會具有不同于現實社會的規范基礎，建構在傳統道德基礎上的法律規范，由于網絡的全球性和開放性，正越來越失去道德規范的基礎，變得無力規制網絡社會。人們的思想觀念、價值取向在網絡社會難免發生激烈碰撞并產生新的道德需求，網絡社會需要一種全新的規范和道德來制約和調整，嘗試對人們的網絡行為加以約束，為法律層面的規制提供了深厚的基礎。

2. 法律難以適應網絡社會的多元化

在網絡社會中，對每個成員有共同的規范要求(如不得散布計算機病毒、不得非法侵入他人計算機等)，這些規范要求較容易實現。但與此同時，由于網絡的存在，不同民族、性別和地區等形形色色的人在瞬間實現了溝通和交流，也產生了多元文化的碰撞與沖突，尤其是普世價值之外的交易習慣、信仰等方面的問題，法律作為相對滯后的統一規范，難以很好地應對多元善變的網絡社會。

3. 網絡社會中法律規制的可操作性不強

法律規范的實現即操作，就是針對具體的人的具體行為進行權利和義務關系的調整。而在網絡社會中，匿名性是其主要特征，行為人之間在網絡上可能非常熟知，但對對方的姓名、地址、職業等信息可能一無所知。傳統意義上的社會關系、法律關系在網絡社會中可能需要重新認識和檢驗，法律設定的各條具體規范受到嚴峻挑戰。因此，在網絡社會，法律規范的操作較難，即使理論再嚴謹、規范再完備，其可操作性也是不能令人滿意的。

四、網絡社會行為秩序的法律重構

1. 法律重構的標準與原則

(1) 技術與人文配套，以人文為目的。關于技術和人文，馬克思有過深刻的探討，其辯證地認為科技是推動人類社會進步的重要力量，這一理論進而被鄧小平發展為科學技術是第一生產力的理論。而對科學技術的發展做人文思考，則是一種“新思維”、“高思維”，也是科學發展觀以人為本核心的體現[8]。網絡社會的產生源于技術，但在網絡社會中傳播的則是濃郁的人文精神，其發展最重要的依托和歸宿還是對人性的深刻挖掘。

(2) 限制與自由平衡，以自由為根基。自由與限制自古以來就是一個爭論不休的命題，究竟是自由多點好還是限制多點好，至今仍在被廣泛探討。當然，普遍的觀點都認為，完全的自由是不存在的，絕對的自由就是絕對的不自由。然而，在網絡社會，由于參與者的匿名性和無形性，相對于現實社會，個人享有更加充分的自由。這也是各種網絡社會問題頻發的重要原因。因此，在網絡社會，成員要遵循自覺性，把自律原則看作一種最高的道德訴求，為自己的行為負責，自我約束，由此實現個人的最大自由。

(3) 傳承與發展結合，以發展為依托。網絡社會無時無刻不在對現實社會及其賴以發展的傳統道德觀念產生重大沖擊。時至今日，我們已無法阻止，也不應當阻止網絡社會對人們的思想觀念、道德情感、價值取向產生的沖擊。網絡社會與現實社會價值觀念的碰撞是不可避免的事實，只有適應全新的虛擬空間發展規律，積極回應網絡社會的價值沖擊，尋求新的道德和法律規范來約束和調整人們的網絡行為，才能真正促進網絡社會健康有序的發展。

(4) 虛擬與現實銜接，以現實為落腳。網絡社會的形成與發展從來都不是脫離現實社會而獨立進行的。網絡社會不過是人類現實社會生活在互聯網上的投射，現實社會通過互聯網的交互行為改造著虛擬的網絡社會，同時網絡社會也通過互聯網的交互行為改造著現實社會。換句話說，網絡社會仍然是現實社會的某個縮影，網絡社會發生的現象無不是現實社會的反映或預兆。因此，對網絡社會行為秩序的重構需要把握虛擬與現實的銜接，并能夠將糾紛最終落在現實的角度。

2. 法律重構的具體措施

網絡社會的法律秩序建構是龐大的系統工程，它必須與網絡時代的社會結構在整體上相協調、相匹配。根據網絡社會秩序的建立原則，應當從加強適應網絡社會的道德規范建設、主動融入多元化的網絡社會、實行網絡行為實名化等方面建立新的網絡社會秩序體系。

(1) 加強適應網絡社會的道德規范建設，打好法律秩序根基。加強網絡社會成員的道德自律，樹立良好的網絡道德意識，要求廣大網民培養強烈的社會責任感，把自己的行為與社會義務結合起來；應當把握判斷是非的正確標準，反映大多數人的利益和愿望；要理性地從事網絡社會活動，維護基本的網絡活動秩序，制止不道德的廣告行為。如果中國近5.7億網民能認識到道德體現自身需要，認識到他人利益、公共利益和自身利益具有根本一致性，就能使網絡社會的主體自立規范，并身體力行，在網絡社會的活動實踐中主動追求高尚的道德境界。

(2) 主動融入多元化的網絡社會，以化解糾紛為手段調整網絡法律關系。網絡執法部門要擯棄傳統的執法理念，樹立網絡時代的情報信息意識，保持對網上輿論及事態發展的洞察力[9]；應當主動到網絡中聽取意見，將虛擬社會的糾紛盡量放在虛擬社會去解決，在網絡上為公民提供多樣化的溝通方式和糾紛解決方式，如在網上建立統一受理糾紛的平臺，開設糾紛處理在線公開系統，把糾紛處理的每個過程直至結果在網上公布等。同時，對于網絡上無法解決的糾紛，應及時移送現實社會中的有關部門予以解決。

(3) 實行網絡行為的實名化，促進虛擬向現實的轉化，提高法律規制的可操作性。身份的虛擬化使得一些網絡社會成員利用網絡身份進行違法犯罪和失德行為，因此，有必要建立一種網上身份確認制度，使每一個網絡身份具有唯一的確定性，能與其真實身份相對應，以便有效地規制消費方在網絡中的行為[10]。一些發達國家為維護網絡安全，已經開發并應用了各種生理身份認證技術。如日本根據基因序列和指紋來制作個人特定的數值信息；芬蘭從1999年開始實行公民電子身份證，這種身份證不僅存儲了有關個人身份的各種信息，同時存儲了持證人的簽名手跡，持證人可以用電子身份證辦理各種電子事務。我國可以借鑒這些做法，提高法律規制的可操作性。

網絡行為需要法律規制的觀念，隨著時間的積累和人們網絡行為的增加，將逐漸積淀在人們的意識中，使之深入人心，自覺或不自覺地影響人們的網絡行為。只有這樣，網絡社會才能沿著健康的軌道向前發展，才不至于陷入一片混亂和噩夢當中。

參考文獻：

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