云計算浪潮下中小企業HRM的發展趨勢

張妍芳，張妍芬

(1.閩江學院 海峽學院，福建 福州 350108； 2.福州大學 陽光學院 工商管理系，福建 福州 350015)

云計算浪潮下中小企業HRM的發展趨勢

張妍芳1，張妍芬2

(1.閩江學院 海峽學院，福建 福州 350108； 2.福州大學 陽光學院 工商管理系，福建 福州 350015)

隨著云計算技術的日趨成熟，云計算的經濟性和靈活性使得我國中小企業(SMEs)能夠廣泛接受云計算。云計算必將對SMEs管理的各個領域產生深遠影響，SMEs的人力資源管理領域也就不可避免地將接受云計算的“洗禮”。云計算浪潮下我國中小企業人力資源管理(HRM)的發展趨勢主要包括：促進中小企業人力資源管理E化，降低成本，提升效率；促進中小企業從人事管理向人力資源管理轉變；并對中小企業人力資源管理六大模塊產生影響。

云計算；中小企業；人力資源管理；人力資源管理E化；云端人力資源管理

自2006年Google正式提出“云計算”的概念和理論以來，短短的六年間，無論在IT界還是在學術界，云計算都得到了廣泛的關注和熱烈的探討。然而這些對云計算的討論和研究主要集中在云計算的涵義和技術標準探討、云計算對商業模式的影響及可行性研究、云計算配套政策研究等方面。與云計算對我國中小企業(SMEs)管理各個方面的影響相關的研究卻不多見；對云計算對我國SMEs人力資源管理影響的探討更是鮮見。然而，相對于已有相對完備的IT基礎設施投資的大型企業，SMEs更能靈活地適應并采用云計算服務，云計算必將對SMEs的管理方方面面產生深遠的影響，研究云計算浪潮下SMEs人力資源管理的發展趨勢也就十分必要。

一 云計算(Cloud Computing)概述

1.云計算的定義。

自Google提出云計算(Cloud Computing)概念以來，不同的研究團體或個人從各個側重點對云計算的定義和內涵進行了探討，也提出了各自對云計算的理解。但是綜觀國內外企業界和學術界對云計算定義和內涵的研究，其核心的理念就是通過互聯網，將用戶所需的資源，這些資源包括IT基礎設施、開發平臺和軟件，按照用戶需求動態地提供給各種類型的用戶。[1]用戶無需再花費大量的人力、物力、財力去進行IT基礎設施的建設、開發和維護， 而只需一個瀏覽器，比如筆記本或手機，在任何時間、任何地點，通過互聯網，連接到遠方的云計算數據中心。[2]這些數據中心由成千上萬的計算機群組成，即構成所謂的云端系統。供貨商通過這些計算機群提供給用戶所需的所有軟硬件服務。這就像我們要用水(計算資源：IT基礎設施、開發平臺和軟件)，直接打開水龍頭(瀏覽器：計算機、手機等)，水廠(云計算供貨商)就會通過水管路(互聯網)將水送到千家萬戶。

2.云計算的特性。

盡管眾多的學者專家對云計算的特征進行了多方位的總結，我們認為云計算之所以在全世界范圍內受到如此熱衷的追捧，尤其是其能夠為廣大SMEs所接受，最重要的原因在于它本身所具有的兩大特性：經濟性和靈活性。

(1)經濟性。

云計算的最大的吸引力就在于它能夠大大降低用戶的使用成本。在云計算模式下，企業不需要花巨資購買大量硬設備和系統軟件，也無需配備專業的技術團隊來維護系統的日常運轉。這就極大地降低了企業的資本性支出，改善了企業的現金流。云計算的經濟性還體現在它的按需使用，按量付費，且費用相對低廉上。[3]企業不再因為擔心高峰期IT資源不足，而購買大量的IT 基礎設施，并且往往所購買的這些基礎設施在非高峰期的時候，大多處于閑置狀態，造成IT資源的極大浪費。

