微博在熱點事件中的作用——以河南蘭考火災為例

劉維佳

(鄭州大學新聞與傳播學院，河南鄭州 450001)

微博，是新興起的一種集成化、開放化的互聯網社交服務。關于“微博”的定義，最廣泛的是“微博，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP，手機短信以及各種客戶端組建個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享”。2009年8月中國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，由此微博正式進入到中文上網主流人群的視野中。

中國微博用戶總量在2011年10月已達2.5億人，呈爆發式增長態勢，其中手機微博用戶增勢驚人。一場“微博熱”以裂變式速度大范圍蔓延，進入到人們生活的方方面面，對社會各方面的影響也越來越被重視，特別是在熱點事件傳播過程中，微博更是為網民提供了一個互動討論的平臺。本文以河南蘭考民辦收養所火災為例，分析新浪微博在熱點事件的傳播過程中起到的作用。

一、“河南蘭考民辦收養所火災”事件

2013年1月4日8時30分左右，河南蘭考縣城關鎮一個民辦收養場所發生火災，事故造成4名孩童當場死亡，3名在送醫院途中死亡。

蘭考縣民政局提供的材料顯示，事發戶主袁厲害是蘭考縣的一名村婦，原名袁鳳英，女，現年48歲，從1987年收養第一名兔唇男嬰開始，至今收養的棄嬰已超過百名。目前和其共同生活的孩子共有34人，男孩21名，女孩13名，其中病殘兒童16名。袁厲害因自費收養這些先天性殘疾的棄嬰獲得了“愛心媽媽”的美譽，但也有人指責她“拿棄嬰騙低保”、“利用孩子攏財”，不斷向政府部門“伸手”提條件等。在公眾眼里，她是個備受爭議的人物。

二、微博在熱點事件的傳播過程中所起的作用

微博以其自身的優勢在熱點事件的傳播中顯示出巨大的功能和作用，成為網絡中最主要的輿論新陣地。微博已經發展成為民眾發布和獲取信息的首選渠道，在熱點事件形成輿論的過程中起到了以下作用。

1.提供重要的新聞源

熱點事件的發生具有突發性和不可預見性，這就決定了媒體不一定恰好知道或是出現在現場，這樣就會使新聞報道有一定的滯后性，而微博卻在時間上占據優勢。在微博上，任何人在任何時間、任何地點，都可以通過視頻、圖片、文字的形式將新聞信息發布到網絡上，特別是手機這一快捷的發布平臺，更節省了發布信息的時間。微博的這種低門檻性和便捷性，使越來越多的人熱衷于在微博上發表自己的所見所聞，這就使微博成為重要的新聞源，為媒體提供大量的新聞線索。

蘭考火災發生后，中原網“中原焦點頻道”執行主編李明德在新浪微博上發布了內容為蘭考縣收養孤兒和棄嬰的私人場所發生火災的微博，時間為1月4日11點35分，這與事件發生時間相差僅僅為3個小時，之后很多網民也在發布和轉發關于蘭考火災的微博，緊接著一些較為專業的微博，如新浪河南網官方微博、大河報官方微博等，對蘭考火災事件進行了較為詳細的報道，幾個小時之后，“河南蘭考火災”更是成為新浪微博的熱門話題，事件得到了廣泛的傳播。

在網絡上，每一秒就會有無數條微博在更新，在這區區140個字中，我們可以發現它就像一個微型的掌上通訊社。事件發生后，越來越多的人能夠在第一時間發布身邊發生的或是道聽途說的事件，這些都是重要的新聞線索。

2.意見領袖的產生

盡管微博作為一個自由開放的平臺，人人都可以在微博上暢所欲言，但是這并不等于每一個人的微博都會受到同樣的關注。和現實生活中一樣，人們關注的重點仍然掌握在知名人士手中，專業人士也在微博上延伸了現實中的優勢，大部分普通民眾的聲音則被淹沒于眾聲喧嘩之中。在熱點事件的傳播過程中，網民更多的認同一些知名人士、專業人士或者認證用戶的言論，而這些人的觀點也在一定程度上左右普通民眾的看法，他們就成為了所謂的“意見領袖”，他們的觀點引導著輿論形成的方向。微博上的意見領袖可以分為兩種:一種是在現實社會中所具有身份和地位，在微博上擁有大量的粉絲;另一種是出于信息源的上端，能發布最快捷、權威的信息。這些意見領袖特別受到人們的重視，他們的觀點不僅是人們關注的焦點，更是對網絡熱點事件的發展起到關鍵作用。

