戰略聯盟:信息服務業發展的新趨勢

劉乃榕

( 中國地質大學( 北京) 人文經管學院，北京 100083)

1 引言

隨著信息技術的飛速發展，我國電子商務也逐漸成長起來。研究表明，我國電子商務的發展趨勢是，電子商務將不斷向各個領域逐漸延伸和拓展，而信息服務業也將會成為電子商務發展的重要領域［1］。信息服務業是以信息產品為社會提供服務的新產業，它在新經濟和技術的推動下，利用現代科學技術對信息進行生產、收集、加工、儲存、傳輸、檢索和利用［2］。近年來，信息服務業發展迅猛，已經成為21 世紀最重要的戰略性產業之一。

2 我國信息服務業發展的主要特點

2.1 產業規模不斷擴大

調查顯示，2012年全國信息服務企業個數約5萬戶，行業總收入近4 萬億元，超過全國工業收入12個百分點。2010年該產業占全國服務業的比重為14%，2012年升至17%，提高了3個百分點。

2.2 大、中型企業仍是領頭羊

自我國信息服務業起步以來，大中型企業始終在行業內保持著領先水平，年收入超過1，000 萬元的企業營業額占總體比重高達89%。其中在全球互聯網公司市值排行進入前三十的就有七家企業，僅這幾家企業便帶動行業收入增長4個百分點。

2.3 行業融合趨勢漸強

信息服務業與傳統行業不斷滲透，產品和服務呈現你中有我，我中有你的局面。僅去年一年，與視頻網站開展戰略合作的電視劇企業就有數十家，合作為雙方帶來了顯著的企業效益。我國硬件企業也呈現“軟化”趨勢，在開拓服務新領域的同時擴大市場，不斷提高核心技術競爭力和產品價值。

2.4 創新能力不斷增強

2008年，我國信息服務企業對核心技術的投入達到3%，去年為5%，部分重點服務企業的投入近20%。在互聯網應用創新方面，各企業為實現本土化做了較大努力，一些極具代表性的企業在網絡通信、搜索等方面開發的相關應用均為自主研發，而這部分企業的市場份額已達近90%。

3 我國信息服務業存在的問題

3.1 東西部地區發展嚴重不平衡

我國信息服務業的發展已呈現出由沿海向內陸地區擴散的趨勢，但是仍然沒有緩解東西部地區不斷加大的發展差距。例如，2009年全國軟件業務收入排名前三位的省份分別是北京、廣東和江蘇，它們與天津、上海、浙江、遼寧、山東五省市的合計總收入高達7，500 萬元，這個數字占據了全國總數的近五分之四，而其他23個省市累計起來還不足25%，由此可見，兩極分化的趨勢已經非常明顯。

3.2 企業規模小，競爭力弱

數據顯示，我國信息服務企業中，企業營業額小于50 萬元人民幣的企業約占70%，而營業額超過5，000 萬元的企業僅占2%。由此可見，我國信息服務企業具有數量多、規模小的特點。生產中，這些企業由于資金不足，大多只能開發投入少、回收期短的項目，而難以向高風險、高收益、高投入大型服務項目進軍。這種小規模投入產出的經營預示著，在信息服務業全球化的今天，多數信息服務企業參與未來的全球化競爭將有著不小的難度。

3.3 企業普遍缺乏高素質人才

我國信息服務領域人才的數量不小，但素質情況差強人意，企業想尋求精通市場經營和國際化管理的合格人才更是難上加難。在我國，信息服務業起步較晚，目前又缺乏統一的人員資格認定和考核制度，導致領域內人才的經驗不足，素質也參差不齊。統計表明，美國擁有碩士和以上學位的高級咨詢服務人員占行業人數的比例高達60%，而我國同樣人員的占比情況只有不到2%。除此之外，我國的高級信息服務人才正在迅速流失，這種現狀令人堪憂。

3.4 企業創新能力不足

我國的信息服務業中，產值占據大比重的仍然是傳統“硬服務”，包括像電信業一類的產業，而像數字內容產業、電子商務、數據庫建設與運用這樣的具有高附加值的“軟服務”占據的比重嚴重不足。大部分企業缺乏對客戶需求的把握，只注重眼前利益，以盲目模仿和引進為主，不善于改進陳舊的管理思路，導致產品嚴重缺乏創新性和競爭力;在業務創意方面，很多企業缺乏保護意識，造成了在相近領域內的重復建設，服務模式上的創新也就無從談起了。

4 信息服務企業組建戰略聯盟的優勢

戰略聯盟可以理解為是企業間的一種長期協議，這種協議超出了正常交易的范圍，但不達到合并的程度。戰略聯盟所具備的有效整合、合理搭配資源、提升競爭力、開拓新市場等諸多優勢，使其成為了當前最受推崇組織形式［3］。針對目前阻礙發展的種種問題，構建信息服務業的戰略聯盟不失為一種良策。