(2)靈活性。

云計算的靈活性主要體現在用戶只需要一個瀏覽器接入互聯網就可以隨時隨地享用云端資源，辦公地點受設備限制的情況將得到極大的改善；并且有實力雄厚的云計算供應商提供技術支持保障，用戶不需要了解太多的IT 設備知識，也可以方便地使用云端資源。其靈活性也體現在云計算幫助企業減少IT投資決策風險。以往很多企業，尤其是SMEs不敢貿然進行企業信息化建設，因為信息化建設不僅耗費巨大，而且很多時候往往不適用，造成企業購買的軟硬件形同虛設。使用云計算，信息化系統的建設主要由云計算供貨商承擔，這些供貨商具有專業的技術實力，其設計的產品適用于絕大多數企業的需要。并且由于云端資源的使用是按需使用，按量付費，費用低廉，所以即便企業試用后覺得不合適，代價也不會太大，這也給企業決策以靈活性。[4]

二 研究云計算對我國中小企業HRM影響的必要性

在我國，不少SMEs都將人力資源管理部門視為成本費用部門，一旦企業遇到資金困難，首先都會從人力資源方面切入，通過裁員、縮減培訓經費等方式縮減開支，達到控制成本的目的。然而，隨著SMEs發展的日漸成熟，越來越多的企業主意識到動不動就裁員或縮減培訓經費等措施不但無助于提高員工工作效率，增強企業競爭力，反而會影響員工士氣和忠誠度，不利于企業應對激烈的競爭環境，對企業的長遠發展反而有害。因此，廣大SMEs也試圖尋找既能降低成本，又能提高工作效率的有效措施。在這種背景下，人力資源管理的轉型便備受關注，而云端人力資源管理正是幫助廣大SMEs迅速實現這一轉型的最有效途徑。

并且隨著云計算技術的日趨成熟，云計算的經濟性和靈活性使得SMEs能夠廣泛接受云計算，成為云計算的第一批擁護者。[5]目前，SMEs在管理各領域的“云轉型”趨勢已經暗流涌動，SMEs的人力資源管理領域也將不可避免地接受云計算的“洗禮”?，F有SMEs的決策者和人力資源管理人員應該從觀念上及早認識到這種趨勢的必然性和它將帶來的對傳統人力資源管理模式的沖擊，并做好準備迎接這個挑戰與機會。因此，了解云計算對SMEs人力資源管理的影響也就十分必要。

三 云計算浪潮下我國中小企業人力資源管理(HRM)的發展趨勢

1.促進我國SMEs人力資源管理E化，降低成本，提升效率。

以往，即便SMEs想對企業的人力資源管理進行信息化(即人力資源管理E化)，以提升人力資源管理的效率，但苦于人力資源應用軟件導入成本高和HR人員計算機信息知識欠缺等原因，SMEs的人力資源管理E化過程出現了不少的困難，令SMEs對人力資源管理E化望而卻步。云計算的出現，大大減少了SMEs人力資源管理E化的前期的投入，他們只需按使用量付費。這使得廣大的SMEs能夠負擔人力資源管理E化的費用成本，并享受先進的人力資源管理軟件帶來的工作效率的提升。

另一方面，使用云計算，有助于SMEs降低人力成本。首先，SMEs不需要配備專業的IT人員對系統進行日常維護。對系統的維護管理工作都由云計算供貨商提供，這就節約了企業的人力成本。其次，云端人力資源管理有助于HRM常規工作標準化，使工作效率得到提升。企業就可以據以精簡人員，或者豐富現有人員的工作內容，這也是降低人力成本的另一途徑。

2.促進我國SMEs從人事管理向人力資源管理轉變。

目前我國大多數SMEs還停留在常規事務性的人事管理階段。這不僅是因為有的中小企業在管理理念上沒有認識到人力資源管理的重要性，更是因為SMEs的人力物力有限。以往SMEs的人事部門要花很多的時間和精力在人事檔案管理、考勤的統計、工資的計算等常規性人事管理工作上。這些日常性事務占據了人事管理部門人員的大部分時間，令他們沒有時間和精力去考慮如何配合企業發展戰略進行人力資源規劃、如何進行人才培訓和開發、如何有效地激勵員工、如何進行企業文化建設等現代人力資源管理工作。而恰恰是這些人力資源管理工作，是其它企業難以模仿的，是令SMEs從低層次的勞動力成本競爭轉向高層次的人才效率競爭的有效途徑，也是提升SMEs核心競爭力，贏得全球化競爭的關鍵所在。

