大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)改革存在的問題探析

張 爽

（鄭州大學(xué) 西亞斯國際學(xué)院，鄭州 450007）

收稿日期:2013－08－26

作者簡介:張爽（1980－），女，河南鄭州人，助教，碩士，從事大學(xué)英語教學(xué)、商務(wù)英語、英語口譯研究。

1 大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)亟須改革的問題

1.1 教師的專業(yè)知識和企業(yè)工作經(jīng)歷有待加強，教學(xué)方法有待革新

其一，大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)，要求教師的英語功底十分扎實，并掌握商務(wù)方面的專業(yè)知識，這給任課教師帶來挑戰(zhàn)。當(dāng)前，我國商務(wù)英語專業(yè)任課的老師多數(shù)非科班出身，在教授跨學(xué)科性質(zhì)很強的課程中，許多涉及到專業(yè)領(lǐng)域的教學(xué)讓教師們感到力不從心。此外，每一位教師都有著自身獨特的教學(xué)方法，在面對起點與高度參差不齊的學(xué)生時，教師想做到面面俱到是件不容易的事情。其二，教師缺乏企業(yè)實際工作經(jīng)歷。大學(xué)商務(wù)英語的教師雖然取得了商務(wù)英語方面的相關(guān)證書，如跟單員證、劍橋商務(wù)英語等級證書等等，但多數(shù)缺乏企業(yè)實際工作的經(jīng)歷，缺乏對于外貿(mào)企業(yè)的各項具體操作流程的深刻體會。從而容易導(dǎo)致在案例講解與實踐操作等授課過程中缺乏信心，無法對學(xué)生的實踐能力給予全面的培養(yǎng)鍛煉，以完全符合企業(yè)的崗位需求。教師只有真正到企業(yè)當(dāng)中進行鍛煉，體驗各個崗位的實際需求，才能確保取得良好的教學(xué)效果。其三，在教授方式上存在諸多問題，教師的教學(xué)方法有待革新。例如，大學(xué)商務(wù)英語采取傳統(tǒng)的教師為主體的方式，進行知識的單向傳授，沒有調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性、獨立性，學(xué)生往往依賴于教材，欠缺獨立思考的能力和實際運用的能力;實踐教學(xué)法的運用欠缺，學(xué)生的實際運用能力諸如商務(wù)交流能力和商務(wù)知識等沒有得到有效的實踐提升。

1.2 學(xué)生的英語實際運用能力差，學(xué)習(xí)的興趣不濃

其一，大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)面向英語分?jǐn)?shù)及格的普通高中畢業(yè)生，在普通高中的應(yīng)試教育機制之下，許多學(xué)生的成績符合招生要求，但英語的實際運用能力卻十分有限。根據(jù)訪談結(jié)果，多數(shù)學(xué)生表示高考英語成績達到及格來自于對考試知識的死記硬背，假期后遺忘了大部分，在大學(xué)商務(wù)英語課堂上，存在聽不懂、跟不上教師所教授的內(nèi)容的情況。在受到高中的英語學(xué)習(xí)模式影響的情況下，多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)英語在于為考試作準(zhǔn)備，英語的實際運用能力差。此外，在教授商務(wù)英語專業(yè)性課程前，諸如國際商務(wù)交際、外貿(mào)函電等和商務(wù)方面相關(guān)的課程雖然已經(jīng)開設(shè)，但由于這些課程當(dāng)中涉及許多的文化、經(jīng)濟、貿(mào)易等等方面專業(yè)的術(shù)語和詞匯，加大了學(xué)生們的口語表達障礙。其二，由于多方面的主客觀原因，存在學(xué)生對本專業(yè)學(xué)習(xí)興趣度低的現(xiàn)象。根據(jù)調(diào)查顯示，許多學(xué)生對于英語十分感興趣，但對于商務(wù)英語課程興趣濃厚的學(xué)生相對較少，這主要是因為傳統(tǒng)的英語課堂教學(xué)，往往忽視了學(xué)生的互動參與，造就了許多“啞巴英語”的學(xué)生，而英語專業(yè)學(xué)生商務(wù)知識的匱乏又造成了課程理解的障礙［1］。

1.3 缺乏完善的商務(wù)英語專業(yè)教材

當(dāng)前，大學(xué)商務(wù)英語教材的種類繁多，存在良莠不齊的客觀狀況。許多教材的內(nèi)容不全面、語言陳舊、形式單一，嚴(yán)重地滯后于當(dāng)今的國際商貿(mào)的發(fā)展。美英等國家的原版商務(wù)英語教材較為完善，但由于難度較大，與一些大學(xué)的商務(wù)英語教學(xué)實際不相符合，且版權(quán)稅成本極高，不可直接引進運用。因而，建設(shè)符合大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)，在實踐性、實訓(xùn)性、實用性方面比較強的教材成為商務(wù)英語教學(xué)的一項緊迫的任務(wù)。