增強聯盟企業總實力的又不削弱其原有核心競爭力，是戰略聯盟的一大獨特之處。在電子信息領域，微軟與英特爾公司的戰略聯盟可以說是最具說服力的。聯盟達成之后我們看到的現象就是，微軟推出新軟件，英特爾芯片的銷量就增加;同時，以高質量的芯片作為載體，微軟軟件的價值也得以提升。

4.1 聯盟帶來優勢資源組合

企業的獨特資源彰顯了自身的不可代替性。信息服務業作為信息業的相關產業，具有知識技術更新快、市場變化快、消費者觀念變化快的特點，企業如果固守原有資源，不知變通，就很容易把曾經優勢的資源變成包袱，難以進入新的領域。聯盟后的企業合作卻能跨越障礙，加快人力資源流動和共享，將優勢資源強強聯合，為企業提高核心競爭力輸送新鮮血液，達到多方共贏。

4.2 聯盟利于擴大企業規模

在日益信息化的今天，孤立經營的傳統格局正在被打破，企業靠單一的批量生產或規模經營已不再能獲得長期利益。人們正逐漸認識到，只有在競爭中合作，才能進入更高層次的競爭，才能不斷保持生機和活力。我國信息服務型企業大多經驗不足，且規模較小，戰略聯盟猶如為昔日孤立的戰船帶來了“連環鐵鎖”，使其穩定性和戰斗力都得以提升。

4.3 聯盟利于增強企業創新能力

一方面，技術創新往往非一家企業內部就能完成;另一方面，科學技術的飛速發展帶來了信息產品周期縮短;研發成本、風險增加;新技術互相滲透、技術邊界模糊;規模收益遞增等變化。在這樣的環境里，信息服務型企業為了實現技術創新，最好最快的方法就是結成技術戰略聯盟，實現資源共享、共擔風險。

4.4 聯盟利于開拓新市場

市場是塊大蛋糕，聯合對手一起做這塊蛋糕，蛋糕就會做的更大，每一家也會分到更多。從宏觀上來講，跨地域的企業聯盟也利于縮小東西部的發展差距，促使東西部的平衡發展。東部企業可以向內陸地區拓展自己的市場，而西部地區的產業則可以利用聯盟的機會不斷學習，以提高企業的競爭能力。

5 戰略聯盟的實施策略

5.1 明確結盟目標

企業必須對企業規模、核心技術、人力資源、管理和資金等方面已達到的水平進行正確評估，客觀分析信息服務業的發展趨勢，找出制勝的關鍵因素。在此基礎上，企業才可以決定是否聯盟，以及采取下一步的聯盟措施。

5.2 正確選擇盟友

建立成功的戰略聯盟的重要環節是選擇合適的合作伙伴。選擇盟友時，對聯盟伙伴的選擇主要應基于建立聯盟的資源需求，即選擇資源相似的企業還是資源互補的企業。同時還要注重文化、理念的兼容性，以減少合作的摩擦。以企業綜合實力來說，有強強、弱弱、和強弱聯合幾種形式。很多企業認為如果實力相當，聯合的意義不大，但實際上由于共同點更多，建立良好的合作關系更加容易，這類企業合作的成功率往往最高。從生產領域上看，信息服務企業可以選擇跨行業的企業，如電子商務網站與產品制造企業聯盟，當然也可以選擇相關領域內的企業，如從事電子支付業務的企業和從事電子商務風險管理的企業聯盟，其中上海環迅支付與Wirecard公司達成的聯盟就為這類聯盟提供了很好的借鑒。實踐中，企業的具體選擇還應以聯盟的目標和需求為最終標準。

5.3 制定規范有效的聯盟協議

聯盟協議是聯盟中最重要的法津文件，是指導今后合作行為的基本依據。在制定過程中，包括聯盟目標、形式、方法、利益如何分配、違約或侵犯他方利益如何處罰等在內的內容缺一不可，且應由各方充分討論協商達成。由于信息服務業在我國還處于起步階段，相關法律與管理機制都有待完善，參與聯盟的企業更應該加強法律意識，積極協商解決新出現的問題和困難，保證聯盟的健康發展。

5.4 加強聯盟內部組織管理

要加強戰略聯盟的組織管理，明確聯盟必須嚴格按照協議履行權利和義務，同時做好聯盟的組織協調工作及利益分配工作。目前，我國信息服務業的聯盟還不廣泛，可以為廣大企業提供的管理經驗較少，因此，聯盟企業更應該把向國內外先進企業聯盟學習作為一項戰略任務，積極汲取當前先進的管理模式的營養，結合自身情況學以致用。另一方面，聯盟內部也要積極進行互動和交流，通過互相的學習不斷創造新知識，從而不斷開拓新市場，實現企業的最終目標。

［1］馮驊.淺談我國電子商務的發展趨勢［J］.新農村，2012(1) :165.

［2］丁玲華.我國信息服務業發展現狀及對策研究［J］.當代經濟管理，2011(11) :51－54.

［3］林海濱，張曙光.戰略聯盟:中國企業提高競爭力的新源泉［J］.黨政干部學刊，2003(4):17－18.