老帝國的新活力：創意經濟

聽著越來越好奇，鉆石小鳥創始人、CEO徐瀟忍不住問：“能到您說的那個39層看一看么？”金絲雀碼頭集團特別顧問Eric Vander Kleij欣然起身：“當然，請大家帶上安全帽，跟我來！”穿過密匝的防護帶，繞過大小施工陳設，科技隧道、劇院、董事會房間、創業辦公桌、開放廚房、沙盤推演室等在Eric的介紹中隱約浮現。

這一幕發生在2012年11月9日的倫敦。就在前一天傍晚，清華同方董事長榮泳霖等來自零售業、互聯網、農業、房地產等行業近20位中國企業家和投資人抵達倫敦，開始為期一周的“全球智慧商業倫敦周”活動。對金絲雀碼頭集團的拜訪是當天的第六個節目—不少企業家的時差還沒完全倒過來，既疲憊又興奮。

正在重新改造的39層其實是金絲雀碼頭集團寫字樓的頂層，原為普華永道租用，后該公司遷出。恰逢Eric Vander Kleij履新，與高層商議不再單獨租給某家公司，而是提出39層商業俱樂部計劃。

Eric Vander Kleij是英國首相卡梅倫欽定的前東倫敦科技城CEO，也是一位連續創業型企業家。他到金絲雀碼頭集團的使命之一就是為這個新興的金融城注入科技、媒體的活力，豐富東倫敦的商業生態。在39層這一商業空間，將會積聚一批初創酷公司領袖、中型企業管理者及金融巨頭高層。“我們從意大利訂購了兩臺最棒的咖啡機，讓創業者享受最好的服務。人們在這里自然碰面，交流商業機會，形成有機創新的網絡。有的IT公司需要連夜編程，相應也有專門的辦公室，可不受打擾。”

“沒想到，老帝國也做創業者服務的生意！”有幾位代表團成員小聲議論。Eric說，創業者可以400鎊（約合4000元人民幣）每月的價格租用到一張辦公桌，享受所有設施服務，并鳥瞰金絲雀碼頭最美麗的夜景。

“還真不算貴。亞平，干脆你幫我們協商租幾張辦公桌，作為駐倫敦的聯絡點算了。”昏暗的裝修工地中有人戲謔。大家口中的亞平是本次倫敦周主辦方英途跨文化交流機構的董事長鄧亞平。

曾在知名財經媒體供職、多年在國內為企業家搭建高端平臺的鄧亞平洞察到，越來越多的中國企業家正在自覺調整國際化的呼吸和節奏。“英途將為企業決策者提供親歷全球商業與文化的深度體驗。通過整合國際資源，拓寬商業決策者的全球視野，推動中國商業與全球社區的深度交流及創新性融合。”

此次“全球商業智慧倫敦周”的重要環節之一是11月10日與倫敦商學院聯合主辦的首屆“中國商業論壇”。中國企業對倫敦商學院還比較陌生，其實它在歐洲一直排名第一，在世界也是排名前五，代表團成員走進學院教室與教授學習互動，還與西方商業領袖和意見領袖圍繞“中國式創新與歐洲大機遇”主題，展開深入的探討。

在國際場合上進行公開演講和展開對話是有志于開拓海外市場的中國企業家面臨的重要練習。比了解語言更重要的是，熟悉西方商業社會的邏輯及風格。

萬科董事局主席王石在中國商業論壇用英文做主題演講。他提到東亞商業文明一直存在的模仿及創新—日本的生產者改造了咖啡杯的敞口，使其適應歐洲人的“大鼻子”，搶了中國出口的單子。他還盛贊海爾、騰訊的先行者姿態。在結束哈佛的進修之后，王石將到劍橋大學深入理解歐洲的管理理念。

清華同方董事長榮泳霖在論壇中提到，該公司旗下的海關安檢產品已占全球70%的市場份額，但曾在歐洲遭到反傾銷的待遇。“這就像一群人在餐桌上吃飯，忽然來了一個外人，要跟他們分飯吃。人家當然不愿意，但如果我告訴你，我不只是過來吃飯，還帶了更好的菜肴。那么大家都會皆大歡喜。所以我們投資當地，雇傭當地的員工，給當地交稅。”榮的比喻贏得了來自英國嘉賓的掌聲和笑聲。