2 解決大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)改革中存在的問題的策略

2.1 校方加強商務(wù)英語課程的教師隊伍建設(shè)

由于商務(wù)英語課程本身的特性，要求課任教師既要擁有扎實的英語語言理論功底，又要具備良好的教師職業(yè)道德，并且應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的實踐工作經(jīng)驗和比較強的實踐能力。加強大學(xué)商務(wù)英語課程教師的實踐能力，是提升專業(yè)教學(xué)效益和質(zhì)量的關(guān)鍵點，高水平的師資隊伍是提升教學(xué)質(zhì)量和效果的有力保證。

第一，學(xué)校應(yīng)當(dāng)支持教師積極地“走出去”，參加各類專業(yè)的商務(wù)知識培訓(xùn)，進行深造，后將所學(xué)的內(nèi)容以講座或者匯報的方式與其他教師進行分享交流，以實現(xiàn)資源共享。校方還可以采取和國外學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)以培養(yǎng)師資的方式，將教師選送出國進修。同時，可改變原有的學(xué)生實習(xí)管理的策略，轉(zhuǎn)變原本的負責(zé)畢業(yè)生就業(yè)的相關(guān)行政人員和實習(xí)基地保持聯(lián)系，對學(xué)生的實習(xí)進展情況進行跟蹤的方式，由教研室進行學(xué)生實習(xí)基地的建設(shè)與頂崗實習(xí)的管理，由課任教師進行實習(xí)的實地跟蹤和指導(dǎo)，確保學(xué)生的實習(xí)過程更為有效。

第二，校方應(yīng)當(dāng)積極地聘請外企當(dāng)中的專業(yè)技術(shù)人才到校任教，改變傳統(tǒng)的師資結(jié)構(gòu)，壯大教師隊伍。這類有著實踐經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)骨干在外企的工作時間長，具備高水平的專業(yè)知識，能夠融會貫通地進行商務(wù)英語知識的講解，既能夠進行理論課程的教學(xué)，也能夠進行實踐課程的指導(dǎo)。這類教師的授課方式較為獨特，有助于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，實現(xiàn)良好的教學(xué)效果，此外，這類專業(yè)技術(shù)骨干人才還可以積極參與到專業(yè)的課程建設(shè)當(dāng)中，對設(shè)置課程、制定教學(xué)目標(biāo)給予有效的參考建議或者意見。

2.2 革新教學(xué)方法，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣

2.2.1 授課過程采取雙語教學(xué)和分模塊教學(xué)方式

其一，大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)的主要模式應(yīng)為英漢雙語教學(xué)，選擇具有商務(wù)知識的教師獨立承擔(dān)起教學(xué)的任務(wù)，進行商務(wù)知識與商務(wù)英語技能的有效融合，強化學(xué)生們對于商務(wù)相關(guān)基本概念和商務(wù)詞匯的掌握，讓學(xué)生進行英語知識與商務(wù)專業(yè)知識的有機結(jié)合，提升學(xué)生們的實際運用技能。其二，采取分塊教學(xué)的模式，引導(dǎo)學(xué)生按照商務(wù)英語的基礎(chǔ)、技能、實踐這三個模塊進行學(xué)習(xí)。商務(wù)英語的基礎(chǔ)是說、聽、寫、讀、譯能力，教師可引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)商務(wù)英語的會話、翻譯和應(yīng)用文寫作的能力。大學(xué)進行這三個模塊的教學(xué)，目的在于培養(yǎng)出英語語言基礎(chǔ)堅實，熟悉商務(wù)函電與外貿(mào)業(yè)務(wù)，國際貿(mào)易基本知識掌握到位，具備良好的計算機基礎(chǔ)操作技能和商務(wù)英語水平，熟悉我國對外貿(mào)易的商務(wù)禮儀和政策法規(guī)，具備良好的專業(yè)技能、組織管理能力的中高級涉外商務(wù)人才［2］。

2.2.2 運用現(xiàn)代科技成果，采取多媒體教學(xué)，理論聯(lián)系實際進行實踐教學(xué)