在蘭考火災發生后，雖然有一些網民發布了關于事件內容的微博，但是真正引起人們關注的還是一些專業人士的微博。例如人民網官方微博在1月4日19點01分發布了一條內容為“人民微評”的微博，對河南蘭考縣火災做了短評，截止到現在已被轉發了7000多次。由此可見，在熱點事件傳播的過程中，對與那些專業人士的微博網民往往給予更多的關注和信任。

3.社會動員促成現實運動

微博在社會動員中所起的作用同樣不容忽視。微博鏈式傳播的“圍觀效應”，可以形成蓬勃而起的輿論張力，凝聚起強大的民意，形成強大的動員力。在微博上發起的社會動員中最多的就是關注社會弱勢人群，這類人群已然在微博上成為最受關注的一個群體。人們在關注社會弱勢人群時，往往會給予自己的祝福和同情，在微博上引起廣泛的感動。目前，盡管微博在社會動員上所發揮的作用還只是初露端倪，但是已經顯示出強大的潛力和生命力，它可以沖破虛擬的網絡世界，促成現實中的集體行動。

在河南蘭考火災事件發生后，如何照顧特殊兒童群體引起網民的熱議。網民一方面在為遇難的孩子表示哀悼，另一方面也對這所民辦的收養所提出質疑。如何照顧、由誰照顧這些有殘疾的棄嬰更是網民討論的重點，網民在微博上進行了廣泛的討論。這些討論甚至延伸到前幾天召開的兩會，關注特殊兒童群體成為兩會熱點，網民在微博上又形成了新一輪的討論熱。

4.與傳統媒體優勢互補

微博與傳統媒體在熱點事件的傳播過程中相互滲透、優勢互補。雖然兩者之間有競爭和對抗，但是更多的是合作的機遇和互補的優勢，兩者只有充分發揮各自的長處，取長補短，相互合作，才能使熱點事件的報道更加及時全面，滿足人們的需求，引起廣大的反響，進而達到各方的共贏。

微博作為一種新興的媒介已經成為傳統媒體在網絡上的延伸，微博上的新聞線索是傳統媒體的重要的新聞源，微博上發出的第一手照片和視頻也成為傳統媒體報道的第一手資料。傳統媒體與微博的有效結合，也使傳統媒體在熱點事件的報道中增強了自身的競爭力和輿論的影響力。微博利用本身所具有的優勢，再與傳統媒體深度融合，更可以發揮傳播的優勢。

河南蘭考民辦火災除了在作為新媒體的微博引起熱議之外，傳統媒體也是給予了極大的關注。首先是事件發生后，傳統報紙在第一時間報道了蘭考火災事件，然后還有一些電視類節目也對事件進行了跟蹤報道，如《面對面》的“蘭考的‘拷問’”，《看見》的“蘭考棄兒”等，都從不同的角度對河南蘭考火災進行了深度報道，讓民眾對整個事件有一個清晰的了解。

在關注輿論輿情上，微博對傳統媒體所起到的引領作用正在不斷的深化。傳統媒體應該繼續擴大輿論張力，關注網絡上的輿情發展，及時地回應在微博上所引發的熱點議題，以此掌握主流的新聞話語權，從而可以對網絡熱點事件的解決起到良好的疏通和引導作用。

微博作為新興發展起來的開放式的服務平臺，已顯示出了巨大的優勢和功能。特別是在網絡熱點事件的傳播過程中，微博用戶可以通過微博這個平臺來進行交流討論，產生強烈的社會反響，對熱點事件的發展產生了重要的影響。雖然微博有著強大的優越性，但是仍然衍生出很多問題。政府和媒體應該積極運用好微博，拓展聯系群眾、服務群眾的渠道和手段，及時發布權威信息，積極回應社會關切，認真誠懇糾正錯誤，不斷改進自身工作，從而能盡量避免或減少由微博引發的各類問題，提升應對熱點事件的掌控能力。

［1］張 浩，吳志海.微博對新聞信息傳播的影響探析［J］.才智，2011(10):192.

［2］李海峰.微博對突發事件的影響作用探究［J］.寧波大學學報:人文科學版，2012(1):124 －127.

［3］彭 蘭.網絡傳播學［M］.北京:中國人民大學出版社，2009.