然而隨著云計算的出現，對于那些想要提高管理效率的SMEs而言，很多人事管理的工作都可以通過云計算供貨商提供的人力資源管理軟件完成。他們支付較少的費用卻能享受人力資源管理E化帶來的效率的極大提升，這讓SMEs的人力資源管理人員從傳統的日常性事務中解脫出來，轉向更具挑戰性，同時對企業長遠發展更為重要的人力資源的整體規劃上來，真正實現企業從傳統的人事管理向人力資源管理轉變。

3.對人力資源管理六大模塊的影響。

現代人力資源管理通常包括六大模塊：人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效考核、薪酬管理、勞動關系管理。SMEs運用云端人力資源管理后必定會對這六大模塊產生影響。

(1)對人力資源規劃的影響。

正如上文分析，SMEs采用云端人力資源管理后，有助于SMEs從傳統的人事管理向現代人力資源管理轉變。而現代人力資源管理最重要的特點之一就是對企業的人力資源從戰略層面進行合理規劃，從而為企業整體戰略目標的實現提供有力的保障。并且，云端人力資源管理系統能夠提供各項分析性數據，例如離職率、人工成本構成與比率分析等等，這也更有助于SMEs進行科學合理的人力資源規劃。

(2)對招聘與配置的影響。

招聘和配置的首要工作是吸引人才。采用云端人力資源管理的SMEs，其人力資源管理部門將從日常性事務中解脫出來，有更多的時間和精力協助企業進行企業文化建設，而良好的企業文化是吸引人才的關鍵所在。采用云計算的SMEs還有助于吸引女性員工和兼職員工。以往很多優秀的職業女性因為家庭和工作在時間和空間上無法協調而離開職場，這對企業而言無疑是巨大的損失。企業采用云計算后，企業的辦公地點不再受時間和空間局限，這樣的彈性工作制有助于吸引那些對時間和空間上比較有要求的家庭女性參與到就業大軍中。靈活的工作地點和時間也能夠吸引那些有個性、不喜歡受約束，但又有真才實學、有創造性的優秀人才在企業全職或兼職工作。同時也給企業管理以靈活性，降低企業人力成本，對增強SMEs的競爭力無疑是大有裨益的。

在人才的配置和利用上，對于那些已經發展了多家子公司的企業而言，處在不同地區的公司之間也可以通過云計算進行跨地區人才的互相支持，協助解決集團內其它公司出現的業務上的問題，實現集團內部人力資源的合理高效的配置和利用。

(3)對培訓與開發的影響。

采用云端人力資源管理的SMEs在培訓管理中，可以通過云計算軟件實現培訓流程和培訓檔案的系統管理。首先通過系統對企業各部門的培訓需求進行調研；對需求匯總審核后，制定培訓計劃；培訓計劃經相關領導線上審核后在公司內部發布；企業可要求相關員工參加指定的培訓，其他員工也可以通過系統實現在線報名；培訓實施過后，還可以對培訓的教材資源進行收集，放入企業培訓教材資源庫；參與培訓的員工和相關部門負責人可以通過云計算培訓系統對培訓效果進行評估；接受培訓的員工的相關信息也會記錄到員工檔案的教育培訓信息中。

在傳統SMEs的培訓方式中，除了集中的課堂式培訓，大多數SMEs還喜歡采用師徒式的培訓方式，即受訓人員跟著有經驗的老職工，邊看邊問邊學。采用云計算之后，這種師徒式的培訓方式得到了更大的豐富。它可能發展為虛擬導師制，沒有特定的專門師傅，公司內的所有員工通過云計算系統平臺，都可以對新進的員工進行工作和生活上的指導。同時，采用云計算對企業培訓進行管理后，企業的網絡培訓就更加切實可行，員工可以利用自己方便的時間登錄到企業培訓系統中學習企業開放的相關培訓內容。

(4)對績效考核的影響。

在績效考核方面，云計算績效考核體系將大大節約績效考核的時間，提升績效考核工作的效率。人力資源部門在云計算績效管理系統中設置相關的考核指標、考核標準和考核準則等，企業員工在規定的時間登錄到系統對相關人員進行考核。企業員工各自登錄系統進行考核，彼此不知道相互進行評分的時間和評分的結果，也可避免目前企業集中考核過程中，員工礙于情面，令考核流于形式的弊病。員工考核評分后，系統根據評分規則自動生成考核結果，經審核后的考核結果將運用于薪資核算中，并作為調整績效方案、進行績效溝通和制定培訓需求的依據。