其一，運用現(xiàn)代科技成果，教學(xué)過程以多媒體技術(shù)輔之，運用視頻、圖片、聲音、錄像等使得教學(xué)過程中將聽、看、說、翻譯等教學(xué)內(nèi)容融為一體，采取聽說練習(xí)、交付提問等課題模式，有助于營造活潑生動的課堂氛圍，為商務(wù)英語教學(xué)提供更為廣闊的空間。多媒體教學(xué)有助于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，有效地提高師生互動的頻率，幫助解決教學(xué)過程中的難點和重點。其二，應(yīng)明確實踐教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)，制定相關(guān)的指導(dǎo)性文件，對教學(xué)內(nèi)容、課時安排、教學(xué)方式作明確的安排，以規(guī)范教師的指導(dǎo)程序和學(xué)生實踐的程序。進行校園的實訓(xùn)課程之時，可將項目作為載體，進行實訓(xùn)過程的精心設(shè)置，將培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力這一目標(biāo)融入到實訓(xùn)的整個過程當(dāng)中。例如，在“商務(wù)英語的交際”課程當(dāng)中，將學(xué)生進行小組劃分，進行公司的模擬組建，后模擬公司的簡介、廣告制作、產(chǎn)品介紹等等一整套的商務(wù)活動，讓學(xué)生在這一情境中學(xué)習(xí)、運用商務(wù)英語技巧與商務(wù)知識，讓學(xué)生在充滿樂趣的環(huán)境中掌握商務(wù)技能。進行校外的頂崗實習(xí)和基地訓(xùn)練時，要把培養(yǎng)學(xué)生的技能作為核心點，在實際的工作當(dāng)中進行學(xué)習(xí)與訓(xùn)練效果的檢測［3］。

2.2.3 選用科學(xué)合理的考評方式

對于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的考核，在考核基礎(chǔ)的語言知識的同時，應(yīng)當(dāng)側(cè)重對于語言實際交際能力的考核。應(yīng)當(dāng)改變以往單一的以筆試成績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)的考核方式，將理論測試與實踐測試這兩種形式進行有機的結(jié)合，實施符合實際要求的人才培養(yǎng)與考評制度，讓教學(xué)與考評真正成為本專業(yè)學(xué)生就業(yè)與發(fā)展的綠色通道。其一，可建立起學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書并舉的考評制度，鼓勵學(xué)生積極參與到《劍橋商務(wù)英語考試》等類型職業(yè)資格認證考試當(dāng)中，將考評的核心內(nèi)容界定在學(xué)生的專業(yè)操作技能上，從而優(yōu)化傳統(tǒng)的教學(xué)管理方式。其二，采取教學(xué)評價、學(xué)生自我評價和學(xué)生間互相評價的考核方式，以全面地考核學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。具體的考核內(nèi)容，應(yīng)涵蓋實踐操作技能和專業(yè)知識，以及工作、學(xué)習(xí)技巧、團隊意識、人際關(guān)系、合作精神等能力。

2.3 合理參考教材，科學(xué)地制定教學(xué)的目標(biāo)

科學(xué)合理的教學(xué)目標(biāo)，能夠為選擇課程內(nèi)容與方法提供有效的依據(jù)，為組織課程和教學(xué)提供依據(jù)，為課程的有效實施提供依據(jù)，為課程和教學(xué)評價提供依據(jù)。因此，需要合理地制定教學(xué)目標(biāo)。教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)模式與學(xué)生特點，進行教學(xué)目標(biāo)的合理明確定制，將其分為知識、能力、素質(zhì)三方面的目標(biāo)，并依據(jù)目標(biāo)設(shè)置進行分層次教育，確保課程教學(xué)具有實用性和實踐性。例如，將就業(yè)作為導(dǎo)向，采取產(chǎn)學(xué)結(jié)合的方式，將能力作為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的重點培養(yǎng)目標(biāo)，使得學(xué)生具備比較扎實的商務(wù)知識和企業(yè)需要的基本的商務(wù)實戰(zhàn)技能，成為各類商務(wù)場合中的應(yīng)用性和復(fù)合型人才［4］。

3 結(jié)語

商務(wù)英語課程作為理論和實踐一體化的綜合課程，涵蓋了英語與商務(wù)雙項知識，是商務(wù)英語專業(yè)核心的課程。為確保本專業(yè)畢業(yè)生符合就業(yè)市場的要求，有必要正視商務(wù)英語教學(xué)在教學(xué)改革中存在的問題，在教學(xué)目標(biāo)、師資隊伍建設(shè)、教學(xué)方法等方面進行革新，確保教學(xué)獲取滿意的效果。

:

［1］何薇.商務(wù)英語的學(xué)科特點及教學(xué)初探［J］.海外英語，2010，（11）.

［2］李藝倩.商務(wù)英語教學(xué)中存在的主要問題及其改革對策［J］.佳木斯教育學(xué)院學(xué)報，2010，（2）.

［3］呂科.對當(dāng)前高職商務(wù)英語教學(xué)中普遍問題的思考與探討［J］.時代教育:教育教學(xué)版，2009，（2）.

［4］王瑛.新形勢下高校商務(wù)英語教學(xué)的新模式［J］.語文學(xué)刊，2009，（5）.