眼見為實。即使互聯網上的訊息再發達，仍需要親臨現場的沖擊感和面對面交流的暢快感，這也正是英途倡導的親歷全球商業與文化的價值。英國知名設計師托馬斯· 赫斯維克（Thomas Heatherwick）在他的工作室向代表團成員們分享了上海世博會英國館種子圣殿及倫敦奧運花瓣主火炬等驚人創意的產生過程。

在接到世博館設計任務時，英國政府要求托馬斯他們確保該館在世界250個館的投票中排名前五。怎么辦？“倫敦塔和大本鐘等這些耳熟能詳的標志對設計一點用處也沒有。”當他們發現英國城市綠化率最高這一事實，以及種子的力量和動態表現作為對應物時，豁然開朗。當時，英國政府對這個場館的看法是“這樣做風險太大”，但是他們認為“設計大家都能預測的設計，風險更大”。由于政府的預算低，托馬斯工作室只使用了六分之一的土地，卻建造了隨風搖擺的種子建筑，讓幾乎所有人都記住了英國館。

通過觀察歷屆奧運火炬的情況，托馬斯和他的同事則意識到：點燃火炬比火炬本身更讓人印象深刻，如1992年巴塞羅那奧運會射箭點火、2008北京奧運會李寧奔跑點火。此外，將點火中心放在體育場中央，能造成強大的視覺沖擊—這會使整個場館變成火炬的一部分。“我們之前沒有設計過火炬，可能未來也不會再設計，重點是創造讓人眼前一亮的作品，而不是做專注在某一領域的專家。”

基于文化差異，托馬斯還提出了自己的一個觀察：“中國不乏長期規劃的傳統文化，但具體到商業操作上會發現，還沒想太清楚，就開始做事，而且做得很快。但我們比較強調一開始思考的質量，因為想明白了，執行可以快。但如果一開始就想錯方向，未來調整只會越來越難。”

如何像設計師一樣進行創新思考呢？IDEO倫敦辦公室的資深商業設計師James Moed有他的一套見解。他認為，企業在只是想要得到利潤驅動下的創新通常不會特別成功，而創新也不只是技術上的變革—何況，隨著技術的不斷更新換代，優勢很快會被取代（如數碼相機）。因此，只有以人為本的創新才經得起時間考驗。

James舉了一個他們為西班牙最大的銀行BBVA設計ATM自動取款機的例子。最初這家銀行的目的是通過更多人使用自動取款機，降低前臺服務人員的成本。當時IDEO的設計師從人的角度出發，認為要解決人取款時的舒適感跟安全感。一般來說，大家都有過在ATM取款排隊的經歷身后有很多人排隊，按錯了一個鍵，就會覺得很緊張，感覺耽誤了大家的時間。

一般的ATM機都是沖著墻擺放，對著一個角落，所以你取款的時候會有一種很緊張的感覺。我們所做的事情就是把ATM取款機轉過來不再對著墻角，這樣你可以用眼睛的余光看著排隊的人，所以你會覺得沒有那么緊張。

從真實的生活而不只是市場調研出發，建立模型來檢驗和調整產品思路以降低風險及成本；打通市場及研發部門的壁壘，系統性戰略思考等等是James提出的中肯建議。

關于多元化，維珍的標準是“進入消費者沒有達到良好體驗的領域”。其集團太空航空業務負責人Stephen Attenborough介紹說，使用他們研制的太空飛機從北京到倫敦只需兩小時。“以往我們把人類送入太空的科技太過老套，不僅價格昂貴，而且風險很大，也不環保。”

一邊聆聽，一邊品評，一邊提問，中國企業家們意識到中英商業之間切實的差距。所見所感再一次印證了創意是有重量的，結實的與眾不同的想法將撬動商業持續的、有質量的成功。

倫敦周里各種大佬云集。全球最大的廣告公司WPP首席執行官Martin Sorrell爵士、全球最大的藝術品拍賣行佳士得成長市場總監Paul Hewitt、匯豐銀行全球市場政策研究中心主任Ed Wells等分享了中國與其全球業務的強關聯，沒有誰愿意錯失中國機會。

不能對外輸出價值觀的國家不能稱之為真正的大國。11月11日，企業家們在白金漢宮附近觀看英國陣亡將士紀念日游行，都被感動了。清華同方品牌官陸致瑛說：“今天我一直在招手，向老兵敬禮。如何尊重老兵，尊重對國家有貢獻的人，用什么樣的儀式，讓我們中國人知道怎么愛國。”

“紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行”—國際化行走與深度體驗正成為中國企業家們自覺選擇的新風尚。