基于本土化的體育院校圖書(shū)館信息共享空間的構(gòu)建

劉燕

(遼寧師范大學(xué)體育學(xué)院，遼寧大連116029)

1 國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館IC理論與實(shí)踐比較

信息共享空間起源于20世紀(jì)90年代初期的美國(guó)，現(xiàn)已成為大學(xué)圖書(shū)館最重要的發(fā)展方向之一。加拿大Clag－ary大學(xué)圖書(shū)館于1999年創(chuàng)建了IC。并將其定位為連接用戶和信息的橋梁。Clag－ary大學(xué)圖書(shū)館IC的核心服務(wù)方式是提供“一站式”的服務(wù)，即圖書(shū)館員、計(jì)算機(jī)專家以及多媒體工作者在一個(gè)平臺(tái)上聯(lián)合提供信息咨詢服務(wù)，這種“一站式”的服務(wù)方式是IC的靈魂。是IC得以創(chuàng)建和使用的關(guān)鍵所在。IC代表著大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的新潮流，并將對(duì)整個(gè)圖書(shū)館界新一輪的服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。它不但為用戶節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，為用戶提供了更為豐富的資源和更方便快捷的學(xué)習(xí)研究環(huán)境，而且極大地提高了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。盡管IC的概念并不統(tǒng)一，出現(xiàn)了“Learning Commons”、“Research Commons”、“Academic Commons”、“Knowledge Commons”等諸多稱謂，但對(duì)IC的認(rèn)同度及實(shí)踐均已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)新的高度。［1］此外，圖書(shū)館也更加重視資源、服務(wù)和功能的充分整合和IC服務(wù)模式的效果評(píng)價(jià)。

我國(guó)IC研究起步較晚。港、臺(tái)地區(qū)率先嘗試IC構(gòu)建，香港嶺南大學(xué)2004年建成的蔣震資訊坊是中國(guó)最早的IC。香港科技大學(xué)圖書(shū)館信息共享空間項(xiàng)目試驗(yàn)階段啟動(dòng)于2006年9月，是從戰(zhàn)略視角出發(fā)的重要項(xiàng)目。在我國(guó)(大陸地區(qū))，最早關(guān)注IC的是蘭州大學(xué)圖書(shū)館李樂(lè)明館長(zhǎng)，1997年，李館長(zhǎng)在美國(guó)參觀該圖書(shū)館并寫(xiě)了參觀訪問(wèn)記，將IC稱之為“信息共享室”，但直到2005年吳建中學(xué)者才系統(tǒng)地介紹了開(kāi)放存取背景下發(fā)展起來(lái)的IC，并預(yù)見(jiàn)了它對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的深遠(yuǎn)影響。上海復(fù)旦大學(xué)視覺(jué)藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館則是我國(guó)第一家掛牌運(yùn)行的圖書(shū)館。［2］截至2012年9月1日，作者用CNKI中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)，以“信息共享空間”作為主題詞，查找2005年1月至2012年9月文獻(xiàn)共600篇，其時(shí)間分布從2005年至2008年僅有33篇，逐漸發(fā)展為2008年1月至2010年5月的177篇，2010年5月至今遞增為390篇，呈逐年上升趨勢(shì)，說(shuō)明IC開(kāi)始得到國(guó)內(nèi)的廣泛重視。

可見(jiàn)，符合我國(guó)國(guó)情和各館館情——本土化運(yùn)營(yíng)模式及評(píng)價(jià)體系研究IC建設(shè)尚待發(fā)展。尚需研究者在借鑒國(guó)外研究經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷探索，以總結(jié)出適合我國(guó)國(guó)情、具有特色的信息共享空間。

目前國(guó)內(nèi)信息共享空間研究主要集中在IC基本概念、IC實(shí)例調(diào)研、IC規(guī)劃與構(gòu)建等相關(guān)問(wèn)題研究上，對(duì)知識(shí)管理、評(píng)價(jià)體系、IC管理體系、服務(wù)模式等方面研究涉及較少。

2 體育院校圖書(shū)館信息共享空間本土化運(yùn)營(yíng)模式及評(píng)價(jià)體系的架構(gòu)

開(kāi)放獲取對(duì)于圖書(shū)館而言既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，盡管實(shí)現(xiàn)IC的途徑有很多，但是必須遵循“以讀者為中心”的服務(wù)宗旨，支持開(kāi)放存取、提供一站式服務(wù)、促進(jìn)信息素養(yǎng)、推動(dòng)學(xué)習(xí)與研究的目標(biāo)，因此，探求國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館IC實(shí)踐模式及理論，結(jié)合我國(guó)國(guó)情及自身的特點(diǎn)進(jìn)行有效的探索與嘗試——本土化運(yùn)營(yíng)模式，進(jìn)而制定完善的評(píng)價(jià)體系，不僅充分體現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)、滿足社會(huì)需求的核心價(jià)值。對(duì)我國(guó)社會(huì)發(fā)展不僅具有理論上的研究?jī)r(jià)值，而且具有很強(qiáng)的實(shí)踐價(jià)值。

