如何克服營銷惰性

營銷惰性的形成來自于兩個(gè)方面：一是成功帶來的懈怠，二是偏見引發(fā)的墨守成規(guī)。只要化解了這兩點(diǎn)，克服營銷惰性并非難事！

上一篇寫的《營銷惰性》引起不少的反響，也讓我進(jìn)一步從人性的角度去深層次地思考這個(gè)問題。

既然有惰性，如何克服成為思考的重點(diǎn)，特別是隨著線上和線下的不斷融合發(fā)展，營銷方式日益多樣化，營銷人員亟需克服營銷惰性，重新煥發(fā)對營銷方式和用戶接觸方式的激情！

首先是解放思想，清楚地認(rèn)識營銷環(huán)境的變化，主動接受這種變化，居安思危。就如上篇提到的聯(lián)通借勢單一品牌單一產(chǎn)品iPhone的聯(lián)合營銷一樣，雖然品牌聯(lián)合營銷的效果是明顯的，但風(fēng)險(xiǎn)也顯而易見。營銷需要持續(xù)創(chuàng)新，不能因?yàn)槎唐诘匿N量增長就放棄對創(chuàng)新的追求，并天真地認(rèn)為銷售增長可以一直持續(xù)下去。

思想上的解放是第一步，第二步是找到合適的方法。營銷創(chuàng)新有幾種學(xué)習(xí)和進(jìn)步的方法：

對創(chuàng)新營銷平臺的不斷學(xué)習(xí)和試錯(cuò) 我們的營銷戰(zhàn)場從單一的二維已經(jīng)擴(kuò)散到多維的方式，而且逐漸由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所主導(dǎo)。像EDM、博客、微博、微信等不斷涌現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，能夠迅速聚集用戶并使他們形成習(xí)慣性依賴，這種依賴路徑是如何形成的，形成之后如何在這樣的路徑上進(jìn)行營銷需要不斷了解和學(xué)習(xí)。當(dāng)然，有人會質(zhì)疑，那就是要抓住營銷的本質(zhì)，不能過于追著互聯(lián)網(wǎng)不斷出現(xiàn)的新產(chǎn)品，這樣似乎過于疲于奔命了。對于這個(gè)觀點(diǎn)，我僅贊同一半，如果一家資源豐富的集團(tuán)公司的營銷人員也持這樣的想法，那就太不可取了。

加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力 我經(jīng)常說未來沒有CMO，只會有CIMO，就是首席信息營銷官。這個(gè)說法是我在互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體營銷體系下的深刻體會，特別是做了電子商務(wù)之后，體會就更加深刻。除了要有“創(chuàng)意”之外，不斷加強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力變得更加重要，在數(shù)據(jù)的指導(dǎo)下營銷的效果評估變得簡單，另外是可以隨時(shí)調(diào)整營銷的思路和方式，對營銷的目標(biāo)用戶有更深刻的理解，營銷的品牌商品或服務(wù)也能夠通過數(shù)據(jù)的分析了解與目標(biāo)用戶之間的聯(lián)系以及內(nèi)在的看不見的互動關(guān)系。同時(shí)對于花錢的營銷部門來說，如何把錢花在刀刃上已經(jīng)不是經(jīng)驗(yàn)或者隨口說說，這是需要建立在客觀存在的理性的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之上。而且不斷加強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力能夠讓你在制定預(yù)算時(shí)更有說服力，也對可能出現(xiàn)的狀況和營銷效果有清晰的預(yù)判。許多營銷創(chuàng)新和改進(jìn)的方法在數(shù)據(jù)分析和討論的過程或者結(jié)論中出現(xiàn)，以用于下一次的營銷活動，并持續(xù)取得不斷向好的營銷效果，降低營銷創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，提升營銷創(chuàng)新的信心。

加強(qiáng)跨界交流 跨界在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代仍然存在一定的難度，到了現(xiàn)在的社會化媒體時(shí)代，這個(gè)難度大大降低了。可以從幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)跨界：

1、通過微博認(rèn)識更多其他行業(yè)的營銷人及企業(yè)高管，了解其他行業(yè)的營銷思路、方法和投入產(chǎn)出方式，并可以針對具體問題直接溝通和交流。

2、通過專業(yè)的行業(yè)博客或論壇了解該行業(yè)的成功案例，像百讀社、天下網(wǎng)商、36氪等站點(diǎn)集中了許多國內(nèi)外電商和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)及營銷的案例，通過這些專業(yè)性的平臺了解更多的案例，再結(jié)合所處行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新。

3、參加行業(yè)活動和會議，不要局限于本行業(yè)的活動和會議，其他行業(yè)的小規(guī)模聚會對于跨界營銷思維的建立會很有幫助和啟發(fā)，而且通過結(jié)識的朋友還可以形成異業(yè)合作。

4、將自己在本行業(yè)的營銷總結(jié)，在專業(yè)雜志或者博客、論壇發(fā)表文章，一方面可以對自己做過的事情進(jìn)行總結(jié)討論，另一方面獲得其他行業(yè)的關(guān)注和進(jìn)一步的交流。

O2O營銷的接納和推動 許多做線下營銷的人很積極地學(xué)習(xí)線上的營銷方式，可是許多出身線上的營銷人卻對線下和線上結(jié)合的營銷有抵觸情緒，認(rèn)為線下的都是“低級的、體力的、過時(shí)的”營銷方式，這樣的念頭是很不可取的。盡管線下的一些營銷手段確實(shí)存在這些特點(diǎn)，那么思想解放之后，如何通過線上的優(yōu)勢與線下的優(yōu)勢進(jìn)行結(jié)合，開展O2O式的營銷，獲取更多精準(zhǔn)目標(biāo)客戶，就成為真正要花更多時(shí)間去思考和執(zhí)行的內(nèi)容。這方面，作為互聯(lián)網(wǎng)公司的騰訊在希望微信獲取更多成熟客戶時(shí)，就通過O2O二維碼在商場進(jìn)行營銷活動，取得非常好的效果。其次像攜程、大眾點(diǎn)評、團(tuán)購網(wǎng)站等均是O2O營銷的典型代表，他們有許多值得學(xué)習(xí)的O2O營銷方式和手段。

實(shí)際上，營銷惰性的形成來自于兩個(gè)方面：一是成功帶來的懈怠，二是偏見引發(fā)的墨守成規(guī)。克服營銷的惰性，只要克服了以上核心的兩點(diǎn)，其他的，其實(shí)不難！