(5)對薪酬管理的影響。

通過云計算薪酬管理系統，不但為人力資源部節約了每月計算工資的時間，更為重要的是，云計算薪酬管理系統將更加便捷地提供各種薪酬管理相關的數據分析。例如，可以分部門、分工種、分項目統計工資成本，進行與員工工資相關的各種比率分析。這些數據為調整薪酬等級、薪酬結構、薪酬制度和企業的福利計劃等提供客觀的依據，從而幫助企業制定更加科學合理的薪酬體系，達到有效激勵員工的目的。

(6)對勞動關系管理的影響。

通過以上論述可見，采用云計算進行人力資源管理，必將極大改進SMEs的人力資源管理工作。SMEs的人力資源管理將更加科學、更加人性化。企業將更關心員工的情感、自尊與價值，注重激勵員工積極主動地、創造性地開展工作，這必然有助于改善企業與員工的勞動關系，促進企業的和諧發展。

四 結束語

IT行業是個一日千里的行業，它的高速發展對人類的生活產生了巨大的影響。作為近年來IT行業最炙手可熱的話題——云計算，它并不是高高在上、遙不可及，云計算已經存在于我們的日常生活當中。例如，我們現在已經非常習慣于上網登錄到免費郵件信箱，收發郵件。這些軟件不用安裝在自己的計算機上，只要有網絡，我們隨時隨地，想使用就可獲取。這就是云計算的一種典型形式。因此，盡管云計算理念從提出至今一直遭受各種質疑，對云計算，我們不能因噎廢食，而是要抱著積極的態度去研究改進并推廣。正如IT界所預言，云計算將成為繼PC、互聯網之后的第三次IT革命，[6]對人類社會的生產生活帶來革命性影響。就中小企業的人力資源管理而言，云計算將幫助SMEs實現人力資源管理的E化，促成SMEs人力資源管理從傳統的人事管理向現代人力資源管理轉變，對中小企業人才的選、用、育、留產生全方位的影響?？梢灶A見，當云計算技術日趨成熟時，我國將會有越來越多的SMEs愿意嘗試云端人力資源管理，幫助我國的中小企業吸引并留住人才，提升企業的核心競爭力，從而贏得全球化競爭。

[1]王莉.淺析云計算的發展與應用[J].信息技術，2011(6)：30-46．

[2]許評.淺談云計算及其發展[J].電子知識產權，2011(12)：35-37.

[3]胡海波.云計算:技術日趨成熟 大規模商用尚需時日[J].世界電信，2011(11)：65-68.

[4]裘麗婭，李霞，汪路明.云計算ERP 應用模式問題與對策[J].財會通訊，2011(10)：131-132.

[5]周倩.云計算: 中小企業的助推器[D].上海：華東師范大學商學院信息系研究所，2010.

[6]硅谷編輯部.擋不住的云計算[J].硅谷，2011(23)：1-2.

ClassNo.:F272.7DocumentMark：A

(責任編輯：宋瑞斌)

DevelopmentTrendsofHRMinChineseSMEsUndertheWaveofCloudComputing

Zhang Yanfang1，Zhang Yanfen2

(1.Straits Institute of Minjiang University, Fuzhou, Fujian 350108,China;2.Sunshine College of Fuzhou University, Fuzhou, Fujian 350015，China)

With the maturity of cloud computing technology, the economy and flexibility of cloud computing makes that cloud computing could be widely accepted by Chinese small and medium-sized enterprises (SMEs). Cloud computing will affect all aspects of Chinese SMEs’ management, and inevitably have a profound impact on HRM in Chinese SMEs. The informatization trend of HRM in Chinese SMEs under the wave of cloud computing would be accelerated , which would reduce production costs and enhance the production efficiency. The paper insists that enormous impact of cloud computing on six modules of HRM in Chinese SMEs would take place.

cloud computing; small and medium-sized enterprises (SMEs); human resource management (HRM); Informatization of HRM; Cloud HRM

張妍芳，碩士，助教，閩江學院海峽學院。

1672-6758(2013)03-0055-2

F272.7

A