2.1 圖書(shū)館IC本土化的核心價(jià)值——服務(wù)創(chuàng)新

服務(wù)是圖書(shū)館永恒的主體，也是圖書(shū)館的靈魂。一流圖書(shū)館首先要有一流的服務(wù)。信息共享空間(IC)作為一種創(chuàng)新服務(wù)模式，信息共享空間的誕生主要基于兩種思想:一種是基于開(kāi)放獲取的思想，它確保對(duì)理想信念的開(kāi)放獲取和利用，促進(jìn)信息共享、共有和自由存取，鼓勵(lì)人們?cè)诿裰饔懻撝袑W(xué)習(xí)、思考和實(shí)踐;另一種是基于圖書(shū)館服務(wù)的思想，把信息共享空間作為整合空間、資源和服務(wù)的綜合性服務(wù)設(shè)施和協(xié)作式學(xué)習(xí)環(huán)境。

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和信息時(shí)代的到來(lái)，大學(xué)圖書(shū)館必須確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即創(chuàng)造圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力是圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力中最具有長(zhǎng)遠(yuǎn)和決定性影響的內(nèi)在因素，是存在于理念層面的，而圖書(shū)館的主要“產(chǎn)品”、提供產(chǎn)品的方式以及自身價(jià)值的體現(xiàn)都是“服務(wù)”，因而圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是它的“服務(wù)理念”。而圖書(shū)館IC建設(shè)的核心便是服務(wù)。

2.2 建立以管理模式、管理制度與組織結(jié)構(gòu)、支撐系統(tǒng)運(yùn)行的服務(wù)體系及其服務(wù)規(guī)范IC的保障體系

IC是在共享式學(xué)習(xí)和開(kāi)放存取運(yùn)動(dòng)的背景下，圍繞綜合的數(shù)字環(huán)境而特別設(shè)計(jì)的新型服務(wù)設(shè)施與組織空間，作為一個(gè)概念上的教育空間實(shí)體，它涉及從印刷型到數(shù)字型信息環(huán)境的重新調(diào)整，以及技術(shù)與服務(wù)功能上的整合。

上海大學(xué)圖書(shū)館副館長(zhǎng)任樹(shù)懷長(zhǎng)期進(jìn)行IC的研究，他分析認(rèn)為，信息共享空間由三層組成:實(shí)體層、虛擬層和支持層。實(shí)體層是信息共享空間剛剛開(kāi)始時(shí)，人們比較關(guān)注的部分。但虛擬層和支持層，才更關(guān)鍵，也能顯示出實(shí)力的差別。在虛擬層，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞知識(shí)媒體，通過(guò)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的組織，可以在館員與館員之間、館員與用戶之間、用戶與用戶之間形成工作、服務(wù)和自治的虛擬組織，能夠?qū)崿F(xiàn)交流、交互、協(xié)作、學(xué)習(xí)和共享的目標(biāo)。而支持層的組織保障機(jī)制，才能使IC得以可持續(xù)發(fā)展。［3］IC代表著大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的新潮流，并將對(duì)整個(gè)圖書(shū)館界新一輪的服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

2.3 支持開(kāi)放獲取，完善高校科研評(píng)價(jià)體系

認(rèn)可“中國(guó)科技論文在線”等開(kāi)放式期刊，支持開(kāi)放獲取，是高校圖書(shū)館IC創(chuàng)新發(fā)展的必由之路。一個(gè)國(guó)家的大學(xué)科研水平，是一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的體現(xiàn)，從一個(gè)方面反映著這個(gè)國(guó)家科技、教育和文化發(fā)展水平。［4］要做好教師考核評(píng)價(jià)工作，保證評(píng)價(jià)過(guò)程的客觀、公正、公平和評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性，建立周密完善的監(jiān)督和管理機(jī)制是非常必要的。

科研工作評(píng)價(jià)是評(píng)價(jià)資助者、管理者和研究人員認(rèn)識(shí)其工作質(zhì)量和績(jī)效的一種機(jī)制，是改進(jìn)科研管理、優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境和研究成果質(zhì)量保障的重要內(nèi)容。現(xiàn)行教育科研評(píng)價(jià)體系主要使用的評(píng)價(jià)方法可以歸納為專家評(píng)議和成果計(jì)量分析，運(yùn)用于課題評(píng)審、成果鑒定、成果評(píng)獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，發(fā)揮了一定的鑒別和導(dǎo)向作用;但其與教育科研工作發(fā)展態(tài)勢(shì)越來(lái)越不相適應(yīng)，需要完善以課題研究為重點(diǎn)、以質(zhì)量為導(dǎo)向的教育科研評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)評(píng)價(jià)的客觀性、公開(kāi)性、公正性，提高評(píng)價(jià)的科學(xué)性和可操作性。［5］

2.4 推進(jìn)現(xiàn)代大學(xué)制度，建立IC健康、穩(wěn)步發(fā)展的制度體系

實(shí)行大學(xué)教育的社會(huì)評(píng)價(jià)與專業(yè)評(píng)價(jià)，建立現(xiàn)代大學(xué)制度，一方面需要建立以法律為依據(jù)以大學(xué)法人化為標(biāo)志的外在制度，另一方面必須培育植根于大學(xué)本質(zhì)以學(xué)術(shù)自由精神為核心的內(nèi)在制度。作為內(nèi)在制度的核心，學(xué)術(shù)自由是現(xiàn)代大學(xué)制度得以建立的基礎(chǔ)。

現(xiàn)代大學(xué)制度的概念是從經(jīng)濟(jì)界普遍使用的“現(xiàn)代企業(yè)制度”這個(gè)概念延伸而來(lái)的，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的大學(xué)辦學(xué)體制。它的核心是16個(gè)字，即學(xué)校自主、教授治學(xué)、校長(zhǎng)治校、科學(xué)管理。現(xiàn)代大學(xué)制度主要是一種處理大學(xué)與外部(確切地說(shuō)是大學(xué)與政府與社會(huì))同時(shí)也包括學(xué)校內(nèi)部各種關(guān)系的一種規(guī)范體系。

2.5 滿足圖書(shū)館受眾需求創(chuàng)新理念

滿足讀者需求一直是圖書(shū)館永久的追求。IC是以用戶為主導(dǎo)的服務(wù)模式，無(wú)論國(guó)內(nèi)和國(guó)外，其終極目標(biāo)都是極大地滿足用戶對(duì)空間、資源和服務(wù)的綜合需求。

信息共享空間旨在確保知識(shí)與思想的開(kāi)放獲取與利用，它以價(jià)值、法律、組織、物質(zhì)與通信基礎(chǔ)設(shè)施、資源以及社會(huì)實(shí)踐為特征，促進(jìn)信息共享、共有和自由存取;他鼓勵(lì)人們參與學(xué)習(xí)、思考和討論，為培養(yǎng)現(xiàn)代意識(shí)的合格公民提供必要的條件，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，信息共享空間是構(gòu)建公民社會(huì)的物質(zhì)基礎(chǔ)。［6］

2.6 建立以用戶為中心的IC服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

服務(wù)是IC的核心內(nèi)容，建立以讀者為中心的服務(wù)質(zhì)量跟蹤體系，拓寬工作人員與讀者之間的溝通渠道，正確地了解、分析和評(píng)價(jià)用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感受和要求，對(duì)改善服務(wù)設(shè)施、改進(jìn)工作方法、制訂培訓(xùn)計(jì)劃和提高服務(wù)質(zhì)量等都是必不可少的。［3］服務(wù)規(guī)范和服務(wù)評(píng)價(jià)體系是IC系統(tǒng)良性運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展的重要保證，是實(shí)現(xiàn)IC本土化運(yùn)營(yíng)模式的關(guān)鍵。建立以讀者為中心的服務(wù)評(píng)價(jià)體系，適合于我國(guó)IC建設(shè)狀況的評(píng)估方法了解、分析和評(píng)價(jià)用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感受和要求，對(duì)于有效地改善服務(wù)設(shè)施、規(guī)劃與實(shí)施參考咨詢服務(wù)、制定培訓(xùn)與指導(dǎo)計(jì)劃、優(yōu)化服務(wù)流程等都是必不可少的。［7］

3 結(jié)語(yǔ)

針對(duì)我國(guó)國(guó)情及自身的特點(diǎn)進(jìn)行有效的探索與嘗試——本土化運(yùn)營(yíng)模式，建立以“滿足讀者需求”為核心，多部門(mén)協(xié)同合作——圖書(shū)館、信息技術(shù)中心、教育服務(wù)中心、媒體服務(wù)中心、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心、語(yǔ)言學(xué)習(xí)中心以及學(xué)生事務(wù)中心等服務(wù)部門(mén)，整合媒體服務(wù)、特藏、教學(xué)服務(wù)、參考服務(wù)、資訊柜臺(tái)、推廣服務(wù)、系統(tǒng)服務(wù)、教師教學(xué)中心等共同組成IC空間。進(jìn)而制定完善的評(píng)價(jià)體系，不僅充分體現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)、滿足社會(huì)需求的核心價(jià)值。對(duì)我國(guó)社會(huì)發(fā)展不僅具有理論上的研究?jī)r(jià)值，而且具有很強(qiáng)的實(shí)踐價(jià)值。

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［5］曾天山.教育科研評(píng)價(jià)體系現(xiàn)狀與改進(jìn)思路［J］.中國(guó)教育學(xué)刊，2009(9):82—86.

［6］許建業(yè).從信息共享空間建議談圖書(shū)館在公共文化服務(wù)中的定位與對(duì)策［J］.新世紀(jì)圖書(shū)館，2008(5):3—5.

［7］張玲，孫坦.2007－2008年國(guó)外信息共享空間研究進(jìn)展［J］.圖書(shū)館建設(shè)，2009(4):90－95.